計量檢定設(shè)備采購售后服務(wù)方案

目錄

第一節(jié)售后服務(wù)方案及細則......................3

一、售后服務(wù)宗旨............................3

二、售后服務(wù)流程............................3

三、售后服務(wù)工作說明........................4

第二節(jié)售后服務(wù)總體設(shè)計......................6

一、客戶服務(wù)中心............................6

二、服務(wù)信息管理系統(tǒng)........................7

三、服務(wù)質(zhì)量管理..........................7

第三節(jié)售后服務(wù)體系及原則......................9

一、售后服務(wù)體系............................9

二、售后服務(wù)原則...........................10

第四節(jié)售后服務(wù)承諾書.........................11

第五節(jié)設(shè)備培訓(xùn)方案..........................13

一、理論部分...............................13

二、實際操作部分...........................13

第六節(jié)計量器具、儀器設(shè)備的正確使用和維護保養(yǎng)14

一、大型儀器設(shè)備...........................14

二、三大類量具............................15

三、溫度儀表...............................18

四、天平、衡器.............................19

五、秤.....................................21

六、臺、案秤...............................21

七、壓力表.................................22

第七節(jié)游標卡尺檢定設(shè)備培訓(xùn)內(nèi)容...............24

一、游標卡尺的結(jié)構(gòu)形式和規(guī)格...............24

二、游標卡尺的讀數(shù)原理及讀數(shù)方法...........26

三、游標卡尺的正確使用和維護保養(yǎng)...........27

四、游標卡尺的維護保養(yǎng)...................29

五、外徑千分尺的結(jié)構(gòu)形式和規(guī)格.............29

六、外徑千分尺的讀數(shù)原理及讀數(shù)方法........30

第八節(jié)電學(xué)計量檢定設(shè)備的培訓(xùn)內(nèi)容.............31

一、電能表檢定裝置.........................31

二、感應(yīng)式電能表的檢定...................38

三、電子式電能表的檢定.....................49

四、測量用電流互感器.......................64

五、測量用電壓互感器.......................73

2

第一節(jié)售后服務(wù)方案及細則

一、售后服務(wù)宗旨

我公司倡導(dǎo)“誠信、務(wù)實、高效、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，

以最佳服務(wù)求發(fā)展。我們以“專業(yè)、熱情、周到、及時”為

技術(shù)支持和售后服務(wù)的宗旨，“用戶至上、質(zhì)量第一、服務(wù)

優(yōu)質(zhì)、響應(yīng)及時”是我們服務(wù)的原則。我們服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣、

服務(wù)效率的及時性，關(guān)系到公司在客戶心中的良好形象，關(guān)

系到公司的發(fā)展前途。因此我們提出為客戶提供超值產(chǎn)品和

超值服務(wù)的目標，從而增強客戶對公司的認可度，提高公司

在客戶心中的知名度和美譽度。

二、售后服務(wù)流程

1.客服中心接到客戶報障后進行記錄登記；

2.派單并派工到所屬區(qū)域服務(wù)網(wǎng)點；

3.電話或網(wǎng)絡(luò)進行遠程故障排除，如不能遠程排除在規(guī)

定的時限內(nèi)趕到現(xiàn)場處理；

4.填寫“售后服務(wù)派工單”；

5.保修期限內(nèi)免費維修或更換計量檢定設(shè)備；保修期限

外或人為損壞向客戶報價，經(jīng)客戶確認后，收取相應(yīng)的服務(wù)

費用；

6,進行設(shè)備調(diào)試；

7.客戶簽字確認并返回公司完成交接手續(xù)。

3

客服專員

業(yè)務(wù)部

派工調(diào)度：故障等級判用

收

費

紙

確

認前步故障常規(guī)故障齪難故障

報

價

技

術(shù)

順

n部

研

部

支

發(fā)

持

財

務(wù)

部

備

案

、

開

票

等

信息歸檔

服務(wù)結(jié)束

三、售后服務(wù)工作說明

4

1.搜集客戶意見、建議

建立信息庫，通過各種渠道搜集對公司發(fā)展有益的意見

及建議，比如熱線、網(wǎng)站、郵箱等，好的建議及意見及時反

饋給各相關(guān)部門G各部門也積極搜集客戶信息反饋，并及時

發(fā)回公司，便于公司做出適于市場的調(diào)整。

2.開展客戶關(guān)懷、維系計劃

企業(yè)重點客戶群是企業(yè)賴以生存及進一步發(fā)展的重要

組成部分，通過對重點客戶的回訪與溝通，逐步完善客戶需

求，提升客戶滿意度。了解各地區(qū)客戶對我們產(chǎn)品及服務(wù)工

作的反饋，以便適時的發(fā)現(xiàn)各區(qū)域市場中的問題并及時解

決，提高服務(wù)的主動性。

3?建立售后服務(wù)標準，規(guī)范售后服務(wù)

售后服務(wù)是對企業(yè)信譽和品牌形象的持久維護，公司售

后服務(wù)要朝向?qū)I(yè)化、統(tǒng)一化和規(guī)范化的方向發(fā)展，真正滿

足各區(qū)域消費者的服務(wù)需求。

4.及時快速地處理投訴

所有投訴信息需及時反饋到公司的售后服務(wù)部，由售后

服務(wù)部整理、過濾、檢查、跟蹤事件的進展，確保每個投訴

案件都得到妥善解決，并認真分析總結(jié)造成客戶投訴的原

因，從根本上解決問題，預(yù)防同類投訴的再次發(fā)生。

5.開展客戶滿意度、忠誠度調(diào)查

第一，顧客滿意度調(diào)查可以提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，同

時從顧客的意見和建議當中尋找解決顧客不滿的針對性的

方案。

5

第二，顧客滿意度市場調(diào)查可以讓廣大消費者認識到我

方對客戶的重視性，對提升公司形象和品牌知名度有很大幫

助。實踐證明，客戶的滿意度和忠誠度是成正比的，而且客

戶好的評價還會帶來對企業(yè)極為有利的市場效應(yīng)?？蛻魸M意

度調(diào)杳結(jié)果將非常有利于公司產(chǎn)品經(jīng)營策略的調(diào)整，也有利

于更深層次的客戶維護和客戶挖掘。通過網(wǎng)絡(luò)，電話等各種

方法，及時、高效地發(fā)現(xiàn)及滿足客戶需求，從而最大程度上

提高客戶滿意度及忠誠度，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，不斷吸引新客戶，

挽回流失客戶。

第二節(jié)售后服務(wù)總體設(shè)計

一、客戶服務(wù)中心

在公司的組織管理機構(gòu)中，設(shè)立了一個客服中心。它是

由若干經(jīng)驗豐富的工程師組成，主要負責項目的安裝、日常

維護、定期巡檢等工作，周時他們也參與項目的評審、生產(chǎn)

等工作。這樣的專職管理，使售后服務(wù)有了根本保障。

服務(wù)體系以客戶服務(wù)中心為統(tǒng)一窗口，利用功能完善的

客戶服務(wù)信息計算機管理系統(tǒng)對客戶的服務(wù)請求、服務(wù)分

配、工程師處理、用戶滿意度調(diào)查等過程進行嚴格的管理和

考核。客戶服務(wù)中心的建立，改變了傳統(tǒng)的服務(wù)方式和服務(wù)

運作思想，建立了內(nèi)外溝通體系，是公司與用戶的紐帶和橋

梁。服務(wù)樹立以客戶為中心的觀念，在客戶要求越來越高的

6

情況下，能夠提供更好、更及時的服務(wù)，讓客戶滿意。

客戶服務(wù)中心面向全公司的業(yè)務(wù)接受客戶服務(wù)請求，在

公司內(nèi)部進行跨部門的協(xié)調(diào)，調(diào)動資源為客戶提供服務(wù)，并

對服務(wù)進行全過程的監(jiān)督和管理。科技賦予客戶服務(wù)中心必

要和充分的管理和考核權(quán)限，客戶服務(wù)中心提供的服務(wù)統(tǒng)計

數(shù)據(jù)是公司對部門和員工進行考核的重耍依據(jù)。

二、服務(wù)信息管理系統(tǒng)

建立了完善的服務(wù)信息管理系統(tǒng)對服務(wù)的過程和結(jié)果

進行管理、監(jiān)控和考核?？蛻舻娜魏畏?wù)請求和投訴都在系

統(tǒng)中進行記錄，服務(wù)過程中設(shè)置了多個檢查點，協(xié)調(diào)員、工

程師、部門主管、公司領(lǐng)導(dǎo)都可通過系統(tǒng)隨時掌握服務(wù)工作

狀態(tài)，了解服務(wù)結(jié)果，分析統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

服務(wù)信息管理系統(tǒng)包括：

（1）開單、派單、結(jié)單系統(tǒng)；

（2）大客戶支持系統(tǒng)；

（3）續(xù)保服務(wù)管理系統(tǒng)；

（4）業(yè)績考評系統(tǒng)；

（5）備件申請系統(tǒng)；

（6）客戶投訴系統(tǒng)；

（7）客戶服務(wù)質(zhì)量調(diào)查系統(tǒng)。

三、服務(wù)質(zhì)量管理

本司制定了《客戶服務(wù)工作評估項目及標準》，加強客

7

戶服務(wù)工作的監(jiān)督和管理，服務(wù)的全部過程均在IS09001：

9000體系的控制之下。本司對服務(wù)結(jié)果以“用戶滿意”作為

重要衡量標準，對服務(wù)流程中的每個質(zhì)量控制點都要進行記

錄和考核，結(jié)合每個月的業(yè)績統(tǒng)計，對各部門進行獎懲。

客戶服務(wù)工作評估標準主要包含三個內(nèi)容：

用戶滿意率：一個月內(nèi)經(jīng)抽樣調(diào)查和用戶主動反饋達到

滿意的服務(wù)單量占當月內(nèi)抽樣服務(wù)單和用戶主動反饋服務(wù)

單總量的百分比。

周期達標率：一個月內(nèi)服務(wù)周期達標的服務(wù)單總量占本

月內(nèi)已結(jié)單服務(wù)單總量的百分比。

重復(fù)服務(wù)率：一個月內(nèi)發(fā)生重復(fù)服務(wù)的服務(wù)單總數(shù)占當

月內(nèi)已接單服務(wù)單總數(shù)的百分比。

4.資源配備

依托過去幾年發(fā)展的積累，擁有目前專業(yè)服務(wù)中心和完

善的地區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，儲備常用維修備件、備機，能夠保證用

戶得到及時、迅速的服務(wù)響應(yīng)。

客戶服務(wù)中心配有協(xié)調(diào)員XX人，除各業(yè)務(wù)部門自配的

技術(shù)服務(wù)人員以外，還有專職維護、維修和技術(shù)支持工程師

XX余人。所有技術(shù)服務(wù)人員均具有豐富的安裝、調(diào)試以及維

護維修經(jīng)驗，有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和解決問題的能力。

5.服務(wù)管理

優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅能為公司帶來良好的聲譽，而且能夠成為

新的利潤增長點。經(jīng)過多年在服務(wù)領(lǐng)域的開拓發(fā)展和服務(wù)經(jīng)

驗的積累，優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)內(nèi)涵已不局限于傳統(tǒng)的維修和產(chǎn)

8

品售后服務(wù)范圍，而是將“服務(wù)”本身作為一項產(chǎn)品來推廣。

服務(wù)貫穿了“以客戶為中心”的管理思想，強調(diào)為用戶提供

全方位、全過程、專業(yè)化的服務(wù)，以優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)贏得客

戶的忠誠度。服務(wù)管理思想可以從兩個角度來表達：從客戶

角度，服務(wù)的結(jié)果必須能夠保證系統(tǒng)安全、穩(wěn)定地運行和平

穩(wěn)的升級過渡；從角度，服務(wù)的結(jié)果必須達到用戶的滿意。

售后服務(wù)人員配備

口

維修員技4木+貝檢測員遠程監(jiān)控

第三節(jié)售后服務(wù)體系及原則

一、售后服務(wù)體系

9

二、售后服務(wù)原則

(-)以業(yè)務(wù)為中心的可行性原則

售后服務(wù)應(yīng)以滿足采購單位的業(yè)務(wù)需求為首要目標，要

保證所生產(chǎn)的計量檢定設(shè)備在質(zhì)量和數(shù)量上滿足采購單位

需求，保證整體服務(wù)滿足需求。

“任何時候必須以滿足采購單位需求為第一要素”，本

項目的最終目標是為采購單位提供一批符合質(zhì)量的計量檢

定設(shè)備。包括為采購單位提供后續(xù)服務(wù)，我們將動用一切有

效的措施手段，力求本次服務(wù)萬無一失，我們的目標是：“客

戶至上，滿足客戶一切需求”。

(二)重在措施的可靠性原則

注重預(yù)防。我們將在傳統(tǒng)的被動式服務(wù)的基礎(chǔ)上提供主

動式的服務(wù)，和客戶一起做好排水項目的服務(wù)工作。采取以

預(yù)防為主的策略，把一切問題消滅在萌芽中。服務(wù)人員提供

不定期的維護服務(wù)，通過各種手段保證本次服務(wù)質(zhì)量充分滿

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足采購單位需求。

服務(wù)組織。服務(wù)組織管理和流程管理是項目成功的關(guān)

鍵。我們將在項目經(jīng)理的統(tǒng)一調(diào)度下，指揮技術(shù)、應(yīng)用、商

務(wù)及服務(wù)監(jiān)督人員，在售前、服務(wù)實施、售后的各個環(huán)節(jié)緊

密與客戶方配合。

（三）適應(yīng)性原則

按照采購單位維護服務(wù)要求，提供切實為從采購單位出

發(fā)的維護方案，維護過程中應(yīng)尊重客戶的要求、接受客戶的

各方面的監(jiān)督、積極與采購單位交流溝通。

（四）標準性原則

我公司的維護服務(wù)已建立的完善服務(wù)體系，將采用統(tǒng)一

維護服務(wù)管理信息數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)及文件格式、各種維護資料。

遵守有關(guān)國家標準、專業(yè)標準、行業(yè)規(guī)范。

第四節(jié)售后服務(wù)承諾書

為了貫徹落實國務(wù)院“質(zhì)量振興綱要”，本著對用戶負

責、為用戶服務(wù)、讓用戶滿意的宗旨，XX公司將視產(chǎn)品為企

業(yè)的生命，全體員工牢固樹立：“今天的產(chǎn)品質(zhì)量，就是明

天的市場”的觀念，認真貫徹IS09001：XXXX質(zhì)量管理體系

標準，實現(xiàn)對產(chǎn)品質(zhì)量形成要素的全面控制，推動公司的質(zhì)

量管理，做到“不合格的原材料不購入，不合格的鑄件不加

工，不合格的零配件不裝配，不合格的產(chǎn)品不出售”嚴格把

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好質(zhì)量關(guān)。通過強化質(zhì)量管理，完善質(zhì)量體系，全面提高整

體素質(zhì)，保證持續(xù)穩(wěn)定地生產(chǎn)出過得硬的合格產(chǎn)品，以良好

的產(chǎn)品質(zhì)量和最佳的售后服務(wù)樹立公司形象。

為了更好地為廣大用戶服務(wù)，我們鄭重地向客戶承諾：

1.我們堅決做到按合同規(guī)定要求，配套齊全，質(zhì)量合格,

保證工期，質(zhì)量跟蹤，并及時提供給客戶完整的技術(shù)資料

2.嚴格按合同和標準生產(chǎn)，確保材質(zhì)、配套、工藝、技

術(shù)準確，性能可靠。

3.嚴把產(chǎn)品質(zhì)量檢驗關(guān)，完善質(zhì)量保證體系，使加工制

造，質(zhì)量檢驗處于受控狀態(tài)，合格產(chǎn)品由專檢人員簽發(fā)產(chǎn)品

合格證，做到不合格產(chǎn)品決不送到客戶手中。

4,隨機向客戶提供詳細的產(chǎn)品安裝使用說明書和各種

必備資料，以防止安裝不當造成產(chǎn)品損失。

5.根據(jù)客戶需要，我公司將派出技術(shù)人員或售后服務(wù)人

員到現(xiàn)場協(xié)助安裝調(diào)試，確保設(shè)備投產(chǎn)達標。

6.根據(jù)客戶需要，及時提供合格的備品備件。

7.由于我方造成的設(shè)備損壞，按合同要求及時組織力量

進行無償修復(fù)，直至無償更換新設(shè)備。

8.加強售前、售中、售后服務(wù)，把“24小時服務(wù)”，“超

前服務(wù)”，“全過程服務(wù)”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝、調(diào)試、

大修的全過程。

9.經(jīng)常對用戶進行走訪，接到用戶反映的質(zhì)量問題信息

后，在24小時之內(nèi)作出答復(fù)或派出服務(wù)人員盡快到達現(xiàn)場,

做到用戶對質(zhì)量不滿意，服務(wù)不停止。

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10.設(shè)備調(diào)試由公司派人到現(xiàn)場調(diào)試，質(zhì)保期為調(diào)試合

格日算起XX年。

第五節(jié)設(shè)備培訓(xùn)方案

為了讓用戶對購買之產(chǎn)品的能夠熟練操作，本公司將針

對用戶所購買之設(shè)備，由本公司派出培訓(xùn)人員對操作者進行

一系列的崗前培訓(xùn)，具體分為理論及實際操作部分。

一、理論部分

1.設(shè)備性能與特點

通過對設(shè)備的介紹，使操作者對設(shè)備的用途及性能有一

個理性的認識，為日后熟練操作設(shè)備打下堅實的基礎(chǔ)。

2.設(shè)備的使用及維護

對操作人員詳細講解設(shè)備的具體操作及基礎(chǔ)維護的一

一些要點。

二、實際操作部分

L培訓(xùn)人員示范

由本公司培訓(xùn)人員向操作者現(xiàn)場示范每種設(shè)備的使用，

結(jié)合理論部分，重點示范使用要點，設(shè)備使用注意事項。

2.操作人員實際操作

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操作人員在培訓(xùn)人員指導(dǎo)進行實際操作，由我公司培訓(xùn)

人員對操作人員的在操作中的錯誤操作進行現(xiàn)場糾正。

3.設(shè)備保養(yǎng)的實際操作

由培訓(xùn)人員結(jié)合理論部分對設(shè)備的日常維護及日常遇

到問題，進行示范處理.，使操作者減少對設(shè)備發(fā)生故障時的

盲目操作。

4.操作人員提問時間

經(jīng)過理論和實際操作后，由操作人員就操作中遇到的問

題向培訓(xùn)人員提問。

第六節(jié)計量器具、儀器設(shè)備的正確使用和維護保養(yǎng)

為使在用計量器具處于正常完好的狀態(tài)，保證測量的準

確可靠，計量器具操作人員應(yīng)正確、合理使用計量器具和儀

器設(shè)備，并要做好日常維護保養(yǎng)工作。計量器具、儀器設(shè)備

的正確使用和維護保養(yǎng)應(yīng)按如下進行。

一、大型儀器設(shè)備

L操作人員應(yīng)進行必要的技術(shù)培訓(xùn)，取得上崗證書，熟

悉儀器設(shè)備的使用說明書，了解工作性能、附件的作用及用

法，嚴格按操作規(guī)程操作。

2,儀器設(shè)備的使用環(huán)境如溫度、濕度、防磁埸、防震、

防潮、防塵條件應(yīng)符合規(guī)定要求。

14

3.定期進行保養(yǎng)，如工作導(dǎo)軌工作面應(yīng)上油，電氣設(shè)備

應(yīng)定期通電等，防銹、防霉變措施正確。

4.除儀器設(shè)備的專業(yè)維修人員外，任何人不得任意拆

裝、調(diào)整，有封印的部位的封記不得破壞，以免破壞儀器設(shè)

備的性能。

5.儀器設(shè)備使用結(jié)束，對有可能影響儀器設(shè)備性能的部

位如手接觸非油漆部位等進行必要的保養(yǎng)，切斷工作電源，

做好交班記錄。

二、三大類量具

（-）卡尺：

卡尺包括游標卡尺、帶表卡尺、電子數(shù)顯卡尺、高度卡

尺、深度卡尺等各種卡尺。

1.文明操作，合理使用，使用后應(yīng)將卡尺放在工具盒內(nèi)，

不亂拿亂放。

2.不能將卡尺當作其他工具使用，如當榔頭敲擊工件，

將卡尺的量爪當劃線工具等。

3.使用前，使用人員應(yīng)將卡尺測量面的油污揩擦干凈，

檢查卡尺各部分的作用是否正常、可靠，"0"位是否準確。

卡尺外量爪兩測量面合攏時，不應(yīng)有可見的白光（允許有可

見藍光）。

4.使用中，不能在機床還在轉(zhuǎn)動時就去測量工件，以防

測量人員發(fā)生危險和損壞量具，應(yīng)待被測工件處于靜態(tài)后進

行。

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5.用卡尺內(nèi)測量爪測量工件，不能測量①lOmni以內(nèi)的內(nèi)

孔。

6.電子數(shù)顯卡尺應(yīng)避免水等液體物質(zhì)滲入尺框內(nèi)，以免

損壞電子元件。

7.使用后要對卡尺進行必要的保養(yǎng)，擦凈油污、鐵屑，

如卡尺接觸水液，需用清潔汽油擦洗干凈，（不可使用丙酮、

酒精），然后在工作面涂上防銹油?？ǔ叻湃肓烤吆星皯?yīng)使

兩測量面保持一定縫隙，以防卡尺測量面銹蝕。

8.電子數(shù)顯卡尺不使用數(shù)據(jù)出口端時，不要將端口蓋拆

下，并不要將金屬器件任意觸及輸出端，以免損壞電子元件。

9.發(fā)現(xiàn)卡尺有故障或示值不準確，及時報告，由廠計量

人員處理。

（二）微分量具

微分量具主要有外徑千分尺、內(nèi)測千分尺、測厚千分尺

等，還包括微米千分尺、杠桿千分尺等。

L文明操作，合理使用，使用后應(yīng)將千分尺放在工具盒

內(nèi)，不亂拿亂放。

2,不能將千分尺當作其他工具使用，如當榔頭敲擊工件

等。

3,使用前，使用人員應(yīng)將測量面的油污揩擦干凈，檢查

千分尺各部分作用是否正常、可靠，“0”位是否準確。

4.使用中，不能在機床還在轉(zhuǎn)動時就去測量工件，以防

測量人員發(fā)生危險和損壞量具，要待被測工件在靜態(tài)后進

行。

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5.微分量具有測力裝置的，測量工件時應(yīng)用測力裝置測

量；調(diào)整測量范圍時，應(yīng)手握尺身，轉(zhuǎn)動微分筒使測桿位移

至所需位置。

6.使用后要對千分尺進行必要的保養(yǎng)，擦凈油污、鐵屑,

如測量面接觸水液，需用清潔汽油擦洗干凈，（不可使用丙

酮、酒精），然后在工作面涂上防銹油。微分類量具放入量

具盒前應(yīng)使兩測量面保持一定縫隙，以防測量面銹蝕。

7.發(fā)現(xiàn)千分尺有故障或示值不準確，及時報告，由廠計

量人員處理。

（三）表類量具

表類量具主要有百分表、杠桿百分表、內(nèi)徑百分表、千

分表等。

1.文明操作，使用后應(yīng)將表及附件放在工具盒內(nèi)，不亂

拿亂放。

2.表類量具的各工作部位不能加任何潤滑油，以免影響

表類量具各工作部位的相互作用和靈敏度，以致示值失準。

3.使用前，使用人員應(yīng)檢查各部分的作用是否正常、可

靠，“0”位是否準確。輕撥動表的測桿，指針的回“0”位

是否穩(wěn)定無變化。

4.使用中，不能在機床還在轉(zhuǎn)動時就去測量工件，以防

測量人員發(fā)生危險和損壞量具，要待被測工件在靜態(tài)后進

行。

5,表類量具在測量前應(yīng)先將測桿壓縮0.3mm以上的量

程，然后重新調(diào)整“0”位再進行測量，以消除齒輪嚙合間

17

隙和空行程。

6,表類量具不得在水、油中浸泡，如發(fā)現(xiàn)有水或油進入

表中，應(yīng)由計量人員進行清洗。

7.發(fā)現(xiàn)表類量具有故障或示值不準確，及時報告，由廠

計量人員處理。

三、溫度儀表

1.安裝地點應(yīng)干燥、通風(fēng)、無腐蝕性氣體，避免陽光的

強烈照射，附近應(yīng)無磁場。

2.一次儀表與二次儀表的分度號必須一致，補償導(dǎo)線與

熱電偶的分度號也必須一致。交流供電電源的額定值必須與

儀表要求的電源額定值一致。

3.儀表安裝好后，應(yīng)用直徑為2~3nlm的絕緣導(dǎo)線將儀表

接地。同時應(yīng)檢查電源線以及一次儀表的連接線是否牢固可

靠，儀表電源的相線、中線、地線的連接是否正確。用作溫

控的儀表應(yīng)進行設(shè)定，并檢查設(shè)定是否正確。

4.應(yīng)經(jīng)常保持儀表周圍環(huán)境及儀表自身的整潔。

5.在現(xiàn)場應(yīng)經(jīng)常觀察儀表的運行情況。如觀察儀表指示

燈是否亮，數(shù)碼顯示是否正常，如不正常，應(yīng)檢查儀表俁險

絲是否燒斷，電源開美是否損壞；數(shù)顯部分的直流供電是否

正常，各接插件是否接觸良好。如現(xiàn)場不能排除，應(yīng)通知計

量人員處理。

6.檢查儀表的顯示是否有無規(guī)則地跳字和記錄平衡失

靈現(xiàn)象，如有此現(xiàn)象，應(yīng)檢查被測信號是否正常，極性是否

18

接對，接地是否良好以及周圍是否有強磁場干擾影響。

7.如發(fā)現(xiàn)儀表電接點的控制或報警失靈，檢查設(shè)定值是

否正常，繼電器及連接線是否良好飛

8.長期使用的儀表，應(yīng)檢查靈敏度的變化。

9.儀表必須有專人負責維護、保養(yǎng)，嚴禁非管理人員亂

動。

四、天平、衡器

（-）天平

1.天平應(yīng)放置在遠離震源、腐蝕性氣體，溫度、濕度合

適的環(huán)境中。工作臺應(yīng)穩(wěn)固可靠，避免陽光直射及空氣擾動

或單面受冷受熱。天平罩內(nèi)應(yīng)放置變色硅膠，忌用酸性干燥

劑。

2,使用旋鈕開關(guān)時，必須緩慢均勻轉(zhuǎn)動，過快會使刀刃

損壞，以致天平使用時秤盤晃動過劇，造成誤差。

3.天平量時應(yīng)預(yù)估添加祛碼，然后開啟天平，按指針偏

移方向增減祛碼，至影屏中出現(xiàn)讀數(shù)指示值止。

4.每次秤量時應(yīng)先關(guān)閉天平，絕不能在天平工作狀態(tài)時

增減祛碼或被秤物。

5.被秤物體應(yīng)放置秤盤中央，并不得超過天平最大秤

量。

6.盡量少開天平前門而開左右門，取放物體時應(yīng)輕拿輕

放。轉(zhuǎn)動讀數(shù)指示盤動作應(yīng)輕緩。

7.過冷過熱及揮發(fā)性、腐蝕性物體不可直接放入天平內(nèi)

19

秤量，應(yīng)放在容器內(nèi)秤量。

8,天平使用完畢，應(yīng)將天平關(guān)閉，并將指示盤旋至“零

位”，用罩子罩好天平。

9.天平搬動時，必須將橫梁、秤量掛鉤等取下。

10.如天平要在另一環(huán)境條件下使用，除根據(jù)上述注意

事項外，需存放四小時后啟用。

11.天平應(yīng)專人使用，使用人員應(yīng)進行上崗培訓(xùn)。使用

人員發(fā)現(xiàn)天平失準或不正常時，應(yīng)停止使用，報告廠計量部

門，經(jīng)檢、修合格后方可使用。

（二）架盤天平

L使用時應(yīng)將架盤天平放在平面工作臺上。

2.將游碼移至標尺左端“0”位，指針應(yīng)對準標尺中線

取得平衡，否則須旋動杠桿上的平衡螺母，調(diào)節(jié)平衡。

3,右盤放祛碼，左盤放需秤量之物，并盡量把物品及祛

碼放在秤盤的中央。

4.架盤天平與祛碼應(yīng)妥善保管，不得置于易受潮氧化之

處，并避免沾著酸堿油脂。

5.天平及祛碼應(yīng)經(jīng)常保持干凈清潔，使用前須用軟刷抹

清潔，使用后應(yīng)檢查天平祛碼一次，并立即藏入盒內(nèi)。

6.天平與祛碼如發(fā)生損壞、氧化及重輕有疑問時，應(yīng)送

修理部門修理、檢定，合格后方可使用。

7.發(fā)現(xiàn)天平、法碼有故障或示值不準確，及時報告，由

廠計量人員處理。

20

五、秤

（一）地秤

1.為保證計量準確不受風(fēng)雨侵蝕，利于操作，地秤應(yīng)建

造秤房。

2.使用前，首先檢杳承重臺面是否擺動靈活，各部件連

接處接觸是否良好，并進行空秤平衡調(diào)整。

3.車輛進行計量時，應(yīng)減速（3公里/小時）駛進承重臺

面，輕輕剎車。

4.待車停穩(wěn)后將游銘移至預(yù)計位置，啟動視準器開關(guān)，

再移動游銘使之平衡。

5.計量停止時，應(yīng)關(guān)好視準器。

6.計量車輛貨物時，不得超過最大秤量。

7,計量箱部分的分度和游銘等部位，要經(jīng)常揩擦以防銹

蝕，保持刻度的清晰，齒條槽口不得存有雜物積塵，以免影

響計量的準確性。

8.各部件連接處及刀、刀承接面應(yīng)經(jīng)常保持清潔干燥。

但不要涂油，即使因某種原因而必須涂油時，也一定要揩凈

防止油垢。

9,發(fā)現(xiàn)地秤有故障或示值不準確，及時報告，由廠計量

人員處理。

六、臺、案秤

1.秤必須要放在平整的地方，如果有憑目測能觀察到傾

斜時，應(yīng)更換地點或用硬質(zhì)物件墊平。

21

2.使用前應(yīng)進行空秤平衡檢查，先把增坨盤掛在標尺尾

部吊環(huán)上，將游詫移至標尺“0”位刻線上，然后輕壓標尺

使其處于最低位置，放松后計量杠桿應(yīng)在視準器框內(nèi)上下均

勻擺動。如不平衡，應(yīng)重復(fù)調(diào)整計量杠桿上調(diào)整鴕，直至計

量杠桿處于平衡狀態(tài)為止（使用過程中不得調(diào)整調(diào)整詫）。

3,使用前應(yīng)檢查增銘是否完好，如發(fā)現(xiàn)增銘上加封的鋁

片脫落或能體有崩缺時，應(yīng)對增銘重新修理、檢定。使用后

將增銘放到增銘架上，不能放在潮濕或油污處，防止失落和

影響計量準確度。

4.使用前要注意被秤物體的重量不能大于秤規(guī)定的最

大秤量，以防損壞秤。被秤物體放上臺面前開關(guān)應(yīng)處于關(guān)閉

狀態(tài)，被秤物體安放時應(yīng)輕放，以免損壞刀子和各部位的相

互作用。被秤物體要盡量放在臺面板中心，使各刀刀刃受力

均勻，以消除四角誤差。

5.使用過程中應(yīng)保持臺面的清潔，以防計量的不準確。

連續(xù)秤量20次左右應(yīng)重新檢查秤的各部分作用和“0”位。

6.秤的刀子和刀墊工作部位不得上油，如因某種原因必

須涂油時，也一定要揩凈防止油垢。

7.不能把增銘當榔頭敲擊其他物體或當作其它用途。

8.游詫不得任意拆離標尺，增銘盤不得任意打開。

9.發(fā)現(xiàn)臺、案秤有故障或示值不準確，及時報告，由廠

計量人員處理。

七、壓力表

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壓力表外殼直徑分為六種:40mm；60mm；100mm；150mm；

200mm；250mmo（電接點壓力表的最小直徑為100mm以上）。

L壓力表的選擇：用于測量黏稠或酸堿等特殊介質(zhì)時，

應(yīng)選用不銹鋼彈簧管、不銹鋼機芯和膠木的外殼；靠墻安裝

時，應(yīng)選用有邊緣的壓力表：直接安裝于管道上時，應(yīng)選用

無邊緣的壓力表；用于直接測量氣體時，應(yīng)選用表殼后面有

安全孔的壓力表；根據(jù)測壓位置和便于觀察管理，選擇表殼

直徑的大小。

2.選擇使用范圍，以選用標尺全程的1/3?2/3之間為宜。

3.被測介質(zhì)急劇變化或為脈動壓力時，應(yīng)加緩沖罐或阻

尼螺釘；測結(jié)晶或黏度較大的介質(zhì)時需裝隔離器；測量蒸氣

壓力時，壓力表下端應(yīng)裝有環(huán)形管；測量其他熱的液體時，

環(huán)形管內(nèi)應(yīng)充滿與液體相同或其他中性的液體。

4,壓力表應(yīng)裝在環(huán)境溫度為-40C—+60℃,相對濕度不

大于80%的條件使用。

5.壓力表應(yīng)垂直安裝，傾斜度不大于30度，力求與測

定點保持同一水平位置。不宜直接裝在臨近以及類似設(shè)備表

面受熱的地方，裝在這些地方的壓力表，在與管道連接之間

中間要通過環(huán)形管和三通管接頭。

5.使用前應(yīng)在無負荷下，觀察指針是否緊靠限制釘。使

用完畢，應(yīng)緩慢降壓，不要使指針猛然跌落。

6.拆下來的壓力表，應(yīng)存放于干燥、防塵、無腐蝕的環(huán)

境中。

7.電接點壓力表只比普通壓力表多了一個電接點信號。

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使用時要注意觸點清潔、觸點不松動和信號裝置絕緣層受

潮。

8.發(fā)現(xiàn)壓力表有故障或示值不準確，及時報告，由廠計

量人員處理。

第七節(jié)游標卡尺檢定設(shè)備培訓(xùn)內(nèi)容

（根據(jù)項目需求自行更改）

一、游標卡尺的結(jié)構(gòu)形式和規(guī)格

游標卡尺是機械加工中廣泛應(yīng)用的常用量具之一。它可

以直接測量出各種工件的內(nèi)徑、外徑、中心距、寬度、長度

和深度等。

1.游標卡尺的結(jié)構(gòu)型式游標卡尺的結(jié)構(gòu)型式有1234型

四種，常用的有1型和3型。

24

1型游標卡尺是由尺身和游標部分組成。松開緊固螺釘

即可進行測量。外測量爪用于測量工件外徑或長度、刀口內(nèi)

測量爪用于測量孔徑或槽寬，深度尺用于測量工件的深度。

3型游標卡尺和1型游標卡尺不同的是在游標上上增加

了微動裝置。

刀口外測量爪用于測量溝槽直徑或孔距，內(nèi)外測量爪用

于測量工件的外徑和內(nèi)孔。使用內(nèi)外測量爪測量內(nèi)尺寸時，

應(yīng)把卡尺的讀數(shù)值加上內(nèi)外測量爪牙的厚度尺寸，才是被測

件的實際尺寸。

除上述幾種基本結(jié)構(gòu)型式外，還有帶表卡尺和電子數(shù)顯

卡尺。這些卡尺讀數(shù)方便，能提高測量精確度，但制造成本

較IWJ。

25

2.游標卡尺的規(guī)格游標卡尺的規(guī)格是按量限的起止范

圍來定的。常用的規(guī)格有0~125、0~150、0~200、0~300、0~500、

0~1000等。

二、游標卡尺的讀數(shù)原理及讀數(shù)方法

1.游標卡尺的種類根據(jù)游標讀數(shù)值(分度值)的不同，

游標卡尺可分為0.1(1/10)、0.05(1/20)、0.02(1/50)

mm三種。這三種游標卡尺的尺身刻度是相同的，即每小格為

1mm,每大格為10mm。只是游標與尺身刻線寬度的相對應(yīng)的

關(guān)系不同。

2.0.05mm游標卡尺的讀數(shù)原理尺身每個刻線寬度為

1mm。使尺身上19格刻線的寬度與游標20格刻線的寬度相

等，則游標的每格刻線寬度為19/20=0.95mm,尺身和游標的

刻線間距之差1.00-0.95=0.05mm,這個差值就是0.05nur.游

標卡尺的分度值。

0.1mm和0.02nmi游標卡尺的讀數(shù)原理相似，不同的是

0.1mm游標卡尺，其游標上10格寬度等于尺身上9格寬度，

兩者刻線間距這差為0.In1nl此差值即為0.1mm游標卡尺的分

度值；0.02mm游標卡尺，其游標上50格寬度等于尺身上49

格的寬度，兩者刻線間距之差為0.02mm,此差值即為0.02mm,

此差值即為0.02mm游標卡尺的分度值。

3.0.05mm游標卡尺的讀數(shù)方法游標卡尺是以游標的零

刻線為基準進行讀數(shù)的,在測量時，讀數(shù)可分以下三步：

(1)讀整數(shù)讀出游標零線左邊靠近零線最近的尺

26

身刻線數(shù)值，刻數(shù)值就是被測件的整數(shù)值。

（2）讀小數(shù)一一找出與尺身刻線對準的游標刻線，將

其順序數(shù)乘游標分度值0.05所得的積即為被測件的小數(shù)值。

（3）整個讀數(shù)一一把上面兩次讀數(shù)值相加，就是被測

件的整個讀數(shù)值。

三、游標卡尺的正確使用和維護保養(yǎng)

L游標卡尺的正確使用

用游標卡尺測量工件時，只有正確的使用，才能保證讀

數(shù)的準確，因此，必須做到：

按所測工件的部位和尺寸精度，正確合理選擇卡尺的種

類和規(guī)格。

一般情況下，分度值0.02mm的游標卡尺用于測量

IT121Tl6級精度的外尺寸和IT14?IT15級精度的內(nèi)尺寸。

而分度值0.05mm游標卡尺用于測量IT141Tl6級精度的內(nèi)、

外尺寸。

使用前，先查看量具檢定合格證是否在有效期內(nèi)。如果

沒有量具檢定合格證，該游標卡尺絕對不能使用。然后將游

標卡尺擦干凈，檢查工件表面是否有銹蝕、碰傷及影響使用

質(zhì)量的缺陷等。

尺框移動應(yīng)平穩(wěn)靈活，不應(yīng)有時松時緊和明顯晃動的現(xiàn)

象。深度尺不應(yīng)有竄動。緊固螺釘?shù)淖饔脩?yīng)可靠。再輕輕推

動尺框，使兩個量爪合攏，待嚴密貼合沒有明顯的漏光間隙

時檢查零位。這時游標零線與尺身零線、游標尾線與尺身的

27

相應(yīng)刻線都應(yīng)相互對準。如果不對準，應(yīng)送計量部門檢修，

不能自己隨便調(diào)整和使用。

測量時，對于小尺寸工件可以單手拿尺測量，即左手拿

工件，右手拿尺測量工件，可以雙手拿尺測量，即左手捏住

尺身測量爪頭部，右手推拉調(diào)節(jié)尺框慢慢接觸工件。若用游

標卡尺測量大型工件時，還需要兩人同時操作。讀數(shù)時，應(yīng)

使視線垂直于卡尺的刻度線，而且不要在光線不好的地方進

行測量，否則都會增大測量誤差。

測量內(nèi)孔直徑時，應(yīng)使量爪的測量線通過孔心，取其最

大值。測內(nèi)槽時，應(yīng)使測量線垂直于槽壁，取最小值。

用帶深度尺的游標卡尺測量孔深或高度時，深度尺要垂

直，不可前后左右傾斜。

測量力要適當，力過大或過小均會增大測量誤差。用帶

微動裝置的卡尺測量工件時，應(yīng)用微動裝置的微調(diào)螺母，使

量爪接觸工件表面，緊住尺框，然后把卡尺滑出工件再進行

讀數(shù)。

在測量時，要注意溫度的變化，零件和卡尺都不要拿得

時間過長，并且要注意卡尺和零件的溫度一致，尤其是在冬

天，更應(yīng)該注意，否則會出現(xiàn)較大的誤差。

卡尺使用小知識：在使用卡尺時，有時感覺無法確定測

力大小，這時可以找一個較好的外圓柱體和一個環(huán)規(guī)，用高

精度的儀器測出圓柱和環(huán)規(guī)的確切尺寸，再用卡尺的內(nèi)外卡

爪測圓柱和環(huán)規(guī)，分別感覺測力的大小，卡爪內(nèi)邊緣和外邊

緣測力大小的影響，對測量數(shù)據(jù)的影響，在實際測量時，利

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用自己的體會和經(jīng)驗來用于實踐，會有很好的效果。

四、游標卡尺的維護保養(yǎng)

為保持游標卡尺的精度，并延長其使用壽命，必須正確

地維護和保養(yǎng)游標卡尺。

L不準把卡尺的量爪尖端當作劃針、圓規(guī)、鉤子或螺釘

旋具等使用。也不可將卡尺代替卡鉗或卡板等用。

2.游標卡尺受到損傷或發(fā)覺量爪的測量面和尺身等表

面有毛刺、彎曲、變形等情況，應(yīng)及時送計量部門修理合格

后才能使用，不能自行拆修。

3.游標卡尺不要放在強磁場附近（例如磨床的磁性工作

臺上），也不要將它和其他工具，如錘子、鏗刀、鑿子、車

刀等堆放在一起。

4,測量結(jié)束后要把卡尺平放，尤其是大尺寸的游標卡尺

更應(yīng)注意，否則尺身會彎曲變形。

5.游標卡尺使用完畢后，要擦凈上油，放在專用盒內(nèi)，

避免生銹或弄臟。

五、外徑千分尺的結(jié)構(gòu)形式和規(guī)格

1.外徑千分尺的結(jié)構(gòu)型式外徑千分尺的組成部件及其

結(jié)構(gòu)見圖。除圖示的結(jié)構(gòu)型式外，外徑千分尺還有一些其他

特殊結(jié)構(gòu)，如數(shù)字顯示式外徑千分尺，翻字式讀數(shù)千分尺等,

均以數(shù)字顯示裝置來提高讀數(shù)的準確度。

2.外徑千分尺的規(guī)格外徑千分尺的規(guī)格如按測量范圍

29

劃分，在500mm以內(nèi)，每25mm為一檔，如0~25、25?50、5075

等,在500mm以上至1000mm,每100mm為一檔，如500~600、

600~700mm等。

外徑千分尺按制造精度可分為0級和1級兩種。0級最

高，1級次之。

六、外徑千分尺的讀數(shù)原理及讀數(shù)方法

1.外徑千分尺的讀數(shù)原理外徑千分尺是利用螺旋傳動

原理，將角位移轉(zhuǎn)變成直線位移來進行長度測量的。微分筒

與測微螺桿連接成一體，上面刻有50條等分刻線。當微分

筒旋轉(zhuǎn)一圈時，由于測微螺桿的螺距一般為0.5mni,當微分

筒轉(zhuǎn)過一格時，測微螺桿軸向移動距離為0.5mm/50=0.01mm。

這就是千分尺的讀數(shù)裝置所以能讀出0.Olirnn的原理，而

0.01mm就是外徑千分尺的分度值。因為千分尺的結(jié)構(gòu)設(shè)計符

合阿貝原理，所以它的測量精度要比游標卡尺高。

2.外徑千分尺的讀數(shù)方法外徑千分尺的讀數(shù)機構(gòu)是由

固定套管和微分筒組成的。固定套管上的縱刻線是微分筒讀

數(shù)值的基準線，而微分筒錐面的端面是固定套管讀數(shù)值的指

示線。

固定套管縱刻線的兩側(cè)各有一排均勻刻線，刻線的間距

都是1mm,且相互錯開0.5mm。標出數(shù)字的一側(cè)表示mm數(shù)，

未標數(shù)字的一側(cè)即為0.5mm數(shù)。

30

第八節(jié)電學(xué)計量檢定設(shè)備的培訓(xùn)內(nèi)容

根據(jù)項目需求，我公司對采購方的項目人員進行培訓(xùn)，

主要培訓(xùn)內(nèi)容為如何使用計量檢定設(shè)備對計量設(shè)備進行檢

定。

一、電能表檢定裝置

（一）概述

電能表檢定裝置是用于檢定電能表，實現(xiàn)電能量值傳遞

的主要計量標準器具，屬于國家強制檢定管理的范圍。檢定

裝置本身的計量性能和準確度直接影響著電能表的檢定質(zhì)

量，進而影響電能的準確計量。因此，電能表檢定裝置在電

能量值傳遞過程中有非常重要的作用。

（二）檢定裝置的組成和分類

1.檢定裝置的組成

相關(guān)國家規(guī)程規(guī)定：電能表檢定裝置是向被檢電能表提

供電能并能測定此電能的所有設(shè)備（器具）的組合。

通常，電能表檢定裝置由電能的輸出電路、電能測量標

準器（如標準電能表、功率表、電能變換器）或電能測量電

路、量限擴展電路、電量監(jiān)視電路（或儀表），以及輔助測

量電路組成。

2,檢定裝置的分類

（1）根據(jù)使用的電源不同，檢定裝置可分為虛負荷法

裝置和實負荷法裝置。一般情況下，實驗室常用的檢定裝置

31

為虛負荷法裝置，電能表現(xiàn)場檢驗用實負荷法裝置。

虛負荷法檢定裝置是采用電壓回路和電流回路分開供

電，電壓回路電流很小，電流回路電壓很小。電壓與電流之

間的相位由移相器人工設(shè)置的方法稱為虛負荷檢定法，這種

方法在技術(shù)上容易實現(xiàn)，也節(jié)約電能，還可以檢定額定電壓

很高和標定電流很大的電能表，實際供給的電能或功率很

小。我國電能表檢定規(guī)定中除指明外，均為虛負荷檢定方法。

實負荷檢定法是電能表或功率表實際指示的電能或功率與

負載實際消耗和電源實際供給的電能或功率一致的方法，即

流過標準電能表或功率表電流線圈的電流就是由加于相應(yīng)

電壓線圈上的電壓在負載上所產(chǎn)生的電流值。

（2）根據(jù)使用的主要標準器不可，檢定裝置可分為功

率乘時間測量法（瓦秒法）裝置和電能比較法（標準電能表

法）裝置。

功率乘時間測量法（瓦秒法），就是以已知恒定功率乘

以已知時間間隔的方式確定被檢電能表電能的方法。由于調(diào)

定的恒定功率的單位為瓦，確定時間間隔用計時儀（過去常

用秒表），時間單位一般為秒，所以把這種方法稱為瓦秒法。

由于這種方法需要裝置具有高穩(wěn)定度的電源，以保證功率在

確定的時間問隔內(nèi)穩(wěn)定，一般檢定很少應(yīng)用。

電能比較法（標準電能表法），就是以已知電能量加給

被檢電能表的方法。

（3）根據(jù)輸出電壓和電流相數(shù)，檢定裝置可分為單相

裝置和三相裝置°

32

（4）根據(jù)準確度等級，檢定裝置可分為0.01、0.02.

0.03、0.05、0.1.0.2.0.3級等。

（5）根據(jù)功能和用途，檢定裝置可分為通用裝置、專

用裝置和多功能裝置。

（三）電能量值傳遞

電能表檢定裝置是一種復(fù)雜的、體積較大的成套設(shè)備，

若直接送到上級計量技術(shù)機構(gòu)與準確度等級更高的裝置進

行比較，是不容易的，所以必須通過裝置配套的標準電能（功

率）表進行各級電能標準之間的量值傳遞，這種傳遞方法是

根據(jù)電能量值傳遞的實際情況確定的。

國家規(guī)程規(guī)定，各準確度等級的檢定裝置配置相應(yīng)等級

的標準電能（功率）表，如0.03級檢定裝置配置0.02級標

準電能表，0.1級檢定裝置配置0.1級標準電能表。各級電

能計量標準的量值傳遞和溯源。

（四）計量性能要求

1.裝置的基本誤差（裝置允許的測量誤差）

裝置的基本誤差是指裝置在參比條件下對電能的測量

誤差，由試驗確定，用相對誤差表示。不同的準確度等級和

不同的測量參數(shù)狀態(tài)下，其基本誤差的最大允許值不同，裝

置的準確度等級按有功電能測量的準確度等級劃分。通常，

無功電能測量的準確度.等級比有功電能測量的準確度等級

低一個等級，銘牌及說明書中將分別標示。

2.裝置的測量重復(fù)性

裝置的測量重復(fù)性是指裝置在規(guī)定的參比條件下，每項

33

電能不少于5?10次重復(fù)測量時（0.05級及以，上的裝置不

少于10次，對0.1級及以下的裝置不少于5次），其測量

結(jié)果的實驗標準差（標準偏差估計值）So

3.標準器

電能表檢定裝置的標準器一般有標準電能表、標準電壓

互感器、電流互感器以及標準測試器（瓦秒法裝置用）。裝

置配套使用的標準器應(yīng)固定使用，不能任意更換，確因計量

性能不符合規(guī)程要求需要更換。裝置中配套使用的標準電能

表在檢定周期的相對變化量應(yīng)在一定的范圍內(nèi)。裝置中配套

使用的0.05級及以上的標準電能表在檢定周期的相對變化

量應(yīng)不大于其等級指數(shù)的2/3；對0.1級及以下的標準電能

表在檢定周期的相對變化量應(yīng)不大于其等級指數(shù)的l/2o當

相對變化量超過上述指標，但不大于其等級指數(shù)時，應(yīng)縮短

其檢定周期，加強監(jiān)測管理。裝置配套的電壓（電流）互感

器應(yīng)具有相同的形式和量程，量程應(yīng)與裝置的測量范圍相適

應(yīng)，確保標準表工作在保證準確度的狀態(tài)。一般情況下，專

業(yè)標準電流互感器的工作電流應(yīng)不小于50%~120%額定電流；

專業(yè)標準電壓互感器的工作電壓應(yīng)不小于80限120%額定電

壓；二次負荷應(yīng)在80%~100%額定值范圍內(nèi)。成套裝置首次檢

定時，配套標準互感器應(yīng)具有有效檢定證書，周期檢定時，

配套標準互感器不需單獨檢定。

裝置中配套使用的具有多路輸出的隔離電壓互感器各

繞組間的比例誤差應(yīng)符合同級互感器的技術(shù)要求。

4.電能值、電參量的輸出

34

(1)裝置輸出的電能量以有一定幅值的矩形脈沖表現(xiàn),

或直接顯示電能值。顯示的電能值與輸出的脈沖所代表的電

能值一致，并具有控制脈沖啟動和停止的功能，以啟動和停

止電能累計。采樣時間為10s時，電能值的分辨率與電能值

之比應(yīng)不超過裝置對應(yīng)誤差限的1/10。

(2)裝置輸出的電能功率穩(wěn)定度用Yp表示。在確定裝

置輸出功率穩(wěn)定度時，首先選用穩(wěn)定性與分辨率足夠高的功

率參考標準，分別帶最大和最小負載,在功率因數(shù)1.0和0.5

(L)時進行試驗，廣1.5s讀一次功率，測量時間至少2min,

其間不允許對輸出進行調(diào)節(jié)。

對所讀數(shù)據(jù)按公式計算，在規(guī)定的輸出負載范圍內(nèi)結(jié)果

應(yīng)不超過相關(guān)的規(guī)定。

(3)裝置在進行規(guī)定的任何負載輸出時，其測量線路

電壓與電流的波形失真度、三相電壓與三相電流的不對稱

度、三相相位差和相序等變化允許偏差以及裝置正常工作的

參比條件不應(yīng)超過相關(guān)的規(guī)定。

5.多路輸出的一致性

多路輸出的裝置在滿足制造廠規(guī)定的輸出負載范圍內(nèi)，

各路輸出的基本誤差符合規(guī)定的同時，相互間基本誤差最大

變化量應(yīng)不超過裝置最大允許誤差的30%o

6.裝置誤差穩(wěn)定性

裝置誤差穩(wěn)定性，分別用短期穩(wěn)定誤差、長期穩(wěn)定誤差

和年穩(wěn)定誤差進行衡量。

短期穩(wěn)定誤差是指裝置基本誤差符合相關(guān)要求的同時，

35

在15min內(nèi)的最大變化值應(yīng)不超過對應(yīng)最大允許誤差的20%o

長期穩(wěn)定誤差是指裝置基本誤差符合相關(guān)要求的同時'在7h

內(nèi)的最大變化值應(yīng)不超過對應(yīng)最大允許誤差的4096。

年穩(wěn)定誤差是指裝置基本誤差符合相關(guān)要求的同時，在

1年內(nèi)的最大變化侑應(yīng)不超過對應(yīng)最大允許誤差的100%。

7.影響量引起的裝置變差

裝置正常工作時“影響量”會對裝置的測量誤差產(chǎn)生

影響。

（五）通用技術(shù)要求

1.裝置的外觀標志及結(jié)構(gòu)

對裝置的標志，國家相關(guān)技術(shù)文件規(guī)定至少應(yīng)有以下標

志：制造計量器具許可證標志和編號，生產(chǎn)標準編號，產(chǎn)品

名稱及型號，出廠編號或條碼，生產(chǎn)日期，測量范圍及準確

度等級，制造廠商及商標，參比頻率。

裝置上的開關(guān)、旋鈕、按鍵、接口等應(yīng)有明確的標志，

測量接地和保護接地應(yīng)分開并有明確標志。被檢表和工作標

準表的放置位置應(yīng)固定，工作臺、支架等應(yīng)能保證電能表處

于正常的工作位置。連接標準表與被檢表的導(dǎo)線應(yīng)為專用導(dǎo)

線。裝置整體結(jié)構(gòu)應(yīng)美觀整齊，線路正確，連接可靠。

2,裝置的安全要求

裝置的通電部分與不通電的金屬外露部分之間，在室溫

和相對濕度不超過85%的條件下，應(yīng)能承受50Hz（或60Hz）

實際正弦波電壓有效值2kV、歷時Imin的工頻耐壓試驗。額

定電壓低于40V的輔助電路試驗電壓為500Vo裝置的通電部

36

分與不通電的金屬外露部分之間的絕緣電阻值應(yīng)不低于5Mn

（DL/T460—2005中規(guī)定為10M0）。

3,顯示、測試輸入和輸出.

裝置顯示被檢表測量誤差時，誤差分辨率應(yīng)不超過被檢

表最大允許誤差的1%；有自校準功能的裝置，進行自校準時

校準誤差顯示的分辨率應(yīng)不超過裝置最大允許誤差的1%。裝

置要提供用于檢驗不同型式電能表的信號輸入端，在自動檢

定電能表時，只需要一次接線，即可完成所有象限和功能檢

驗。

裝置的電壓、電流輸出端子位置、導(dǎo)通能力、結(jié)構(gòu)應(yīng)與

其測量范圍相適應(yīng)，并有明顯的標志（色）。裝置的電能脈

沖輸出端子應(yīng)有明顯的標志，并在合適的地方給出與輸出相

關(guān)的裝置電能常數(shù)。

4.熱穩(wěn)定性

一般裝置的制造商要給出裝置達到穩(wěn)定狀態(tài)必需的預(yù)

熱時間，工作時按給出時間預(yù)熱。規(guī)程要求0.1級及以下裝

置達到熱穩(wěn)定所需時間不得超過30min,0.1級以下裝置的

熱穩(wěn)定時間由客戶和制造商協(xié)商確定。

5.對軟件的要求

裝置提供的各路誤差監(jiān)視應(yīng)與計算機顯示的同步，知道

檢測裝置的控制程序，在進行被檢表誤差檢定過程中，負荷

點切換過程的穩(wěn)定時間應(yīng)小于10s。檢定原始數(shù)據(jù)的處理應(yīng)

正確無誤。當有外部設(shè)備通過適當?shù)慕涌谂c裝置相連接時，

裝置的計量性能不能受到不利影響。

37

6.調(diào)節(jié)和監(jiān)視設(shè)備

調(diào)節(jié)電壓、電流、相位的設(shè)備（或電路），對需調(diào)節(jié)量

的調(diào)節(jié)細度、幅值連續(xù)性和三相間的相互影響均要滿足檢定

不同等級和量程的電能表需要，使輸出的電參量達到裝置對

電參量的計量性能要求。裝置配置的監(jiān)視儀表（含內(nèi)置儀表

或虛擬儀表），應(yīng)與裝置的測量范圍相適應(yīng)。試驗過程中輸

出的電壓、電流、三相平衡、相位角等電參量的顯示設(shè)備或

儀表，應(yīng)能正確顯示試驗項目需要，其監(jiān)視示值與輸出實際

值間的誤差不得超過相關(guān)0的規(guī)定。

二、感應(yīng)式電能表的檢定

（一）概述

電能表作為一種計量器具，在投入使用前，必須對其計

量性能進行測試檢定。檢定所依據(jù)的技術(shù)規(guī)范是國家主管部

門頒布的檢定規(guī)程。

檢定規(guī)程包括范圍、概述、計量性能要求、通用技術(shù)要

求、計量器具控制（即試驗方法）、檢定結(jié)果處理、輪換周

期等。規(guī)程是對電能表技術(shù)條件、測試條件、測試項目、測

試方法、檢定周期以及檢定結(jié)果的處理等方面所作的規(guī)定，

屬于強制執(zhí)行的技術(shù)規(guī)范。

根據(jù)被檢定對象和要求的不同，檢定一般可分為型式試

驗（含型式評價和樣機試驗）、驗收檢驗、常規(guī)檢驗（首次

檢定、后續(xù)檢定）等。

型式試驗是對電能表的制造廠新研制的電能表或改型

38

的電能表進行的試驗，型式試驗項目最多，能全面、完整地

檢測和評價電能表的性能。驗收檢驗是對電能表的性能按照

檢定規(guī)程和訂貨技術(shù)協(xié)議進行的試驗，比型式試驗項目少。

一般采取抽樣檢驗，可作為評價批次產(chǎn)品是否合格的依據(jù)。

常規(guī)檢驗是電能表安裝使用前的檢定，一般采取逐一.

檢驗的方式，對每只電能表進行計量性能判別，項目最少。

（二）計量性能要求

1.基本誤差

電能表作為電能計量器具，其計量準確度是人們最關(guān)心

的問題，由于電能表工作條件變化較大，其測量誤差變化也

較大，如環(huán)境溫度、電壓波動等都會不同程度地引起電能表

測量誤差的變化C為了便于考核和比較，用基本誤差來衡量

電能表測量的準確度，所謂基本誤差是指在規(guī)定的測試條件

和規(guī)定的測量范圍以及限定的測試接線方式時的相對誤差。

電能表的基本誤差用相對誤差表示。

2.潛動要求

電能表的潛動要求是指電能表各電流線路無負載電流，

各電壓線路加80獷110%的參比電壓（額定電壓）,轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)動

應(yīng)少于lro

3.啟動要求

電能表在參比頻率、參比電壓和cos（對有功電能

表）或sinp=l（對無功電能表）的條件下，電能表電流線路

通以相關(guān)3給出的啟動電流（三相電能表各不相同時加電壓

和通電流），轉(zhuǎn)盤應(yīng)連續(xù)轉(zhuǎn)動。

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4.電能表常數(shù)

電能表常數(shù)是指電能表轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)數(shù)與計度器示數(shù)之間的

關(guān)系，必須與銘牌上的電能表常數(shù)相同。

5.電能表銘牌標志

電能表銘牌必須有：名稱、型號和表號，參比頻率、參

比電壓、參比電流和最大電流，電能表常數(shù)，準確度等級，

生產(chǎn)許可證標志和編號，制造依據(jù)的標準，轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)動方向和

識別轉(zhuǎn)動的色標，計量單位、計度器小數(shù)位數(shù)或示值倍數(shù)，

接線圖和接線端編號，互感器額定變比（適用于經(jīng)互感器接

入式的電能表），II類防護絕緣包封電能表的符號“回”和

戶外用電能表的符號，制造廠或商標和生產(chǎn)日期等。

6.交流耐壓

電能表所有電壓、電流線路對地之間，工作中不相連接

的所有電壓線路與所有電流線路之間，應(yīng)能承受頻率為50Hz

（或60Hz）的實際正弦波交流電壓2kV（有效值）歷時Imin

的試驗。對H類防護絕緣包封的電能表，其電壓電流線路對

的交流耐壓為4kV（有效值）。

（三）檢定條件

一般電能表的檢定條件包括兩個方面：

確定電能表基本完成時應(yīng)遵守的條件；

確定基本誤差時對檢定裝置的技術(shù)要求。后者在前一節(jié)

中已詳細敘述，這里不再贅述。

各種影響量及其允許偏差不超過規(guī)定數(shù)值。

GB/T11150—2001規(guī)定標準溫度為23。Co若環(huán)境溫度

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超過規(guī)定值，且,在10~30。C范圍內(nèi)，允許用電能表溫度附

加誤差相對于標準溫度修正檢定結(jié)果。

對0.5級電能表，參比頻率的外磁場的磁感應(yīng)強度應(yīng)小

于0.025mT；對「3級電能表，參比頻率的外磁場的磁感應(yīng)

強度應(yīng)小于0.05mTo

確定參比頻率的外磁場影響的方法為：單相電能表加參

比電壓和通0.II。(0.05IN)的電流,當cosp=1時，電壓

線路和電流線路反接所測得的相對誤差與正接時所測得的

相對誤差之差的二分之一，即得相對誤差的變化。當通0.21%

(0.1IN)電流和cos6=0.5(L)口寸，再進行同樣的試驗。

三相電能表加對稱的三相參比電壓和通0.II,(0.05IN)電

流，當cosp(sing)二1時進行三次試驗，每次都將各相電

壓電流相位改變120°,但不改變相序，如此求得每次的相

對誤差與三次相對誤差平均值的差值，即得相對誤差的變

化。

檢定三相電能表時，三相電壓、電流的相序應(yīng)符合接線

圖要求，并按接線圖接線。三相電壓、電流基本對稱，其對

稱條件應(yīng)符合規(guī)定。確定各電壓(電流)對三相電壓(各相

電流)的平均值相差的百分數(shù)按公式計算。在測定電能表誤

差前，應(yīng)對電能表進行通電預(yù)熱。確定通電預(yù)熱時間的基本

原則是：電能表內(nèi)部各元件達到熱平衡時的誤差與未達到熱

平衡時的誤差之差，不超過電能表基本誤差限的20%0一般

來說，電能表蓋好表蓋，在cosq=l(對有功電能表)或sing=l

(對無功電能表)時，電壓線路加參比電壓lh,電流線路通

41

參比電流I,或IN（寬負載電能表通最大電流）30min（對

各級三相電能表）或15min（對2級單相電能表），然后按

負載電流逐次減小的順序測定基本誤差。

通電預(yù)熱的時間長短是根據(jù)電能表的自熱誤差特性曲

線試驗數(shù)據(jù)而定的。它主要取決于電能表線路的消耗功率，

其中主要是電壓線路。檢定規(guī)程中僅規(guī)定了這個時間的下

限。一般情況下，準確度等級高的電能表，由于其電磁元件

的驅(qū)動力矩大、功耗大，熱穩(wěn)定的時間也長。電能表的熱穩(wěn)

定過程變化量是非線性的，每一種類型電能表的熱穩(wěn)定

時間需要以試驗數(shù)據(jù)作為依據(jù)，所以要縮短通電預(yù)熱時間，

必須有充分的試驗數(shù)據(jù)作為依據(jù)。

（四）檢定項目

檢驗對象不同，依據(jù)的檢定規(guī)程也不同，檢定的項目也

就不同。對感應(yīng)式交流電能表，其檢定項目為：

1.直觀檢查；

2.交流耐壓試驗（絕緣試驗）；

3.潛動試驗；

4.啟動試驗；

5.測定基本誤差；

6,常數(shù)試驗（也稱走字試驗）。

（五）檢定方法

1.直觀檢查

直觀檢查是指憑借檢驗者的視覺或簡單的工具對電能

表的外觀，包括標志、焊接質(zhì)量、零部件裝配、清潔、密封

42

等情況進行的一般檢查，以保證檢驗工作能順利正常進行。

直觀檢查所發(fā)現(xiàn)的缺陷都是比較明顯的，一般不存在觀

察者個體之間的差異。但對不熟悉電能表結(jié)構(gòu)和質(zhì)量要求的

檢驗人員，或馬虎從事者，往往不能發(fā)現(xiàn)，可能造成電能表

其他測試不正確或運行故障。如上下軸承裝配不正確，

影響輕載誤差調(diào)整；螺釘松動會造成調(diào)整裝置的幾何位置變

化等。

對需要檢定的每只電能表應(yīng)進行外觀檢查，可隨機抽取

一定數(shù)量的電能表進行內(nèi)部檢查（可按提交檢定的電能表總

數(shù)的5%抽檢，但不少于3只電能表）。

2.外觀檢查

外觀檢查時，有下列缺陷的電能表不予檢定：

（1）銘牌明顯偏斜，銘牌標志不完整，字跡不清楚。

（2）字輪式計度器上的數(shù)字約有1/5高度被字窗遮蓋

（末位字輪和處在進位的字輪除外）。

（3）表殼損壞，顏色不夠完好，玻璃窗模糊，固定不

牢或破裂。

（4）端子座固定不牢或損壞，端子盒蓋上沒有接線圖,

固定表蓋的螺釘盒、端子盒內(nèi).的螺釘不完好或缺少，沒有

鉛封的位置，固定電能表的孔眼和鉛封部位損壞等。

（5）接地螺柱損壞，接地部分有涂層或銹蝕。

（6）轉(zhuǎn)盤上沒有計讀轉(zhuǎn)數(shù)的色標或色標位置（防潛力

矩最大時色標應(yīng)在正前方）或長度（應(yīng)為810mm）不適當。

（7）當電能表加參比電壓和通5%~10%基本電流（或額

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定電流）及功率因數(shù)為1時，轉(zhuǎn)盤不轉(zhuǎn)動或有明顯跳動。

3.內(nèi)部檢查時

發(fā)現(xiàn)下列缺陷應(yīng)加倍抽檢，若仍有缺陷，則提交檢定的

所有電能表不予檢定：

（1）各部緊固螺釘松動或缺少必要的墊圈。

（2）轉(zhuǎn)盤和制動磁鐵磁極等處有鐵粉或雜物。

（3）導(dǎo)線固