旅游法規(guī)考試題和答案

一、單項(xiàng)選擇題(每題2分,共20分)1.旅行社質(zhì)量保證金的所有權(quán)屬于(）A.旅游行政管理部門B.旅行社C.旅游者D.保險(xiǎn)公司2.我國《旅游法》開始實(shí)施的時(shí)間是()A.2013年10月1日B.2014年1月1日C.2013年5月1日D.2014年5月1日3.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時(shí),有損害國家利益和民族尊嚴(yán)言行的,由旅游行政部門責(zé)令改正;情節(jié)嚴(yán)重的,由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告;對該導(dǎo)游人員所在的旅行社給予()A.警告直至責(zé)令停業(yè)整頓B.罰款C.吊銷營業(yè)執(zhí)照D.沒收違法所得4.合同的變更實(shí)質(zhì)上就是()A.合同主體的改變B.合同客體的改變C.合同內(nèi)容的改變D.全部法律關(guān)系的改變5.申請?jiān)O(shè)立旅行社,經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的,應(yīng)當(dāng)向所在地()提出申請。A.省級旅游行政管理部門B.設(shè)區(qū)的市級旅游行政管理部門C.國家旅游局D.縣級旅游行政管理部門6.旅游飯店星級評定的責(zé)任機(jī)構(gòu)是()A.各級旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)B.國家旅游局C.省級旅游局D.地市級旅游局7.旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分為()A.三級B.四級C.五級D.六級8.旅游意外保險(xiǎn)的索賠時(shí)效為自事故發(fā)生之日起()內(nèi)為限。A.180日B.90日C.60日D.30日9.對違反《旅游法》規(guī)定的旅游經(jīng)營者及其從業(yè)人員,旅游主管部門和有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)()A.記錄其不良信息B.予以警告C.罰款D.吊銷執(zhí)照10.經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社,應(yīng)當(dāng)增存質(zhì)量保證金()人民幣。A.120萬元B.140萬元C.160萬元D.180萬元二、多項(xiàng)選擇題(每題2分,共20分)1.下列屬于旅游法律關(guān)系客體的有(）A.物B.行為C.智力成果D.人身利益2.旅行社的經(jīng)營規(guī)則包括()A.禁止超范圍經(jīng)營B.禁止不正當(dāng)競爭C.提供真實(shí)可靠的信息D.維護(hù)旅游者的合法權(quán)益3.導(dǎo)游人員的義務(wù)有()A.提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能B.進(jìn)行導(dǎo)游活動時(shí)佩戴導(dǎo)游證C.遵守職業(yè)道德D.嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程安排4.旅游飯店開業(yè)后,可申請?jiān)u定星級的期限是()A.半年B.1年C.2年D.3年5.旅游景區(qū)的特點(diǎn)包括()A.專用性B.可控性C.長久性D.娛樂性6.旅游合同的特征有()A.雙務(wù)、有償合同B.諾成合同C.無名合同D.格式合同7.旅游安全事故可以分為()A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故8.下列屬于旅游投訴處理機(jī)構(gòu)職責(zé)的有()A.受理本轄區(qū)內(nèi)旅游投訴案件B.調(diào)解旅游投訴雙方的糾紛C.處理行政復(fù)議案件D.監(jiān)督、檢查旅游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量9.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任包括()A.因旅行社疏忽或過失應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的B.因發(fā)生意外事故旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的C.國家旅游局規(guī)定的其他情形D.游客自身原因?qū)е碌膿p失10.旅游行政管理部門對旅行社的監(jiān)督檢查包括()A.經(jīng)營狀況B.服務(wù)質(zhì)量C.安全管理D.對外報(bào)價(jià)三、判斷題(每題2分,共20分)1.旅游法律關(guān)系的主體,是指旅游法律關(guān)系中權(quán)利的享有者和義務(wù)的承擔(dān)者。()2.旅行社設(shè)立分社的,應(yīng)當(dāng)向分社所在地的工商行政管理部門辦理設(shè)立登記。()3.導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派,私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù),進(jìn)行導(dǎo)游活動的,由旅游行政部門責(zé)令改正,處1000元以上3萬元以下的罰款。()4.旅游飯店評定星級后,如需關(guān)閉星級標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的某些服務(wù)設(shè)施、設(shè)備,取消或更改星級標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的某些服務(wù)項(xiàng)目,必須經(jīng)飯店星級評定機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)。()5.旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定工作,遵循自愿申報(bào)、分級評定、動態(tài)管理、分類指導(dǎo)的原則。()6.旅游合同當(dāng)事人可以約定一方解除合同的條件,解除合同的條件成就時(shí),解除權(quán)人可以解除合同。()7.旅游安全事故發(fā)生后,事故發(fā)生單位必須及時(shí)報(bào)告。(）8.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理旅游投訴,一般應(yīng)當(dāng)在受理投訴之日起60日內(nèi)作出處理決定。（)9.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限為一年。()10.旅游行政管理部門可以對旅行社的質(zhì)量保證金進(jìn)行投資運(yùn)作以保值增值。(）四、簡答題(每題5分,共20分)1.簡述旅游法律關(guān)系的構(gòu)成要素。答:旅游法律關(guān)系由主體、客體和內(nèi)容三要素構(gòu)成。主體是權(quán)利義務(wù)的承擔(dān)者,如旅游企業(yè)、旅游者等;客體包括物、行為、智力成果等;內(nèi)容指主體享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。2.旅行社的基本職責(zé)有哪些?答：包括提供真實(shí)可靠信息,按約定提供服務(wù),保障游客人身財(cái)產(chǎn)安全,對提供服務(wù)的經(jīng)營者謹(jǐn)慎選擇,投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)等,維護(hù)游客合法權(quán)益。3.簡述導(dǎo)游人員的權(quán)利。答:導(dǎo)游有獲得勞動報(bào)酬、享受社會保險(xiǎn)和福利的權(quán)利;人格尊嚴(yán)不受侵犯;在緊急情形下調(diào)整或變更接待計(jì)劃;對旅游行政行為不服可申請復(fù)議或提起訴訟。4.旅游投訴應(yīng)符合哪些條件?答:投訴人與被投訴事項(xiàng)有直接利害關(guān)系；有明確的被投訴人；有具體的投訴請求、事實(shí)和理由；屬于規(guī)定的旅游投訴范圍。五、討論題(每題5分,共20分)1.如何加強(qiáng)旅游行業(yè)的誠信建設(shè)?答：旅游行政管理部門應(yīng)完善誠信評價(jià)體系和監(jiān)管機(jī)制,對違規(guī)行為嚴(yán)肅處理。旅游企業(yè)要加強(qiáng)自律,樹立誠信意識,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。行業(yè)協(xié)會發(fā)揮引導(dǎo)作用,營造誠信氛圍,共同推動旅游行業(yè)誠信建設(shè)。2.探討旅游景區(qū)在可持續(xù)發(fā)展方面應(yīng)采取的措施。答:景區(qū)要合理規(guī)劃開發(fā),保護(hù)生態(tài)環(huán)境和文化遺產(chǎn)。控制游客容量,避免過度開發(fā)。采用環(huán)保設(shè)施,推廣綠色旅游理念。加強(qiáng)與社區(qū)合作,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境效益的協(xié)調(diào)發(fā)展。3.分析旅游合同糾紛產(chǎn)生的原因及解決途徑。答:原因包括合同條款不明確、旅行社違約、游客自身原因等。解決途徑有協(xié)商,雙方自行溝通解決;調(diào)解,由第三方介入;仲裁,依約定提交仲裁機(jī)構(gòu);訴訟,向法院提起訴訟解決糾紛。4.談?wù)劼糜伟踩芾淼闹匾约按胧４?重要性在于保障游客生命財(cái)產(chǎn)安全,維護(hù)旅游行業(yè)形象。措施有完善安全制度,加強(qiáng)安全教育培訓(xùn),排查安全隱患,制定應(yīng)急預(yù)案,做好安全保障工作,確保旅游活動安全。答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.A3.A4.C5.B6.A7.C8.A9.A10.B