頁腳內(nèi)容1 成功是失敗之母，一切都是努力的結(jié)果XXXX娛樂會所 成功是失敗之母，一切都是努力的結(jié)果XXXX娛樂會所頁腳內(nèi)容2 成功是失敗之母，一切都是努力的結(jié)果頁腳內(nèi)容3 成功是失敗之母，一切都是努力的結(jié)果頁腳內(nèi)容4 成功是失敗之母，一切都是努力的結(jié)果 成功是失敗之母，一切都是努力的結(jié)果頁腳內(nèi)容5員工提出申請---填寫請假單---上級領(lǐng)導批準依據(jù)《員工手冊》符合獎罰條件者---部門主管填寫申請---獎罰資格審職能預備（業(yè)務(wù)單位儲備、市場價格調(diào)查、產(chǎn)品質(zhì)量保障）---審核《申購頁腳內(nèi)容6 成功是失敗之母，一切都是努力的結(jié)果憑購物發(fā)票及實物---倉管審核-經(jīng)理批準---財務(wù)核對---支出一、賓客接待A、接到客人并熱情的問：“先生/女士晚上好，請問幾位？”B、至前廳經(jīng)理面前，在距離客人1.5—2米，感覺與客人眼光相遇時所有經(jīng)理行禮鞠躬35度問候，要求全體人員一致。C、帶房經(jīng)理上前接到客人問：“先生/女士幾位？咱們需要什么樣的房間？”2、入座：經(jīng)理需在客人前面1米至2米的距離，左手引導客人，將客人帶到包房門口時，應(yīng)主動、熱情的打開房門，站在門軸方左手（右手）扶著門柄手輕輕推開門，左手（右手）五指并攏，手掌心側(cè)向上，手背向下，做“請”的手勢，請客人入房入座。介紹房間的標準，詢問客人所需要的酒水和具體工作的安排。安排完后，經(jīng)理退后三步離開房間，并說“祝各位老板今晚玩得開心、玩的快樂！”3、介紹：客人入座后，應(yīng)自我介紹：“先生/女士，晚上好！我是這間房高興為您們服務(wù)！”4、席間經(jīng)理要進行兩到三次的服務(wù)。二、結(jié)賬送客收銀員面帶微笑，服務(wù)站姿，對前來的客人說：“先生/女士，您好，現(xiàn)在結(jié)賬嗎？”,在得金額是多少元，請問您用什么方式結(jié)賬？”（1）若客人持打折卡消費，必須“刷卡”結(jié)算；并說“歡迎下次光臨?！?成功是失敗之母，一切都是努力的結(jié)果頁腳內(nèi)容7主動將客人送到門口以示尊重。恢復迎客狀態(tài)：當客人離開房間，服務(wù)員應(yīng)立即清理好臺面，擺放好臺面上的一切必備品，以便迎接下一批客人的到來。班前例會內(nèi)容：上交工作日記，匯報前日工作中的突發(fā)問題，公布前日違章處理結(jié)果，分配當日的工作崗位及安排工作任務(wù)，宣布當日出品的估清，檢查員工的儀容儀表和營3、18：20—20：20為上崗前的準備工作時間（檢查房間所有設(shè)施是否正常。衛(wèi)生是否符合公司的衛(wèi)生標準，營業(yè)用品是否準備齊全和充分，如發(fā)現(xiàn)問題，報告該樓層負責人。1、20：00站立于自己所屬部門指定位置恭迎客人，做到抬頭挺胸、面帶微笑、2、賓客到來時，在距離1.5米——2米感覺目光與客人相遇時，按標準向客人行禮“晚上好，歡迎光臨?！?、迅速把房間門打開，請客人入座，然后輕輕把房門關(guān)上。3、像招呼自己家人一樣，留意客人反應(yīng)，想客人之所想，做到細致入微。讓客人有賓（三）結(jié)賬：最后客人結(jié)賬，滿意而歸。以上規(guī)定為夏季工作時間，冬季工作時間向前順延半個小附：每年分為夏季和冬季兩個階段（每年五月一日至九月三十日為夏季工作時間；十一、上崗前（1）經(jīng)理、主管安排當天的工作情況（2）陳述工作中的失誤，并指導正確方法。表揚好人好事等；（3）禮貌用語的背誦、喊出公司精神口號及愛的鼓勵呼喚。二、上崗后 成功是失敗之母，一切都是努力的結(jié)果頁腳內(nèi)容8（1）備好廳房一切用品（杯具、煙盅、色盅、吧巾、蠟燭等）（2）搞好廳房的一切衛(wèi)生（地毯、沙發(fā)、臺面、電器、洗手間、墻壁、消防器材、植物等）特別是死角及沙發(fā)下衛(wèi)生。（6）檢查廳房固定財產(chǎn)是否完好或缺少、損壞。（7）保持房內(nèi)空氣清新，無異味。（9）標準站立姿勢站位，等候客人的到來。（1）客人離開后，首先關(guān)閉廳房的音箱、電器設(shè)備等；（2）檢查地面上、地毯上有無正在燃燒的煙頭及時熄滅。（3）檢查房間內(nèi)有無客人遺留物品，如有上交經(jīng)理或前臺。（4）檢查杯具、設(shè)備、設(shè)施等物品有無損壞。（5）有客人喝剩余的酒水，立即落單讓主管簽字確認報收銀、酒吧充公。（6）清理臺面的一切杯具、煙盅等雜物。用杯筐裝好送到洗滌間。（7）用清水擦干凈臺面上的酒漬、油漬、蠟燭油等。（9）打掃完廳房洗手間衛(wèi)生后，清洗干凈吧巾、抹布晾在臺面邊上。方便第二天（10）關(guān)燈、關(guān)空調(diào)、關(guān)閉一切電源。 成功是失敗之母，一切都是努力的結(jié)果頁腳內(nèi)容9 成功是失敗之母，一切都是努力的結(jié)果頁腳內(nèi)容10頁腳內(nèi)容11頁腳內(nèi)容12 成功是失敗之母，一切都是努力的結(jié)果頁腳內(nèi)容13 成功是失敗之母，一切都是努力的結(jié)果頁腳內(nèi)容14 成功是失敗之母，一切都是努力的結(jié)果頁腳內(nèi)容15 成功是失敗之母，一切都是努力的結(jié)果頁腳內(nèi)容162上班期間私自動用總臺電腦，第一次處罰五十元，第二次處罰一百 成功是失敗之母，一切都是努力的結(jié)果頁腳內(nèi)容17 成功是失敗之母，一切都是努力的結(jié)果頁腳內(nèi)容18其他 成功是失敗之母，一切都是努力的結(jié)果頁腳內(nèi)容19頁腳內(nèi)容20 成功是失敗之母，一切都是努力的結(jié)果頁腳內(nèi)容21 成功是失敗之母，一切都是努力的結(jié)果頁腳內(nèi)容22 成功是失敗之母，一切都是努力的結(jié)果頁腳內(nèi)容23 成功是失敗之母，一切都是努力的結(jié)果