華為生態(tài)管理辦法一、總則（一）目的本管理辦法旨在規(guī)范華為生態(tài)系統(tǒng)的管理，加強與合作伙伴的合作與協(xié)同，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補，共同推動華為業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，提升華為在行業(yè)內(nèi)的整體競爭力，打造互利共贏的生態(tài)合作環(huán)境。（二）適用范圍本辦法適用于華為公司及其所有參與生態(tài)合作的合作伙伴，包括但不限于供應(yīng)商、經(jīng)銷商、系統(tǒng)集成商、軟件開發(fā)商、內(nèi)容提供商等。（三）基本原則1.合規(guī)合法原則所有生態(tài)合作活動必須嚴格遵守國家法律法規(guī)以及行業(yè)相關(guān)標準，確保合作行為的合法性、規(guī)范性。2.平等互利原則華為與合作伙伴在合作過程中應(yīng)遵循平等、公正、公平的原則，充分尊重各方權(quán)益，實現(xiàn)互利共贏，共同發(fā)展。3.協(xié)同創(chuàng)新原則鼓勵華為與合作伙伴在技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)等方面開展協(xié)同創(chuàng)新，共同探索新的業(yè)務(wù)模式和解決方案，推動行業(yè)技術(shù)進步和業(yè)務(wù)發(fā)展。4.開放透明原則華為秉持開放的態(tài)度，與合作伙伴建立透明的溝通機制和合作流程，確保信息共享、決策透明，共同應(yīng)對市場挑戰(zhàn)。二、合作伙伴準入與評估（一）準入條件1.資質(zhì)要求合作伙伴應(yīng)具備合法有效的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機構(gòu)代碼證等相關(guān)經(jīng)營資質(zhì)，且經(jīng)營范圍符合與華為合作的業(yè)務(wù)領(lǐng)域要求。2.行業(yè)經(jīng)驗在相關(guān)行業(yè)具有一定的從業(yè)經(jīng)驗，熟悉行業(yè)市場動態(tài)和客戶需求，能夠為華為提供專業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。3.技術(shù)能力具備相應(yīng)的技術(shù)研發(fā)能力或技術(shù)服務(wù)能力，能夠滿足華為在技術(shù)合作、產(chǎn)品交付等方面的要求。例如，對于技術(shù)型合作伙伴，應(yīng)擁有專業(yè)的技術(shù)團隊和研發(fā)設(shè)施，具備自主研發(fā)或二次開發(fā)相關(guān)技術(shù)產(chǎn)品的能力；對于服務(wù)型合作伙伴，應(yīng)具備完善的服務(wù)體系和專業(yè)的服務(wù)人員，能夠提供高質(zhì)量的售前、售中、售后服務(wù)。4.信譽狀況合作伙伴應(yīng)具有良好的商業(yè)信譽，無重大違法違規(guī)記錄，在過往合作中無嚴重違約行為，客戶評價良好。（二）準入流程1.申請合作伙伴向華為提交合作申請，申請內(nèi)容應(yīng)包括公司基本信息、業(yè)務(wù)范圍、合作意向、相關(guān)資質(zhì)證明文件等。2.初審華為對合作伙伴提交的申請進行初步審核，主要審查申請資料的完整性和合規(guī)性。對于初審合格的申請，進入實地考察環(huán)節(jié)。3.實地考察華為安排專人對合作伙伴進行實地考察，了解其公司運營狀況、技術(shù)能力、團隊實力、信譽情況等。考察內(nèi)容包括但不限于辦公場地、研發(fā)設(shè)備、人員配備、業(yè)務(wù)流程、客戶案例等。實地考察結(jié)束后，考察人員需撰寫考察報告，對合作伙伴的綜合情況進行評估。4.評估決策華為根據(jù)初審和實地考察結(jié)果，組織相關(guān)部門和專家進行綜合評估，評估內(nèi)容包括合作伙伴的資質(zhì)、能力、信譽、合作潛力等方面。根據(jù)評估結(jié)果，做出是否準入的決策。對于準入的合作伙伴，華為將與其簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。（三）定期評估1.評估周期華為對合作伙伴進行定期評估，原則上每年進行一次全面評估，對于重點合作伙伴或合作項目可根據(jù)實際情況增加評估頻次。2.評估內(nèi)容評估內(nèi)容主要包括合作伙伴的業(yè)績表現(xiàn)、技術(shù)創(chuàng)新能力、服務(wù)質(zhì)量、市場拓展能力、合規(guī)經(jīng)營情況等方面。具體評估指標如下：業(yè)績指標：包括銷售額、銷售量、市場占有率、客戶滿意度等，反映合作伙伴在合作期間的業(yè)務(wù)成果。技術(shù)指標：如技術(shù)研發(fā)投入、新產(chǎn)品推出數(shù)量、技術(shù)創(chuàng)新成果等，衡量合作伙伴的技術(shù)創(chuàng)新能力。服務(wù)指標：涵蓋服務(wù)響應(yīng)時間、解決問題效率、客戶投訴率等，體現(xiàn)合作伙伴的服務(wù)質(zhì)量。市場指標：如市場推廣活動效果、新客戶開發(fā)數(shù)量等，評估合作伙伴的市場拓展能力。合規(guī)指標：檢查合作伙伴是否遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標準以及華為的相關(guān)規(guī)定，有無違規(guī)違紀行為。3.評估方式評估方式采用定性與定量相結(jié)合的方法，通過數(shù)據(jù)分析、實地調(diào)研、客戶反饋、合作伙伴自評等多種途徑收集評估信息。華為將根據(jù)評估結(jié)果對合作伙伴進行分類管理，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的合作伙伴給予表彰和獎勵，對于不符合要求的合作伙伴采取警告、整改、暫停合作直至終止合作等措施。三、合作模式與權(quán)益分配（一）合作模式1.產(chǎn)品合作華為與合作伙伴共同開發(fā)、生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品，充分發(fā)揮雙方在技術(shù)、品牌、渠道等方面的優(yōu)勢，實現(xiàn)產(chǎn)品的市場推廣和銷售增長。例如，華為與某硬件廠商合作，共同研發(fā)一款智能終端產(chǎn)品，華為提供核心技術(shù)和品牌支持，硬件廠商負責(zé)產(chǎn)品的生產(chǎn)制造和部分市場推廣工作。2.技術(shù)合作雙方在技術(shù)領(lǐng)域開展合作，共享技術(shù)資源，共同攻克技術(shù)難題，推動技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)合作可以包括聯(lián)合研發(fā)新技術(shù)、技術(shù)授權(quán)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓等形式。比如，華為與某軟件開發(fā)商合作，共同研發(fā)一款針對特定行業(yè)的軟件解決方案，雙方在技術(shù)研發(fā)過程中相互協(xié)作，共享知識產(chǎn)權(quán)。3.服務(wù)合作華為與合作伙伴合作提供各類服務(wù)，如售前咨詢、系統(tǒng)集成、售后維護等。合作伙伴利用自身的專業(yè)服務(wù)能力，為華為的客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)支持，華為則為合作伙伴提供服務(wù)資源和技術(shù)指導(dǎo)。例如，華為與某系統(tǒng)集成商合作，為客戶提供企業(yè)級信息化解決方案，系統(tǒng)集成商負責(zé)項目的實施和集成工作，華為提供技術(shù)支持和產(chǎn)品保障。4.市場合作雙方在市場推廣方面開展合作，共同制定市場策略，共享市場資源，提高市場影響力。市場合作形式包括聯(lián)合舉辦營銷活動、廣告宣傳、渠道共享等。例如，華為與某經(jīng)銷商合作，在特定區(qū)域開展聯(lián)合促銷活動，共同推廣華為產(chǎn)品，經(jīng)銷商利用自身的渠道優(yōu)勢擴大產(chǎn)品銷售范圍，華為提供市場推廣支持和產(chǎn)品資源。（二）權(quán)益分配1.收益分配根據(jù)不同的合作模式，明確雙方的收益分配方式。在產(chǎn)品合作中，可按照產(chǎn)品銷售利潤的一定比例進行分成；在技術(shù)合作中，可根據(jù)技術(shù)授權(quán)費用、聯(lián)合研發(fā)成果的市場收益等進行分配；在服務(wù)合作中，可根據(jù)服務(wù)項目的收費標準，按照雙方約定的比例分配服務(wù)收入；在市場合作中，可根據(jù)雙方在市場推廣活動中的投入和貢獻，合理分配市場收益。收益分配應(yīng)在合作協(xié)議中明確約定，確保公平合理。2.知識產(chǎn)權(quán)歸屬對于合作過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，雙方應(yīng)根據(jù)合作的具體情況和貢獻程度，在合作協(xié)議中明確知識產(chǎn)權(quán)的歸屬。一般情況下，聯(lián)合研發(fā)產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)由雙方共同享有，雙方可根據(jù)實際情況約定各自的使用范圍和方式；對于一方提供的已有知識產(chǎn)權(quán)，另一方在合作期間享有使用權(quán)，合作結(jié)束后，應(yīng)按照協(xié)議約定處理知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)事宜。3.品牌權(quán)益在合作過程中，涉及華為品牌的使用，應(yīng)嚴格按照華為品牌管理規(guī)定執(zhí)行。合作伙伴需維護華為品牌形象，不得擅自使用華為品牌進行不當(dāng)宣傳或其他損害華為品牌聲譽的行為。同時，華為有權(quán)對合作伙伴使用華為品牌的情況進行監(jiān)督和管理。對于因合作產(chǎn)生的品牌影響力提升，雙方應(yīng)根據(jù)合作貢獻共同享有相應(yīng)的品牌權(quán)益。四、溝通與協(xié)調(diào)機制（一）定期溝通會議1.華為合作伙伴高層峰會每年舉辦一次華為合作伙伴高層峰會，由華為高層領(lǐng)導(dǎo)和各合作伙伴負責(zé)人參加。峰會旨在總結(jié)過去一年的合作成果，展望未來合作方向，共同探討行業(yè)發(fā)展趨勢和市場機遇。會上，華為將向合作伙伴通報公司戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展重點等信息，合作伙伴也可就合作中遇到的問題和建議進行交流和溝通。2.季度業(yè)務(wù)溝通會每季度召開一次季度業(yè)務(wù)溝通會，參會人員包括華為相關(guān)業(yè)務(wù)部門負責(zé)人和合作伙伴代表。會議主要圍繞季度業(yè)務(wù)目標完成情況、合作項目進展、市場動態(tài)等方面進行溝通和協(xié)調(diào)。通過季度業(yè)務(wù)溝通會，及時解決合作過程中出現(xiàn)的問題，調(diào)整合作策略，確保合作項目順利推進。3.專項工作協(xié)調(diào)會針對特定的合作項目或?qū)ｍ椆ぷ?，根?jù)需要召開專項工作協(xié)調(diào)會。會議由華為項目負責(zé)人和合作伙伴相關(guān)人員參加，重點討論項目實施過程中的技術(shù)難題、進度安排、質(zhì)量控制等問題，明確各方職責(zé)，協(xié)調(diào)解決項目推進過程中的困難，確保項目按時、高質(zhì)量交付。（二）日常溝通渠道1.建立合作聯(lián)絡(luò)人制度華為與各合作伙伴指定專門的合作聯(lián)絡(luò)人，負責(zé)日常工作中的信息溝通和協(xié)調(diào)。合作聯(lián)絡(luò)人應(yīng)保持密切聯(lián)系，及時傳遞合作相關(guān)信息，反饋工作進展情況，協(xié)調(diào)解決合作過程中的一般性問題。2.搭建線上溝通平臺利用華為內(nèi)部的協(xié)同辦公系統(tǒng)、即時通訊工具等搭建線上溝通平臺，方便華為與合作伙伴隨時進行信息交流和溝通。線上溝通平臺可用于發(fā)布合作項目相關(guān)文件、通知、技術(shù)資料等，合作伙伴可通過平臺提交工作匯報、問題反饋等，實現(xiàn)信息的及時共享和高效溝通。3.設(shè)立投訴與建議郵箱設(shè)立專門的投訴與建議郵箱，接收合作伙伴的投訴、建議和意見。華為安排專人定期查看郵箱，對收到的信息進行及時處理和回復(fù)。對于合作伙伴提出的合理建議，應(yīng)認真研究并積極采納，不斷改進合作管理工作；對于投訴問題，應(yīng)迅速調(diào)查核實，采取有效措施解決，并將處理結(jié)果及時反饋給合作伙伴。五、風(fēng)險管理與應(yīng)急處理（一）風(fēng)險識別與評估1.市場風(fēng)險關(guān)注市場需求變化、市場競爭態(tài)勢等因素對合作項目的影響。例如，市場需求下降可能導(dǎo)致產(chǎn)品銷售不暢，競爭對手推出更具競爭力的產(chǎn)品或服務(wù)可能影響合作項目的市場份額。2.技術(shù)風(fēng)險評估合作過程中可能出現(xiàn)的技術(shù)難題、技術(shù)創(chuàng)新不足等風(fēng)險。如聯(lián)合研發(fā)項目可能遇到技術(shù)瓶頸，導(dǎo)致項目進度延遲或研發(fā)成果達不到預(yù)期目標。3.合作伙伴風(fēng)險合作伙伴的經(jīng)營狀況、信譽問題、人員變動等可能給合作帶來風(fēng)險。例如，合作伙伴經(jīng)營不善可能導(dǎo)致無法按時履行合作協(xié)議，合作伙伴信譽受損可能影響華為的品牌形象。4.法律法規(guī)風(fēng)險合作活動需遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標準，如法律法規(guī)政策調(diào)整、行業(yè)監(jiān)管加強等可能對合作項目產(chǎn)生影響。（二）風(fēng)險應(yīng)對措施1.市場風(fēng)險應(yīng)對加強市場調(diào)研和分析，及時掌握市場動態(tài)，調(diào)整合作策略和產(chǎn)品服務(wù)方案，以適應(yīng)市場變化。與合作伙伴共同制定市場推廣計劃，提高市場競爭力，拓展市場份額。2.技術(shù)風(fēng)險應(yīng)對在合作前充分進行技術(shù)評估和論證，制定合理的技術(shù)研發(fā)計劃和風(fēng)險應(yīng)對預(yù)案。加強技術(shù)團隊建設(shè)，提高技術(shù)創(chuàng)新能力，及時解決技術(shù)難題。對于技術(shù)風(fēng)險較高的合作項目，可考慮引入外部技術(shù)專家進行指導(dǎo)。3.合作伙伴風(fēng)險應(yīng)對在合作伙伴準入環(huán)節(jié)嚴格審查其資質(zhì)和信譽狀況，簽訂詳細的合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)和違約責(zé)任。加強對合作伙伴的日常監(jiān)督和管理，定期評估合作伙伴的經(jīng)營狀況和合作表現(xiàn)。對于出現(xiàn)風(fēng)險跡象的合作伙伴，及時采取措施進行溝通協(xié)調(diào)，督促其整改；對于風(fēng)險嚴重的合作伙伴，按照協(xié)議約定終止合作。4.法律法規(guī)風(fēng)險應(yīng)對建立法律法規(guī)跟蹤機制，及時了解法律法規(guī)政策變化，確保合作活動合法合規(guī)。加強內(nèi)部法務(wù)培訓(xùn)，提高員工的法律意識，在合作協(xié)議簽訂、項目實施等過程中嚴格遵守法律法規(guī)要求。對于涉及法律法規(guī)風(fēng)險的合作項目，及時咨詢專業(yè)法律意見，制定應(yīng)對措施。（三）應(yīng)急處理預(yù)案1.制定應(yīng)急處理流程針對可能出現(xiàn)的重大風(fēng)險事件，制定應(yīng)急處理流程。明確應(yīng)急處理的啟動條件、責(zé)任分工、處理步驟、信息傳遞等內(nèi)容，確保在風(fēng)險事件發(fā)生時能夠迅速、有序地進行處理。2.組建應(yīng)急處理團隊成立由華為相關(guān)部門人員和合作伙伴代表組成的應(yīng)急處理團隊，負責(zé)具體實施應(yīng)急處理工作。應(yīng)急處理團隊應(yīng)具備快速響應(yīng)能力、問題解決能力和協(xié)調(diào)溝通能力，能夠在最短時間內(nèi)采取有效措施應(yīng)對風(fēng)險事件。3.定期演練與評估定期對應(yīng)急處理預(yù)案進行演練，檢驗預(yù)案的可行性和有效性，提高應(yīng)急處理團隊的實戰(zhàn)能力。演練結(jié)束后，對應(yīng)急處理預(yù)案進行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，及時對應(yīng)急處理預(yù)案進行修訂和完善。六、培訓(xùn)與支持（一）培訓(xùn)體系1.產(chǎn)品知識培訓(xùn)為合作伙伴提供華為產(chǎn)品知識培訓(xùn)，包括產(chǎn)品功能、特性、技術(shù)參數(shù)、操作使用等方面的內(nèi)容。通過產(chǎn)品知識培訓(xùn)，使合作伙伴的銷售人員、技術(shù)人員等能夠深入了解華為產(chǎn)品，更好地向客戶進行介紹和推廣，為客戶提供專業(yè)的技術(shù)支持。2.技術(shù)技能培訓(xùn)開展針對合作伙伴技術(shù)人員的技術(shù)技能培訓(xùn)，如系統(tǒng)安裝調(diào)試、故障排除、軟件開發(fā)等方面的培訓(xùn)課程。技術(shù)技能培訓(xùn)旨在提升合作伙伴技術(shù)人員的專業(yè)水平，使其能夠更好地配合華為完成合作項目的實施和技術(shù)服務(wù)工作。3.銷售與市場培訓(xùn)為合作伙伴提供銷售與市場方面的培訓(xùn)，包括銷售技巧、市場推廣策略、客戶關(guān)系管理等內(nèi)容。通過銷售與市場培訓(xùn)，幫助合作伙伴提高銷售能力和市場拓展能力，提升其在市場中的競爭力。4.管理培訓(xùn)針對合作伙伴的管理人員，開展管理培訓(xùn)課程，如團隊管理、項目管理、財務(wù)管理等方面的培訓(xùn)。管理培訓(xùn)有助于提升合作伙伴管理人員的管理水平，促進合作伙伴內(nèi)部管理的規(guī)范化和科學(xué)化，提高合作項目的整體運作效率。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)華為定期組織內(nèi)部培訓(xùn)課程，邀請合作伙伴參加。內(nèi)部培訓(xùn)課程由華為資深專家和技術(shù)人員授課，內(nèi)容豐富、實用性強。合作伙伴可通過參加內(nèi)部培訓(xùn)，深入了解華為公司文化、產(chǎn)品技術(shù)、業(yè)務(wù)流程等方面的知識。2.現(xiàn)場培訓(xùn)根據(jù)合作伙伴的需求和項目實際情況，華為安排技術(shù)人員到合作伙伴現(xiàn)場進行培訓(xùn)。現(xiàn)場培訓(xùn)能夠針對合作伙伴在實際工作中遇到的問題進行及時解答和指導(dǎo)，幫助合作伙伴更好地掌握相關(guān)技術(shù)和技能，確保合作項目的順利實施。3.在線培訓(xùn)利用華為在線學(xué)習(xí)平臺，為合作伙伴提供豐富的在線培訓(xùn)課程。合作伙伴可根據(jù)自身時間和需求，自主選擇學(xué)習(xí)課程，不受時間和地域限制。在線培訓(xùn)課程包括視頻教程、在線測試、案例分析等多種形式，方便合作伙伴學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)知識。（三）技術(shù)支持與服務(wù)1.技術(shù)咨詢服務(wù)華為為合作伙伴提供技術(shù)咨詢服務(wù)，解答合作伙伴在技術(shù)方面的疑問。合作伙伴在產(chǎn)品選型、技術(shù)方案制定、項目實施等過程中遇到問題時，可隨時向華為技術(shù)專家咨詢，獲取專業(yè)的技術(shù)建議和解決方案。2.技術(shù)研發(fā)支持在合作項目中，華為為合作伙伴提供技術(shù)研發(fā)支持。包括協(xié)助合作伙伴進行技術(shù)難題攻關(guān)、提供技術(shù)資料和技術(shù)指導(dǎo)等。通過技術(shù)研發(fā)支持，幫助合作伙伴提升技術(shù)能力，共同推動合作項目的技術(shù)創(chuàng)新。3.售后服務(wù)支持華為建立完善的售后服務(wù)體系，為合作伙伴提供售后服務(wù)支持。對于合作伙伴在產(chǎn)品售后維護、客戶投訴處理等方面遇到的問題，華為及時響應(yīng)，提供技術(shù)支持和解決方案，確?？蛻魡栴}得到妥善解決，維護華為產(chǎn)品的良好口碑和合作伙伴的利益。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.內(nèi)部監(jiān)督華為建立內(nèi)部監(jiān)督機制，由公司相關(guān)部