臺籍社工管理辦法一、總則（一）目的為了加強對臺籍社工的管理，規(guī)范臺籍社工的服務(wù)行為，充分發(fā)揮臺籍社工在促進兩岸交流合作、推動社會服務(wù)發(fā)展等方面的積極作用，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，結(jié)合本地區(qū)實際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在本地區(qū)從事社會服務(wù)工作的臺籍社工，包括受雇于各類社會服務(wù)機構(gòu)、參與志愿服務(wù)項目等形式的臺籍社工。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)，確保臺籍社工的管理工作合法合規(guī)。2.平等對待原則：給予臺籍社工與本地社工同等的待遇和發(fā)展機會，保障其合法權(quán)益。3.專業(yè)發(fā)展原則：鼓勵臺籍社工不斷提升專業(yè)素養(yǎng)，促進其在社會服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)成長。4.合作交流原則：推動臺籍社工與本地社工及其他地區(qū)社工的交流合作，增進兩岸社工行業(yè)的相互了解與融合。二、臺籍社工資格管理（一）資格認定1.臺籍社工應(yīng)具備臺灣地區(qū)認可的社會工作相關(guān)專業(yè)學(xué)歷，并取得相應(yīng)的社會工作職業(yè)資格證書。2.對于具有豐富社會工作實踐經(jīng)驗但未取得學(xué)歷證書的臺籍人士，可根據(jù)其工作經(jīng)歷和專業(yè)能力，經(jīng)相關(guān)評估機構(gòu)評估認定后，視為具備相應(yīng)資格。（二）資格登記1.臺籍社工應(yīng)在到達本地區(qū)后[X]個工作日內(nèi)，向本地區(qū)社會工作管理部門提交資格認定材料及個人信息，辦理資格登記手續(xù)。2.登記內(nèi)容包括個人基本信息、學(xué)歷及職業(yè)資格證書、工作經(jīng)歷、聯(lián)系方式等。（三）資格變更與注銷1.臺籍社工的個人信息、工作單位等發(fā)生變更時，應(yīng)在變更后[X]個工作日內(nèi)，向社會工作管理部門辦理變更登記。2.臺籍社工有下列情形之一的，其資格予以注銷：不再從事社會工作服務(wù)工作連續(xù)超過[X]個月的；被依法吊銷社會工作職業(yè)資格證書的；因違法違規(guī)行為受到刑事處罰的。三、臺籍社工服務(wù)機構(gòu)管理（一）機構(gòu)設(shè)立1.臺籍社工服務(wù)機構(gòu)的設(shè)立應(yīng)符合本地區(qū)社會服務(wù)機構(gòu)設(shè)立的相關(guān)規(guī)定，具備相應(yīng)的場所、設(shè)施、人員等條件。2.申請設(shè)立臺籍社工服務(wù)機構(gòu)，應(yīng)向本地區(qū)民政部門提交申請書、章程、驗資證明、場所證明、負責(zé)人身份證明等材料。（二）機構(gòu)運營1.臺籍社工服務(wù)機構(gòu)應(yīng)按照章程規(guī)定的宗旨和業(yè)務(wù)范圍開展活動，建立健全內(nèi)部管理制度，規(guī)范服務(wù)流程。2.機構(gòu)應(yīng)加強對臺籍社工的管理，為其提供必要的工作條件和培訓(xùn)機會，保障其合法權(quán)益。3.臺籍社工服務(wù)機構(gòu)應(yīng)定期向社會工作管理部門報送年度工作報告，包括機構(gòu)運營情況、服務(wù)項目開展情況、人員管理情況等。（三）機構(gòu)變更與終止1.臺籍社工服務(wù)機構(gòu)的名稱、住所、法定代表人等發(fā)生變更時，應(yīng)在變更后[X]個工作日內(nèi)，向民政部門辦理變更登記。2.機構(gòu)終止時，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進行清算，并向民政部門辦理注銷登記手續(xù)。四、臺籍社工服務(wù)管理（一）服務(wù)計劃制定1.臺籍社工應(yīng)根據(jù)服務(wù)對象的需求和實際情況，制定個性化的服務(wù)計劃。2.服務(wù)計劃應(yīng)包括服務(wù)目標、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法、服務(wù)時間安排、預(yù)期效果等內(nèi)容。（二）服務(wù)實施1.臺籍社工應(yīng)按照服務(wù)計劃認真組織實施服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。2.在服務(wù)過程中，應(yīng)尊重服務(wù)對象的意愿和權(quán)利，保護服務(wù)對象的隱私和個人信息。3.臺籍社工應(yīng)積極與其他專業(yè)人員協(xié)作，共同為服務(wù)對象提供全面、綜合的服務(wù)。（三）服務(wù)記錄與評估1.臺籍社工應(yīng)及時、準確地記錄服務(wù)過程和服務(wù)效果，建立服務(wù)檔案。2.服務(wù)檔案應(yīng)包括服務(wù)計劃、服務(wù)記錄、服務(wù)評估報告、服務(wù)對象反饋等內(nèi)容。3.定期對服務(wù)效果進行評估，根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整服務(wù)計劃和服務(wù)方法，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。五、臺籍社工培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)體系建設(shè)1.建立健全臺籍社工培訓(xùn)體系，制定培訓(xùn)規(guī)劃和年度培訓(xùn)計劃。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括社會工作專業(yè)知識、技能、職業(yè)道德、法律法規(guī)、兩岸社會文化差異等方面。（二）培訓(xùn)方式1.采取集中培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、實地督導(dǎo)、案例研討等多種培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)的針對性和實效性。2.鼓勵臺籍社工參加國內(nèi)外社會工作學(xué)術(shù)交流活動，拓寬視野，提升專業(yè)水平。（三）職業(yè)發(fā)展支持1.為臺籍社工提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，幫助其明確職業(yè)發(fā)展方向。2.建立臺籍社工人才評價機制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的臺籍社工給予表彰和獎勵，為其晉升、晉級提供依據(jù)。六、臺籍社工權(quán)益保障（一）勞動權(quán)益保障1.臺籍社工與服務(wù)機構(gòu)簽訂勞動合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.服務(wù)機構(gòu)應(yīng)按照國家法律法規(guī)和勞動合同約定，按時足額支付臺籍社工工資報酬，繳納社會保險和住房公積金。（二）職業(yè)安全與健康保障1.服務(wù)機構(gòu)應(yīng)為臺籍社工提供必要的職業(yè)安全與健康培訓(xùn)，配備相應(yīng)的勞動保護用品。2.保障臺籍社工在工作過程中的人身安全和健康，對因工作原因受到傷害或患職業(yè)病的臺籍社工，按照國家法律法規(guī)給予相應(yīng)的待遇。（三）其他權(quán)益保障1.保障臺籍社工依法享有休息休假、帶薪年假、探親假等權(quán)益。2.鼓勵臺籍社工參與行業(yè)協(xié)會組織的活動，維護自身合法權(quán)益。七、監(jiān)督與管理（一）監(jiān)督檢查1.社會工作管理部門定期對臺籍社工服務(wù)機構(gòu)和臺籍社工進行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括資格登記、服務(wù)開展、培訓(xùn)情況、權(quán)益保障等方面。2.建立臺籍社工服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測機制，通過服務(wù)對象滿意度調(diào)查、服務(wù)效果評估等方式，對臺籍社工服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)測。（二）投訴舉報處理1.設(shè)立投訴舉報渠道，接受社會公眾對臺籍社工服務(wù)機構(gòu)和臺籍社工的投訴舉報。2.對投訴舉報事項進行調(diào)查核實，依法依規(guī)處理，并及時反饋處理結(jié)果。（三）違規(guī)處理1.臺籍社工服務(wù)機構(gòu)和臺籍社工違反本辦法規(guī)定的，由社會工作管理部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，依法給予警告、罰款等處罰；情節(jié)嚴重的，依法吊銷相關(guān)許可證