2025年市場(chǎng)調(diào)研分析師資格認(rèn)證試卷及答案一、案例分析題

1.某市一家知名企業(yè)計(jì)劃推出一款新產(chǎn)品，為了更好地了解市場(chǎng)對(duì)該產(chǎn)品的接受程度和潛在需求，企業(yè)決定進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。請(qǐng)你根據(jù)以下材料，分析該企業(yè)可能面臨的市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決方案。

（1）材料：該產(chǎn)品屬于高端消費(fèi)市場(chǎng)，目標(biāo)客戶(hù)群體為年輕一代消費(fèi)者，具有較高收入水平，追求個(gè)性化和時(shí)尚。

（2）問(wèn)題：

①該企業(yè)如何確定目標(biāo)市場(chǎng)？

②如何設(shè)計(jì)有效的調(diào)查問(wèn)卷？

③如何保證調(diào)研數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性？

④如何分析調(diào)研結(jié)果，為企業(yè)決策提供依據(jù)？

（3）答案：

①確定目標(biāo)市場(chǎng)：通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，將年輕一代消費(fèi)者作為目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)一步分析其消費(fèi)習(xí)慣、購(gòu)買(mǎi)力、品牌偏好等因素。

②設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷：根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)開(kāi)放式和封閉式問(wèn)題相結(jié)合的問(wèn)卷，確保問(wèn)題具有針對(duì)性、全面性和可操作性。

③保證調(diào)研數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性：采用隨機(jī)抽樣方法，確保樣本的代表性；對(duì)調(diào)查人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其調(diào)研技巧；對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行預(yù)測(cè)試，確保問(wèn)卷質(zhì)量。

④分析調(diào)研結(jié)果：運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析方法，如描述性統(tǒng)計(jì)、交叉分析等，對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行處理；結(jié)合市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)狀況，為企業(yè)決策提供依據(jù)。

2.某市一家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商計(jì)劃開(kāi)發(fā)一座大型綜合體項(xiàng)目，包括住宅、商業(yè)、辦公等業(yè)態(tài)。為了了解消費(fèi)者對(duì)項(xiàng)目的需求和偏好，開(kāi)發(fā)商決定進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。請(qǐng)你根據(jù)以下材料，分析該企業(yè)可能面臨的市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決方案。

（1）材料：該市房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，消費(fèi)者對(duì)住宅、商業(yè)、辦公等業(yè)態(tài)的需求多樣化。

（2）問(wèn)題：

①該開(kāi)發(fā)商如何確定目標(biāo)市場(chǎng)？

②如何設(shè)計(jì)有效的調(diào)查問(wèn)卷？

③如何保證調(diào)研數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性？

④如何分析調(diào)研結(jié)果，為企業(yè)決策提供依據(jù)？

（3）答案：

①確定目標(biāo)市場(chǎng)：通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，將消費(fèi)者對(duì)住宅、商業(yè)、辦公等業(yè)態(tài)的需求作為目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)一步分析其購(gòu)買(mǎi)力、消費(fèi)習(xí)慣、投資意愿等因素。

②設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷：根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)開(kāi)放式和封閉式問(wèn)題相結(jié)合的問(wèn)卷，確保問(wèn)題具有針對(duì)性、全面性和可操作性。

③保證調(diào)研數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性：采用隨機(jī)抽樣方法，確保樣本的代表性；對(duì)調(diào)查人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其調(diào)研技巧；對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行預(yù)測(cè)試，確保問(wèn)卷質(zhì)量。

④分析調(diào)研結(jié)果：運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析方法，如描述性統(tǒng)計(jì)、交叉分析等，對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行處理；結(jié)合市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)狀況，為企業(yè)決策提供依據(jù)。

二、選擇題

1.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)研的目的？

A.了解市場(chǎng)現(xiàn)狀

B.預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)

C.評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)策略

D.創(chuàng)新產(chǎn)品

答案：D

2.以下哪種抽樣方法適用于確定目標(biāo)市場(chǎng)？

A.隨機(jī)抽樣

B.分層抽樣

C.系統(tǒng)抽樣

D.整群抽樣

答案：B

3.以下哪種問(wèn)卷設(shè)計(jì)方法適用于了解消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣？

A.量表法

B.邏輯分組法

C.問(wèn)題庫(kù)法

D.主題法

答案：A

4.以下哪種統(tǒng)計(jì)分析方法適用于描述性統(tǒng)計(jì)？

A.卡方檢驗(yàn)

B.相關(guān)分析

C.描述性統(tǒng)計(jì)

D.交叉分析

答案：C

5.以下哪種市場(chǎng)調(diào)研方法適用于了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿(mǎn)意度？

A.焦點(diǎn)小組

B.深度訪(fǎng)談

C.問(wèn)卷調(diào)查

D.觀(guān)察法

答案：C

6.以下哪種市場(chǎng)調(diào)研方法適用于了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額？

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

B.市場(chǎng)細(xì)分

C.市場(chǎng)定位

D.市場(chǎng)預(yù)測(cè)

答案：A

三、簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟。

答案：

（1）確定調(diào)研目的和問(wèn)題；

（2）制定調(diào)研計(jì)劃；

（3）收集數(shù)據(jù)；

（4）整理和分析數(shù)據(jù)；

（5）撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告；

（6）評(píng)估和反饋。

2.簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分的方法。

答案：

（1）地理細(xì)分；

（2）人口細(xì)分；

（3）心理細(xì)分；

（4）行為細(xì)分。

3.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷的設(shè)計(jì)原則。

答案：

（1）問(wèn)題明確、簡(jiǎn)潔；

（2）問(wèn)題具有針對(duì)性、全面性；

（3）問(wèn)題易于理解、回答；

（4）問(wèn)題順序合理；

（5）問(wèn)題類(lèi)型多樣。

4.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)的分析方法。

答案：

（1）描述性統(tǒng)計(jì)；

（2）推斷性統(tǒng)計(jì)；

（3）交叉分析；

（4）相關(guān)分析。

5.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的主要內(nèi)容。

答案：

（1）調(diào)研背景和目的；

（2）調(diào)研方法；

（3）調(diào)研結(jié)果；

（4）結(jié)論和建議。

6.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)發(fā)展中的作用。

答案：

（1）了解市場(chǎng)現(xiàn)狀；

（2）預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)；

（3）制定營(yíng)銷(xiāo)策略；

（4）評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)效果；

（5）提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.（2）問(wèn)題：

①確定目標(biāo)市場(chǎng)：通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，將年輕一代消費(fèi)者作為目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)一步分析其消費(fèi)習(xí)慣、購(gòu)買(mǎi)力、品牌偏好等因素。

②設(shè)計(jì)有效的調(diào)查問(wèn)卷：根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)開(kāi)放式和封閉式問(wèn)題相結(jié)合的問(wèn)卷，確保問(wèn)題具有針對(duì)性、全面性和可操作性。

③保證調(diào)研數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性：采用隨機(jī)抽樣方法，確保樣本的代表性；對(duì)調(diào)查人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其調(diào)研技巧；對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行預(yù)測(cè)試，確保問(wèn)卷質(zhì)量。

④分析調(diào)研結(jié)果，為企業(yè)決策提供依據(jù)：運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析方法，如描述性統(tǒng)計(jì)、交叉分析等，對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行處理；結(jié)合市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)狀況，為企業(yè)決策提供依據(jù)。

2.（2）問(wèn)題：

①確定目標(biāo)市場(chǎng)：通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，將消費(fèi)者對(duì)住宅、商業(yè)、辦公等業(yè)態(tài)的需求作為目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)一步分析其購(gòu)買(mǎi)力、消費(fèi)習(xí)慣、投資意愿等因素。

②設(shè)計(jì)有效的調(diào)查問(wèn)卷：根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)開(kāi)放式和封閉式問(wèn)題相結(jié)合的問(wèn)卷，確保問(wèn)題具有針對(duì)性、全面性和可操作性。

③保證調(diào)研數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性：采用隨機(jī)抽樣方法，確保樣本的代表性；對(duì)調(diào)查人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其調(diào)研技巧；對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行預(yù)測(cè)試，確保問(wèn)卷質(zhì)量。

④分析調(diào)研結(jié)果，為企業(yè)決策提供依據(jù)：運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析方法，如描述性統(tǒng)計(jì)、交叉分析等，對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行處理；結(jié)合市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)狀況，為企業(yè)決策提供依據(jù)。

二、選擇題

1.答案：D

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研的目的通常包括了解市場(chǎng)現(xiàn)狀、預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)、評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)策略等，而創(chuàng)新產(chǎn)品不屬于市場(chǎng)調(diào)研的直接目的，故選D。

2.答案：B

解析思路：分層抽樣是一種將總體按某種特征分成若干層，然后從每層中隨機(jī)抽取樣本的方法，適用于確定目標(biāo)市場(chǎng)，故選B。

3.答案：A

解析思路：量表法是一種通過(guò)量表來(lái)衡量消費(fèi)者態(tài)度、意見(jiàn)和感受的方法，適用于了解消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，故選A。

4.答案：C

解析思路：描述性統(tǒng)計(jì)是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行描述和總結(jié)的方法，適用于描述性統(tǒng)計(jì)，故選C。

5.答案：C

解析思路：?jiǎn)柧碚{(diào)查是一種收集大量數(shù)據(jù)的方法，適用于了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿(mǎn)意度，故選C。

6.答案：A

解析思路：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析是一種分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額、產(chǎn)品、策略等的方法，適用于了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額，故選A。

三、簡(jiǎn)答題

1.答案：

（1）確定調(diào)研目的和問(wèn)題；

（2）制定調(diào)研計(jì)劃；

（3）收集數(shù)據(jù)；

（4）整理和分析數(shù)據(jù)；

（5）撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告；

（6）評(píng)估和反饋。

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟包括明確調(diào)研目的和問(wèn)題、制定調(diào)研計(jì)劃、收集數(shù)據(jù)、整理和分析數(shù)據(jù)、撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告以及評(píng)估和反饋。

2.答案：

（1）地理細(xì)分；

（2）人口細(xì)分；

（3）心理細(xì)分；

（4）行為細(xì)分。

解析思路：市場(chǎng)細(xì)分的方法包括地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分和行為細(xì)分，這些方法有助于更好地了解和定位目標(biāo)市場(chǎng)。

3.答案：

（1）問(wèn)題明確、簡(jiǎn)潔；

（2）問(wèn)題具有針對(duì)性、全面性；

（3）問(wèn)題易于理解、回答；

（4）問(wèn)題順序合理；

（5）問(wèn)題類(lèi)型多樣。

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷的設(shè)計(jì)原則包括問(wèn)題明確簡(jiǎn)潔、具有針對(duì)性全面性、易于理解回答、問(wèn)題順序合理以及問(wèn)題類(lèi)型多樣。

4.答案：

（1）描述性統(tǒng)計(jì)；

（2）推斷性統(tǒng)計(jì)；

（3）交叉分析；

（4）相關(guān)分析。

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)的分析方法包括描述性統(tǒng)計(jì)、推斷性統(tǒng)計(jì)、交叉分析和相關(guān)分析，這些方法有助于對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析和解讀。

5.答案：

（1）調(diào)研背景和目的；

（2）調(diào)研方法；

（3）調(diào)研結(jié)果；

（4）結(jié)論和建議。

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的主要