企業(yè)師徒管理辦法一、總則（一）目的為了充分發(fā)揮公司內(nèi)部優(yōu)秀員工的傳、幫、帶作用，幫助新員工盡快熟悉工作環(huán)境，掌握工作技能，提升業(yè)務水平，促進員工隊伍整體素質(zhì)的提高，特制定本師徒管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)所有新入職員工與指定導師之間的師徒關系管理。（三）基本原則1.自愿平等原則：師徒雙方應在自愿的基礎上建立師徒關系，導師應平等對待徒弟，徒弟應尊重導師。2.因材施教原則：導師應根據(jù)徒弟的特點和崗位需求，制定個性化的培養(yǎng)計劃，有針對性地進行指導。3.教學相長原則：師徒雙方在教學過程中應相互學習，共同進步，導師應不斷提升自身的業(yè)務水平和指導能力，徒弟應積極主動學習，提出問題和見解，促進雙方共同成長。二、師徒關系的建立（一）導師的選拔與確定1.導師應具備以下條件：在公司工作滿三年以上，具有豐富的工作經(jīng)驗和扎實的專業(yè)知識。工作業(yè)績突出，在本崗位上表現(xiàn)優(yōu)秀，具有較強的責任心和敬業(yè)精神。具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神，能夠耐心指導徒弟。2.符合條件的員工可向所在部門提出擔任導師的申請，部門負責人根據(jù)實際情況進行審核和推薦，經(jīng)人力資源部門備案后確定為導師。（二）徒弟的分配與確定1.新員工入職后，由人力資源部門根據(jù)其崗位需求和個人特點，分配至相應的部門。2.部門負責人根據(jù)新員工的崗位安排，為其指定導師，并填寫《師徒關系確認表》，明確師徒雙方的職責和培養(yǎng)目標，經(jīng)師徒雙方簽字確認后，報人力資源部門備案。三、師徒雙方的職責（一）導師的職責1.制定培養(yǎng)計劃：導師應根據(jù)徒弟的崗位要求和實際情況，在師徒關系建立后的一周內(nèi)，制定詳細的培養(yǎng)計劃，明確培養(yǎng)目標、培養(yǎng)內(nèi)容、培養(yǎng)方式和考核標準等，并提交至部門負責人審核。2.業(yè)務指導：導師應定期與徒弟進行溝通交流，了解其工作進展和學習情況，及時給予指導和幫助。在工作中，導師應以身作則，傳授工作經(jīng)驗和技巧，幫助徒弟熟悉工作流程和規(guī)范，提高工作能力。3.職業(yè)規(guī)劃指導：導師應關注徒弟的職業(yè)發(fā)展，根據(jù)其個人特點和興趣愛好，提供職業(yè)規(guī)劃建議，幫助徒弟明確職業(yè)發(fā)展方向，制定個人發(fā)展計劃。4.思想引導：導師應關心徒弟的思想動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并解決其在工作和生活中遇到的問題，引導徒弟樹立正確的工作態(tài)度和價值觀，培養(yǎng)其團隊合作精神和責任感。5.定期評估：導師應定期對徒弟的學習和工作情況進行評估，每季度至少進行一次書面評估，并將評估結果反饋給部門負責人和徒弟本人。根據(jù)評估結果，及時調(diào)整培養(yǎng)計劃和指導方式，確保培養(yǎng)效果。（二）徒弟的職責1.主動學習：徒弟應積極主動向?qū)煂W習，認真聽取導師的指導意見，按照培養(yǎng)計劃和導師要求，努力學習業(yè)務知識和技能，不斷提高自身素質(zhì)。2.遵守規(guī)章制度：徒弟應嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，服從工作安排，認真履行崗位職責，按時完成工作任務。3.定期匯報：徒弟應定期向?qū)焻R報工作進展和學習情況，每月至少匯報一次，及時反饋工作中遇到的問題和困難，尋求導師的幫助和支持。4.協(xié)助導師工作：徒弟應積極協(xié)助導師完成工作任務，參與團隊協(xié)作，為部門發(fā)展貢獻自己的力量。5.接受考核：徒弟應認真接受導師和部門的考核評估，虛心接受批評和建議，不斷改進自己的工作和學習方法，努力提高工作績效。四、培養(yǎng)內(nèi)容與方式（一）培養(yǎng)內(nèi)容1.企業(yè)文化與規(guī)章制度：包括公司的發(fā)展歷程、組織架構、企業(yè)文化、規(guī)章制度等，幫助徒弟盡快了解公司，融入團隊。2.崗位專業(yè)知識與技能：根據(jù)徒弟所在崗位的要求，傳授相關的專業(yè)知識和技能，如業(yè)務流程、操作規(guī)范、工作方法等，使其能夠獨立完成工作任務。3.溝通與協(xié)作能力：培養(yǎng)徒弟的溝通技巧和團隊協(xié)作能力，使其能夠與同事、上級和客戶進行有效的溝通和協(xié)作，提高工作效率和質(zhì)量。4.問題解決能力：引導徒弟學會分析和解決工作中遇到的問題，培養(yǎng)其獨立思考和解決問題的能力，提高工作的應變能力。（二）培養(yǎng)方式1.現(xiàn)場指導：導師在工作現(xiàn)場對徒弟進行實時指導，及時糾正徒弟的錯誤操作，解答其工作中的疑問，讓徒弟在實踐中學習和成長。2.集中培訓：根據(jù)徒弟的培訓需求，由公司組織相關部門或邀請外部專家進行集中培訓，培訓內(nèi)容涵蓋企業(yè)文化、專業(yè)知識、技能提升等方面，拓寬徒弟的知識面和視野。3.案例分析：導師選取典型的工作案例，與徒弟一起進行分析討論，引導徒弟總結經(jīng)驗教訓，提高其分析問題和解決問題的能力。4.實踐操作：安排徒弟參與實際工作項目或任務，讓其在實踐中鍛煉自己的能力，積累工作經(jīng)驗。導師在實踐過程中給予必要的指導和支持。5.定期交流：師徒雙方定期進行面對面的交流，分享工作心得和體會，導師及時了解徒弟的思想動態(tài)和工作進展，徒弟也可以向?qū)熣埥坦ぷ骱蜕钪械膯栴}，增進師徒之間的感情和信任。五、考核與激勵（一）考核標準1.徒弟考核：工作業(yè)績：主要考核徒弟在考核期內(nèi)完成的工作任務數(shù)量、質(zhì)量和效率，占考核總分的50%。學習態(tài)度：考核徒弟的學習積極性、主動性和認真程度，包括是否按時完成導師布置的學習任務、是否積極參加培訓和交流活動等，占考核總分的30%。技能提升：通過實際操作、考試等方式，考核徒弟在專業(yè)知識和技能方面的提升情況，占考核總分的20%。2.導師考核：徒弟培養(yǎng)效果：主要考核徒弟在考核期內(nèi)的工作業(yè)績、技能提升和綜合素質(zhì)等方面的表現(xiàn)，徒弟的考核成績作為導師考核的重要依據(jù)，占考核總分的60%。指導工作情況：考核導師是否按照培養(yǎng)計劃認真履行指導職責，包括指導次數(shù)、指導質(zhì)量、與徒弟溝通交流情況等，占考核總分的30%。團隊協(xié)作精神：考核導師在培養(yǎng)徒弟過程中與其他同事的協(xié)作配合情況，是否積極分享經(jīng)驗和資源，促進團隊整體素質(zhì)的提高，占考核總分的10%。（二）考核周期師徒考核每半年進行一次，考核時間為每年的6月和12月。（三）考核程序1.徒弟和導師分別填寫《師徒考核自評表》，對自己在考核期內(nèi)的工作和學習情況進行總結和評價。2.部門負責人根據(jù)徒弟的工作表現(xiàn)、導師的指導情況以及其他同事的反饋意見，對師徒雙方進行綜合評價，填寫《師徒考核評價表》。3.人力資源部門對考核結果進行審核和匯總，確定最終的考核成績，并將考核結果反饋給師徒雙方和部門負責人。（四）激勵措施1.優(yōu)秀師徒獎勵：根據(jù)考核結果，評選出優(yōu)秀師徒，給予一定的物質(zhì)獎勵和榮譽證書。優(yōu)秀徒弟在晉升、調(diào)薪等方面將給予優(yōu)先考慮；優(yōu)秀導師在績效獎金分配、職業(yè)發(fā)展等方面將給予適當傾斜。2.培訓與發(fā)展機會：對于考核成績優(yōu)秀的徒弟，公司將提供更多的培訓和發(fā)展機會，如參加外部培訓課程、內(nèi)部晉升等，幫助其快速成長；對于考核成績優(yōu)秀的導師，公司將給予更多的指導他人的機會，并在導師隊伍建設中發(fā)揮更大的作用。3.其他激勵：對在師徒培養(yǎng)過程中表現(xiàn)突出的師徒，公司將在內(nèi)部宣傳平臺上進行表彰和宣傳，樹立榜樣，激勵更多員工積極參與師徒培養(yǎng)工作。六、師徒關系的變更與解除（一）師徒關系的變更1.在師徒關系存續(xù)期間，如因工作調(diào)動、崗位調(diào)整等原因，徒弟需要更換導師的，由所在部門負責人提出申請，經(jīng)人力資源部門審核同意后，重新確定導師，并填寫《師徒關系變更表》，報人力資源部門備案。2.如導師因特殊原因無法繼續(xù)履行指導職責的，所在部門應及時調(diào)整導師，并做好相關交接工作。（二）師徒關系的解除1.師徒雙方在培養(yǎng)期滿后，如徒弟已達到培養(yǎng)目標，能夠獨立勝任工作，經(jīng)考核合格，師徒關系自然解除。2.在培養(yǎng)期內(nèi)，如徒弟因個人原因無法適應工作要求，或?qū)熣J為徒弟不具備培養(yǎng)潛力，經(jīng)師徒雙