第頁銀行賬戶管理與業(yè)務操作相關知識試卷及答案解析1.____是超級柜臺的主體功能,主要由客戶自主操作,集成管控功能,滿足客戶的金融服務需求。A、設備端對客模塊B、設備端管理模塊C、管理端D、中心端【正確答案】：A解析：

設備端對客模塊是超級柜臺的主體功能,主要由客戶自主操作,集成管控功能,滿足客戶的金融服務需求,已加載業(yè)務包括銀行卡、電子銀行、轉賬、賬戶管理、理財、基金、保險、貸款、定期、外匯、信用卡、紀念幣、對公、現(xiàn)金、票據、繳費、查詢、分行特色等。2.金融機構應當向中國反洗錢監(jiān)測分析中心報告下列大額交易:自然人銀行賬戶之間,以及自然人與法人、其他組織和個體工商戶銀行賬戶之間單筆或者當日累計人民幣____萬元以上或者外幣等值____萬美元以上的款項劃轉。A、50;10B、20;1C、200;20D、100;10【正確答案】：A解析：

金融機構應當向中國反洗錢監(jiān)測分析中心報告下列大額交易:(一)單筆或者當日累計人民幣交易20萬元以上或者外幣交易等值1萬美元以上的現(xiàn)金繳存、現(xiàn)金支取、現(xiàn)金結售匯、現(xiàn)鈔兌換、現(xiàn)金匯款、現(xiàn)金票據解付及其他形式的現(xiàn)金收支。(二)法人、其他組織和個體工商戶銀行賬戶之間單筆或者當日累計人民幣200萬元以上或者外幣等值20萬美元以上的款項劃轉。(三)自然人銀行賬戶之間,以及自然人與法人、其他組織和個體工商戶銀行賬戶之間單筆或者當日累計人民幣50萬元以上或者外幣等值10萬美元以上的款項劃轉。3.中央專項資金財政零余額賬戶屬于《人民幣銀行結算賬戶管理辦法》規(guī)定的______性質。A、基本賬戶B、一般賬戶C、專用賬戶D、臨時賬戶【正確答案】：C解析：

中央專項資金財政零余額賬戶是指省級財政部門在代理銀行開立的,專門用于中央專項資金支付管理的銀行結算賬戶。4.資產為借記卡活期、借記卡定期的,可在______范圍內辦理個人存款證明業(yè)務A、開卡行B、一級分行C、二級分行D、全國【正確答案】：D解析：

辦理個人存款證明、個人旅游保證金證明、存款證明+旅游保證金證明開立、證明書打印、憑證管理時,審核以下要件:5.新上崗或崗位調動人員,上崗_________必須參加反假貨幣培訓。A、1個月內B、3個月內C、6個月內D、12個月內【正確答案】：B解析：

新上崗或崗位調動人員,上崗3個月內必須參加反假貨幣培訓。6.借記卡偽冒賬戶異地銷戶的,發(fā)卡行須按受理行要求提供相關開卡資料掃描件或復印件,受理行應在____工作日內完成冒名賬戶銷戶申請真實性核實工作。A、5個B、10個C、15個D、20個【正確答案】：C解析：

異地銷戶的,發(fā)卡行須按受理行要求提供相關開卡資料掃描件或復印件(線上渠道開立的電子賬戶除外),受理行應在15個工作日內完成冒名賬戶銷戶申請真實性核實工作。7.持卡人未領取的逾期吞卡,在保管到期后_________個自然日內,網點可進行作廢處理。A、1B、10C、15D、30【正確答案】：B解析：

持卡人未領取的逾期吞卡,在保管到期后10個自然日內,按照《中國農業(yè)銀行金穗卡卡片管理辦法》進行作廢處理。8.在開通多級賬簿功能時,下列關于描述正確的是______。A、多級賬簿號最多為十位。B、待清分賬簿號由客戶自行定義。C、一級賬簿編號由客戶自行定義。D、一級賬簿編號由客戶自行定義或由系統(tǒng)按序生成?！菊_答案】：A解析：

多級賬簿號最多為十位,在開通多級賬簿功能時,一級賬簿號和待清分賬簿號系統(tǒng)自動生成,其余多級賬簿編號由客戶自行定義或由系統(tǒng)按序生成。9.已終止的存款證明及個人保證金合約查詢范圍為______年以內的數據。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：D解析：

已終止的存款證明及個人保證金合約查詢范圍為4年以內的數據。10.因注冊驗資開立的臨時存款賬戶,其賬戶名稱為市場監(jiān)督管理部門(工商行政管理部門)核發(fā)的“企業(yè)名稱預先核準通知書”或政府有關部門批文中注明的名稱,其預留銀行簽章中公章或財務專用章的名稱應是存款人與銀行在銀行結算賬戶管理協(xié)議中約定的____名稱。A、存款賬戶B、驗資人C、出資人D、法人【正確答案】：C解析：

因注冊驗資開立的臨時存款賬戶,其賬戶名稱為市場監(jiān)督管理部門(工商行政管理部門)核發(fā)的“企業(yè)名稱預先核準通知書”或政府有關部門批文中注明的名稱,其預留銀行簽章中公章或財務專用章的名稱應是存款人與銀行在銀行結算賬戶管理協(xié)議中約定的出資人名稱。11.關于定期一本通子賬戶銷戶,以下說法不正確的是:______。A、定期一本通子賬戶銷戶前,必須先核對客戶手機號碼。B、可以銷轉與定期一本通非同名客戶的借記卡、活期一本通。C、部提指針對整存整取、通知存款、雙利豐等本外幣賬戶資金部分支取的業(yè)務。D、部提方式包括現(xiàn)金、轉過渡、轉主卡?！菊_答案】：B解析：

定期一本通子賬戶銷戶前,必須先核對客戶手機號碼。12.二級分行運營監(jiān)控中心根據業(yè)務規(guī)模、營業(yè)機構數量以及管理要求,運營監(jiān)管經理按照每______集中管理的營業(yè)機構配備1名的標準進行配備。A、3-4個B、4-6個C、5-6個D、5-8個【正確答案】：D解析：

二級分行運營監(jiān)控中心根據業(yè)務規(guī)模、營業(yè)機構數量以及管理要求,運營監(jiān)管經理按照每5-8個集中管理的營業(yè)機構配備1名的標準進行配備。13.______負責在本級行銷毀臨柜業(yè)務實物印章時進行監(jiān)督與見證。A、運營管理部B、個人業(yè)務條線C、安全保衛(wèi)部D、公司業(yè)務條線【正確答案】：C解析：

安全保衛(wèi)部負責在本級行銷毀臨柜業(yè)務實物印章時進行監(jiān)督與見證。14._____是存款單位隨時可以存取、按結息期計算利息的存款。A、單位活期存款B、單位定期存款C、單位通知存款D、單位協(xié)定存款【正確答案】：A解析：

單位活期存款是存款單位隨時可以存取、按結息期計算利息的存款。15.對一定時期內多次發(fā)生支付密碼不符或漏填支付密碼造成退票的客戶,營業(yè)機構應____。A、控制其賬戶B、上報上級運營管理部門C、停止為其辦理支票業(yè)務D、通知客戶銷戶【正確答案】：C解析：

對一定時期內多次發(fā)生支付密碼不符或漏填支付密碼造成退票的客戶,營業(yè)機構應停止為其辦理支票業(yè)務。16.對Ⅰ類賬戶進行賬戶重歸時系統(tǒng)自動檢查新客戶ID下是否已經開立過Ⅰ類賬戶,如果已經開立過,則禁止重歸,______以前開立的Ⅰ類賬戶重歸時不受此規(guī)則限制。A、2016年12月1日B、2017年12月1日C、2018年12月1日D、2019年12月1日【正確答案】：A解析：

對Ⅰ類賬戶進行賬戶重歸時系統(tǒng)自動檢查新客戶ID下是否已經開立過Ⅰ類賬戶,如果已經開立過,則禁止重歸,2016年12月1日以前開立的Ⅰ類賬戶重歸時不受此規(guī)則限制。17.印控儀電子鎖管理印控儀電子鎖開啟申請統(tǒng)一由______發(fā)起。A、印控儀操作崗B、印控儀審批崗C、柜面經理D、內勤行長【正確答案】：B解析：

印控儀電子鎖管理印控儀電子鎖開啟申請統(tǒng)一由用印審批崗發(fā)起,省域行由二級分行進行審批管理,城市行由一級分行進行審批管理。18.對賬單上的任一利息種類進行沖賬時,若利息已經收取成功,應遵循______的順序。A、先沖欠息,再沖應收息,最后沖已收B、先沖應收息,再沖已收息,最后沖欠息C、先沖已收息,再沖應收息,最后沖欠息D、先沖已收息,再沖欠息,最后沖應收息【正確答案】：C解析：

對賬單上的任一利息種類進行沖賬時,若利息已經收取成功,應遵循先沖已收息,再沖應收息,最后沖欠息的順序;若利息尚未收取,應遵循先沖應收息,再沖欠息的順序。19.日常參數維護申請時,申請機構應提前______個工作日向參數管理機構提交維護申請。A、一B、三C、五D、無需【正確答案】：B解析：

日常參數維護申請時,申請機構應提前三個工作日向參數管理機構提交維護申請。20.企業(yè)基本存款賬戶、臨時存款賬戶需在賬戶管理系統(tǒng)中變更賬戶信息,并且在______個工作日內將變更申請資料復印件或影像報送當地人民銀行。A、2B、3C、4D、5【正確答案】：A解析：

企業(yè)基本存款賬戶、臨時存款賬戶需在賬戶管理系統(tǒng)中變更賬戶信息,并且在2個工作日內將變更申請資料復印件或影像報送當地人民銀行。21.網點在辦理單位銀行結算賬戶向個人卡支付款項時,對單筆金額超過______(含)的,應要求付款單位在付款用途欄或備注欄注明事由。A、1萬元B、2萬元C、3萬元D、5萬元【正確答案】：D解析：

受理網點在辦理單位銀行結算賬戶向個人卡支付款項時,對單筆金額超過5萬元(含)的,應要求付款單位在付款用途欄或備注欄注明事由。22.個人客戶辦理貴金屬業(yè)務,存金通1號提貨重量在____(含)以上或存金通2號提貨金額在人民幣____(含)以上的,須按照系統(tǒng)提示進行客戶身份聯(lián)網核查。A、100克,1萬元B、200克,5萬元C、100克,5萬元D、200克,10萬元【正確答案】：B解析：

個人客戶辦理貴金屬業(yè)務應進行客戶持續(xù)識別,購買實物貴金屬交易額在人民幣5萬元(含)以上或購回實物貴金屬交易額在人民幣1萬元(含)以上的,存金通1號提貨重量在200克(含)以上或存金通2號提貨金額在人民幣5萬元(含)以上的,須按照系統(tǒng)提示進行客戶身份聯(lián)網核查。23.以下有權機關不具有凍結權限的是:______。A、監(jiān)察機關B、人民檢察院C、公安機關D、審計機關【正確答案】：D解析：

監(jiān)察機關、人民檢察院、公安機關、走私犯罪偵查機關、國家安全機關、軍隊保衛(wèi)部門、證券監(jiān)督管理機構、反洗錢行政主管部門、監(jiān)獄24.禮儀儲蓄存單的最低起存金額為人民幣______(含)以上,單筆金額上限為人民幣______(含)。A、100元,4.6萬元B、100元,5萬元C、200元,4.6萬元D、200元,5萬元【正確答案】：C解析：

禮儀儲蓄的介質為專用禮儀存單,儲種為人民幣整存整取定期儲蓄存款、定活兩便儲蓄存款,最低起存金額為人民幣200元(含)以上,單筆金額上限為人民幣4.6萬元(含)。25.殘缺、污損人民幣能辨別面額,票面剩余___以上,其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣,金融機構應向持有人按原面額全額兌換。A、五分之四(含五分之四)B、四分之三(含四分之三)C、三分之二(含三分之二)D、二分之一(含二分之一)【正確答案】：B解析：

殘缺、污損人民幣能辨別面額,票面剩余四分之三(含四分之三)以上,其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣,金融機構應向持有人按原面額全額兌換。26.季末最后____,管庫員必須碰庫,與記賬員進行雙向核對,確保庫房保管實物與VMS系統(tǒng)庫存數量、種類及BoEing系統(tǒng)賬務余額、種類核對相符。A、一個工作日B、一天C、三個工作日D、三天【正確答案】：A解析：

季末最后一個工作日,管庫員必須碰庫,與記賬員進行雙向核對,確保庫房保管實物與VMS系統(tǒng)庫存數量、種類及BoEing系統(tǒng)賬務余額、種類核對相符。27.對公非活期執(zhí)行優(yōu)惠利率的,只能在開戶時或開戶后_________天內完成優(yōu)惠利率維護。A、10B、20C、30D、90【正確答案】：C解析：

執(zhí)行優(yōu)惠利率的,只能在開戶時或開戶后30天內完成優(yōu)惠利率維護。28.開戶行對含多幣種的單位銀行結算賬戶,應按不同幣種分別進行賬務核對,有效對賬頻率不低于____一次。A、每月B、每季度C、每半年D、每年【正確答案】：B解析：

開戶行對含多幣種的單位銀行結算賬戶,應按不同幣種分別進行賬務核對,有效對賬頻率不低于每季度一次。29.內勤行長(或其授權人)應至少____對柜員現(xiàn)金箱賬實相符情況進行一次全面檢查。A、每日B、每周C、每旬D、每月【正確答案】：C解析：

內勤行長(或其授權人)應至少每旬對柜員現(xiàn)金箱賬實相符情況進行一次全面檢查。30.關于代收代付業(yè)務,下列說法錯誤的是:______。A、代收和代付業(yè)務的開辦應遵循依法合規(guī)、有序準入、風險隔離的原則B、代收和代付業(yè)務的開辦應嚴格遵守國家法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定及農業(yè)銀行規(guī)章制度C、代收和代付業(yè)務客戶準入由客戶管理行審批,產品和系統(tǒng)開發(fā)準入,由總行或一級分行審批D、經辦機構可以代委托單位加密數據信息【正確答案】：D解析：

代收和代付業(yè)務的開辦應遵循依法合規(guī)、有序準入、風險隔離的原則。(一)依法合規(guī)。嚴格遵守國家法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定及農業(yè)銀行規(guī)章制度。(二)有序準入。代收和代付業(yè)務客戶準入由客戶管理行審批。產品和系統(tǒng)開發(fā)準入,由總行或一級分行審批。(三)風險隔離。代收和代付業(yè)務應嚴密內部控制,強化資金交易對賬管理,不得辦理委托協(xié)議約定以外的業(yè)務,不得墊付資金,不得代客操作,不負責處理收付雙方任何經濟糾紛。31.公安機關、國家安全機關、人民檢察院凍結涉案存款、匯款等財產的期限不得超過____________。A、三個月B、六個月C、一年D、兩年【正確答案】：B解析：

公安機關、國家安全機關、人民檢察院凍結涉案存款、匯款等財產的期限不得超過六個月。人民法院凍結涉案存款、匯款等財產的期限不得超過一年。32.一個Ⅰ類戶最多可以綁定____Ⅱ類戶;一個Ⅱ類戶最多可以綁定____Ⅰ類戶。A、二個;三個B、三個;三個C、三個;四個D、三個;五個【正確答案】：B解析：

一個Ⅰ類戶最多可以綁定三個Ⅱ類戶;一個Ⅱ類戶最多可以綁定三個Ⅰ類戶。33.以下不屬于銷借記卡的前提條件的是:______。A、所有子賬戶已經銷戶,包括外幣主賬戶B、無附屬卡C、所有強關聯(lián)產品合約已經解除D、賬戶無余額【正確答案】：D解析：

銷借記卡的前提條件:所有子賬戶已經銷戶,包括外幣主賬戶;無附屬卡;所有強關聯(lián)產品合約已經解除。34.印章管理系統(tǒng)業(yè)務管理員是指負責印章刻制、分發(fā)、保管等業(yè)務操作的管理機構用戶角色,每個管理機構至少設置______。A、1個B、2個C、3個D、無要求【正確答案】：C解析：

業(yè)務管理員是指負責印章刻制、分發(fā)、保管等業(yè)務操作的管理機構用戶角色,每個管理機構至少設置3人。35.申請原址整體改造網點距上次整體改造須滿______年,貧困地區(qū)網點可適當放寬年限要求,但不得低于5年。A、5年B、7年C、8年D、10年【正確答案】：C解析：

申請原址整體改造網點距上次整體改造須滿8年,貧困地區(qū)網點可適當放寬年限要求,但不得低于5年。36.柜面經理休假(不含輪休或網點日常公休,下同)1天以上,3天(含)以下,柜員現(xiàn)金箱必須____。A、每日“碰箱”B、“清零”C、“繳空”D、不“清零”【正確答案】：B解析：

柜面經理休假。柜面經理休假(不含輪休或網點日常公休,下同)1天(含)以內的,柜員現(xiàn)金箱視同日終交接處理;1天以上,3天(含)以下,柜員現(xiàn)金箱必須“清零”;柜面經理休假3天以上,柜員現(xiàn)金箱必須“繳空”。37.人民幣個人通知存款起存金額和最低支取金額均為______,外幣個人通知存款起存金額和最低支取金額約為_________。A、1萬元(含)人民幣,等值1000美元(含)外幣B、5萬元(含)人民幣,等值1000美元(含)外幣C、1萬元(含)人民幣,等值2000美元(含)外幣D、5萬元(含)人民幣,等值2000美元(含)外幣【正確答案】：B解析：

人民幣個人通知存款起存金額和最低支取金額均為5萬元(含)人民幣,外幣個人通知存款起存金額和最低支取金額約為等值1000美元(含)外幣。38.每個客戶最多開______張復合電子現(xiàn)金卡。A、3B、4C、5D、10【正確答案】：D解析：

電子現(xiàn)金卡/綁定卡互查39.經管理員重復采集指紋確認為指紋異常的,可審批同意采用“密碼+主管指紋授權”認證方式,有效期為______年。A、一個月B、三個月C、六個月D、一年【正確答案】：C解析：

經管理員重復采集指紋確認為指紋異常的,可審批同意采用“密碼+主管指紋授權”認證方式,有效期為半年,審批有效期期末,管理員要對柜員指紋情況進行重新確認,如指紋仍然異?？烧J定為長期有效。40.外幣現(xiàn)金存款時,審查客戶當日累計存現(xiàn)是否大于等值_________,大于時應請客戶提供經海關簽章的《中華人民共和國海關進境旅客行李物品申報單》或本人原存款銀行外幣現(xiàn)鈔提取單據。A、5000美元B、1萬美元C、2萬美元D、5萬美元【正確答案】：B解析：

外幣現(xiàn)金存款時,審查客戶當日累計存現(xiàn)是否大于等值1萬美元,大于時應請客戶提供經海關簽章的《中華人民共和國海關進境旅客行李物品申報單》或本人原存款銀行外幣現(xiàn)鈔提取單據。41.BoEing用戶號使用人員存在違反運營管理制度的行為,并受到撤職紀律處分的,應立即______其用戶號。A、保留B、注銷C、暫停D、正常使用【正確答案】：B解析：

用戶號使用人員存在違反運營管理制度的行為,并受到撤職紀律處分的,應立即注銷其用戶號。42.支行運營管理部門至少______對營業(yè)機構的重要空白憑證和有價單證進行一次全面檢查,每次檢查比例不低于轄內營業(yè)機構的30%,全年必須覆蓋轄內所有營業(yè)機構。A、每旬B、每月C、每季D、每半年【正確答案】：C解析：

支行運營管理部門至少每季對營業(yè)機構的重要空白憑證和有價單證進行一次全面檢查,每次檢查比例不低于轄內營業(yè)機構的30%,全年必須覆蓋轄內所有營業(yè)機構。43.合同制柜面經理須在營業(yè)網點工作累計滿______年后方可參加各級機關內部招聘。A、2年B、3年C、5年D、8年【正確答案】：D解析：

合同制柜面經理須在營業(yè)網點工作累計滿8年后方可參加各級機關內部招聘。44.BoEing機構簽到最低人數為______人。A、1人B、2人C、3人D、無具體要求【正確答案】：B解析：

BoEing機構簽到最低人數為2人。45.______用于在對外提供貨幣真?zhèn)舞b定服務時加蓋在人民銀行規(guī)定的《貨幣真?zhèn)舞b定書》上。A、假幣鑒定專用章B、假幣章C、業(yè)務專用章D、發(fā)票專用章【正確答案】：A解析：

假幣鑒定專用章用于在對外提供貨幣真?zhèn)舞b定服務時加蓋在人民銀行規(guī)定的《貨幣真?zhèn)舞b定書》上。46.辦理以下哪項業(yè)務,不進行個人客戶身份持續(xù)識別_____。A、已在我行開立賬戶的客戶再次開戶(含自助開卡)B、為個人客戶辦理借記卡(存折)收付交易,或代理辦理收付交易C、個人大額存單簽約D、新建客戶ID【正確答案】：D解析：

辦理以下業(yè)務時,應進行個人客戶身份持續(xù)識別。(一)開立個人賬戶。已在我行開立賬戶的客戶再次開戶(含自助開卡)。(二)收付交易。為個人客戶辦理借記卡(存折)收付交易,或代理辦理收付交易。(三)卡折特殊業(yè)務。辦理賬戶激活、換卡及損壞換折、密碼修改、密碼解鎖、掛失的后續(xù)處理、更改支控方式、更改通兌方式、印鑒更換、印鑒解掛和查詢類業(yè)務等特殊業(yè)務時,應對客戶本人身份進行持續(xù)識別。代理辦理正常換折、損壞換折、口頭掛失、書面掛失、銷戶等特殊業(yè)務時,應對客戶及代理人身份進行持續(xù)識別。(四)投資類業(yè)務。實物貴金屬銷售和購回、積存類貴金屬提貨;金市通(賬戶貴金屬、代理上海黃金交易所個人貴金屬交易)業(yè)務;理財產品購買和贖回;公募基金、信托計劃、基金專戶、券商資管等代銷業(yè)務;保險產品購買等。(五)個人負債產品簽約。大額存單、個人交易資金托管、聰明賬、個人資金歸集、個人自動轉賬等。47.對于一年未發(fā)生收付活動且未欠銀行債務的人民幣單幣種賬戶,開戶行應通知存款人自通知發(fā)出之日起______日內辦理銷戶手續(xù),逾期視同自愿銷戶,未劃轉款項列入久懸未取專戶管理。A、10B、30C、60D、90【正確答案】：B解析：

對于一年未發(fā)生收付活動且未欠銀行債務的人民幣單幣種賬戶,開戶行應通知存款人自通知發(fā)出之日起30日內辦理銷戶手續(xù),逾期視同自愿銷戶,未劃轉款項列入久懸未取專戶管理。48.______審核通用賬戶業(yè)務的合規(guī)性和開戶的合理性。A、運營管理部B、業(yè)務部門C、財務會計部D、風險管理部【正確答案】：B解析：

業(yè)務部門審核業(yè)務的合規(guī)性和開戶的合理性。49.定居國外的中國公民的有效證件為______。A、中國護照B、外國綠卡C、居民身份證D、戶口簿【正確答案】：A解析：

定居國外的中國公民為中國護照。50.如果柜面經理_____,柜員現(xiàn)金箱應放置于營業(yè)機構高柜服務區(qū)有效視頻監(jiān)控下的指定區(qū)域或交由指定柜面經理代保管,交接雙方應在有效視頻監(jiān)控下辦理交接。A、臨時離柜B、未離開營業(yè)場所C、臨時離崗D、離開營業(yè)場所【正確答案】：D解析：

柜面經理離開營業(yè)場所的,柜員現(xiàn)金箱應放置于營業(yè)機構高柜服務區(qū)有效視頻監(jiān)控下的指定區(qū)域或交由指定柜面經理代保管,交接雙方應在有效視頻監(jiān)控下辦理交接;51.人民幣整存整取定期儲蓄存款起存金額為______。A、50元B、100元C、200元D、500元【正確答案】：A解析：

人民幣整存整取定期儲蓄存款起存金額為50元,存期分為三個月、半年、一年、二年、三年、五年。52.經辦行應及時接收、處理電子商業(yè)匯票信息,并按服務協(xié)議或服務申請表約定的方式,將收到的信息于當日至遲______通知相關票據當事人。A、次日上午B、次日C、次日下午D、第三日上午【正確答案】：A解析：

票據當事人作出票據行為申請,行為接收方未簽收且未駁回的,票據當事人可撤銷該行為申請。53.網點設備電子流水信息在網點設備管理系統(tǒng)保管______天,超過期限的電子流水信息自動上送運營檔案平臺保存。A、30天B、60天C、90天D、360天【正確答案】：A解析：

電子流水信息在網點設備管理系統(tǒng)保管30天,超過期限的電子流水信息自動上送運營檔案平臺保存。54.大堂經理由______執(zhí)行上崗準入。A、人力資源部B、內控與合規(guī)監(jiān)督部C、安全保衛(wèi)部D、運營管理部【正確答案】：D解析：

大堂經理由管轄行人力資源、紀檢監(jiān)察、安全保衛(wèi)等相關部門進行資格審核,由運營管理部執(zhí)行上崗準入。55.網點規(guī)劃一般以______年為周期,遵循“自上而下、上下結合”的原則和方法制定。A、3年B、5年C、7年D、10年【正確答案】：A解析：

網點規(guī)劃一般以三年為周期,遵循“自上而下、上下結合”的原則和方法制定。56.保險公司和社會保障基金協(xié)議存款存期為______(不含)以上。A、1B、3C、5D、10【正確答案】：C解析：

保險公司和社會保障基金存期為五年(不含)以上。57.BoEing電子化異常補打功能限于查找打印柜面經理______天內交易產生的憑證。A、1B、5C、7D、10【正確答案】：C解析：

電子化異常補打功能限于查找打印柜面經理7天內交易產生的憑證。58.BoEing用戶號是用戶身份的唯一標識,由______位數組成。A、3位B、5位C、9位D、10位【正確答案】：C解析：

用戶號是BoEing用戶身份的唯一標識,由2位省市代碼+7位順序號(數字和大小寫字母)組成。59.內勤行長在同一網點連續(xù)任職不得超過______年。A、1年B、2年C、3年D、5年【正確答案】：B解析：

內勤行長在同一網點連續(xù)任職不得超過兩年,超過期限的要進行網點輪換,輪換期限按照《中國農業(yè)銀行員工交流輪崗管理辦法》相關要求執(zhí)行。60.單位銀行賬戶月末余額______萬元(含)以上至50萬元或當月單筆發(fā)生額10萬元(含)以上至50萬元的,納入普通賬戶管理。A、1B、5C、10D、20【正確答案】：A解析：

單位銀行賬戶不低于每季度對賬一次。61.關于骨干網點人員配置,下列說法正確的是:____。A、正常營業(yè)期間,一般可按照不低于“1+5”的在崗勞動組合模式進行配置:即內勤行長(1名)+大堂經理或柜面經理(5名)B、正常營業(yè)期間,一般可按照不低于“1+3”的在崗勞動組合模式進行配置:即內勤行長(1名)+大堂經理或柜面經理(3名)C、正常營業(yè)期間,一般可按照不低于“1+1”的在崗勞動組合模式進行配置:即內勤行長(1名)+大堂經理(1名)D、正常營業(yè)期間,一般可按照不低于“1+1+1”的在崗勞動組合模式進行配置:即內勤行長(1名)+大堂經理(1名)+柜面經理(1名)?！菊_答案】：B解析：

(二)骨干網點。正常營業(yè)期間,一般可按照不低于“1+3”的在崗勞動組合模式進行配置:即內勤行長(1名)+大堂經理或柜面經理(3名)。62.個人客戶辦理和接收無卡無折存款日累計交易筆數不超______筆,日累計交易金額不超______萬元。A、10;5B、20;5C、20;10D、10;20【正確答案】：A解析：

個人客戶辦理和接收無卡無折存款日累計交易筆數不超10筆,日累計交易金額不超5萬元。63.自助設備要在到貨簽收后_________個月內完成安裝、調試工作并上線運行。A、1B、3C、6D、12【正確答案】：B解析：

自助設備要在到貨簽收后三個月內完成安裝、調試工作并上線運行。64.檔案移交入庫前的調閱須經______批準,批準后方可辦理調閱登記手續(xù),提供查閱或復制。A、網點負責人B、大堂經理C、支行主管行長D、支行運營部門【正確答案】：A解析：

須經營業(yè)機構負責人或內勤行長批準,批準后方可辦理調閱登記手續(xù),提供查閱或復制。65.超級柜臺重要空白憑證不得超過______天進行1次人工清機,由兩名設備維護員在監(jiān)控狀態(tài)下操作,進行賬實核對。A、5天B、7天C、10天D、30天【正確答案】：C解析：

重要空白憑證不得超過10天進行1次人工清機,由兩名設備維護員在監(jiān)控狀態(tài)下操作,進行賬實核對。66.對賬簽約時對賬周期原則上應選擇_________,選擇“默認”、“按月”的,《銀企對賬服務協(xié)議》、《銀企對賬要素表》由營業(yè)機構審批;選擇“按季”的,由二級分行運營管理部審批。A、“默認”B、“按月”C、“按季”D、“按年”【正確答案】：A解析：

對賬簽約時對賬周期原則上應選擇“默認”,選擇“默認”、“按月”的,《銀企對賬服務協(xié)議》、《銀企對賬要素表》由營業(yè)機構審批;選擇“按季”的,由二級分行運營管理部審批。67.單位通知存款的最低起存金額為______萬元,最低支取金額為______萬元,須一次存入,一次或分次支取。A、20;5B、20;10C、50;5D、50;10【正確答案】：D解析：

單位通知存款的最低起存金額為50萬元,最低支取金額為10萬元,須一次存入,一次或分次支取。68.代理開卡時不能簽約開通電子銀行等服務,同一代理人代理開卡累計不能超過______張。A、1B、3C、4D、5【正確答案】：B解析：

代理開卡時不能簽約開通電子銀行等服務,同一代理人代理開卡累計不能超過3張。69.每張惠農卡主卡最多可申領____張附屬卡。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B解析：

農戶每人可申領1張標準惠農卡主卡,社保類專用惠農卡可按項目需要實現(xiàn)一人多卡。每張主卡最多可申領兩張附屬卡。70.消費者在自主選擇商品或者服務時,有權進行比較、鑒別和______。A、拆封B、稱重C、計量D、挑選【正確答案】：D解析：

消費者在自主選擇商品或者服務時,有權進行比較、鑒別和挑選71.柜面經理張三為某對公客戶辦理對賬簽約業(yè)務,客戶要求對賬周期選擇“按季”。此時需由_____審批簽章。A、一級支行客戶主管部門B、一級支行運營管理部門C、二級分行客戶主管部門D、二級分行運營管理部【正確答案】：D解析：

對賬周期選擇“默認”、“按月”的,《銀企對賬服務協(xié)議》、《銀企對賬要素表》由營業(yè)機構內勤行長審批簽章;選擇“按季”的,由二級分行運營管理部審批簽章。72.重置借記卡狀態(tài),以下資料無需提交給上級行的是_____。A、客戶有效證件掃描件B、客戶借記卡復印件C、借記卡/單折產品資料查詢截圖D、賬戶主檔查詢截圖【正確答案】：B解析：

上級行受理要件為客戶有效證件掃描件和“借記卡/單折產品資料查詢”和“賬戶主檔查詢”截圖。73.現(xiàn)金設備的遷址由______運營管理部門根據業(yè)務發(fā)展需要組織實施。A、一級支行B、二級分行C、一級分行D、總行【正確答案】：B解析：

現(xiàn)金設備的遷址由二級分行運營管理部門根據業(yè)務發(fā)展需要組織實施。74.客戶在兩個自然月內未反饋對賬回執(zhí)或對賬結果不符的,各行應在考核期滿后______個工作日內完成對賬排查。A、一B、三C、五D、十【正確答案】：D解析：

客戶在兩個自然月內未反饋對賬回執(zhí)或對賬結果不符的,各行應在考核期滿后十個工作日內完成對賬排查。75.建立對公人民幣結算套餐時,對于匯兌包月套餐收費,收費基數為按筆包月非累進等方式。筆數需分檔設置,第一檔下限為______。A、0B、1C、5D、10【正確答案】：A解析：

(三)匯兌包月套餐收費種類代碼為050151(對公通存通兌手續(xù)費)、050242(銀企通平臺跨行轉賬匯款)等,用于行內匯兌和跨行匯兌,收費基數為按筆包月非累進等方式。筆數需分檔設置,第一檔下限為0,上限為包月部分筆數;第二檔下限為包月部分筆數,分檔上限為999999999(即無窮大)。第一檔執(zhí)行價格為包月價格,即包月筆數總價(單位為元);第二檔執(zhí)行價格為超出包月部分的每筆交易單價(單位為元)。在同一個匯兌包月套餐中,同一收費種類代碼只能進行一次包月筆數設置。76.對公理財簽約,如客戶CCS等級分類為______或根據農行制裁合規(guī)管理相關規(guī)定禁止受理的客戶,禁止受理。A、中低風險類B、中風險類C、高風險類D、禁止類【正確答案】：D解析：

如客戶CCS等級分類為禁止類或根據農行制裁合規(guī)管理相關規(guī)定禁止受理的客戶,禁止受理。77.營業(yè)機構已完成機構簽退,遇特殊情況需重新簽到的,由______為該營業(yè)機構重開行部。A、總行B、一級分行C、二級分行D、一級支行【正確答案】：B解析：

營業(yè)機構已完成機構簽退,遇特殊情況需重新簽到的,由一級分行為該營業(yè)機構重開行部。78.公司客戶大額存單付息周期不包括:____。A、按月B、按季C、按半年D、按年【正確答案】：C解析：

(七)付息周期:定期付息方式需設定付息周期,付息周期小于存單期限,存單期限應為付息周期的整數倍。付息周期可按月、按季、按年等確定。79.客戶張小山前來我行柜面申請開立個人存款證明,以下戶名錄入正確的是:_______A、ZHANGXIAOSHANB、zhangxiaoshanC、ZhangXiaoShanD、ZhangXiaoshan【正確答案】：D解析：

客戶申請開立時,戶名(拼音)錄入規(guī)則:輸入的拼音姓名應與客戶的中文姓名相符;所有漢字的首字母必須大寫,姓、名之間間隔一個空格(如果是多段姓、名也必須間隔空格)。最多可輸入60個英文字符。80.關于網點負責人崗位職責,下列說法錯誤的是:_________。A、全面負責網點服務管理、人員管理、環(huán)境管理,是網點現(xiàn)場管理的第一責任人;處理網點服務突發(fā)情況和客戶投訴。B、承擔網點臨柜業(yè)務監(jiān)督職責,組織柜面業(yè)務運行,規(guī)范柜面經理和大堂經理操作行為,加強柜面業(yè)務操作風險管控。C、負責網點整體營銷業(yè)績的達成,對營銷工作實施過程管控和績效管理;監(jiān)督網點營銷和銷售操作合規(guī)性。D、負責開展公私聯(lián)動營銷,策劃組織營銷活動,指導員工更新營銷理念和開展營銷活動?！菊_答案】：B解析：

全面負責網點服務管理、人員管理、環(huán)境管理,是網點現(xiàn)場管理的第一責任人;處理網點服務突發(fā)情況和客戶投訴;負責網點整體營銷業(yè)績的達成,對營銷工作實施過程管控和績效管理;監(jiān)督網點營銷和銷售操作合規(guī)性;負責開展公私聯(lián)動營銷,策劃組織營銷活動,指導員工更新營銷理念和開展營銷活動。81.柜面經理休假(不含輪休或網點日常公休,下同)3天以上,柜員現(xiàn)金箱必須_____。A、每日“碰箱”B、“清零”C、“繳空”D、不“清零”【正確答案】：C解析：

柜面經理休假。柜面經理休假(不含輪休或網點日常公休,下同)1天(含)以內的,柜員現(xiàn)金箱視同日終交接處理;1天以上,3天(含)以下,柜員現(xiàn)金箱必須“清零”;柜面經理休假3天以上,柜員現(xiàn)金箱必須“繳空”。82.反洗錢行政主管部門兩名執(zhí)法人員持相關法律文書及證件前往我行柜面對個人客戶賬戶進行凍結。關于凍結期限,以下說法正確的是:____A、不超過1年B、不超過6個月C、不超過48小時的臨時凍結D、不超過24小時的臨時凍結【正確答案】：C解析：

反洗錢行政主管部門不超過48小時的臨時凍結83.柜面渠道對CCS等級為____的客戶須增加客戶加強型盡調流程A、我行反洗錢制裁名單庫B、禁止類C、高風險類D、低風險類【正確答案】：C解析：

柜面渠道對列入我行反洗錢制裁名單庫的客戶,由CIF系統(tǒng)攔截無法辦理結售匯業(yè)務;CCS等級為禁止類的客戶由系統(tǒng)判斷攔截無法辦理結售匯業(yè)務;CCS等級為高風險類的客戶須增加客戶加強型盡調流程,且境外個人(不含外交官)由系統(tǒng)判斷攔截無法辦理一次性現(xiàn)金業(yè)務。84.通用賬戶統(tǒng)一審核,是指通用賬戶開戶,需提交______統(tǒng)一審核。A、總行B、一級分行C、二級分行D、一級支行【正確答案】：B解析：

統(tǒng)一審核,是指通用賬戶開戶,提交一級分行統(tǒng)一審核。85.儲蓄存折嚴重損壞且無法辨別真?zhèn)蔚?須做______處理。A、正常換折B、損壞換折C、升級換折D、掛失【正確答案】：D解析：

儲蓄存折嚴重損壞且無法辨別真?zhèn)蔚?須做憑證掛失處理。86.______是存款人按照法律、行政法規(guī)和規(guī)章,對其特定用途資金進行專項管理和使用而開立的銀行結算賬戶。A、基本存款賬戶B、一般存款賬戶C、專用存款賬戶D、臨時存款賬戶【正確答案】：C解析：

專用存款賬戶是存款人按照法律、行政法規(guī)和規(guī)章,對其特定用途資金進行專項管理和使用而開立的銀行結算賬戶。87.賬簿、報表、清單流水及其他運營檔案,在營業(yè)機構及周轉庫臨時保管不得超過______年(有未了事項的有權機關查詢、凍結、扣劃書等涉及外部司法資料除外),期滿移交中心庫集中保管。A、半年B、一年C、兩年D、三年【正確答案】：C解析：

賬簿、報表、清單流水及其他運營檔案,在營業(yè)機構及周轉庫臨時保管不得超過兩年(有未了事項的有權機關查詢、凍結、扣劃書等涉及外部司法資料除外),期滿移交中心庫集中保管。88.單位結算賬戶轉入不動戶后,需登錄人民銀行賬戶管理系統(tǒng)將該賬戶標注為______。A、停用B、結轉C、久懸D、待銷戶【正確答案】：C解析：

單位結算賬戶轉入不動戶后,需登錄人民銀行賬戶管理系統(tǒng)將該賬戶標注為久懸。89.辦理多級賬簿業(yè)務時,當客戶CCS等級為禁止類的,______。A、提供對公客戶盡職調查表B、提供對公客戶加強型盡職調查表C、禁止受理D、報上級行審批【正確答案】：C解析：

CCS等級為高風險類的客戶,需提供《對公客戶加強型盡職調查表》;等級為禁止類的,禁止受理。90.建立對公人民幣結算套餐時,對于匯兌包月套餐收費,收費基數為按筆包月非累進等方式。筆數需分檔設置,第二檔上限為______。A、包月部分筆數B、10000C、100000D、999999999【正確答案】：D解析：

(三)匯兌包月套餐收費種類代碼為050151(對公通存通兌手續(xù)費)、050242(銀企通平臺跨行轉賬匯款)等,用于行內匯兌和跨行匯兌,收費基數為按筆包月非累進等方式。筆數需分檔設置,第一檔下限為0,上限為包月部分筆數;第二檔下限為包月部分筆數,分檔上限為999999999(即無窮大)。第一檔執(zhí)行價格為包月價格,即包月筆數總價(單位為元);第二檔執(zhí)行價格為超出包月部分的每筆交易單價(單位為元)。在同一個匯兌包月套餐中,同一收費種類代碼只能進行一次包月筆數設置。91.關于內勤行長崗位職責下列說法錯誤的是:____。A、承擔網點臨柜業(yè)務監(jiān)督職責,組織柜面業(yè)務運行,規(guī)范柜面經理和大堂經理操作行為,加強柜面業(yè)務操作風險管控B、組織落實網點營業(yè)場所現(xiàn)場管理C、負責網點現(xiàn)場服務、勞動組合及履職管理,配合網點行長/主任處理突發(fā)和投訴事件D、全面負責網點服務管理、人員管理、環(huán)境管理,是網點現(xiàn)場管理的第一責任人【正確答案】：D解析：

承擔網點臨柜業(yè)務監(jiān)督職責,組織柜面業(yè)務運行,規(guī)范柜面經理和大堂經理操作行為,加強柜面業(yè)務操作風險管控;組織落實網點營業(yè)場所現(xiàn)場管理,負責網點現(xiàn)場服務、勞動組合及履職管理,配合網點行長/主任處理突發(fā)和投訴事件。92.支付密碼器停用后____客戶不辦理啟用手續(xù)的,系統(tǒng)自動將該支付密碼器注銷。A、超過30天B、30天內C、超過90天D、90天內【正確答案】：B解析：

支付密碼器停用后30天內客戶不辦理啟用手續(xù)的,系統(tǒng)自動將該支付密碼器注銷。93.《交易資金托管協(xié)議》及《托管指令授權書》專夾保管,期限為______年。A、三B、五C、十D、三十【正確答案】：C解析：

《交易資金托管協(xié)議》及《托管指令授權書》專夾保管,期限為十年。94.營業(yè)機構、清分機構在用現(xiàn)金出納機具必須正確采集、存儲、傳輸人民幣和主要外幣冠字號碼,且冠字號碼記錄存儲期限不少于_________。A、一年B、6個月C、3個月D、1個月【正確答案】：C解析：

營業(yè)機構、清分機構在用現(xiàn)金出納機具必須正確采集、存儲、傳輸人民幣和主要外幣冠字號碼,且冠字號碼記錄存儲期限不少于3個月。95.結算性同業(yè)存放賬戶在______個自然月內未反饋對賬回執(zhí)或對賬結果不符的,各行應當查明原因,并采取只收不付等控制賬戶交易措施。A、一B、兩C、三D、六【正確答案】：B解析：

結算性同業(yè)存放賬戶在兩個自然月內未反饋對賬回執(zhí)或對賬結果不符的,各行應當查明原因,并采取只收不付等控制賬戶交易措施。96.各級行______部門是網點設備管理系統(tǒng)應用管理工作的技術主管部門。A、運營管理部B、科技部門C、安全保衛(wèi)部D、網絡金融部【正確答案】：B解析：

各級行科技部門是網點設備管理系統(tǒng)應用管理工作的技術主管部門,負責系統(tǒng)開發(fā)、升級改造、資源保障、運行維護、服務器管理、電子流水檔案的保管與備份等工作;負責自助設備統(tǒng)一開發(fā)平臺版本管理、總行應用程序管理、分行特色應用程序管理;負責網點設備硬件驅動程序管理、參數管理、遠程診斷和遠程控制工作。97.借記卡激活時,同一客戶號下已啟用借記卡超過_____張(含)時不能再新增激活未啟用卡。A、3B、4C、6D、10【正確答案】：B解析：

借記卡激活時,同一客戶號下已啟用借記卡超過4張(含)時不能再新增激活未啟用卡。98.當定期保證金支付后的余額不足起存金額時,必須進行______交易。A、打標B、轉賬C、銷戶D、續(xù)存【正確答案】：C解析：

當定期保證金支付后的余額不足起存金額時,必須進行銷戶交易。99.BoEing通用核算系統(tǒng)中的通用賬戶是指營業(yè)機構根據業(yè)務需要,經核準后手動開立的會計核算賬戶,原則上用于核算______。A、客戶存款B、客戶貸款C、同業(yè)存款D、內部資產、內部負債等內部會計事項【正確答案】：D解析：

BoEing通用核算系統(tǒng)(以下簡稱AI)中的通用賬戶是指營業(yè)機構根據業(yè)務需要,經核準后手動開立的會計核算賬戶,原則上用于核算內部資產、內部負債等內部會計事項。100.______是聯(lián)網核查業(yè)務的主管部門。A、運營管理部B、內控與合規(guī)監(jiān)督部C、風險管理部D、安全保衛(wèi)部【正確答案】：A解析：

運營管理部是聯(lián)網核查業(yè)務的主管部門,主要職責為:1.“20234銀行卡書面掛失銷戶”交易進行銷戶時,不再校驗賬戶是否簽有分行特色合約,取消了_________不能直接掛失銷戶的限制。A、磁道鎖定B、賬戶真實性檢驗C、存在對賬折D、賬戶睡眠【正確答案】：ABC解析：

“20234銀行卡書面掛失銷戶”交易進行銷戶時,不再校驗賬戶是否簽有分行特色合約,取消了磁道鎖定、賬戶真實性檢驗、存在對賬折不能直接掛失銷戶的限制。2.三級運營風險事件:形成實際損失金額___萬元以上___萬元以下的,或形成風險金額500萬元以上1000萬元以下的運營風險事件。A、10B、100C、500D、1000【正確答案】：BC解析：

三級運營風險事件:形成實際損失金額100萬元以上500萬元以下的,或形成風險金額500萬元以上1000萬元以下的運營風險事件。3.委托部門應將代保管檔案封包(箱)加鎖后交運營檔案庫保管,并對封包(箱)內檔案的______負責。A、真實B、完整C、有效D、數量【正確答案】：ABCD解析：

委托部門應將代保管檔案封包(箱)加鎖后交運營檔案庫保管,并對封包(箱)內檔案的真實、完整、有效和數量負責。4.定期一本通子賬戶銷戶,包括:______。A、本外幣現(xiàn)金銷戶B、銷戶轉過渡C、銷戶轉借記卡D、銷戶轉活期一本通【正確答案】：ABCD解析：

包括本外幣現(xiàn)金銷戶、銷戶轉過渡、銷戶轉借記卡、銷戶轉活期一本通。5.重要空白憑證庫管理中,以下說法正確的是:_________A、調出行上繳重要空白憑證時,應向調入行庫房提交調撥申請,調出行庫房審核批準后,庫房掛靠行記賬員及時進行賬務處理。B、調出行已備案的人員持有效身份證件與調入行辦理交接手續(xù)。C、調出行管庫員逐項清點調出憑證,核對無誤后在《憑證出入庫單》上簽章。D、調入行庫房審核批準后,調入行管庫員根據《憑證出入庫單》記載內容,清點上繳的重要空白憑證實物,核對實物無誤后,在《憑證出入庫單》上簽章,辦理憑證入庫手續(xù),由庫房掛靠行記賬員及時進行賬務處理?！菊_答案】：BCD解析：

調出行上繳重要空白憑證時,應向調入行庫房提交調撥申請,調入行庫房審核批準后,庫房掛靠行記賬員及時進行賬務處理。6.網點在實物調入前,應進行“黃金表外賬戶開戶”,為擬調入的每一個品種、規(guī)格開立表外賬戶,而且還要按照業(yè)務需要分“_____”不同類型開立。A、成品B、破損C、長庫D、短庫【正確答案】：ABCD解析：

因此,網點在實物調入前,應進行“黃金表外賬戶開戶”,為擬調入(或購回)的每一個品種、規(guī)格開立表外賬戶,而且還要按照業(yè)務需要分“成品、破損、長庫、短庫”(破損、長庫、短庫根據需要開立)4個不同類型開立。7.金庫分支庫按照業(yè)務職能分為____和____。A、保管區(qū)B、作業(yè)區(qū)C、服務型D、保管型【正確答案】：CD解析：

分支庫按照業(yè)務職能分為服務型和保管型8.在網點服務和業(yè)務辦理過程中,因客戶自身原因引起的突發(fā)事件,如突發(fā)疾病、身體不適等情形,網點人員應_____。A、提供必要的、安全的協(xié)助和便利條件,或為客戶提供相對獨立區(qū)域休息B、依據實際情況立即撥打急救電話或聯(lián)系附近醫(yī)療機構,及時通知客戶親屬C、維護網點現(xiàn)場秩序D、向上級行報告【正確答案】：ABCD解析：

在網點服務和業(yè)務辦理過程中,因客戶自身原因引起的突發(fā)事件,如突發(fā)疾病、身體不適等情形,網點人員應提供必要的、安全的協(xié)助和便利條件,或為客戶提供相對獨立區(qū)域休息,依據實際情況立即撥打急救電話或聯(lián)系附近醫(yī)療機構,及時通知客戶親屬,維護網點現(xiàn)場秩序,并向上級行報告。9.金庫查庫時,還應抽調1-3天監(jiān)控錄像,對_________,以及常規(guī)檢查等執(zhí)行情況進行檢查,并可適當增加查庫內容。A、調撥流程B、現(xiàn)金清分C、自助設備專用鈔裝箱及回鈔清點D、日終碰庫【正確答案】：ABCD解析：

查庫時,還應抽調1-3天監(jiān)控錄像,對調撥流程、現(xiàn)金清分、自助設備專用鈔裝箱及回鈔清點、日終碰庫、常規(guī)檢查等執(zhí)行情況進行檢查,并可適當增加查庫內容。10.與客戶約定對賬周期為______的,不論賬戶種類、余額、發(fā)生額等變化情況,一律按約定執(zhí)行。A、按月B、按季C、按半年D、按年【正確答案】：AB解析：

與客戶約定對賬周期為按月或按季的,不論賬戶種類、余額、發(fā)生額等變化情況,一律按約定執(zhí)行。11.客戶使用支付密碼后,在簽發(fā)支付憑證時,支付憑證上______,營業(yè)機構不予受理。A、只有簽章無支付密碼的B、只有支付密碼無簽章的C、既有簽章也有支付密碼的D、日期未超出付款期限【正確答案】：AB解析：

客戶使用支付密碼后,在簽發(fā)支付憑證時,支付憑證上只有簽章無支付密碼,或只有支付密碼無簽章的,營業(yè)機構均不予受理。12.遠程集中授權涉及人員主要包括授權中心負責人、運營主管、授權主管和營業(yè)機構內勤行長、柜面經理,其中,柜面經理主要職責為:_________A、在業(yè)務審批時,對業(yè)務的真實性、合規(guī)性和資料的完整性負責。B、監(jiān)督指導柜面經理遠程集中授權業(yè)務操作。C、核對客戶身份真實性,按照相關業(yè)務制度對客戶身份證件、現(xiàn)金實物、銀行介質、結算憑證等真?zhèn)芜M行嚴格審核;準確錄入相關交易要素,并及時、完整、清晰地采集和傳輸相關影像資料。D、在遠程集中授權完成后,對客戶簽字等后續(xù)業(yè)務處理的真實性負責?！菊_答案】：CD解析：

授權中心負責人主要職責如下:13.某保險公司員工因售后服務原因要進入網點營業(yè)場所,網點人員應做好以下哪些方面的工作:_____A、審核是否按規(guī)定履行審批手續(xù)B、確認是否由上級行指派相關業(yè)務部門專人陪同C、內勤行長無需在系統(tǒng)中進行登記D、關注保險公司人員在營業(yè)場所期間是否與需售后服務意外的客戶交流【正確答案】：ABD解析：

第三方機構人員因售后服務原因確需進入網點營業(yè)場所的,按照相關規(guī)定履行審批手續(xù)后,由上級行指派業(yè)務部門專人陪同,并由內勤行長在COMAP系統(tǒng)中登記。第三方機構人員在營業(yè)場所期間不得與需售后服務以外的客戶交流,問題解決后立即離開。14.中國農業(yè)銀行客戶信息保護遵循______的基本原則。A、誰主管,誰負責B、誰研發(fā),誰負責C、誰使用,誰負責D、誰審批,誰負責【正確答案】：ABC解析：

中國農業(yè)銀行客戶信息保護遵循“誰主管,誰負責;誰研發(fā),誰負責;誰使用,誰負責”的基本原則。15.營業(yè)機構在假幣收繳過程中有下列情形之一的,應當立即報告人民銀行和公安機關,并在3個工作日內通過“業(yè)務運營響應平臺”逐級上報至總行運營管理部:_________A、一次性發(fā)現(xiàn)5張(枚)以上假幣與人民銀行和公安機關發(fā)文另有規(guī)定的兩者較小者B、利用新的造假手段制造的假幣C、獲得制造、販賣、運輸、持有或者使用假幣線索的D、被收繳人不配合營業(yè)機構收繳行為的【正確答案】：ABCD解析：

營業(yè)機構在假幣收繳過程中有下列情形之一的,應當立即報告人民銀行和公安機關,并在3個工作日內通過“業(yè)務運營響應平臺”逐級上報至總行運營管理部:16.中央專項資金支付業(yè)務包括______兩種。A、省級支付B、市級支付C、鄉(xiāng)級支付D、縣級支付【正確答案】：AD解析：

中央專項資金支付業(yè)務包括省級支付和縣級支付兩種。17.在自助(智能)設備加配鈔管理中隔日加配鈔計劃由____與____辦理鈔箱入庫交接。A、現(xiàn)金清分崗B、庫房管理崗C、鈔箱管理崗D、現(xiàn)場經理崗【正確答案】：AB解析：

裝鈔鈔箱應嚴密交接手續(xù),當日加配鈔計劃由現(xiàn)金清分崗與鈔箱管理崗辦理鈔箱出庫交接;隔日加配鈔計劃由現(xiàn)金清分崗與庫房管理崗辦理鈔箱入庫交接。18.經過_________確認身份,Ⅲ類戶還可以辦理非綁定賬戶資金轉入業(yè)務。A、銀行柜面B、掌上銀行C、自助設備D、銀行工作人員現(xiàn)場面對面【正確答案】：ACD解析：

經銀行柜面、自助設備加以銀行工作人員現(xiàn)場面對面確認身份的,Ⅲ類戶還可以辦理非綁定賬戶資金轉入業(yè)務。19.關于項目(課題)承擔單位特設賬戶對賬業(yè)務,下列說法正確的是______。A、根據項目(課題)承擔單位需要,經辦行按日(一日或多日)向其發(fā)送電子版報表或交付蓋章后的紙質報表。B、每月月末代理財政綜合服務平臺生成報表,發(fā)送至經辦行關聯(lián)合約時輸入的NOTES郵箱。次月月初3個工作日內,經辦行向項目(課題)承擔單位發(fā)送電子版報表或交付蓋章后的紙質報表。C、經辦行每月初打印《民口科技重大專項明細對賬單》交送項目(承擔)單位用于對賬。D、其他對賬要求按照人民幣單位結算賬戶有關規(guī)定執(zhí)行?！菊_答案】：ABCD解析：

按照單位結算賬戶要求審核相關資料。20.手機號碼核查暫僅限用于辦理______業(yè)務。A、企業(yè)銀行賬戶開立B、企業(yè)銀行賬戶變更C、企業(yè)銀行賬戶撤銷D、人民銀行允許的其他業(yè)務【正確答案】：ABCD解析：

手機號碼核查暫僅限用于辦理企業(yè)銀行賬戶的開立、變更、撤銷等相關業(yè)務及人民銀行允許的其他業(yè)務。21.本地開戶場景,企業(yè)客戶申請開立基本存款賬戶時,客戶經理通過____等方式向企業(yè)法定代表人核實開戶意愿。A、面對面B、遠程視頻C、錄音錄像D、書面授權【正確答案】：AB解析：

本地開戶場景,企業(yè)客戶申請開立基本存款賬戶時,客戶經理通過面對面、遠程視頻等方式向企業(yè)法定代表人核實開戶意愿。22.以下說法正確的是______。A、電話查證作為一項銀行內部控制風險的手段,對業(yè)務事項有疑問的,未達到查證起點金額可以進行電話查證。B、對新開立賬戶短期內有大額資金匯出匯入、賬戶未開通動賬通知、不能確定經辦人為賬戶單位人員、客戶經理傳遞票據等特殊情況,營業(yè)機構應高度重視,認真分析后謹慎處理。C、在業(yè)務辦理過程中,營業(yè)機構發(fā)現(xiàn)或有合理理由懷疑客戶、客戶的資金或者其他資產、客戶的交易或者試圖進行的交易與洗錢、涉賭涉詐等犯罪活動相關,應及時手工建立可疑交易預警。D、營業(yè)機構每日定時查詢待處理業(yè)務,發(fā)現(xiàn)往賬狀態(tài)為“已發(fā)送”、“人行拒絕”“走款授權拒絕”、“清算排隊”等要及時進行處理。【正確答案】：ABCD解析：

電話查證作為一項銀行內部控制風險的手段,對業(yè)務事項有疑問的,未達到查證起點金額也可進行電話查證。23.核準類賬戶銷戶時需將銷戶資料______,報送中國人民銀行當地分支行,待人民銀行核準后辦理銷戶。A、撤銷單位銀行結算賬戶申請書B、開戶許可證正副本C、法人身份證復印件D、法人身份證原件【正確答案】：ABC解析：

核準類賬戶銷戶時需將銷戶資料(《撤銷單位銀行結算賬戶申請書》、開戶許可證正副本、法人身份證復印件)報送中國人民銀行當地分支行,待人民銀行核準后辦理銷戶。24.結合網點轉型和業(yè)務發(fā)展實際,及時組織開展對____的風險評估,采用數據分析、機控技控等手段,研究制定有效防控措施。A、新產品B、新業(yè)務C、新流程D、新系統(tǒng)【正確答案】：ABC解析：

結合網點轉型和業(yè)務發(fā)展實際,及時組織開展對新產品、新業(yè)務、新流程的風險評估,采用數據分析、機控技控等手段,研究制定有效防控措施。25.因變更、撤銷取消許可前______而收回的原開戶許可證原件或相關說明,開戶行應當交回人民銀行分支機構。A、基本存款賬戶B、一般存款賬戶C、專用存款賬戶D、臨時存款賬戶【正確答案】：AD解析：

因變更、撤銷取消許可前基本存款賬戶、臨時存款賬戶而收回的原開戶許可證原件或相關說明,開戶行應當交回人民銀行分支機構。26.對公貸款還款時,選擇“根據選擇項還款”時,可分別對______進行歸還。A、“本金”B、“正常息”C、“罰息”D、“復利”【正確答案】：ABCD解析：

貸款還款時,選擇“根據賬單還款”時需依照賬單產生的先后順序進行還款,所有超期賬單歸還完畢后才能對正常賬單進行歸還;選擇“根據選擇項還款”時,可分別對“本金”、“正常息”、“罰息”或“復利”進行歸還。27.某大堂經理發(fā)現(xiàn)一名客戶已在營業(yè)廳堂逗留較長時間,實際未辦理業(yè)務。在客戶試圖對綜合服務區(qū)操作終端界面進行拍照時,該大堂經理應采取的措施包括:____。A、立即制止B、予以勸離C、視現(xiàn)場情況,必要時向上級行報告D、默許客戶行為【正確答案】：ABC解析：

1.嚴禁第三方機構人員違規(guī)進入網點營業(yè)場所;嚴禁非本行人員在網點從事產品宣傳推介、銷售等活動。2.應重點關注和防控可疑人員在營業(yè)場所從事違法違規(guī)活動或超長時間逗留,發(fā)現(xiàn)問題應立即制止,并予勸離,情節(jié)嚴重的應向上級行及時報告。28.近親屬是指_________。A、父母、子女B、配偶、兄弟姐妹C、祖父母、外祖父母D、孫子女、外孫子女【正確答案】：ABCD解析：

近親屬是指父母、子女、配偶、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、孫子女、外孫子女;近親屬關系證明指能證明親屬關系的戶口簿、結婚證、出生證明,以及街道辦事處等政府基層組織或公安部門、公證部門出具的有效親屬關系證明。29.通用賬戶實行______兩級管理。A、總行B、一級分行C、二級分行D、一級支行【正確答案】：AB解析：

通用賬戶實行總行、一級分行兩級管理。30.運營檔案庫建設遵循______原則。A、集約B、安全C、智能D、美觀【正確答案】：ABC解析：

運營檔案庫建設遵循“集約、安全、智能”原則。31.以下關于銀行本票說法正確的是______。A、申請人或收款人為單位的,不得簽發(fā)現(xiàn)金本票。B、申請書填明“現(xiàn)金”字樣的,申請人和收款人均為個人才可簽發(fā)C、如發(fā)現(xiàn)本票開具錯誤,應通過抹賬交易當場進行抹賬D、本票經辦行應做到本票專用章和銀行本票憑證雙人分管、分用?！菊_答案】：ABCD解析：

申請人或收款人為單位的,不得簽發(fā)現(xiàn)金本票。32.柜面經理服務禮儀是指為客戶辦理高柜業(yè)務時,應執(zhí)行的“七步曲”規(guī)范服務,包括:______巧推薦、提醒遞和目相送。A、站相迎(招手迎)B、笑相問C、禮貌接D、及時辦【正確答案】：ABCD解析：

柜面經理服務禮儀是指為客戶辦理高柜業(yè)務時,應執(zhí)行的“七步曲”規(guī)范服務,包括:站相迎(招手迎)、笑相問、禮貌接、及時辦、巧推薦、提醒遞和目相送。33.客戶預留印鑒管理包括______等內容。A、客戶印鑒的預留B、客戶印鑒的變更C、客戶印鑒的注銷及保管D、客戶印鑒的核對【正確答案】：ABCD解析：

客戶預留印鑒管理包括客戶印鑒的預留、變更、注銷及保管、核對等內容。34.民口科技重大專項資金特設賬戶開戶須具備的基本條件:______。A、總行轉發(fā)的財政部《關于民口科技重大專項資金特設賬戶配置賬號通知》。B、總行轉發(fā)的財政部《關于民口科技重大專項牽頭組織單位xx部(委)所屬xx戶項目(課題)承擔單位特設賬戶開設情況的函》。C、項目(課題)承擔單位與經辦行簽訂委托授權書。D、項目(課題)承擔單位需提供人民銀行及我行制度規(guī)定的其他開戶資料?！菊_答案】：ABCD解析：

業(yè)務開戶須具備的基本條件:35.復合電子現(xiàn)金卡開卡可在______辦理。A、開戶網點B、發(fā)卡行轄內網點C、省內異地網點D、跨省異地網點【正確答案】：AB解析：

電子現(xiàn)金余額指芯片內可用于脫機消費的金額。36.對于無法機讀的二代身份證或臨時身份證,除應進行人行核查外,還應采取審核輔助身份證明材料等必要的措施進一步核實客戶身份。下列屬于輔助身份證證明材料的是:______。A、社會保障卡B、公安機關出具的戶籍證明C、工作證D、客戶出具承諾函【正確答案】：ABC解析：

輔助身份證明材料包括但不限于:中國公民為戶口簿、護照、機動車駕駛證、居住證、社會保障卡、軍人和武裝警察身份證件、公安機關出具的戶籍證明、工作證;完稅證明、水電煤繳費單等稅費憑證。37.業(yè)務受理憑證是網點柜員在NBOS業(yè)務受理完成后生成的電子憑證,用于______、______、______及______等信息。A、記載受理時間B、受理記錄號C、系統(tǒng)流水號D、用戶號【正確答案】：ABCD解析：

業(yè)務受理憑證是網點柜員在NBOS業(yè)務受理完成后生成的電子憑證,用于記載受理時間、受理記錄號、系統(tǒng)流水號及用戶號等信息。38.在《協(xié)助查詢、凍結、扣劃登記簿》中手工登記:______,協(xié)助凍結的時間和金額,相關法律文書名稱及文號,協(xié)助結果等信息,并由有權機關執(zhí)法人員和經辦網點經辦人員簽字。A、有權機關名稱B、執(zhí)法人員姓名和證件號碼C、經辦網點經辦人員姓名D、被凍結單位或個人的名稱或姓名【正確答案】：ABCD解析：

在《協(xié)助查詢、凍結、扣劃登記簿》中手工登記:有權機關名稱,執(zhí)法人員姓名和證件號碼,經辦網點經辦人員姓名,被凍結單位或個人的名稱或姓名,協(xié)助凍結的時間和金額,相關法律文書名稱及文號,協(xié)助結果等信息,并由有權機關執(zhí)法人員和經辦網點經辦人員簽字。39.金庫代保管區(qū)用于存放____等。A、金融同業(yè)代保管箱(包)B、本外幣現(xiàn)金C、行內代保管箱(包)D、代售貴金屬【正確答案】：AC解析：

代保管區(qū)用于存放金融同業(yè)、行內代保管箱(包)等。40.對于無法機讀的二代身份證或臨時身份證,除應進行人行核查外,還應采取審核輔助身份證明材料等必要的措施進一步核實客戶身份。下列屬于輔助身份證證明材料的是:______。A、中國公民為戶口簿B、護照C、機動車駕駛證D、居住證【正確答案】：ABCD解析：

對于無法機讀的二代身份證或臨時身份證,除應進行人行核查外,還應采取審核輔助身份證明材料等必要的措施進一步核實客戶身份。41.在自助(智能)加配鈔管理中,以下說法正確的是:_________A、離行式自助設備應集中至金庫(加配鈔中心)、支行統(tǒng)一管理;位置偏遠的可按就近原則,報經二級分行運營管理部門批準,由營業(yè)機構自行管理。B、在行式自助(智能)設備具備條件的,也要由金庫(加配鈔中心)、支行統(tǒng)一管理。C、整體換箱是指通過整箱換取鈔箱實施現(xiàn)場加配鈔(含廢鈔箱)。D、整體換鈔是指通過換取鈔箱內全部剩余現(xiàn)金實施現(xiàn)場加配鈔。【正確答案】：ABD解析：

整體換箱是指通過整箱換取鈔箱實施現(xiàn)場加配鈔(廢鈔箱除外);整體換鈔是指通過換取鈔箱內全部剩余現(xiàn)金實施現(xiàn)場加配鈔。42.臨柜業(yè)務手工登記簿上的一切記載,不得______。A、涂改B、挖補C、刀刮D、藥水銷蝕【正確答案】：ABCD解析：

臨柜業(yè)務手工登記簿上的一切記載,不得涂改、挖補、刀刮、皮擦或用藥水銷蝕。43.錯賬原因包括______等類型。A、存款金額多存、存款金額少存B、取款金額多付、取款金額少付C、收款賬戶串戶D、付款賬戶串戶【正確答案】：ABCD解析：

錯賬原因包括存款金額多存、存款金額少存、取款金額多付、取款金額少付、收款賬戶串戶、付款賬戶串戶等類型。44.正常營業(yè)期間,有高柜運行的輕型網點一般可按照不低于“1+1+1”的在崗勞動組合模式進行配置:即______。A、內勤行長B、柜面經理C、大堂經理D、代班主管【正確答案】：ABC解析：

正常營業(yè)期間,無高柜運行的輕型網點按照不低于“1+1”的在崗勞動組合模式進行配置:即內勤行長(1名)+大堂經理(1名);有高柜運行的輕型網點一般可按照不低于“1+1+1”的在崗勞動組合模式進行配置:即內勤行長(1名)+大堂經理(1名)+柜面經理(1名)。45.______保證金賬戶不能做沖正交易。A、活期類B、定期類C、非標類D、定標類【正確答案】：BC解析：

定期類、非標類保證金賬戶不能做沖正交易。46.客戶趙六(成年人)因中風導致意識不清,現(xiàn)急需支取其銀行卡內資金用于救治,以下做法正確的是:_____A、代理人提供醫(yī)院診療證明、直系親屬關系證明、承諾書B、代理人(直系親屬)提供其本人和被代理人有效身份證件C、代理人僅提供其本人有效身份證件D、用于救治的資金只能轉入救治醫(yī)院指定賬戶【正確答案】：ABD解析：

第六十三條對意識不清、無法出具授權委托書的成年客戶,因疾病導致不能到銀行辦理須由本人辦理的業(yè)務時,客戶近親屬或利害關系人向人民法院提出認定客戶無民事行為能力或者限制行為能力的,參照本辦法第六十一條規(guī)定辦理。緊急情況無法按法律程序申請認定的,可由代理人提供醫(yī)院診療證明、直系親屬關系證明、承諾書、代理人和被代理人有效身份證件辦理,用于救治的資金只能轉入救治醫(yī)院指定賬戶。47.BoEing用戶分為______三大類。A、人工用戶B、系統(tǒng)用戶C、機器用戶D、調閱用戶【正確答案】：ABC解析：

BoEing用戶分為人工用戶、系統(tǒng)用戶和機器用戶三大類。48.通知支取金額不得低于最低取款額(等值人民幣___萬元),且支取后留存金額不得低于最低留存金額(等值人民幣___萬元)。A、10萬B、20萬C、30萬D、50萬【正確答案】：AD解析：

通知支取金額不得低于最低取款額(等值人民幣10萬元),且支取后留存金額不得低于最低留存金額(等值人民幣50萬元)。49.用印審批崗王五在營業(yè)期間發(fā)現(xiàn)印控儀出現(xiàn)故障,其應如何處理:____A、及時按指定方式向廠家報修維修。維修人員到達時,由內勤行長核實維修人員身份并將維修情況登記工作日志B、電子鎖開啟申請經管理行審批通過后,由用印審批崗執(zhí)行開啟電子鎖交易,由印控儀操作崗使用機械鎖鑰匙打開印控儀安全門C、維修完畢后,用印審批崗執(zhí)行關閉電子鎖交易,印控儀操作崗關閉安全門D、印控儀關閉后,用印審批崗使用“印章校準”核對機具內印章安裝情況,并將“印章校準憑證”隨營業(yè)機構當日傳票歸檔保存【正確答案】：ABCD解析：

(一)機具故障時,應及時按指定方式向廠家報修維修。維修人員到達時,運營主管應核實其身份并將維修情況登記《運營主管工作日志》。第三十七條機具維護(一)營業(yè)機構電子鎖開啟申請經管理行審批通過后,由用印審批崗執(zhí)行開啟電子鎖交易,印控儀操作崗使用機械鎖鑰匙打開印控儀安全門。(二)維修完畢后,用印審批崗執(zhí)行關閉電子鎖交易,印控儀操作崗關閉安全門。用印審批崗應使用“印章校準”核對機具內印章安裝情況,并將“印章校準憑證”隨營業(yè)機構當日傳票歸檔保存。監(jiān)管經理最遲于次日調閱營業(yè)機構監(jiān)控錄像,核查安全門開啟期間操作合規(guī)性。50.關于借記卡跨發(fā)卡行異號換卡功能,以下哪些卡種______,不可以換為622848、623052普卡。A、軍人保障卡B、社?？–、退役金卡D、單位借記卡【正確答案】：ABCD解析：

借記卡跨發(fā)卡行異號換卡功能僅支持卡狀態(tài)為睡眠戶(卡狀態(tài)第一位為8或9)的異地換卡,卡種除軍人保障卡、社?？ā⑼艘劢鹂?、單位借記卡、附屬卡的其他個人借記卡,可以換為622848、623052普卡,僅支持I類借記卡賬戶。51.內勤行長對移動授權業(yè)務的______負主要責任。A、合規(guī)性B、真實性C、完整性D、準確性【正確答案】：ABCD解析：

對移動授權業(yè)務的合規(guī)性、真實性、資料完整性以及要素錄入的準確性負主要責任。52.設備生命周期管理包括新設備入網管理、______。A、設備停機管理B、設備遷移管理C、設備報廢管理D、低效設備白名單管理【正確答案】：ABCD解析：

設備生命周期管理包括新設備入網管理、設備停機管理、設備遷移管理、設備報廢管理、低效設備白名單管理。53.在自助(智能)設備加配鈔管理中裝鈔鈔箱應嚴密交接手續(xù),當日加配鈔計劃由____與____辦理鈔箱出庫交接。A、現(xiàn)金清分崗B、庫房管理崗C、鈔箱管理崗D、現(xiàn)場經理崗【正確答案】：AC解析：

裝鈔鈔箱應嚴密交接手續(xù),當日加配鈔計劃由現(xiàn)金清分崗與鈔箱管理崗辦理鈔箱出庫交接;隔日加配鈔計劃由現(xiàn)金清分崗與庫房管理崗辦理鈔箱入庫交接。54.以下關于單位結算卡業(yè)務說法正確的是______。A、單位結算卡業(yè)務辦理應符合我行合規(guī)、反洗錢、反恐怖融資及反逃稅相關政策,嚴格執(zhí)行我行及監(jiān)管部門關于反洗錢、反恐怖融資、反逃稅及制裁合規(guī)管理等相關規(guī)定,相關交易環(huán)節(jié)不得涉及洗錢、恐怖融資、逃稅等行為。B、嚴禁為涉及洗錢、恐怖融資、逃稅以及中國、聯(lián)合國及我行認定的有關國家和國際組織制裁實體、個人等辦理業(yè)務。C、辦單位結算卡業(yè)務時,應對客戶進行充分提示,明確要求客戶必須履行有關義務,配合我行進行反洗錢、反恐怖融資及反逃稅等審核。D、不得為禁止類客戶或實際受益人為禁止類的客戶辦理業(yè)務;不得為自身或受益所有人洗錢和恐怖融資風險等級為“禁止類”、“高風險類”的客戶辦理業(yè)務?！菊_答案】：ABCD解析：

單位結算卡業(yè)務辦理應符合我行合規(guī)、反洗錢、反恐怖融資及反逃稅相關政策,嚴格執(zhí)行我行及監(jiān)管部門關于反洗錢、反恐怖融資、反逃稅及制裁合規(guī)管理等相關規(guī)定,相關交易環(huán)節(jié)不得涉及洗錢、恐怖融資、逃稅等行為。55.運營檔案分類包括______。A、憑證B、賬簿C、報表和清單流水D、其他運營檔案【正確答案】：ABCD解析：

本辦法適用于農業(yè)銀行境內各級營業(yè)機構、各級行運營管理部門、運營后臺中心、運營檔案庫;境內其他機構形成的運營類檔案比照執(zhí)行。56.各級行要主動關愛員工,及時支持幫扶,包括:____。A、主動關懷關愛員工,掌握員工的思想動態(tài)。B、通過談話等方式,了解員工家庭等情況。C、對遇到壓力、困難或發(fā)生重大變故的員工,要及時排解關懷、救助幫扶。D、對員工行為不聞不問。【正確答案】：ABC解析：

各級行要主動關懷關愛員工,掌握員工的思想動態(tài)。57.客戶使用借記卡簽約作為基金的資金結算賬戶,允許使用全行異地卡簽約,不允許使用_________等。A、軍人保障卡B、退役金專用卡C、準貸記卡D、貸記卡【正確答案】：ABCD解析：

簽約作為資金結算賬戶,允許使用全行異地卡簽約,不允許使用軍人保障卡、退役金專用卡、準貸記卡、貸記卡等。58.內勤行長負責根據網點業(yè)務需要,對柜面經理____高柜服務區(qū)進行審批。A、彈進B、臨時離開C、彈出D、上班進入【正確答案】：AC解析：

內勤行長負責根據網點業(yè)務需要,對柜面經理彈進彈出高柜服務區(qū)進行審批,同時在COMAP系統(tǒng)主管日志中詳細登記柜面經理彈進彈出實施時間。59.對賬周期包括_________三種,只能三選一,默認是指由對賬管理系統(tǒng)根據賬戶分類規(guī)則動態(tài)確定對賬周期,但至少每季度對賬一次。A、按年B、按月C、按季D、默認【正確答案】：BCD解析：

對賬周期包括按月、按季、默認三種,只能三選一,默認是指由對賬管理系統(tǒng)根據賬戶分類規(guī)則動態(tài)確定對賬周期,但至少每季度對賬一次。60.自助(智能)設備加配鈔系統(tǒng)緊急開閉鎖模式僅用于_________等情況。A、加配鈔流程異常B、下箱體卡鈔C、設備維護D、客戶投訴及自動清機賬實不符【正確答案】：ABCD解析：

自助(智能)設備加配鈔系統(tǒng)緊急開閉鎖模式僅用于加配鈔流程異常、下箱體卡鈔、設備維護、客戶投訴及自動清機賬實不符等情況。61.柜面經理______應履行有關審批手續(xù),并按要求辦理交接。A、輪崗B、轉崗C、休假D、離職【正確答案】：ABCD解析：

柜面經理輪崗、轉崗、休假、離職應履行有關審批手續(xù),并按要求辦理交接。62.業(yè)務管理機構開展監(jiān)督檢查主要包括以下內容:_________A、辦理銀行匯票業(yè)務是否真實、合規(guī)、合法,是否遵守支付結算辦法有關規(guī)定,是否遵守反洗錢的有關規(guī)定。B、銀行匯票兌付后,是否及時抽取、核對卡片聯(lián);多余款項是否及時退還給出票申請人。C、辦理掛失/法院止付是否有根有據,是否及時,是否經運營主管審批。D、銀行匯票卡