農(nóng)莊認(rèn)定管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)對(duì)農(nóng)莊的規(guī)范管理，推動(dòng)農(nóng)莊行業(yè)健康有序發(fā)展，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)農(nóng)業(yè)與旅游、教育、文化等產(chǎn)業(yè)融合，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在本地區(qū)行政區(qū)域內(nèi)從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)，同時(shí)具備一定旅游觀光、休閑體驗(yàn)等功能的農(nóng)莊的認(rèn)定與管理。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則農(nóng)莊的認(rèn)定與管理應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)以及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保各項(xiàng)工作合法合規(guī)。2.科學(xué)公正原則認(rèn)定過(guò)程應(yīng)科學(xué)合理，采用客觀、公正的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方法，確保認(rèn)定結(jié)果真實(shí)可靠。3.動(dòng)態(tài)管理原則對(duì)已認(rèn)定的農(nóng)莊實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管，根據(jù)其經(jīng)營(yíng)狀況和發(fā)展變化，適時(shí)調(diào)整認(rèn)定等級(jí)。4.促進(jìn)發(fā)展原則通過(guò)規(guī)范管理，引導(dǎo)農(nóng)莊不斷提升服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)水平，推動(dòng)農(nóng)莊行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。二、認(rèn)定條件（一）基本要求1.具有合法的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，取得相關(guān)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等證照。2.農(nóng)莊選址應(yīng)符合當(dāng)?shù)赝恋乩每傮w規(guī)劃和城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃，不得占用基本農(nóng)田等禁止建設(shè)區(qū)域。3.具備一定規(guī)模的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地，種植或養(yǎng)殖品種具有特色，且生產(chǎn)過(guò)程應(yīng)符合綠色、生態(tài)、環(huán)保要求。（二）設(shè)施設(shè)備1.交通便利，有便捷的公共交通或良好的自駕條件，農(nóng)莊內(nèi)道路應(yīng)平整、暢通。2.具備完善的餐飲、住宿設(shè)施，餐飲應(yīng)符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，住宿應(yīng)干凈整潔、舒適安全。3.設(shè)有專門(mén)的休閑娛樂(lè)區(qū)域，如采摘園、垂釣區(qū)、兒童游樂(lè)區(qū)、農(nóng)事體驗(yàn)區(qū)等，并配備相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備。4.擁有停車(chē)場(chǎng)，能夠滿足游客停車(chē)需求。（三）服務(wù)質(zhì)量1.從業(yè)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)并取得相關(guān)從業(yè)資格證書(shū)。2.服務(wù)熱情、周到，能夠?yàn)橛慰吞峁﹥?yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，及時(shí)解決游客遇到的問(wèn)題。3.建立完善的游客投訴處理機(jī)制，能夠及時(shí)、妥善處理游客投訴。（四）安全管理1.制定完善的安全管理制度，包括食品安全、消防安全、游樂(lè)設(shè)施安全等方面。2.定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其安全運(yùn)行。3.配備必要的安全警示標(biāo)識(shí)和應(yīng)急救援設(shè)備，制定應(yīng)急預(yù)案并定期演練。（五）環(huán)境保護(hù)1.注重生態(tài)環(huán)境保護(hù)，采取有效措施減少對(duì)周邊環(huán)境的污染和破壞。2.合理規(guī)劃農(nóng)莊布局，保護(hù)自然景觀和生態(tài)資源，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)與生態(tài)環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。三、認(rèn)定程序（一）申請(qǐng)1.符合認(rèn)定條件的農(nóng)莊，可向當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)農(nóng)村部門(mén)或相關(guān)主管部門(mén)提交認(rèn)定申請(qǐng)，并填寫(xiě)《農(nóng)莊認(rèn)定申請(qǐng)表》。2.申請(qǐng)材料應(yīng)包括農(nóng)莊基本情況介紹、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、土地使用證明、設(shè)施設(shè)備清單、服務(wù)質(zhì)量管理制度、安全管理制度、環(huán)境保護(hù)措施等相關(guān)證明材料。（二）受理1.主管部門(mén)收到申請(qǐng)材料后，對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行初審。2.初審合格的，予以受理；初審不合格的，一次性告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)正的材料。（三）評(píng)審1.主管部門(mén)組織成立評(píng)審小組，評(píng)審小組由農(nóng)業(yè)、旅游、環(huán)保、安全等方面的專家組成。2.評(píng)審小組按照本辦法規(guī)定的認(rèn)定條件，對(duì)申請(qǐng)農(nóng)莊進(jìn)行實(shí)地考察和綜合評(píng)審。3.評(píng)審小組根據(jù)考察和評(píng)審情況，提出評(píng)審意見(jiàn)。（四）公示1.主管部門(mén)根據(jù)評(píng)審意見(jiàn)，對(duì)擬認(rèn)定的農(nóng)莊名單進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。2.公示期間，如有異議，任何單位或個(gè)人均可向主管部門(mén)提出書(shū)面意見(jiàn)。主管部門(mén)對(duì)異議進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果作出相應(yīng)處理。（五）認(rèn)定與發(fā)證1.公示無(wú)異議的，由主管部門(mén)頒發(fā)《農(nóng)莊認(rèn)定證書(shū)》，并向社會(huì)公布。2.《農(nóng)莊認(rèn)定證書(shū)》有效期為[X]年。四、等級(jí)劃分與評(píng)定（一）等級(jí)劃分農(nóng)莊分為[具體等級(jí)名稱1]、[具體等級(jí)名稱2]、[具體等級(jí)名稱3]三個(gè)等級(jí)，其中[具體等級(jí)名稱1]為最高等級(jí)。（二）評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)1.[具體等級(jí)名稱1]農(nóng)莊評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)在基本要求方面，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)規(guī)模大，品種豐富多樣，具有顯著的特色和品牌優(yōu)勢(shì)。設(shè)施設(shè)備完善且高端，餐飲、住宿達(dá)到高品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，休閑娛樂(lè)區(qū)域功能齊全、設(shè)施先進(jìn)。服務(wù)質(zhì)量卓越，從業(yè)人員素質(zhì)高，服務(wù)個(gè)性化、專業(yè)化，游客滿意度極高。安全管理嚴(yán)格，各項(xiàng)安全制度執(zhí)行到位，多年無(wú)安全事故發(fā)生。環(huán)境保護(hù)成效顯著，生態(tài)農(nóng)業(yè)模式成熟，對(duì)周邊生態(tài)環(huán)境起到積極的保護(hù)和改善作用。2.[具體等級(jí)名稱2]農(nóng)莊評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)有一定規(guī)模，品種較有特色，在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ㄖ?。設(shè)施設(shè)備較為完善，餐飲、住宿條件良好，休閑娛樂(lè)區(qū)域能滿足游客基本需求。服務(wù)質(zhì)量較高，從業(yè)人員具備相應(yīng)服務(wù)技能，游客滿意度較高。安全管理規(guī)范，各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位，無(wú)重大安全事故發(fā)生。注重環(huán)境保護(hù)，采取有效措施減少污染，生態(tài)環(huán)境得到較好保護(hù)。3.[具體等級(jí)名稱3]農(nóng)莊評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)具備基本的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件，種植或養(yǎng)殖品種有一定特色。有基本的餐飲、住宿設(shè)施和簡(jiǎn)單的休閑娛樂(lè)區(qū)域。服務(wù)質(zhì)量基本達(dá)標(biāo)，從業(yè)人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)。安全管理制度健全，能夠保障游客基本安全。有一定的環(huán)境保護(hù)意識(shí)，采取了一些環(huán)保措施。（三）評(píng)定程序1.農(nóng)莊在申請(qǐng)認(rèn)定時(shí)，可根據(jù)自身實(shí)際情況，申請(qǐng)相應(yīng)等級(jí)的評(píng)定。2.評(píng)審小組按照不同等級(jí)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)申請(qǐng)農(nóng)莊進(jìn)行實(shí)地考察和評(píng)定打分。3.根據(jù)評(píng)定得分，確定農(nóng)莊的等級(jí)。五、監(jiān)督管理（一）定期檢查1.主管部門(mén)每年定期對(duì)已認(rèn)定的農(nóng)莊進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括認(rèn)定條件的保持情況、服務(wù)質(zhì)量、安全管理、環(huán)境保護(hù)等方面。2.檢查可采取實(shí)地查看、查閱資料、聽(tīng)取匯報(bào)、游客滿意度調(diào)查等方式進(jìn)行。（二）不定期抽查1.主管部門(mén)不定期對(duì)農(nóng)莊進(jìn)行抽查，重點(diǎn)檢查農(nóng)莊在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中是否存在違法違規(guī)行為、安全隱患等問(wèn)題。2.對(duì)抽查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，主管部門(mén)及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū)，要求農(nóng)莊限期整改。（三）游客投訴處理1.主管部門(mén)設(shè)立專門(mén)的游客投訴舉報(bào)電話和郵箱，受理游客對(duì)農(nóng)莊的投訴舉報(bào)。2.對(duì)游客投訴舉報(bào)的問(wèn)題，主管部門(mén)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并依法依規(guī)作出處理。（四）動(dòng)態(tài)調(diào)整1.根據(jù)定期檢查、不定期抽查以及游客投訴處理情況，對(duì)已認(rèn)定的農(nóng)莊實(shí)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。2.對(duì)不符合認(rèn)定條件或存在嚴(yán)重違法違規(guī)行為的農(nóng)莊，主管部門(mén)撤銷(xiāo)其認(rèn)定證書(shū)，并向社會(huì)公布。3.對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況良好、發(fā)展?jié)摿Υ蟮霓r(nóng)莊，主管部門(mén)可根據(jù)其申請(qǐng)，進(jìn)行等級(jí)晉升評(píng)定。六、獎(jiǎng)勵(lì)與扶持（一）獎(jiǎng)勵(lì)政策1.對(duì)獲得較高等級(jí)認(rèn)定的農(nóng)莊，給予一定的資金獎(jiǎng)勵(lì)，用于支持農(nóng)莊進(jìn)一步發(fā)展。2.在各類農(nóng)業(yè)項(xiàng)目申報(bào)、評(píng)優(yōu)評(píng)先等方面，優(yōu)先推薦等級(jí)較高的農(nóng)莊。（二）扶持措施1.加大對(duì)農(nóng)莊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，