園區(qū)物業(yè)管理試題及答案單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.園區(qū)物業(yè)管理的主要職責(zé)不包括以下哪一項(xiàng)？A.維護(hù)園區(qū)設(shè)施B.提供餐飲服務(wù)C.保障園區(qū)安全D.管理園區(qū)環(huán)境2.物業(yè)維修基金的主要用途是？A.支付員工工資B.園區(qū)綠化改造C.維修公共設(shè)施D.舉辦社區(qū)活動(dòng)3.業(yè)主大會(huì)的召開頻率通常為？A.每月一次B.每季度一次C.每年一次D.根據(jù)需要隨時(shí)召開4.園區(qū)內(nèi)公共停車位的分配原則主要依據(jù)是？A.業(yè)主的財(cái)富狀況B.業(yè)主的入住順序C.業(yè)主的停車需求D.業(yè)主的職務(wù)高低5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對(duì)園區(qū)內(nèi)的哪些區(qū)域進(jìn)行日常清潔？A.業(yè)主私人住宅B.公共走廊和樓梯C.業(yè)主私家車庫D.業(yè)主私人花園6.園區(qū)內(nèi)的消防設(shè)備應(yīng)多久進(jìn)行一次全面檢查？A.每月B.每季度C.每半年D.每年7.業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)不包括？A.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.制定園區(qū)規(guī)章制度C.決定物業(yè)費(fèi)用的調(diào)整D.直接管理園區(qū)日常事務(wù)8.園區(qū)內(nèi)發(fā)生緊急情況，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)如何響應(yīng)？A.立即上報(bào)相關(guān)部門B.等待業(yè)主自行處理C.事后進(jìn)行情況記錄D.通知業(yè)主委員會(huì)處理9.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的主要用途不包括？A.支付員工薪酬B.園區(qū)設(shè)施維護(hù)C.業(yè)主個(gè)人保險(xiǎn)D.公共安全防范10.園區(qū)綠化保養(yǎng)的主要工作包括哪些？A.修剪樹枝B.清理垃圾C.維修道路D.種植新樹11.業(yè)主在園區(qū)內(nèi)違規(guī)搭建建筑物，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)如何處理？A.立即拆除B.上報(bào)相關(guān)部門C.罰款處理D.勸說自行拆除12.園區(qū)內(nèi)公共照明系統(tǒng)的維護(hù)由誰負(fù)責(zé)？A.業(yè)主委員會(huì)B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.政府部門D.業(yè)主自行負(fù)責(zé)13.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)如何確保園區(qū)內(nèi)的水質(zhì)安全？A.定期檢測水質(zhì)B.監(jiān)督業(yè)主用水C.限制用水量D.宣傳節(jié)水知識(shí)14.園區(qū)內(nèi)發(fā)生業(yè)主糾紛，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)如何處理？A.直接介入調(diào)解B.報(bào)警處理C.上報(bào)業(yè)主委員會(huì)D.忽視糾紛存在15.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對(duì)園區(qū)內(nèi)的哪些設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)？A.電梯B.業(yè)主私人電器C.園區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)D.業(yè)主私家車16.園區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)由誰制定？A.政府部門B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.業(yè)主委員會(huì)D.業(yè)主自行約定17.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在接到業(yè)主報(bào)修后，應(yīng)在多長時(shí)間內(nèi)響應(yīng)？A.立即B.24小時(shí)內(nèi)C.48小時(shí)內(nèi)D.一周內(nèi)18.園區(qū)內(nèi)發(fā)生盜竊事件，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)如何處理？A.立即報(bào)警B.自行調(diào)查C.賠償業(yè)主損失D.勸說業(yè)主不要報(bào)警19.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對(duì)園區(qū)內(nèi)的哪些安全隱患進(jìn)行排查？A.消防設(shè)備故障B.業(yè)主個(gè)人矛盾C.園區(qū)道路損壞D.業(yè)主私拉電線20.業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿意，應(yīng)通過什么途徑表達(dá)意見？A.直接向物業(yè)服務(wù)企業(yè)反映B.在社交媒體上發(fā)泄C.向政府部門投訴D.私下與其他業(yè)主討論多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)具備哪些基本資質(zhì)？A.營業(yè)執(zhí)照B.物業(yè)服務(wù)資質(zhì)證書C.消防安全證書D.環(huán)保部門認(rèn)證2.園區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的維護(hù)包括哪些方面？A.道路維修B.綠化保養(yǎng)C.照明系統(tǒng)維護(hù)D.業(yè)主私人住宅維修3.業(yè)主委員會(huì)在園區(qū)管理中的主要作用包括？A.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.制定園區(qū)規(guī)章制度C.直接管理園區(qū)日常事務(wù)D.維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用通常包括哪些項(xiàng)目？A.人員薪酬B.設(shè)施維護(hù)費(fèi)用C.業(yè)主個(gè)人保險(xiǎn)費(fèi)用D.公共安全防范費(fèi)用5.園區(qū)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)采取的應(yīng)急措施包括？A.立即報(bào)警B.組織人員疏散C.切斷相關(guān)設(shè)施電源D.自行處理事故原因6.園區(qū)綠化保養(yǎng)中應(yīng)注意哪些問題？A.樹木修剪B.病蟲害防治C.澆水施肥D.垃圾清理7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在日常管理中應(yīng)如何提升服務(wù)質(zhì)量？A.定期培訓(xùn)員工B.引進(jìn)先進(jìn)管理設(shè)備C.加強(qiáng)與業(yè)主溝通D.提高物業(yè)費(fèi)用8.業(yè)主在園區(qū)內(nèi)享有的權(quán)利包括？A.使用公共設(shè)施B.參與業(yè)主大會(huì)C.決定物業(yè)費(fèi)用的調(diào)整D.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)9.園區(qū)內(nèi)公共停車位的管理原則包括？A.公平分配B.優(yōu)先滿足業(yè)主需求C.根據(jù)車輛類型劃分D.允許外來車輛隨意停放10.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在處理業(yè)主投訴時(shí)應(yīng)遵循的原則包括？A.及時(shí)響應(yīng)B.公正處理C.保護(hù)業(yè)主隱私D.事后不再跟進(jìn)判斷題（每題2分，共20分）1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)直接拆除業(yè)主在園區(qū)內(nèi)違規(guī)搭建的建筑物。（）2.園區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作應(yīng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)。（）3.業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用有異議時(shí)，可以自行調(diào)整繳費(fèi)金額。（）4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對(duì)園區(qū)內(nèi)的所有設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)。（）5.業(yè)主大會(huì)的決定對(duì)全體業(yè)主具有約束力。（）6.園區(qū)內(nèi)發(fā)生盜竊事件時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即報(bào)警并協(xié)助警方調(diào)查。（）7.業(yè)主在園區(qū)內(nèi)享有使用公共設(shè)施的權(quán)利，但無需承擔(dān)維護(hù)義務(wù)。（）8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)自身需求隨意調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（）9.業(yè)主委員會(huì)有權(quán)決定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘和解聘。（）10.園區(qū)內(nèi)公共停車位的收益應(yīng)歸物業(yè)服務(wù)企業(yè)所有。（）填空題（每題2分，共20分）1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在接到業(yè)主報(bào)修后，應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。2.園區(qū)內(nèi)公共照明系統(tǒng)的維護(hù)由______負(fù)責(zé)。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的主要用途包括支付員工薪酬、______和公共安全防范等。4.業(yè)主大會(huì)通常由______召集和主持。5.園區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)由______制定。6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在處理業(yè)主投訴時(shí)，應(yīng)遵循______、公正處理和保護(hù)業(yè)主隱私等原則。7.業(yè)主在園區(qū)內(nèi)違規(guī)搭建建筑物時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)______處理。8.園區(qū)綠化保養(yǎng)的主要工作包括修剪樹枝、______和澆水施肥等。9.業(yè)主委員會(huì)在園區(qū)管理中主要負(fù)責(zé)______和監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)等工作。10.園區(qū)內(nèi)發(fā)生緊急情況時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)______并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。答案：單項(xiàng)選擇題1.B2.C3.C4.C5.B6.D7.D8.A9.C10.A11.B12.B13.A14.C15.A、C16.B17.B18.A19.A、C、D20.A多項(xiàng)選擇題1.A、B2.A、B、C3.A、B、D4.A、B、D5.A、B、C6.A、B、C7.A、B、C8.A、B、D9.A、B、C10.A、B、C判斷題1.