外包軟件開(kāi)發(fā)及外包維護(hù)服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（委托方）：_____________________________乙方（承包方）：_____________________________第一章協(xié)議概述1.1協(xié)議目的1.1.1本協(xié)議旨在明確甲方委托乙方進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)及維護(hù)服務(wù)的權(quán)利義務(wù)，保證雙方合作順利進(jìn)行。1.1.2通過(guò)本協(xié)議，甲方委托乙方完成軟件開(kāi)發(fā)及維護(hù)工作，滿足甲方業(yè)務(wù)需求。1.2定義與解釋1.2.1“軟件開(kāi)發(fā)”指乙方根據(jù)甲方需求，設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試并交付符合要求的軟件產(chǎn)品。1.2.2“維護(hù)服務(wù)”指乙方對(duì)交付的軟件產(chǎn)品進(jìn)行定期檢查、故障排除、功能優(yōu)化等工作。1.2.3“項(xiàng)目周期”指從合同簽訂之日起至軟件交付之日止的時(shí)間段。1.3協(xié)議期限1.3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)_____年。1.3.2協(xié)議期滿后，如雙方無(wú)異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)簽______年。1.4適用范圍1.4.1本協(xié)議適用于甲方委托乙方開(kāi)發(fā)的軟件產(chǎn)品及其維護(hù)服務(wù)。1.4.2本協(xié)議不適用于甲方自行開(kāi)發(fā)的軟件或與第三方合作的項(xiàng)目。1.5保密條款1.5.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及項(xiàng)目信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。1.5.2本保密義務(wù)在本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后______年內(nèi)有效。第二章項(xiàng)目需求與交付2.1需求說(shuō)明2.1.1甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起______個(gè)工作日內(nèi)，向乙方提供完整的軟件需求說(shuō)明書(shū)。2.1.2需求說(shuō)明書(shū)應(yīng)包括功能描述、功能指標(biāo)、接口規(guī)范等內(nèi)容。2.2交付內(nèi)容2.2.1乙方應(yīng)在項(xiàng)目周期內(nèi)，按照甲方要求完成軟件開(kāi)發(fā)及測(cè)試工作，并向甲方交付符合要求的軟件產(chǎn)品。2.2.2軟件產(chǎn)品應(yīng)包括、安裝包、用戶手冊(cè)、測(cè)試報(bào)告等。2.2.3乙方應(yīng)保證軟件產(chǎn)品在交付時(shí)無(wú)重大缺陷，滿足甲方需求。2.3交付驗(yàn)收2.3.1甲方應(yīng)在收到軟件產(chǎn)品后______個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。2.3.2甲方驗(yàn)收合格后，應(yīng)向乙方出具驗(yàn)收合格證明。2.3.3如甲方對(duì)軟件產(chǎn)品不滿意，應(yīng)在驗(yàn)收期內(nèi)提出，乙方應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行修復(fù)。第三章質(zhì)量保證與售后服務(wù)3.1質(zhì)量保證3.1.1乙方保證交付的軟件產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求。3.1.2乙方應(yīng)提供詳細(xì)的測(cè)試報(bào)告，證明軟件產(chǎn)品無(wú)重大缺陷。3.2售后服務(wù)3.2.1乙方應(yīng)在軟件交付后______個(gè)工作日內(nèi)提供完整的技術(shù)支持。3.2.2乙方應(yīng)在收到甲方反饋后______個(gè)工作日內(nèi)解決軟件產(chǎn)品在使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。第四章項(xiàng)目變更與溝通4.1項(xiàng)目變更4.1.1甲方需在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，如需對(duì)需求進(jìn)行變更，應(yīng)提前______個(gè)工作日向乙方提出。4.1.2乙方應(yīng)在收到變更需求后______個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提出變更方案及對(duì)項(xiàng)目周期和費(fèi)用的影響。4.2溝通機(jī)制4.2.1雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行。4.2.2雙方應(yīng)定期召開(kāi)項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)議，討論項(xiàng)目進(jìn)展及問(wèn)題解決。第五章費(fèi)用及支付5.1軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用5.1.1甲方應(yīng)按本協(xié)議約定，支付乙方軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用。5.1.2軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用包括但不限于人力成本、軟件購(gòu)置費(fèi)、硬件購(gòu)置費(fèi)等。5.2維護(hù)服務(wù)費(fèi)用5.2.1甲方應(yīng)按本協(xié)議約定，支付乙方維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。5.2.2維護(hù)服務(wù)費(fèi)用包括但不限于故障排除、功能優(yōu)化、版本更新等。5.3支付方式5.3.1甲方應(yīng)按本協(xié)議約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)支付費(fèi)用。5.3.2甲方應(yīng)將款項(xiàng)支付至乙方指定的賬戶。5.4違約責(zé)任5.4.1如甲方未按約定支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金。5.4.2如乙方未按約定完成軟件開(kāi)發(fā)及維護(hù)服務(wù)，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金。第六章項(xiàng)目進(jìn)度與里程碑6.1進(jìn)度計(jì)劃6.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的需求說(shuō)明書(shū)，制定詳細(xì)的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，包括各階段的起止時(shí)間、關(guān)鍵里程碑等。6.1.2乙方應(yīng)將項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃提交甲方審核，并經(jīng)甲方同意后執(zhí)行。6.2里程碑交付6.2.1乙方應(yīng)按照項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，在約定的里程碑時(shí)間節(jié)點(diǎn)向甲方交付階段性成果。6.2.2每個(gè)里程碑交付的成果應(yīng)經(jīng)甲方驗(yàn)收合格，甲方應(yīng)在收到成果后____個(gè)工作日內(nèi)出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。6.3進(jìn)度跟蹤與報(bào)告6.3.1乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)度，包括已完成的工作、存在的問(wèn)題及下一步計(jì)劃。6.3.2甲方有權(quán)要求乙方提供項(xiàng)目進(jìn)度的詳細(xì)報(bào)告，包括工作日志、會(huì)議記錄等。6.4進(jìn)度調(diào)整6.4.1如因甲方原因?qū)е马?xiàng)目進(jìn)度延誤，乙方有權(quán)要求甲方延長(zhǎng)項(xiàng)目期限或調(diào)整費(fèi)用。6.4.2如因乙方原因?qū)е马?xiàng)目進(jìn)度延誤，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并采取措施加快進(jìn)度。第七章人員配置與職責(zé)7.1人員配置7.1.1乙方應(yīng)按照項(xiàng)目需求，配置合適的技術(shù)人員組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。7.1.2乙方應(yīng)保證項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員的專(zhuān)業(yè)技能滿足項(xiàng)目要求。7.2職責(zé)劃分7.2.1項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體規(guī)劃、執(zhí)行和監(jiān)控，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員工作，保證項(xiàng)目按時(shí)完成。7.2.2開(kāi)發(fā)人員：負(fù)責(zé)軟件的設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試等工作。7.2.3測(cè)試人員：負(fù)責(zé)軟件的測(cè)試工作，保證軟件質(zhì)量。7.2.4技術(shù)支持人員：負(fù)責(zé)軟件的日常維護(hù)和技術(shù)支持。7.3團(tuán)隊(duì)協(xié)作7.3.1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)保持良好的溝通與協(xié)作，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行。7.3.2乙方應(yīng)定期召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議，討論項(xiàng)目進(jìn)展、解決問(wèn)題。第八章技術(shù)支持與培訓(xùn)8.1技術(shù)支持8.1.1乙方應(yīng)提供軟件的技術(shù)支持，包括解答技術(shù)問(wèn)題、提供技術(shù)文檔等。8.1.2乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后____個(gè)工作日內(nèi)予以響應(yīng)。8.2培訓(xùn)服務(wù)8.2.1乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，使甲方人員能夠熟練使用軟件。8.2.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括軟件功能、操作流程、常見(jiàn)問(wèn)題處理等。8.3培訓(xùn)安排8.3.1甲方應(yīng)在項(xiàng)目交付前______個(gè)工作日，向乙方提出培訓(xùn)需求。8.3.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，并安排培訓(xùn)時(shí)間。第九章知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬9.1.1本協(xié)議項(xiàng)下開(kāi)發(fā)完成的軟件產(chǎn)品及其相關(guān)文檔的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。9.1.2乙方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、許可或以其他方式提供給第三方。9.2保密條款9.2.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及項(xiàng)目信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。9.2.2本保密義務(wù)在本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后______年內(nèi)有效。9.3侵權(quán)責(zé)任9.3.1如因乙方違反本協(xié)議的知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十章協(xié)議解除與終止10.1協(xié)議解除10.1.1如雙方協(xié)商一致，本協(xié)議可以解除。10.1.2協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理未完成的工作和費(fèi)用結(jié)算。10.2協(xié)議終止10.2.1如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。10.2.2協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理未完成的工作和費(fèi)用結(jié)算。10.3終止后的義務(wù)10.3.1協(xié)議終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議約定的保密義務(wù)。10.3.2雙方應(yīng)妥善處理項(xiàng)目相關(guān)資料，包括但不限于、文檔等。第十一章費(fèi)用結(jié)算與付款11.1費(fèi)用結(jié)算11.1.1軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用和年度維護(hù)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定進(jìn)行結(jié)算。11.1.2費(fèi)用結(jié)算應(yīng)以人民幣計(jì)價(jià)，并按照合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行。11.2付款方式11.2.1甲方應(yīng)在收到乙方開(kāi)具的正式發(fā)票后____個(gè)工作日內(nèi)，按照合同約定的付款方式進(jìn)行支付。11.2.2付款方式可以是銀行轉(zhuǎn)賬、支票或其他雙方約定的支付方式。11.3付款條件11.3.1乙方需提供符合國(guó)家稅務(wù)規(guī)定要求的正規(guī)發(fā)票。11.3.2甲方在付款前有權(quán)對(duì)發(fā)票的真實(shí)性進(jìn)行審核。11.4逾期付款11.4.1如甲方逾期付款，應(yīng)向乙方支付_____%的滯納金。11.4.2滯納金按逾期天數(shù)累加計(jì)算，直至甲方全額支付欠款為止。第十二章質(zhì)量保證期12.1質(zhì)量保證期12.1.1軟件產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為自軟件交付之日起______個(gè)月。12.1.2在質(zhì)量保證期內(nèi)，乙方應(yīng)無(wú)償為甲方提供缺陷修復(fù)服務(wù)。12.2缺陷修復(fù)12.2.1甲方應(yīng)在發(fā)覺(jué)軟件缺陷后____個(gè)工作日內(nèi)，以書(shū)面形式通知乙方。12.2.2乙方應(yīng)在收到通知后____個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)軟件缺陷進(jìn)行修復(fù)并重新交付給甲方。12.3質(zhì)量保證責(zé)任12.3.1乙方應(yīng)保證軟件產(chǎn)品在質(zhì)量保證期內(nèi)不存在重大缺陷。12.3.2如因乙方原因?qū)е萝浖a(chǎn)品在質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)重大缺陷，乙方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。第十三章合同附件13.1附件內(nèi)容13.1.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：a.軟件需求說(shuō)明書(shū)b.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃c.技術(shù)規(guī)格說(shuō)明書(shū)d.人員配置表e.費(fèi)用明細(xì)表13.2附件效力13.2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。13.2.2本合同附件的修改或補(bǔ)充，需經(jīng)雙方書(shū)面確認(rèn)后生效。13.3附件保管13.3.1雙方應(yīng)妥善保管合同及其附件