《管理學(xué)》讀書筆記《管理學(xué)》讀書筆記第一章管理、管理者和管理學(xué)第一節(jié)管理的定義及職能一、管理的定義1、管理是由計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)及控制等職能為要素組成的活動(dòng)過程。2、管理是通過計(jì)劃工作、組織工作、領(lǐng)導(dǎo)工作和控制工作的諸過程來協(xié)調(diào)所有的資源，以便達(dá)到既定的目標(biāo)。3、管理就決策。決策過程的四階段：第一階段：調(diào)查情況，分析形勢，搜集信息，找出制定決策的理由。第二階段：制訂可能的行動(dòng)方案，以應(yīng)付面臨的形勢。第三階段：在各種可能解決問題的行動(dòng)方案中進(jìn)行抉擇，確定比較滿意的方案付諸實(shí)施。第四階段：了解、檢查過去所選擇方案的執(zhí)行情況，作出評(píng)價(jià)，形成新的決策。4、管理是指同別人一起，或通過別人使活動(dòng)完成的更有效的過程。(計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制)5、管理就是謀求剩余。(剩余：產(chǎn)出大于投入的部分)6、管理就是領(lǐng)導(dǎo)。(組織活動(dòng)的有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)的有效性)7、管理是為組織提供指導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)并決定如何利用組織資源去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動(dòng)總的定義：管理是管理才在一定的環(huán)境和條件下，為了實(shí)現(xiàn)特定的，動(dòng)員和運(yùn)用有效資源而進(jìn)行的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等社會(huì)活動(dòng)。管理定義的內(nèi)涵：1、管理是由管理者進(jìn)行的活動(dòng)。2、管理是在一定的環(huán)境和條件下進(jìn)行的。3、管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)。4、管理需要?jiǎng)訂T和配置有效資源。5、管理具有基本的職能。6、管理是一種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。二、管理的職能1、計(jì)劃職能：選定目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)的方法2、組織職能：分配任務(wù)并對(duì)任務(wù)負(fù)責(zé)3、領(lǐng)導(dǎo)職能：用影響力去激勵(lì)員工(合法權(quán)力性、主導(dǎo)性、決斷性、公正性、協(xié)調(diào)性、規(guī)范性)14、控制職能：檢測活動(dòng)并糾正［資源：人力、財(cái)力、原材料、技術(shù)、信息］出發(fā)［工作績效：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、產(chǎn)品、服務(wù)、效率、效益］目標(biāo)從資源出發(fā)到工作績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，中間的過程就是管理過程。第二節(jié)管理者及其理論一、管理者操作者：在組織中直接從事某項(xiàng)工作和任務(wù)，不具有監(jiān)督他人工作職責(zé)的人。管理者：在一個(gè)組織中工作并負(fù)責(zé)指揮別人活動(dòng)的人。二、管理者的分類基層管理者：直接負(fù)責(zé)產(chǎn)品與服務(wù)生產(chǎn)的管理人員。（主要對(duì)非管理人員負(fù)責(zé)）中層管理者：位于組織的中間層次，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)單位和重要部門的活動(dòng)。高層管理者：處于組織管理中的最高位置，需要對(duì)整個(gè)組織負(fù)責(zé)。三、管理者的角色：三類十種（亨利·明茨伯格的管理者角色理論）信息型：旨在保持和開發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)所展開的活動(dòng)。監(jiān)督者傳播者代言人人際型：與他人的關(guān)系。領(lǐng)袖領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者決策型：一般與管理者必須進(jìn)行選擇和采取行動(dòng)的事件有并，它常常需要概念技能和人際技能的支持。企業(yè)家：包括努力創(chuàng)造變革，管理者持續(xù)不斷地考慮未來、分析如何實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，為此，管理者不僅需要弄清楚問題的所在，而且還要不斷探求可以矯正所存在問題的改進(jìn)方案。混亂處理者：在爭論或危機(jī)期間采取矯正行動(dòng)，解決下屬之間的沖突和適應(yīng)環(huán)境危機(jī)。資源分配者談判者四、管理者主要從事四種活動(dòng)：（弗雷德·盧森斯的管理者行為理論）1、傳統(tǒng)管理。決策、計(jì)劃和控制22、溝通：交流例行信息和處理文書工作3、人力資源管理：激勵(lì)、懲戒、調(diào)解沖突、人員配備和培訓(xùn)4、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系：社交活動(dòng)、政治活動(dòng)和與外界交往。成功的管理者：用在組織中晉升的速度作為標(biāo)志。有效的管理者：用工作成績的數(shù)量和質(zhì)量以及下級(jí)對(duì)其滿意和承諾的程度作為標(biāo)志。第三節(jié)管理者的素質(zhì)及培養(yǎng)一、管理者在管理活動(dòng)中的地位1、組織戰(zhàn)略的確定。2、組織管理目標(biāo)的制定和實(shí)施3、組織重要人才的選拔、培育4、組織管理體系的建立5、組織的變革實(shí)施6、組織對(duì)外社會(huì)形象的建立7、其他重大問題的決策二、管理者應(yīng)具備的素質(zhì)：品德、知識(shí)水平、能力品德：推動(dòng)個(gè)人行動(dòng)的主觀力量，決定一個(gè)人工作的愿望和干勁。知識(shí)和能力：代表一個(gè)人的智能水平，決定一個(gè)的實(shí)際工作能力。素質(zhì)決定一個(gè)人為誰干、為何干和能干得怎么樣的內(nèi)在基礎(chǔ)。1、品德：管理者應(yīng)具有正確的道德觀和世界觀高尚的道德情操和修養(yǎng)良好的職業(yè)道德和信譽(yù)強(qiáng)烈的管理意愿良好的精神素質(zhì)：創(chuàng)新精神、實(shí)干精神、合作精神、奉獻(xiàn)精神面對(duì)復(fù)雜多變的管理環(huán)境，管理要員要有創(chuàng)新精神，勇于開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新市場，引進(jìn)新技術(shù)、啟用新人，采用新的管理方式，要敢于冒風(fēng)險(xiǎn)，沒有一定的承受風(fēng)險(xiǎn)的心理素質(zhì)，是不適合從事管理工作的。在組織發(fā)展過程中，往往會(huì)遇到各種意想不到的困難，會(huì)遇到強(qiáng)大的競爭對(duì)手，甚至遭受挫折和失敗，這就要求管理者具有百折不撓的拼搏精神，和吃苦耐勞的實(shí)干精神，管理者的工作依賴于他人的努力程度，管理者要有與人合作共事的精神，善于團(tuán)結(jié)群眾、依靠群眾，同時(shí)管理者要有一種服務(wù)于社會(huì)、造福于人民的奉獻(xiàn)精神，對(duì)事業(yè)執(zhí)著追求，不惜犧牲個(gè)人利益。32、知識(shí)：是提高管理水平和管理藝術(shù)的基礎(chǔ)與源泉。管理者應(yīng)掌握政治、法律方面的知識(shí)，以便把握組織發(fā)展方向，要掌握所在國家執(zhí)政黨的路線、方針、政策以及國家的有關(guān)法令、條例和規(guī)定。經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)知識(shí)，懂得按經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，了解當(dāng)今管理理論的發(fā)展情況，掌握基本的管理理論和方法。心理學(xué)、社會(huì)學(xué)方面的知識(shí)，善于協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系，以及調(diào)動(dòng)員工的積極性。工程技術(shù)方面的知識(shí)，如計(jì)算機(jī)及其應(yīng)用、本行業(yè)科研及技術(shù)發(fā)展情況等，無論管理什么行業(yè)，都得有一定的本專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)。3、實(shí)際能力：管理者把各種管理理論與業(yè)務(wù)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐、進(jìn)行具體管理、解決實(shí)際問題的本領(lǐng)。管理者應(yīng)具備的基本能力：（三種基本的管理技能）概念技能：是把組織作為一個(gè)整體進(jìn)行考察和考慮各個(gè)構(gòu)成部分之間關(guān)系的認(rèn)知能力，它包括管理者的思維、信息處理和計(jì)劃能力，包括對(duì)某個(gè)部門如何適合整個(gè)組織和組織如何適合所在產(chǎn)業(yè)、社區(qū)與廣泛的經(jīng)營和社會(huì)環(huán)境的認(rèn)知能力，體現(xiàn)了廣泛而長遠(yuǎn)的眼光進(jìn)行思維的能力。人際技能：是管理者與他人一起工作和作為一名小組成員而有效工作的能力，具體表現(xiàn)為管理者與他人的關(guān)系，其中包括激勵(lì)、幫助、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)、溝通和解決沖突的能力。技術(shù)技能：是對(duì)特定任務(wù)的業(yè)績及其效能的理解，它包括方法、技巧的掌握和擁有與工程、制造或財(cái)務(wù)等有關(guān)的設(shè)備。同時(shí)，技術(shù)技能也包括專業(yè)化的知識(shí)、分析能力和對(duì)用來解決某一特定學(xué)科領(lǐng)域中的問題的工具和技巧的熟練運(yùn)用。另外，管理者的態(tài)度和行為方式也是重要部分。如管理者如何看待自己的職務(wù)，如何看待自己的上級(jí)和下級(jí)，如何看待自己、自己與他人的關(guān)系，如何看待自己未來的希望和抱負(fù)，如何看待挑戰(zhàn)、變化和責(zé)任，等等。管理者的衣著、儀表、風(fēng)度、演講的方式、工作作風(fēng)、管理者使用權(quán)力的習(xí)慣（集權(quán)專斷還是分權(quán)民主）、感情流露的方式、感情的色彩等，這些都應(yīng)符合管理職位的要求。三、管理者能力的培養(yǎng)與提高一是通過直接經(jīng)驗(yàn)，即實(shí)踐鍛煉。二是通過間接經(jīng)驗(yàn)，即教育、培訓(xùn)等方式獲得必要的知識(shí)。1、通過教育管理知識(shí)和技能。2、通過實(shí)踐提高管理能力。在職開發(fā)替補(bǔ)訓(xùn)練短期學(xué)習(xí)4工作輪換第四節(jié)管理學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)和研究方法一、管理學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)管理學(xué)是一門研究一般管理理論和原理的科學(xué)，它所提出的管理基本原則、基本思想是各類管理學(xué)科的概括和總結(jié)，是整個(gè)管理學(xué)科體系的基石。1、管理學(xué)的研究是與管理的本質(zhì)含義聯(lián)系在一起的。管理學(xué)應(yīng)該是對(duì)管理者在一定的環(huán)境和條件下，為了實(shí)現(xiàn)特定的目的，動(dòng)員和運(yùn)用有效資源而進(jìn)行的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等社會(huì)活動(dòng)及其發(fā)展規(guī)律的研究。2、管理學(xué)在研究和把握管理的本質(zhì)含義和前提下，也對(duì)管理的具體形態(tài)進(jìn)行研究。管理學(xué)要對(duì)管理中人的特性、資源、行為、職能、組織、關(guān)系、制度、文化、價(jià)值以及規(guī)則和規(guī)范形態(tài)等展開深入的研究。3、管理學(xué)以探求管理現(xiàn)象的發(fā)展規(guī)律作為自己的目標(biāo)和任務(wù)。管理學(xué)要求，在把握管理現(xiàn)象的基本屬性和特征的基礎(chǔ)上，更應(yīng)深入地探討和研究管理現(xiàn)象的本質(zhì)聯(lián)系及其發(fā)生、發(fā)展和運(yùn)動(dòng)的規(guī)律。管理的一般規(guī)律是指一切管理現(xiàn)象和活動(dòng)普遍存在并發(fā)揮作用，支配著管理活動(dòng)的進(jìn)行和發(fā)展。這些規(guī)律包括：人本規(guī)律組織規(guī)律循環(huán)規(guī)律（任何管理都要經(jīng)過計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理等基本階段的循環(huán)，往復(fù)不斷螺旋上升）擇優(yōu)規(guī)律權(quán)變規(guī)律反饋規(guī)律管理的特殊規(guī)律是指在不同社會(huì)形態(tài)、管理領(lǐng)域、管理組織、管理部門、管理層次以及管理事務(wù)中存在并發(fā)生特定作用的規(guī)律。4、管理學(xué)是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。管理學(xué)是一門交叉學(xué)科管理學(xué)是一門應(yīng)用科學(xué)管理學(xué)是一門發(fā)展科學(xué)二、管理學(xué)的研究方法1、馬克思主義的唯物辯證法2、歷史研究方法53、比較研究方法（共同性和差異性）把同類管理現(xiàn)象進(jìn)行比較分析，求其共同性和差異性，以探求管理規(guī)律的方法。管理學(xué)的比較研究方法：既包含對(duì)管理的總體過程和活動(dòng)的比較，也包含對(duì)管理的各要素、各方法的比較。既包含對(duì)管理的縱向歷史比較，也包含對(duì)管理的橫向比較。既包含求異的研究過程，也包含求同的比較過程。既包含對(duì)異同的分析，也包含對(duì)產(chǎn)生異同的原因、本質(zhì)以及這些異同對(duì)于管理的影響的分析。4、定性和定量研究方法定性研究方法：是對(duì)管理現(xiàn)象性質(zhì)的分析，該方法主要運(yùn)用歸納的思維方法，對(duì)客觀的管理現(xiàn)象進(jìn)行抽象，判別管理現(xiàn)象的客觀屬性和客觀聯(lián)系。定量研究方法：是對(duì)管理現(xiàn)象中可以量化的部分進(jìn)行測量和分析，以檢驗(yàn)研究者自己關(guān)于該現(xiàn)象的某些理論假設(shè)的研究方法。（抽樣方法、資料搜集方法、數(shù)字統(tǒng)計(jì)方法等）5、跨學(xué)科的研究方法（社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)）經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法，社會(huì)學(xué)的研究方法，心理學(xué)的研究方法，自然科學(xué)的系統(tǒng)論、信息論、控制論、協(xié)同論、運(yùn)籌學(xué)方法等。第二章管理思想的演變和發(fā)展第一節(jié)西文管理思想的發(fā)展（摘要）一、科學(xué)管理理論（泰羅――科學(xué)管理之父）1、科學(xué)管理的主要內(nèi)容（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間，標(biāo)準(zhǔn)工作量）科學(xué)管理的根本目的是謀求最高工作效率。達(dá)到最高工作效率的重要手段，是用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗(yàn)管理。實(shí)施科學(xué)管理的核心問題，是要求管理人員和工人雙方在精神上和思想上來一個(gè)徹底變革。泰羅的科學(xué)管理四原則對(duì)工人工作的每一個(gè)要素開發(fā)出科學(xué)方法，用以代替老的經(jīng)驗(yàn)方法科學(xué)地挑選工人，并對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，教育并使之成長。（而在過去，則是由工人自己挑選工作工作，并盡自己的可能進(jìn)行自我培訓(xùn)）與工人們衷心地合作，以保證一切工作都按已形成的科學(xué)原則去辦管理當(dāng)局與工人在工作和職責(zé)的劃分上幾乎是相等的，管理當(dāng)局把自己比工人更勝任的各種工作都承攬過來。（而在過去，幾乎所有的工作和大部分責(zé)任都推到了工人們的頭上）6二、一般管理理論（法約爾理論）一切組織的管理五大職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。有效管理的14條原則：（法約爾）1、工作分工：這條原則與亞當(dāng)·斯密的“勞動(dòng)分工”原則是一致的。專業(yè)化通過使雇員們的工作更有效率，從而提高了工作的成果。2、職權(quán)：管理者必須有命令下級(jí)的權(quán)力，職權(quán)賦予管理者的就是這種權(quán)力。但是，責(zé)任應(yīng)當(dāng)是權(quán)力的孿生物，凡行使職權(quán)的地方，就應(yīng)當(dāng)建立責(zé)任。3、紀(jì)律：雇員必須遵守和尊重統(tǒng)治組織的規(guī)則，良好的紀(jì)律是有效的領(lǐng)導(dǎo)者造就的。對(duì)管理者與工人間關(guān)系的清楚認(rèn)識(shí)關(guān)系到組織的規(guī)則。明智地運(yùn)用懲罰，以對(duì)付違反規(guī)則的行為。4、統(tǒng)一指揮：每一個(gè)雇員應(yīng)當(dāng)只接受來自一位上級(jí)的命令。5、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)：每一組具有同一目標(biāo)的組織活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)在一位管理者和一個(gè)計(jì)劃的指導(dǎo)下進(jìn)行。6、個(gè)人利益服從整體利益：任何雇員個(gè)人或雇員群體的利益，不應(yīng)置于組織的整個(gè)利益之上。7、報(bào)酬：對(duì)工作人員的服務(wù)必須付給公平的工資。8、集中：集中是下級(jí)參與決策的程度。決策制定是集中（集中于管理當(dāng)局）還是分散（分散給下屬），只是一個(gè)適當(dāng)程度的問題，管理當(dāng)局的任務(wù)是找到在每種情況下最適合的程度。9、等級(jí)鏈：從最高層管理到最低管理的直線職權(quán)代表了一個(gè)等級(jí)鏈，信息應(yīng)當(dāng)按等級(jí)鏈傳遞。但是，如果遵循等級(jí)鏈會(huì)導(dǎo)致信息傳遞的延遲，則可以允許橫向交流，條件是所有當(dāng)事人同意和通知各自的上級(jí)。10、秩序：人員和物料應(yīng)當(dāng)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間處在恰當(dāng)?shù)奈恢蒙稀?1、公平：管理者應(yīng)當(dāng)和藹地和公平地對(duì)待下級(jí)。12、人員的穩(wěn)定：雇員的高流動(dòng)率是低效率的，管理當(dāng)局應(yīng)當(dāng)提供有規(guī)則的人事計(jì)劃，并保證有合適的人選接替職務(wù)的空缺。13、首創(chuàng)精神：允許雇員發(fā)起和實(shí)施他們的計(jì)劃將會(huì)調(diào)動(dòng)他們的極大熱情。14、團(tuán)結(jié)精神：鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)在組織中建立起和諧和團(tuán)結(jié)。78第二篇：管理學(xué)讀書筆記——任正非談管理2000字任正非談管理——管理學(xué)讀書筆記姓名：楊睿澤班級(jí)：10級(jí)應(yīng)用心理學(xué)學(xué)號(hào)：103828012019xx年，43歲的退役解放軍團(tuán)級(jí)干部任正非，與幾個(gè)志同道合的中年人，以湊來的2萬元人民幣創(chuàng)立了華為公司。在短短的20年時(shí)間內(nèi)，任正非領(lǐng)導(dǎo)下的華為迅速成長為銷售規(guī)模近100億美元的中國籍跨國公司，成為中國企業(yè)走向全球化的標(biāo)桿。20xx年，任正非入選《時(shí)代周刊》全球“建設(shè)者與巨子”100名排行榜。《時(shí)代周刊》的評(píng)價(jià)說，華為正重復(fù)當(dāng)年思科、愛立信等卓越的全球化大公司的歷程，并且正在成為這些電信巨頭“最危險(xiǎn)”的競爭對(duì)手。20xx年美國《新聞周刊》更認(rèn)為，盡管創(chuàng)立者任正非一直保持低調(diào)，華為已經(jīng)與電訊業(yè)的國際幾大巨頭站在同一水平線開展競爭，而且它常常可以從它們中間贏得更多網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營業(yè)務(wù)。任正非以自己沉默的力量，影響了華為公司，影響了中國的企業(yè)和企業(yè)家，也正在影響全球的通訊行業(yè)。任正非無疑是華為取得成功的最重要因素。作為華為的創(chuàng)始人與領(lǐng)導(dǎo)核心，任正非是個(gè)傳奇人物。越低調(diào)就越傳奇。他大隱于市，冷面處世，從不面對(duì)公眾或媒體，至今沒有多少外界人見過他的真面目。任正非對(duì)贊譽(yù)淡漠處之，掛在嘴邊最多的一句話是“萎縮、破產(chǎn)一定會(huì)到來”。任正非集企業(yè)家與思想家于一身。在20多年的經(jīng)營生涯里，任正非通過他的文字，將諸如“華為的冬天必將到來”、“活下來是真正的出路”、“對(duì)事負(fù)責(zé)，而非對(duì)人負(fù)責(zé)”、“東方不亮西方亮”等企業(yè)經(jīng)營與內(nèi)部管理的思想深刻地烙印在華為人的腦海里，尤其在企業(yè)面臨著重大危機(jī)之時(shí)，任正非的這些文章起到了非常重要的引領(lǐng)和鼓舞作用，最終渡過了一次又一次的難關(guān)，這在中國乃至世界上都是非常罕見的。任正非是中國企業(yè)界出色的“精神教父”，一篇篇警世名作成為業(yè)界爭相傳誦的“圣經(jīng)”。任正非就是這樣一個(gè)企業(yè)家，這樣的一個(gè)傳奇人物。他和他的企業(yè)不應(yīng)該被神化，或被妖魔化，盡管他和華為仍然保持低調(diào)，盡管有關(guān)他和華為的消息總是輕易被媒體爆炒，我們?nèi)匀幌Ｍㄟ^一本書，對(duì)任正非關(guān)于管理思想、經(jīng)營策略、人才策略、企業(yè)制度建設(shè)、客戶服務(wù)與營銷戰(zhàn)略、國際化戰(zhàn)略、企業(yè)文化和核心價(jià)值觀等的思索與探求，來了解華為成功的精髓所在，《任正非談管理》就是這樣一本書，讓我們領(lǐng)略到了任總靈活、高超、富于遠(yuǎn)見的管理藝術(shù)。任正非認(rèn)為，管理企業(yè)的最高境界是“無為而治”。他說：“慢慢淡化了企業(yè)家對(duì)企業(yè)的直接控制，那么，企業(yè)家的更替與生命終結(jié)，就會(huì)與企業(yè)的命運(yùn)相分離了。長江是最好的無為而治，不論你管不管它，都不廢江河萬古流”。任正非經(jīng)常向部下們灌輸這樣一種思想，即“唯一可以依存的是人”?！叭A為唯一可以依存的是人。當(dāng)然是指奮斗的、無私的、自律的、有技能的人。如何培養(yǎng)造就這樣的人，是十分艱難的事情?！比握钦J(rèn)為，對(duì)于大量的基層和中層管理人員，要堅(jiān)持“從實(shí)踐中來”的選拔原則，“現(xiàn)在我們需要大量的干部，干部從哪里來？必須堅(jiān)持從實(shí)踐中來。如果我們不堅(jiān)持干部從實(shí)踐中來，我們就一定會(huì)走向歧途?！痹S多人認(rèn)為，任正非“架子”很大。這是很多官員、企業(yè)家、專家、記者們?cè)谂隽藷o數(shù)釘子后得出的結(jié)論。但是，有一個(gè)群體卻是例外，他們可以很容易就見到任正非，那就是華為的客戶。即便是一個(gè)很小的客戶，任正非也會(huì)親自去接見?！拔也皇遣灰娙?，我從來都見客戶的，最小的客戶我都