加油作業(yè)管理辦法一、總則（一）目的為加強加油作業(yè)管理，確保加油作業(yè)安全、高效、規(guī)范進行，保障公司員工生命安全和公司財產安全，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所屬加油站的加油作業(yè)活動，包括油品儲存、卸油、加油等環(huán)節(jié)。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將安全放在首位，嚴格遵守國家有關安全生產的法律法規(guī)和行業(yè)標準，確保加油作業(yè)過程無安全事故發(fā)生。2.質量保證原則：保證所銷售油品的質量符合國家標準，維護公司信譽。3.規(guī)范操作原則：員工必須按照規(guī)定的操作流程進行加油作業(yè)，確保作業(yè)的準確性和規(guī)范性。4.服務至上原則：為客戶提供優(yōu)質、高效、便捷的服務，提高客戶滿意度。二、加油作業(yè)人員管理（一）人員資質要求1.加油站員工應經過專業(yè)培訓，取得相應的從業(yè)資格證書，包括但不限于加油站操作員證書等。2.新入職員工必須參加公司組織的入職培訓，培訓合格后方可上崗。（二）人員培訓1.定期組織員工進行安全培訓，培訓內容包括安全操作規(guī)程、應急處理措施、消防安全知識等，確保員工熟悉加油作業(yè)過程中的安全風險及防范措施。2.開展業(yè)務技能培訓，如油品知識、加油操作技巧、客戶服務技巧等，提高員工的業(yè)務水平。3.培訓記錄應詳細完整，包括培訓時間、培訓內容、培訓人員、考核結果等，并存檔備查。（三）人員考核1.建立員工考核制度，定期對員工的工作表現(xiàn)進行考核，考核內容包括工作業(yè)績、安全操作、服務質量等方面。2.對于考核優(yōu)秀的員工給予獎勵，對于考核不達標或違反規(guī)定的員工進行相應的處罰，包括警告、罰款、辭退等。三、加油作業(yè)流程管理（一）卸油作業(yè)流程1.卸油前準備檢查卸油車輛的安全狀況，包括車輛證照是否齊全、罐體是否完好、靜電接地是否良好等。確認卸油口與儲存油罐的連接是否正確，密封是否良好。準備好消防器材，如滅火器、滅火毯等，并放置在規(guī)定位置。清理卸油現(xiàn)場，確保周圍無易燃、易爆物品。2.卸油操作連接卸油管道，打開卸油閥門，開始卸油。卸油過程中要密切觀察卸油情況，控制卸油速度，防止油品泄漏。卸油過程中，操作人員不得離開現(xiàn)場，要隨時注意油罐液位變化，防止冒罐。卸油完畢后，關閉卸油閥門，拆除卸油管道，對卸油口進行清理和密封。3.卸油后檢查檢查卸油現(xiàn)場是否有油品殘留，如有應及時清理。檢查儲存油罐的液位是否正常，記錄液位數(shù)據(jù)。對卸油設備進行維護保養(yǎng)，確保設備處于良好狀態(tài)。（二）加油作業(yè)流程1.加油前準備檢查加油機的運行狀況，確保加油機正常工作。清潔加油槍及周邊設備，確保無油污、雜物。準備好加油所需的工具，如油桶、漏斗等。2.加油操作引導車輛進入指定加油位置，熄火并拉上手剎。詢問客戶所需油品及加油數(shù)量，確認無誤后，將加油槍插入車輛油箱口，打開加油閥門開始加油。加油過程中要密切觀察加油機顯示屏上的加油數(shù)量和金額，確保加油準確無誤。如遇客戶要求加滿油，要注意控制加油速度，防止油品溢出。3.加油后操作加油完畢后，關閉加油閥門，拔出加油槍，將加油槍放回加油機原位。請客戶確認加油金額，收取油款，并開具發(fā)票。引導車輛離開加油區(qū)域，注意觀察車輛周圍情況，確保安全。（三）計量管理1.定期對加油機進行校準，確保加油機計量準確。校準周期按照國家相關規(guī)定執(zhí)行，一般為每半年一次。2.計量人員應經過專業(yè)培訓，具備計量操作技能。在加油作業(yè)過程中，要嚴格按照操作規(guī)程進行計量操作，確保加油數(shù)量準確無誤。3.建立計量臺賬，記錄每次加油作業(yè)的油品數(shù)量、金額、客戶信息等，定期進行核對和統(tǒng)計分析。四、加油作業(yè)安全管理（一）安全設施配備1.加油站應配備完善的安全設施，包括消防器材（如滅火器、滅火毯、消防沙等）、防雷防靜電設施、緊急切斷裝置、液位監(jiān)測裝置、可燃氣體報警裝置等。2.安全設施應定期進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保其處于良好的運行狀態(tài)。如發(fā)現(xiàn)安全設施損壞或失效，應及時進行修復或更換。（二）安全操作規(guī)程1.員工必須嚴格遵守加油作業(yè)安全操作規(guī)程，嚴禁違規(guī)操作。操作規(guī)程應張貼在加油站顯眼位置，便于員工學習和遵守。2.在加油作業(yè)過程中，要注意防止靜電產生和積聚，如嚴禁用塑料桶直接加油、加油時要將加油槍與油箱口緊密接觸等。3.嚴禁在加油站內吸煙、使用明火、接打手機等，如需進行電氣焊等明火作業(yè)，必須辦理動火審批手續(xù)，并采取相應的防火措施。（三）應急管理1.制定完善的加油作業(yè)應急預案，包括火災、爆炸、油品泄漏等事故的應急處置措施。應急預案應定期進行演練，確保員工熟悉應急處置流程。2.加油站應配備應急救援隊伍，并定期進行培訓和演練。應急救援隊伍應具備相應的應急救援能力，能夠在事故發(fā)生時迅速開展救援工作。3.在加油站內設置明顯的應急疏散指示標志和應急照明設施，確保在緊急情況下員工和客戶能夠迅速疏散。五、加油作業(yè)質量管理（一）油品質量管理1.嚴格把控油品采購渠道，確保所采購的油品符合國家標準。與具有資質的油品供應商簽訂采購合同，明確油品質量標準和違約責任。2.定期對儲存油罐內的油品進行質量檢測，檢測項目包括密度、水分、硫含量等。如發(fā)現(xiàn)油品質量不合格，應及時采取措施進行處理，如退貨、調運等。3.在油品儲存和銷售過程中，要注意防止油品受到污染，如避免不同油品混裝、保持儲存油罐清潔等。（二）加油設備質量管理1.定期對加油機等加油設備進行維護保養(yǎng)，確保設備正常運行。維護保養(yǎng)內容包括設備清潔、零部件檢查、潤滑、調試等。2.對加油設備的關鍵部件，如油泵、流量計等，要定期進行更換，確保設備計量準確、性能穩(wěn)定。3.建立加油設備質量檔案，記錄設備的采購時間、維護保養(yǎng)情況、維修記錄等，便于對設備進行管理和追溯。六、加油作業(yè)現(xiàn)場管理（一）環(huán)境衛(wèi)生管理1.保持加油站內環(huán)境衛(wèi)生整潔，定期進行清掃，包括加油場地、油罐區(qū)、營業(yè)廳等區(qū)域。2.及時清理加油過程中產生的油污、雜物等，防止污染環(huán)境。3.對加油站內的綠化區(qū)域進行定期維護，保持綠化良好。（二）秩序管理1.加強加油站現(xiàn)場秩序管理，引導車輛有序進出加油站，避免車輛擁堵。2.維護加油現(xiàn)場的客戶秩序，確保客戶排隊等候加油，不得插隊。3.加強對加油站周邊環(huán)境的巡查，防止無關人員進入加油站區(qū)域，確保加油站安全。（三）標識管理1.在加油站內設置明顯的標識牌，包括油品標識、警示標識、安全標識等，便于員工和客戶識別。2.標識牌應保持清晰、完好，如有損壞或褪色應及時更換。3.按照國家相關規(guī)定，在加油站外設置統(tǒng)一規(guī)范的企業(yè)標識和營業(yè)時間標識等。七、加油作業(yè)成本管理（一）油品成本控制1.優(yōu)化油品采購策略，根據(jù)市場行情和公司需求，合理安排油品采購計劃，降低采購成本。2.加強油品庫存管理，合理控制庫存水平，避免油品積壓或缺貨。通過科學的庫存管理方法，提高油品周轉率，降低庫存成本。3.定期對油品成本進行分析，對比不同時期、不同供應商的采購價格和成本構成，找出成本控制的關鍵點，采取針對性措施進行改進。（二）運營成本控制1.嚴格控制加油站的水電費、辦公用品費等日常運營費用。制定合理的費用預算，并加強對費用支出的審核和監(jiān)控。2.優(yōu)化人員配置，根據(jù)加油站的業(yè)務量和工作需求，合理安排員工工作崗位，提高工作效率，降低人工成本。3.加強設備維護保養(yǎng)管理，制定科學的設備維護計劃，延長設備使用壽命，降低設備維修成本。同時，合理控制設備更新?lián)Q