定制軟件開發(fā)服務(wù)協(xié)議第一章協(xié)議概述第一條協(xié)議訂立1.1甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方向乙方提供的定制軟件開發(fā)服務(wù)，達(dá)成如下協(xié)議。1.2本協(xié)議的簽訂，標(biāo)志著甲乙雙方正式建立業(yè)務(wù)關(guān)系，甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議的約定。第二條定義與解釋2.1本協(xié)議中以下術(shù)語(yǔ)的定義（1）“軟件”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方開發(fā)的定制軟件。（2）“開發(fā)”指乙方按照甲方要求，對(duì)軟件進(jìn)行設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試和交付的過程。（3）“服務(wù)期”指本協(xié)議生效之日起至軟件交付之日止的期限。2.2除非本協(xié)議另有規(guī)定，否則本協(xié)議中的術(shù)語(yǔ)應(yīng)按照通常含義解釋。第三條軟件需求3.1甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的軟件需求文檔，包括但不限于功能需求、功能需求、界面需求、安全性需求等。3.2甲方承諾所提供的軟件需求文檔真實(shí)、完整、準(zhǔn)確，并對(duì)需求文檔的變更承擔(dān)全部責(zé)任。3.3乙方在接收到甲方提供的軟件需求文檔后，應(yīng)在合理的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行審查，并告知甲方審查結(jié)果。第四條軟件開發(fā)與交付4.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的軟件需求文檔，按照約定的開發(fā)計(jì)劃和進(jìn)度，進(jìn)行軟件開發(fā)。4.2乙方應(yīng)保證軟件開發(fā)質(zhì)量，保證軟件符合甲方需求，并符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。4.3乙方在軟件開發(fā)完成后，應(yīng)向甲方提供軟件、安裝包和用戶手冊(cè)等。4.4乙方應(yīng)在約定的交付時(shí)間內(nèi)，將軟件及相應(yīng)文檔交付給甲方。第五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1乙方在開發(fā)過程中產(chǎn)生的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于軟件代碼、設(shè)計(jì)文檔等，歸乙方所有。5.2乙方同意在軟件交付后，將軟件的著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)授權(quán)給甲方使用。5.3甲方在使用乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯第三方的合法權(quán)益。第六章保密6.1甲乙雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容、軟件開發(fā)過程中的技術(shù)信息、商業(yè)秘密等負(fù)有保密義務(wù)。6.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至軟件交付之日止。6.3甲乙雙方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第七章費(fèi)用與支付7.1甲乙雙方在本協(xié)議中約定的費(fèi)用包括軟件開發(fā)費(fèi)用、維護(hù)費(fèi)用等。7.2費(fèi)用支付方式及時(shí)間由甲乙雙方另行協(xié)商確定。7.3甲方未按約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金。第八章違約責(zé)任8.1甲方未按約定支付費(fèi)用的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。8.2乙方未按約定完成軟件開發(fā)或交付軟件的，應(yīng)向甲方支付違約金。8.3甲乙雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九章不可抗力9.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或部分無(wú)法履行的，甲乙雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。9.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。第十章協(xié)議的終止10.1以下情形之一發(fā)生時(shí)，本協(xié)議可終止：（1）協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致終止協(xié)議；（3）一方違約，另一方有權(quán)終止協(xié)議。10.2協(xié)議終止后，甲乙雙方應(yīng)妥善處理未完成事項(xiàng)。第十一章爭(zhēng)議解決11.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二章其他12.1本協(xié)議未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。12.2本協(xié)議的修改、補(bǔ)充和解釋，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行。12.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：________乙方（蓋章）：________簽訂日期：____年____月____日合同編號(hào)：________甲方聯(lián)系人：________乙方聯(lián)系人：________聯(lián)系方式：________電子郵箱：________地址：________郵編：________第六章知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.1軟件的所有權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方在使用過程中，不得侵犯乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6.2甲方同意在軟件使用過程中，不得對(duì)軟件進(jìn)行逆向工程、反向編譯或解密。6.3甲方在使用軟件時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得將軟件用于任何非法目的。6.4乙方有權(quán)對(duì)甲方的軟件使用情況進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)覺甲方違反本協(xié)議的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)條款，乙方有權(quán)采取法律措施予以制止。第七章技術(shù)支持與維護(hù)7.1乙方應(yīng)在軟件交付后，為甲方提供必要的技術(shù)支持。7.2技術(shù)支持包括但不限于軟件故障排除、升級(jí)和優(yōu)化建議。7.3乙方應(yīng)在收到甲方提出的技術(shù)支持請(qǐng)求后，盡快予以響應(yīng)。7.4乙方對(duì)甲方提出的合理的技術(shù)支持請(qǐng)求，應(yīng)在約定的期限內(nèi)予以解決。7.5甲方在使用軟件過程中，如需乙方提供額外技術(shù)支持服務(wù)，雙方應(yīng)另行協(xié)商服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及支付方式。第八章軟件升級(jí)與改進(jìn)8.1乙方應(yīng)定期對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)，以適應(yīng)市場(chǎng)和技術(shù)發(fā)展的需要。8.2乙方在軟件升級(jí)過程中，應(yīng)盡量保證軟件的兼容性和穩(wěn)定性。8.3甲方有義務(wù)使用乙方提供的軟件升級(jí)版本，并配合乙方進(jìn)行必要的測(cè)試。8.4乙方對(duì)軟件進(jìn)行重大改進(jìn)或升級(jí)時(shí)，應(yīng)提前通知甲方，并協(xié)商確定升級(jí)的時(shí)間、方式及費(fèi)用。第九章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)9.1甲方在使用軟件過程中，應(yīng)遵守?cái)?shù)據(jù)安全法律法規(guī)，保證數(shù)據(jù)安全。9.2乙方承諾采取合理措施，保護(hù)甲方在軟件使用過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)安全。9.3甲方同意乙方對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行必要的數(shù)據(jù)備份，以保證數(shù)據(jù)安全。9.4乙方未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露甲方數(shù)據(jù)，除非法律法規(guī)要求或有權(quán)機(jī)關(guān)依法查詢。第十章保密條款10.1甲乙雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容、軟件開發(fā)過程中的技術(shù)信息、商業(yè)秘密等負(fù)有保密義務(wù)。10.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止或雙方另有約定為止。10.3甲乙雙方應(yīng)采取必要措施，防止保密信息的泄露。10.4甲乙雙方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.5保密信息的范圍包括但不限于以下內(nèi)容：（1）甲乙雙方的商業(yè)計(jì)劃、技術(shù)方案、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等；（2）本協(xié)議的簽訂、履行和終止情況；（3）雙方在軟件開發(fā)、技術(shù)支持等過程中產(chǎn)生的任何信息。第十一章合同生效與終止11.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。11.2本協(xié)議的終止，應(yīng)按以下情形進(jìn)行：（1）協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致終止協(xié)議；（3）任何一方違約，另一方有權(quán)終止協(xié)議。11.3協(xié)議終止后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利和義務(wù)。11.4協(xié)議終止后，雙方應(yīng)共同協(xié)商處理未完成事項(xiàng)，包括但不限于軟件維護(hù)、數(shù)據(jù)遷移等。第十二章通知與通訊12.1甲乙雙方應(yīng)保證在合同期間內(nèi)的聯(lián)系暢通，以便及時(shí)溝通和解決問題。12.2通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，可以通過以下方式送達(dá)：（1）郵寄至對(duì)方提供的地址；（2）郵件發(fā)送至對(duì)方提供的電子郵箱；（3）傳真發(fā)送至對(duì)方提供的傳真號(hào)碼。12.3通知自發(fā)送之日起視為送達(dá)，但以實(shí)際收到為準(zhǔn)。12.4甲乙雙方應(yīng)保持聯(lián)系信息的最新狀態(tài)，如有變更，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。第十三章協(xié)議的修改與補(bǔ)充13.1本協(xié)議的修改或補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。13.2任何修改或補(bǔ)充的協(xié)議，其效力與本協(xié)議具有同等法律效力。13.3本協(xié)議的修改或補(bǔ)充，自雙方簽字蓋章之日起生效。13.4任何一方