2025年風(fēng)景區(qū)營(yíng)銷策劃師資格認(rèn)證考核試題及答案一、案例分析題（每題10分，共10分）

1.案例背景：某風(fēng)景區(qū)位于我國(guó)南方，近年來游客數(shù)量逐年增長(zhǎng)，但游客滿意度不高。風(fēng)景區(qū)管理部門希望通過營(yíng)銷策劃提升游客滿意度，提高景區(qū)收入。

（1）請(qǐng)分析風(fēng)景區(qū)游客滿意度不高的原因。（答案：景區(qū)設(shè)施老化、服務(wù)質(zhì)量不高、宣傳力度不足、旅游產(chǎn)品單一等。）

（2）針對(duì)以上原因，提出提升游客滿意度的具體措施。（答案：加大景區(qū)設(shè)施投入、提高服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)宣傳推廣、豐富旅游產(chǎn)品等。）

（3）請(qǐng)制定一個(gè)針對(duì)該風(fēng)景區(qū)的營(yíng)銷策劃方案，包括目標(biāo)市場(chǎng)、營(yíng)銷策略、營(yíng)銷渠道和預(yù)算等。（答案：目標(biāo)市場(chǎng)：家庭游客、情侶游客、親子游客等；營(yíng)銷策略：線上線下結(jié)合、主題活動(dòng)、優(yōu)惠政策等；營(yíng)銷渠道：社交媒體、旅游平臺(tái)、景區(qū)官網(wǎng)等；預(yù)算：根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分配。）

二、論述題（每題10分，共10分）

2.論述風(fēng)景區(qū)營(yíng)銷策劃師在景區(qū)發(fā)展中的重要作用。

（答案：風(fēng)景區(qū)營(yíng)銷策劃師在景區(qū)發(fā)展中具有以下重要作用：

（1）提升景區(qū)知名度，擴(kuò)大景區(qū)影響力；

（2）挖掘景區(qū)特色，打造差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；

（3）提高游客滿意度，促進(jìn)景區(qū)可持續(xù)發(fā)展；

（4）優(yōu)化景區(qū)資源配置，提高景區(qū)經(jīng)濟(jì)效益；

（5）促進(jìn)景區(qū)與周邊地區(qū)協(xié)同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)共贏。）

三、選擇題（每題2分，共10分）

3.以下哪項(xiàng)不屬于風(fēng)景區(qū)營(yíng)銷策劃的內(nèi)容？（）

A.目標(biāo)市場(chǎng)分析

B.產(chǎn)品定位

C.營(yíng)銷渠道選擇

D.景區(qū)規(guī)劃

（答案：D）

4.景區(qū)營(yíng)銷策劃的目的是什么？（）

A.提高景區(qū)知名度

B.增加景區(qū)收入

C.提升游客滿意度

D.以上都是

（答案：D）

5.景區(qū)營(yíng)銷策劃的基本原則有哪些？（）

A.實(shí)用性原則

B.創(chuàng)新性原則

C.可持續(xù)性原則

D.以上都是

（答案：D）

6.景區(qū)營(yíng)銷策劃的方法有哪些？（）

A.SWOT分析

B.市場(chǎng)調(diào)研

C.競(jìng)爭(zhēng)分析

D.以上都是

（答案：D）

四、計(jì)算題（每題5分，共10分）

7.某景區(qū)去年游客接待量為10萬人次，今年計(jì)劃游客接待量為15萬人次，增長(zhǎng)率是多少？（答案：50%）

8.某景區(qū)去年門票收入為500萬元，今年門票價(jià)格上調(diào)10%，預(yù)計(jì)門票收入是多少？（答案：550萬元）

五、簡(jiǎn)答題（每題5分，共10分）

9.簡(jiǎn)述風(fēng)景區(qū)營(yíng)銷策劃的步驟。

（答案：風(fēng)景區(qū)營(yíng)銷策劃的步驟包括：

（1）市場(chǎng)調(diào)研；

（2）目標(biāo)市場(chǎng)分析；

（3）產(chǎn)品定位；

（4）營(yíng)銷策略制定；

（5）營(yíng)銷渠道選擇；

（6）營(yíng)銷活動(dòng)策劃；

（7）效果評(píng)估與調(diào)整。）

10.簡(jiǎn)述風(fēng)景區(qū)營(yíng)銷策劃師應(yīng)具備的能力。

（答案：風(fēng)景區(qū)營(yíng)銷策劃師應(yīng)具備以下能力：

（1）市場(chǎng)分析能力；

（2）產(chǎn)品策劃能力；

（3）營(yíng)銷策略制定能力；

（4）渠道拓展能力；

（5）團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；

（6）溝通協(xié)調(diào)能力；

（7）創(chuàng)新能力。）

六、綜合分析題（每題10分，共10分）

11.案例背景：某風(fēng)景區(qū)地處偏遠(yuǎn)，交通不便，近年來游客數(shù)量逐年下降。為了提升景區(qū)吸引力，景區(qū)管理部門計(jì)劃對(duì)景區(qū)進(jìn)行改造。

（1）請(qǐng)分析該風(fēng)景區(qū)游客數(shù)量下降的原因。（答案：交通不便、景區(qū)設(shè)施落后、宣傳力度不足等。）

（2）針對(duì)以上原因，提出提升景區(qū)吸引力的具體措施。（答案：改善交通條件、升級(jí)景區(qū)設(shè)施、加強(qiáng)宣傳推廣、打造特色旅游產(chǎn)品等。）

（3）請(qǐng)制定一個(gè)針對(duì)該風(fēng)景區(qū)的營(yíng)銷策劃方案，包括目標(biāo)市場(chǎng)、營(yíng)銷策略、營(yíng)銷渠道和預(yù)算等。（答案：目標(biāo)市場(chǎng)：自駕游客、周邊城市游客等；營(yíng)銷策略：線上線下結(jié)合、優(yōu)惠政策、主題活動(dòng)等；營(yíng)銷渠道：社交媒體、旅游平臺(tái)、景區(qū)官網(wǎng)等；預(yù)算：根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分配。）

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.答案：

（1）原因分析：景區(qū)設(shè)施老化、服務(wù)質(zhì)量不高、宣傳力度不足、旅游產(chǎn)品單一等。

（2）提升措施：加大景區(qū)設(shè)施投入、提高服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)宣傳推廣、豐富旅游產(chǎn)品等。

（3）營(yíng)銷策劃方案：

目標(biāo)市場(chǎng)：家庭游客、情侶游客、親子游客等。

營(yíng)銷策略：線上線下結(jié)合、主題活動(dòng)、優(yōu)惠政策等。

營(yíng)銷渠道：社交媒體、旅游平臺(tái)、景區(qū)官網(wǎng)等。

預(yù)算：根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分配。

解析思路：

首先分析游客滿意度不高的原因，可以從景區(qū)設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、宣傳推廣和旅游產(chǎn)品等方面入手。

然后針對(duì)原因提出相應(yīng)的提升措施，如設(shè)施更新、服務(wù)質(zhì)量提升、加大宣傳力度和產(chǎn)品多樣化等。

最后制定營(yíng)銷策劃方案，包括目標(biāo)市場(chǎng)、營(yíng)銷策略、營(yíng)銷渠道和預(yù)算等，確保方案的科學(xué)性和可行性。

二、論述題

2.答案：

風(fēng)景區(qū)營(yíng)銷策劃師在景區(qū)發(fā)展中的重要作用包括：

提升景區(qū)知名度，擴(kuò)大景區(qū)影響力；

挖掘景區(qū)特色，打造差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；

提高游客滿意度，促進(jìn)景區(qū)可持續(xù)發(fā)展；

優(yōu)化景區(qū)資源配置，提高景區(qū)經(jīng)濟(jì)效益；

促進(jìn)景區(qū)與周邊地區(qū)協(xié)同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)共贏。

解析思路：

從提升知名度、打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、提高游客滿意度、優(yōu)化資源配置和促進(jìn)區(qū)域協(xié)同發(fā)展等方面論述風(fēng)景區(qū)營(yíng)銷策劃師的作用。

三、選擇題

3.答案：D

4.答案：D

5.答案：D

6.答案：D

解析思路：

對(duì)于選擇題，根據(jù)題干內(nèi)容逐一排除錯(cuò)誤選項(xiàng)，選出正確答案。

四、計(jì)算題

7.答案：50%

8.答案：550萬元

解析思路：

計(jì)算增長(zhǎng)率，使用公式（今年數(shù)值-去年數(shù)值）/去年數(shù)值*100%。

計(jì)算預(yù)計(jì)門票收入，使用公式去年門票收入*（1+上調(diào)比例）。

五、簡(jiǎn)答題

9.答案：

風(fēng)景區(qū)營(yíng)銷策劃的步驟包括：

市場(chǎng)調(diào)研；

目標(biāo)市場(chǎng)分析；

產(chǎn)品定位；

營(yíng)銷策略制定；

營(yíng)銷渠道選擇；

營(yíng)銷活動(dòng)策劃；

效果評(píng)估與調(diào)整。

解析思路：

根據(jù)營(yíng)銷策劃的一般流程，列舉出各個(gè)步驟。

10.答案：

風(fēng)景區(qū)營(yíng)銷策劃師應(yīng)具備的能力包括：

市場(chǎng)分析能力；

產(chǎn)品策劃能力；

營(yíng)銷策略制定能力；

渠道拓展能力；

團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；

溝通協(xié)調(diào)能力；

創(chuàng)新能力。

解析思路：

從市場(chǎng)分析、產(chǎn)品策劃、營(yíng)銷策略、渠道拓展、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通協(xié)調(diào)和創(chuàng)新能力等方面列舉出風(fēng)景區(qū)營(yíng)銷策劃師應(yīng)具備的能力。

六、綜合分析題

11.答案：

（1）原因分析：交通不便、景區(qū)設(shè)施落后、宣傳力度不足等。

（2）提升措施：改善交通條件、升級(jí)景區(qū)設(shè)施、加強(qiáng)宣傳推廣、打造特色旅游產(chǎn)品等。

（3）營(yíng)銷策劃方案：

目標(biāo)市場(chǎng)：自駕游客、周邊城市游客等。

營(yíng)銷策略：線上線下結(jié)合、優(yōu)惠政策、主題活動(dòng)等。

營(yíng)銷渠道：社交媒體、旅游平臺(tái)、景區(qū)官網(wǎng)等。

預(yù)算：根據(jù)實(shí)際