全檢績效管理辦法一、總則（一）目的為了加強公司管理，建立科學、合理、有效的績效管理體系，充分調(diào)動員工的工作積極性和主動性，提高工作效率和質(zhì)量，確保公司各項經(jīng)營目標的實現(xiàn)，特制定本全檢績效管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司全體員工，包括管理人員、技術人員、生產(chǎn)人員、銷售人員等各類崗位。（三）基本原則1.公平公正原則：績效管理過程和結果應客觀、公正，確保員工的工作表現(xiàn)得到公平評價。2.激勵原則：通過合理的績效評估和激勵措施，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，提高員工的工作績效。3.溝通反饋原則：在績效管理過程中，加強與員工的溝通與反饋，幫助員工了解自己的工作表現(xiàn)，促進員工的成長和發(fā)展。4.實用性原則：績效管理辦法應具有可操作性，能夠真實反映員工的工作績效，為公司的決策提供依據(jù)。二、績效管理組織與職責（一）績效管理委員會1.組成：由公司高層管理人員組成，總經(jīng)理擔任主任。2.職責負責制定公司績效管理的戰(zhàn)略目標和政策。審批績效管理辦法和績效評估指標體系。審議重大績效問題和績效改進計劃。對績效管理工作進行指導和監(jiān)督。（二）人力資源部門1.職責負責績效管理辦法的制定、修訂和解釋。組織實施績效評估工作，包括績效計劃制定、績效評估、績效反饋等環(huán)節(jié)。建立和維護績效評估數(shù)據(jù)庫，統(tǒng)計分析績效數(shù)據(jù)。提供績效管理培訓和咨詢服務，幫助員工提高績效意識和能力。根據(jù)績效評估結果，提出員工薪酬調(diào)整、晉升、獎勵、培訓等建議。（三）各部門負責人1.職責負責本部門績效計劃的制定和實施。對本部門員工進行績效評估和反饋，幫助員工制定績效改進計劃。協(xié)調(diào)本部門內(nèi)部的績效管理工作，確保績效目標的實現(xiàn)。根據(jù)本部門員工的績效表現(xiàn)，提出薪酬調(diào)整、晉升、獎勵、培訓等建議。（四）員工1.職責參與績效計劃的制定，明確工作目標和任務。按照績效計劃認真履行工作職責，努力完成工作任務。積極參與績效評估過程，客觀評價自己的工作表現(xiàn)。根據(jù)績效反饋結果，制定個人績效改進計劃，并認真實施。三、績效計劃（一）績效計劃制定流程1.績效目標設定公司根據(jù)戰(zhàn)略目標和年度經(jīng)營計劃，制定各部門的績效目標。各部門負責人根據(jù)公司下達的績效目標，結合本部門的工作任務和職責，將績效目標分解到每個崗位。員工根據(jù)部門績效目標和崗位工作任務，制定個人績效目標。2.績效指標確定根據(jù)績效目標，確定相應的績效指標?？冃е笜藨哂锌珊饬啃浴⒖刹僮餍院拖嚓P性。績效指標分為定量指標和定性指標。定量指標應明確具體的數(shù)值要求，定性指標應明確評價標準。3.績效標準設定根據(jù)績效指標，設定相應的績效標準。績效標準應明確達到績效指標的具體要求和水平?？冃藴蕬哂刑魬?zhàn)性和合理性，既能夠激勵員工努力工作，又能夠保證員工通過努力可以達到。4.績效計劃溝通與確認部門負責人與員工進行績效計劃溝通，確保員工理解績效目標、指標和標準。員工對績效計劃提出意見和建議，部門負責人進行調(diào)整和完善?？冃в媱澖?jīng)雙方確認后，作為績效評估的依據(jù)。（二）績效計劃的調(diào)整1.調(diào)整原因公司戰(zhàn)略目標調(diào)整。公司經(jīng)營計劃變更。工作任務和職責發(fā)生重大變化。不可抗力因素影響。2.調(diào)整流程由相關部門提出績效計劃調(diào)整申請，說明調(diào)整原因和調(diào)整內(nèi)容。人力資源部門對調(diào)整申請進行審核，提出審核意見?？冃Ч芾砦瘑T會對調(diào)整申請進行審批，批準后實施調(diào)整。四、績效評估（一）績效評估周期1.月度評估：適用于生產(chǎn)人員、銷售人員等崗位，每月進行一次績效評估。2.季度評估：適用于管理人員、技術人員等崗位，每季度進行一次績效評估。3.年度評估：所有員工每年進行一次年度績效評估，年度績效評估結果作為員工薪酬調(diào)整、晉升、獎勵等的主要依據(jù)。（二）績效評估方式1.自評：員工對自己的工作表現(xiàn)進行自我評價，填寫自評表。2.上級評估：員工的上級領導對員工的工作表現(xiàn)進行評估，填寫評估表。3.同事評估：員工的同事對員工的工作表現(xiàn)進行評估，填寫評估表。4.客戶評估：對于與客戶直接接觸的崗位，由客戶對員工的工作表現(xiàn)進行評估，填寫評估表。5.綜合評估：人力資源部門根據(jù)自評、上級評估、同事評估和客戶評估的結果，進行綜合評估，確定員工的績效得分。（三）績效評估內(nèi)容1.工作業(yè)績：主要評估員工完成工作任務的數(shù)量、質(zhì)量、效率和效益等方面的情況。2.工作能力：主要評估員工的專業(yè)知識、技能水平、工作經(jīng)驗、學習能力等方面的情況。3.工作態(tài)度：主要評估員工的工作積極性、責任心、團隊合作精神、敬業(yè)精神等方面的情況。（四）績效評估結果等級劃分1.卓越（90分及以上）：工作表現(xiàn)優(yōu)秀，超出績效目標和標準，為公司做出了突出貢獻。2.優(yōu)秀（8089分）：工作表現(xiàn)良好，達到績效目標和標準，工作質(zhì)量和效率較高。3.良好（7079分）：工作表現(xiàn)合格，基本達到績效目標和標準，能夠完成工作任務。4.合格（6069分）：工作表現(xiàn)基本合格，部分績效指標未達到目標和標準，需要改進。5.不合格（60分以下）：工作表現(xiàn)較差，大部分績效指標未達到目標和標準，不能勝任工作崗位。五、績效反饋（一）反饋方式1.面談反饋：績效評估結束后，部門負責人與員工進行績效面談，反饋績效評估結果，分析績效問題，提出改進建議。2.書面反饋：人力資源部門向員工發(fā)送績效評估報告，詳細說明員工的績效評估結果、績效得分、績效等級等情況。（二）反饋內(nèi)容1.績效評估結果：向員工通報績效評估得分、績效等級等情況。2.績效表現(xiàn)分析：分析員工的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度等方面的表現(xiàn)，肯定優(yōu)點，指出不足。3.改進建議：針對員工的績效問題，提出具體的改進建議和措施，幫助員工制定績效改進計劃。4.職業(yè)發(fā)展建議：根據(jù)員工的績效表現(xiàn)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為員工提供職業(yè)發(fā)展建議和指導。（三）員工申訴1.申訴原因：員工對績效評估結果有異議，認為評估過程不公正、評估結果不準確等。2.申訴流程員工在收到績效評估結果后的[X]個工作日內(nèi)，向人力資源部門提出申訴申請，說明申訴原因和申訴內(nèi)容。人力資源部門對申訴申請進行審核，組織相關人員進行調(diào)查核實?？冃Ч芾砦瘑T會對申訴事項進行審議，做出最終裁決。將申訴處理結果反饋給員工。六、績效改進（一）績效改進計劃制定1.改進目標設定：員工根據(jù)績效反饋結果，結合自身實際情況，設定績效改進目標。2.改進措施制定：針對績效問題，制定具體的改進措施和行動計劃，明確改進的時間節(jié)點和責任人。3.改進計劃審核：部門負責人對員工的績效改進計劃進行審核，提出審核意見。（二）績效改進計劃實施1.員工按照績效改進計劃認真實施改進措施，努力提高工作績效。2.部門負責人對員工的績效改進情況進行跟蹤和指導，及時解決改進過程中遇到的問題。（三）績效改進效果評估1.在績效評估周期結束時，對員工的績效改進效果進行評估。2.評估方式可以采用自評、上級評估、同事評估等方式，對比績效改進前后的工作表現(xiàn)。3.根據(jù)績效改進效果評估結果，總結經(jīng)驗教訓，為今后的績效管理工作提供參考。七、績效結果應用（一）薪酬調(diào)整1.根據(jù)員工的年度績效評估結果，調(diào)整員工的薪酬水平。2.績效評估結果為卓越的員工，給予較大幅度的薪酬晉升。3.績效評估結果為優(yōu)秀的員工，給予適當?shù)男匠陼x升。4.績效評估結果為良好的員工，維持原薪酬水平。5.績效評估結果為合格的員工，給予警告，視情況進行薪酬調(diào)整。6.績效評估結果為不合格的員工，降低薪酬水平或解除勞動合同。（二）晉升與獎勵1.將績效評估結果作為員工晉升的重要依據(jù)。2.績效評估結果為卓越或優(yōu)秀的員工，在晉升機會上給予優(yōu)先考慮。3.對績效表現(xiàn)突出的員工，給予表彰和獎勵，如獎金、榮譽證書等。（三）