培訓(xùn)時間：2025年8月5日培訓(xùn)講師：XXX買樓簽約后應(yīng)注意的細節(jié)地產(chǎn)培訓(xùn)課件

課堂規(guī)則Open—開放的心態(tài)、積極參與、勇敢發(fā)問

Close—封閉的環(huán)境，不要受外界的干擾，請將手機關(guān)機或靜音請勿隨意走動、交談感謝您的配合情景82

買樓簽約后應(yīng)注意的細節(jié)1.謝謝顧客。（這是置業(yè)顧問最起碼的售后服務(wù)規(guī)范要求，沒有什么特別之處，不會給顧客留下太深的印象。）2.送顧客上車。（如果只送到門口，顧客會覺得置業(yè)顧問太像生意人。因此，一般的規(guī)范要求時把顧客送上車）3.定期聯(lián)系。（這也非常有必要，但聯(lián)系過程中最好能給顧客留下深刻印象。）引導(dǎo)策略房屋買賣簽約后，這并不意味著買賣結(jié)束，而這正好是下一次成交的開始。針對買樓的顧客，置業(yè)顧問為其可以劃分出一個由購房年齡而區(qū)別的購房群體。例如，顧客是為了結(jié)婚買樓，那大概顧客的朋友里面也非常多這種結(jié)婚買樓的人；顧客是買第二套住房，那顧客的朋友里面也有可能有非常多的人要買第二套住房。因此，目前該套房子的成交，意味著顧客可以介紹不少其他顧客來買樓。要顧客介紹朋友來買樓，那簽約后的服務(wù)就必須非常到位。置業(yè)顧問要給顧客留下一個非常好的買房經(jīng)歷。這就必須注意簽約后的各項細節(jié)，置業(yè)顧問要讓顧客又一次預(yù)約的購房經(jīng)歷。話術(shù)范例話術(shù)范例一置業(yè)顧問：“王先生，謝謝您對我工作的支持！”（簽約后感謝顧客）顧客：“不客氣！我也謝謝你幫我找到這么好的房子?！敝脴I(yè)顧問：“王先生，我上次打電話找您，您不在。我聽您太太說您很忙，真羨慕您，這么年輕就事業(yè)有成?！保ê灱s過后，言多必失。因此，置業(yè)顧問不予顧客繼續(xù)提房子的事情，再提下去，有可能顧客當(dāng)場反悔，這時只是談?wù)撔┹p松的話題）顧客：“哪里！哪里！我只是運氣好而已。”話術(shù)范例話術(shù)范例二顧客：“何小姐，你回去吧，不用送了?！保ㄖ脴I(yè)顧問送顧客到車站等公交車）置業(yè)顧問：“我正好沒事，好同您聊天，多謝機會向您學(xué)習(xí)，謝謝您了?！痹捫g(shù)范例話術(shù)范例三置業(yè)顧問：“晉小姐，我是中聯(lián)地產(chǎn)的小李?。∥艺娴囊ＹR您！您知道嗎，您昨天買的這套房子真是買得及時。我有個同事，今天還接待了一個客人，他說高2萬元都愿意買這套房。我同事很不情愿地同他說，已經(jīng)賣了。所以，我更要恭喜您！”（一般，顧客買了一個貴重的東西后，顧客回到家里通常會有一種“失落”感，懷疑自己的決策是否正確。這時，顧客最需要有人肯定他的決策，告訴他決策英明，讓他心理踏實）顧客：“哦，那謝謝你1”方法技巧簽約后的細節(jié)：1.簽約后立即感謝客戶；2.盡量不談房屋的事情；3.精良讓顧客早點離開；4.第二天打電話給顧客，恭喜他正確決策（講述有其他人出更高價想買此房之類的理由）；5.定期聯(lián)系。舉一反三1.請你設(shè)計第二天打電話給顧客，以不同原因恭喜顧客決策英明。2.簽約后，顧客還扯到房