協(xié)作廠商管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司對(duì)協(xié)作廠商的管理，確保協(xié)作產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，提高協(xié)作效率，降低成本，保障公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于與公司有協(xié)作關(guān)系的所有廠商，包括原材料供應(yīng)商、零部件制造商、外包服務(wù)提供商等。（三）基本原則1.公平公正原則在協(xié)作廠商的選擇、評(píng)價(jià)、合作過(guò)程中，遵循公平公正的原則，確保所有廠商享有平等的機(jī)會(huì)，依據(jù)客觀事實(shí)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行決策。2.質(zhì)量第一原則將協(xié)作產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量放在首位，要求廠商嚴(yán)格按照公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行生產(chǎn)和提供服務(wù)，確保滿足公司及客戶(hù)的需求。3.合作共贏原則與協(xié)作廠商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，通過(guò)相互支持、共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)合作雙方的共贏目標(biāo)。4.規(guī)范管理原則建立健全協(xié)作廠商管理制度和流程，規(guī)范合作行為，加強(qiáng)監(jiān)督和考核，確保各項(xiàng)工作有章可循、規(guī)范有序。二、協(xié)作廠商的選擇與評(píng)估（一）選擇標(biāo)準(zhǔn)1.資質(zhì)信譽(yù)協(xié)作廠商應(yīng)具備合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證、經(jīng)營(yíng)許可證等相關(guān)資質(zhì)證書(shū)，信譽(yù)良好，無(wú)不良記錄。2.生產(chǎn)能力具備與公司協(xié)作產(chǎn)品或服務(wù)相匹配的生產(chǎn)設(shè)備、技術(shù)工藝和生產(chǎn)規(guī)模，能夠按時(shí)、按量、按質(zhì)提供產(chǎn)品或服務(wù)。3.質(zhì)量保證擁有完善的質(zhì)量管理體系，能夠嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具備有效的質(zhì)量控制手段和檢測(cè)設(shè)備，確保產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定可靠。4.價(jià)格合理在保證質(zhì)量的前提下，價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力，能夠根據(jù)市場(chǎng)行情和公司需求合理定價(jià)。5.服務(wù)水平具備良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，能夠及時(shí)響應(yīng)公司的需求，提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)。（二）選擇流程1.需求部門(mén)提出協(xié)作廠商需求，填寫(xiě)《協(xié)作廠商需求申請(qǐng)表》，詳細(xì)說(shuō)明所需產(chǎn)品或服務(wù)的規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量要求、交貨期等信息。2.采購(gòu)部門(mén)根據(jù)需求部門(mén)提供的信息，通過(guò)多種渠道收集潛在協(xié)作廠商信息，建立協(xié)作廠商信息庫(kù)。3.采購(gòu)部門(mén)組織相關(guān)人員對(duì)潛在協(xié)作廠商進(jìn)行初步篩選，篩選出符合基本條件的廠商，并向其發(fā)送《協(xié)作廠商調(diào)查問(wèn)卷》，要求廠商填寫(xiě)相關(guān)信息。4.采購(gòu)部門(mén)會(huì)同技術(shù)、質(zhì)量等部門(mén)對(duì)初步篩選合格的廠商進(jìn)行實(shí)地考察，考察內(nèi)容包括生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、質(zhì)量管理體系、設(shè)備狀況、人員素質(zhì)等方面。5.考察結(jié)束后，各考察人員填寫(xiě)《協(xié)作廠商考察報(bào)告》，對(duì)廠商的綜合情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。采購(gòu)部門(mén)根據(jù)考察報(bào)告和其他相關(guān)資料，組織評(píng)審會(huì)議，對(duì)潛在協(xié)作廠商進(jìn)行綜合評(píng)審，確定擬合作的廠商名單。6.擬合作的廠商名單經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，采購(gòu)部門(mén)與廠商簽訂《合作意向書(shū)》，明確雙方的合作意向和基本合作條件。（三）評(píng)估機(jī)制1.定期評(píng)估采購(gòu)部門(mén)每年組織對(duì)協(xié)作廠商進(jìn)行一次定期評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括質(zhì)量、交貨期、價(jià)格、服務(wù)等方面。評(píng)估結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。2.不定期評(píng)估根據(jù)公司實(shí)際情況，采購(gòu)部門(mén)可對(duì)協(xié)作廠商進(jìn)行不定期評(píng)估。如協(xié)作廠商出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題、交貨延遲、服務(wù)投訴等情況，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行評(píng)估。3.評(píng)估方法評(píng)估采用定量與定性相結(jié)合的方法，通過(guò)對(duì)廠商提供的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)、交貨記錄、價(jià)格執(zhí)行情況、服務(wù)反饋等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)合實(shí)地考察、問(wèn)卷調(diào)查等方式，對(duì)廠商進(jìn)行全面評(píng)估。4.評(píng)估結(jié)果應(yīng)用根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)優(yōu)秀廠商給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如增加訂單量、優(yōu)先付款等；對(duì)良好廠商進(jìn)行鼓勵(lì)和指導(dǎo)，促進(jìn)其進(jìn)一步提高；對(duì)合格廠商要求其限期整改，如整改后仍不符合要求，予以淘汰；對(duì)不合格廠商立即終止合作，并列入黑名單。三、協(xié)作廠商的合作管理（一）合同管理1.采購(gòu)部門(mén)與協(xié)作廠商簽訂詳細(xì)的合作合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)、產(chǎn)品或服務(wù)規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、付款方式、違約責(zé)任等條款。2.合同簽訂前，采購(gòu)部門(mén)應(yīng)會(huì)同法務(wù)部門(mén)對(duì)合同條款進(jìn)行審核，確保合同合法有效、條款清晰明確。3.合同簽訂后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的義務(wù)，采購(gòu)部門(mén)負(fù)責(zé)跟蹤合同執(zhí)行情況，及時(shí)協(xié)調(diào)解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。（二）訂單管理1.需求部門(mén)根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃或業(yè)務(wù)需求，向采購(gòu)部門(mén)提交《采購(gòu)訂單》，明確所需產(chǎn)品或服務(wù)的規(guī)格、數(shù)量、交貨期等信息。2.采購(gòu)部門(mén)審核《采購(gòu)訂單》后，將其發(fā)送給協(xié)作廠商，并跟蹤訂單執(zhí)行情況，及時(shí)向需求部門(mén)反饋訂單進(jìn)度。3.協(xié)作廠商應(yīng)按照《采購(gòu)訂單》要求組織生產(chǎn)或提供服務(wù)，確保按時(shí)、按量、按質(zhì)交貨。如因特殊情況需要變更訂單內(nèi)容，應(yīng)提前與采購(gòu)部門(mén)溝通協(xié)商，經(jīng)同意后方可變更。（三）質(zhì)量管理1.采購(gòu)部門(mén)應(yīng)要求協(xié)作廠商建立質(zhì)量管理體系，并定期對(duì)其進(jìn)行審核，確保其有效運(yùn)行。2.協(xié)作廠商應(yīng)嚴(yán)格按照公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行生產(chǎn)和檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量符合要求。公司有權(quán)對(duì)協(xié)作廠商提供的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行抽檢或檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，協(xié)作廠商應(yīng)負(fù)責(zé)及時(shí)整改或退換貨。3.公司與協(xié)作廠商應(yīng)建立質(zhì)量問(wèn)題溝通機(jī)制，對(duì)于出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，雙方應(yīng)及時(shí)溝通分析原因，采取有效的糾正措施，防止問(wèn)題再次發(fā)生。（四）交貨管理1.協(xié)作廠商應(yīng)按照合同約定的交貨期按時(shí)交貨，如因特殊情況需要延遲交貨，應(yīng)提前向采購(gòu)部門(mén)說(shuō)明原因，并征得同意。2.采購(gòu)部門(mén)應(yīng)提前做好收貨準(zhǔn)備工作，組織相關(guān)人員對(duì)到貨產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收內(nèi)容包括數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等方面。如驗(yàn)收合格，辦理入庫(kù)手續(xù)；如驗(yàn)收不合格，應(yīng)及時(shí)通知協(xié)作廠商處理。3.對(duì)于交貨延遲或未按要求交貨的協(xié)作廠商，采購(gòu)部門(mén)應(yīng)按照合同約定追究其違約責(zé)任，如扣除貨款、收取違約金等。（五）價(jià)格管理1.采購(gòu)部門(mén)應(yīng)定期收集市場(chǎng)價(jià)格信息，了解原材料、零部件等價(jià)格變動(dòng)情況，與協(xié)作廠商協(xié)商確定合理的價(jià)格。2.協(xié)作廠商應(yīng)按照合同約定的價(jià)格執(zhí)行，如需調(diào)整價(jià)格，應(yīng)提前向采購(gòu)部門(mén)提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽訂價(jià)格調(diào)整協(xié)議后方可調(diào)整。3.采購(gòu)部門(mén)應(yīng)建立價(jià)格檔案，對(duì)協(xié)作廠商的價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行記錄和分析，為價(jià)格決策提供依據(jù)。（六）服務(wù)管理1.協(xié)作廠商應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)公司的需求，解決公司在使用產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。2.采購(gòu)部門(mén)應(yīng)定期對(duì)協(xié)作廠商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，如服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)速度、解決問(wèn)題能力等方面。對(duì)于服務(wù)質(zhì)量差的廠商，應(yīng)要求其限期整改，如整改后仍不符合要求，予以淘汰。3.公司與協(xié)作廠商應(yīng)建立服務(wù)投訴處理機(jī)制，對(duì)于客戶(hù)投訴，雙方應(yīng)及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，共同采取措施解決問(wèn)題，提高客戶(hù)滿意度。四、協(xié)作廠商的監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.采購(gòu)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)協(xié)作廠商的日常合作情況進(jìn)行監(jiān)督，定期檢查廠商的生產(chǎn)進(jìn)度、質(zhì)量控制、交貨情況、服務(wù)水平等方面。2.公司設(shè)立專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量監(jiān)督小組，不定期對(duì)協(xié)作廠商進(jìn)行質(zhì)量抽檢和監(jiān)督檢查，確保產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量符合要求。3.采購(gòu)部門(mén)應(yīng)建立協(xié)作廠商信息反饋渠道，及時(shí)收集公司內(nèi)部各部門(mén)對(duì)協(xié)作廠商的意見(jiàn)和建議，對(duì)反饋的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤處理。（二）考核指標(biāo)1.質(zhì)量指標(biāo)主要考核協(xié)作廠商提供的產(chǎn)品或服務(wù)的合格率、退貨率、質(zhì)量事故發(fā)生率等。2.交貨指標(biāo)考核協(xié)作廠商的按時(shí)交貨率、交貨延遲率等。3.價(jià)格指標(biāo)考核協(xié)作廠商的價(jià)格執(zhí)行情況，如價(jià)格偏差率等。4.服務(wù)指標(biāo)考核協(xié)作廠商的服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)速度、解決問(wèn)題能力等方面。5.其他指標(biāo)根據(jù)公司實(shí)際情況，可增加其他考核指標(biāo)，如環(huán)保指標(biāo)、安全生產(chǎn)指標(biāo)等。（三）考核方式1.定期考核采購(gòu)部門(mén)每年組織對(duì)協(xié)作廠商進(jìn)行一次定期考核，根據(jù)考核指標(biāo)對(duì)廠商進(jìn)行評(píng)分，確定考核等級(jí)。2.不定期考核根據(jù)公司實(shí)際情況，采購(gòu)部門(mén)可對(duì)協(xié)作廠商進(jìn)行不定期考核。如協(xié)作廠商出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題、交貨延遲、服務(wù)投訴等情況，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行考核。3.考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果與廠商的合作份額、付款方式、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰等掛鉤。對(duì)于考核優(yōu)秀的廠商，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如增加訂單量、優(yōu)先付款等；對(duì)于考核不合格的廠商，采取警告、減少訂單量、暫停合作等措施，直至終止合作。五、協(xié)作廠商的培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)需求分析采購(gòu)部門(mén)定期與協(xié)作廠商溝通交流，了解其在生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、技術(shù)工藝等方面的培訓(xùn)需求。同時(shí)，根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和協(xié)作要求，分析協(xié)作廠商需要提升的能力和素質(zhì)，確定培訓(xùn)內(nèi)容和方式。（二）培訓(xùn)內(nèi)容與方式1.質(zhì)量培訓(xùn)包括質(zhì)量管理體系、質(zhì)量控制方法、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等方面的培訓(xùn)，可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方式進(jìn)行。2.生產(chǎn)管理培訓(xùn)如生產(chǎn)計(jì)劃與調(diào)度、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)等方面的培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)提高廠商的生產(chǎn)管理水平和效率。3.技術(shù)工藝培訓(xùn)針對(duì)公司協(xié)作產(chǎn)品的技術(shù)要求和工藝特點(diǎn)，對(duì)廠商進(jìn)行技術(shù)工藝培訓(xùn)，確保廠商能夠掌握相關(guān)技術(shù)和工藝，提高產(chǎn)品質(zhì)量。4.安全環(huán)保培訓(xùn)加強(qiáng)廠商的安全環(huán)保意識(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全生產(chǎn)知識(shí)、環(huán)境保護(hù)法規(guī)等方面，確保廠商在生產(chǎn)過(guò)程中符合安全環(huán)保要求。（三）培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)結(jié)束后，采購(gòu)部門(mén)會(huì)同相關(guān)部門(mén)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估方式可包括考試、實(shí)際操作考核、問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)觀察等。通過(guò)評(píng)估了解廠商對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度和應(yīng)用能力，為后續(xù)培訓(xùn)改進(jìn)提供依據(jù)。（四）協(xié)作廠商發(fā)展支持1.技術(shù)支持公司根據(jù)自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為協(xié)作廠商提供技術(shù)咨詢(xún)和技術(shù)支持，幫助廠商解決生產(chǎn)過(guò)程中的技術(shù)難題，提升其技術(shù)水平。2.管理支持分享公司先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和管理模式，協(xié)助協(xié)作廠商優(yōu)化內(nèi)部管