代維單位管理辦法總則目的為加強對代維單位的管理，規(guī)范代維工作行為，提高代維服務質量，確保公司網絡及相關設備穩(wěn)定、安全、高效運行，依據國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，結合公司實際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于與公司簽訂代維服務合同的所有代維單位及其參與代維工作的人員?；驹瓌t1.依法合規(guī)原則：代維工作必須遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標準以及公司的各項規(guī)章制度。2.質量第一原則：以保障網絡及設備運行質量為核心，確保代維服務達到規(guī)定的標準和要求。3.統(tǒng)一管理原則：公司對代維單位實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調度、統(tǒng)一考核，確保代維工作的有序開展。4.協(xié)作共贏原則：加強與代維單位的溝通與協(xié)作，建立良好的合作關系，實現互利共贏。代維單位資質管理資質要求1.代維單位應具備獨立法人資格，具有有效的營業(yè)執(zhí)照。2.具備通信工程施工總承包資質或通信網絡代維資質，且資質等級符合公司代維項目要求。3.具有良好的信譽和業(yè)績，近[X]年內無重大違法違規(guī)行為。資質審核1.代維單位在參與公司代維項目投標或簽訂代維合同前，應向公司提交資質證明文件，包括營業(yè)執(zhí)照副本、資質證書副本、業(yè)績證明等。2.公司對代維單位提交的資質文件進行審核，必要時可進行實地考察。審核通過后方可參與代維項目。3.代維單位資質發(fā)生變更時，應及時通知公司，并在[X]個工作日內提交變更后的資質證明文件，經公司審核同意后繼續(xù)履行代維合同。代維合同管理合同簽訂1.公司與代維單位應簽訂書面代維服務合同，明確雙方的權利和義務。2.代維合同應包括服務內容、服務期限、服務費用、質量標準、考核辦法、違約責任等條款。3.代維合同簽訂前，應經公司相關部門審核，確保合同條款符合法律法規(guī)和公司要求。合同執(zhí)行1.代維單位應嚴格按照代維合同約定履行義務，確保代維服務質量。2.公司應按照代維合同約定及時支付服務費用。3.代維合同執(zhí)行過程中，如發(fā)生爭議或需要變更合同條款，雙方應協(xié)商解決，并簽訂書面協(xié)議。合同終止1.代維合同期滿或雙方協(xié)商一致，可以終止合同。2.代維單位在合同終止前，應完成代維項目的交接工作，確保網絡及設備正常運行。3.合同終止后，公司應對代維單位的工作進行評價，如代維單位存在違約行為，應按照合同約定追究其違約責任。代維人員管理人員配備1.代維單位應根據代維項目的規(guī)模和要求，配備足夠數量、具備相應專業(yè)技能和資質的代維人員。2.代維人員應熟悉國家法律法規(guī)、行業(yè)標準以及公司的代維工作要求，具備良好的職業(yè)道德和責任心。人員培訓1.代維單位應定期組織代維人員參加業(yè)務培訓，提高代維人員的專業(yè)技能和服務水平。2.公司可根據實際情況，為代維單位提供必要的培訓支持，包括技術培訓、安全培訓、質量管理培訓等。人員考核1.公司對代維人員的工作表現進行定期考核，考核內容包括工作質量、工作效率、安全管理、客戶滿意度等。2.代維單位應建立健全代維人員考核制度，對代維人員的工作進行日?？己?，并將考核結果報公司備案。3.對考核不合格的代維人員，代維單位應及時進行整改或調整，如代維人員連續(xù)[X]次考核不合格，公司有權要求代維單位更換人員。代維工作流程管理工作流程制定1.公司應根據代維項目的特點和要求，制定詳細的代維工作流程，包括日常巡檢、故障處理、設備維護、應急保障等環(huán)節(jié)。2.代維工作流程應明確各環(huán)節(jié)的工作內容、工作標準、工作流程和工作要求，確保代維工作規(guī)范化、標準化。工作流程執(zhí)行1.代維單位應嚴格按照公司制定的代維工作流程開展工作，確保代維工作質量。2.代維人員在工作過程中應做好記錄，包括巡檢記錄、故障處理記錄、設備維護記錄等，記錄應真實、準確、完整。3.公司應定期對代維工作流程的執(zhí)行情況進行檢查，發(fā)現問題及時督促代維單位整改。代維質量管理質量目標1.公司應明確代維服務的質量目標，包括網絡及設備的運行指標、故障處理及時率、客戶滿意度等。2.代維單位應確保代維服務質量達到公司規(guī)定的質量目標要求。質量控制1.代維單位應建立質量管理體系，制定質量管理規(guī)章制度，加強對代維工作質量的控制。2.公司應定期對代維服務質量進行檢查和評估，可采用現場檢查、數據分析、客戶反饋等方式進行。3.對代維服務質量不符合要求的，公司應要求代維單位限期整改，整改后仍不符合要求的，公司有權扣除相應的服務費用或終止代維合同。代維安全管理安全制度1.代維單位應建立健全安全管理制度，明確安全管理職責，加強對代維工作安全的管理。2.安全管理制度應包括安全生產責任制、安全操作規(guī)程、安全檢查制度、安全教育培訓制度、安全事故應急預案等。安全培訓1.代維單位應定期組織代維人員參加安全培訓，提高代維人員的安全意識和安全技能。2.安全培訓內容應包括安全生產法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、安全事故案例分析等。安全檢查1.代維單位應定期對代維工作現場進行安全檢查，及時發(fā)現和消除安全隱患。2.公司應不定期對代維工作現場進行安全檢查，對發(fā)現的安全問題及時督促代維單位整改。安全事故處理1.代維工作中發(fā)生安全事故，代維單位應立即采取措施進行處理，并及時報告公司。2.公司應按照國家有關規(guī)定和公司的安全事故應急預案，組織對安全事故進行調查和處理，追究相關人員的責任。代維費用管理費用標準1.公司應根據代維項目的規(guī)模、難度、服務要求等因素，制定合理的代維費用標準。2.代維費用標準應在代維合同中明確約定。費用支付1.公司應按照代維合同約定的支付方式和時間，及時支付代維費用。2.代維單位應在每月[具體日期]前向公司提交上月代維費用結算清單，經公司審核確認后支付費用。費用調整1.代維合同執(zhí)行過程中，如因代維項目內容變更、市場價格波動等原因需要調整代維費用的，雙方應協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.代維費用調整應按照公司的相關規(guī)定進行審批。代維考核與獎懲考核指標1.公司制定代維單位考核指標體系，包括服務質量、工作效率、安全管理、客戶滿意度等方面。2.考核指標應明確具體、可量化，便于考核和評價?？己朔绞?.公司對代維單位的考核采用定期考核與不定期抽查相結合的方式。2.定期考核每季度進行一次，不定期抽查根據工作需要隨時開展?？己私Y果應用1.公司根據考核結果對代維單位進行獎懲。對考核優(yōu)秀的代維單位