智能項目管理設(shè)備應(yīng)用服務(wù)協(xié)議第一章合同概述1.1合同編號_______1.2合同簽訂日期_______1.3合同有效期自____年____月____日起至____年____月____日止。1.4合同雙方信息甲方（服務(wù)提供方）：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________乙方（服務(wù)接受方）：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________1.5合同目的本協(xié)議旨在明確甲方向乙方提供智能項目管理設(shè)備應(yīng)用服務(wù)的內(nèi)容、雙方的權(quán)利和義務(wù)，以及合同履行過程中的相關(guān)事宜。1.6合同組成文件本合同由以下文件組成，所有文件構(gòu)成本合同的不可分割部分：（1）智能項目管理設(shè)備應(yīng)用服務(wù)協(xié)議；（2）服務(wù)內(nèi)容清單；（3）服務(wù)費用明細；（4）其他與本合同相關(guān)的文件。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述甲方將為乙方提供以下智能項目管理設(shè)備應(yīng)用服務(wù)：（1）設(shè)備安裝與調(diào)試；（2）系統(tǒng)配置與優(yōu)化；（3）操作培訓與指導；（4）系統(tǒng)維護與故障排除；（5）數(shù)據(jù)備份與恢復；（6）系統(tǒng)升級與更新。2.2服務(wù)期限甲方應(yīng)在合同生效后____個工作日內(nèi)完成設(shè)備的安裝與調(diào)試工作。2.3服務(wù)方式甲方將通過以下方式進行服務(wù)：（1）現(xiàn)場服務(wù)：甲方指派技術(shù)人員到乙方現(xiàn)場進行設(shè)備安裝、調(diào)試、培訓、維護等工作；（2）遠程服務(wù)：甲方通過網(wǎng)絡(luò)遠程協(xié)助乙方解決系統(tǒng)運行中的問題。2.4服務(wù)標準甲方提供的服務(wù)應(yīng)滿足以下標準：（1）服務(wù)質(zhì)量：符合國家相關(guān)標準及行業(yè)規(guī)范；（2）服務(wù)態(tài)度：積極主動、耐心細致；（3）響應(yīng)時間：接到服務(wù)請求后，甲方應(yīng)在____小時內(nèi)響應(yīng)；（4）維修及時性：在接到維修請求后，甲方應(yīng)在____小時內(nèi)完成維修工作。第三章服務(wù)費用3.1服務(wù)費用總額本合同服務(wù)費用總額為人民幣____元整。3.2費用支付方式（1）乙方應(yīng)在合同簽訂后____個工作日內(nèi)支付合同總費用的____%作為預付款；（2）甲方完成設(shè)備安裝與調(diào)試后，乙方應(yīng)在____個工作日內(nèi)支付合同總費用的____%；（3）后續(xù)服務(wù)費用按實際發(fā)生金額支付，乙方應(yīng)在收到甲方開具的發(fā)票后____個工作日內(nèi)支付。3.3付款期限（1）預付款應(yīng)在合同簽訂后____個工作日內(nèi)支付；（2）后續(xù)款項應(yīng)在甲方完成相關(guān)服務(wù)后____個工作日內(nèi)支付。第四章合同履行與違約責任4.1合同履行（1）甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標準履行合同義務(wù)；（2）乙方應(yīng)按照本合同約定的方式和期限支付服務(wù)費用；（3）雙方應(yīng)按照本合同約定的方式進行溝通與協(xié)調(diào)。4.2違約責任（1）甲方未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于賠償乙方因此遭受的損失；（2）乙方未按合同約定支付費用的，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于支付滯納金；（3）任何一方違反本合同其他條款的，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。第五章合同解除與終止5.1合同解除（1）本合同在履行過程中，任何一方有權(quán)在提前____個工作日通知對方的情況下解除合同；（2）因不可抗力導致合同無法履行的，雙方均可解除合同。5.2合同終止（1）本合同履行完畢；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）本合同約定的其他終止情形。5.3合同解除或終止后的處理（1）合同解除或終止后，雙方應(yīng)妥善處理合同履行過程中產(chǎn)生的所有事宜；（2）合同解除或終止后，未支付的費用應(yīng)按實際發(fā)生額結(jié)算；（3）合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)處理相關(guān)事宜。第六章服務(wù)支持與維護6.1技術(shù)支持6.1.1甲方提供724小時的技術(shù)支持服務(wù)，保證乙方在使用過程中遇到的技術(shù)問題能夠得到及時解決。6.1.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于：提供設(shè)備操作手冊和常見問題解答；通過電話、郵件、遠程協(xié)助等方式提供即時技術(shù)支持；定期檢查系統(tǒng)運行狀況，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。6.2維護服務(wù)6.2.1甲方將按照約定的維護計劃對設(shè)備進行定期維護，包括但不限于軟件更新、硬件檢查等。6.2.2維護服務(wù)內(nèi)容：保證設(shè)備運行在最佳狀態(tài)；及時處理設(shè)備故障，減少停機時間；提供必要的備件更換服務(wù)。6.3數(shù)據(jù)安全6.3.1甲方將采取必要的安全措施保護乙方數(shù)據(jù)的安全，包括但不限于：對數(shù)據(jù)進行加密存儲和傳輸；定期進行數(shù)據(jù)備份，保證數(shù)據(jù)可恢復；建立嚴格的數(shù)據(jù)訪問控制機制。6.4知識產(chǎn)權(quán)6.4.1甲方保證所提供的服務(wù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。6.4.2乙方在使用服務(wù)過程中，不得侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。第七章服務(wù)記錄與報告7.1服務(wù)記錄7.1.1甲方應(yīng)記錄所有服務(wù)的提供情況，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、服務(wù)人員等。7.1.2甲方應(yīng)將服務(wù)記錄保存至少____年，以備查驗。7.2服務(wù)報告7.2.1甲方應(yīng)定期向乙方提供服務(wù)報告，報告內(nèi)容包括但不限于：服務(wù)執(zhí)行情況；設(shè)備運行狀況；維護計劃與執(zhí)行情況；數(shù)據(jù)安全狀況。7.2.2服務(wù)報告應(yīng)至少每季度提供一次，并可在乙方要求時隨時提供。第八章保密條款8.1保密信息8.1.1在合同履行過程中，雙方可能接觸到對方的保密信息。8.1.2保密信息包括但不限于：乙方項目信息；甲方服務(wù)技術(shù)細節(jié)；雙方協(xié)商過程中的商業(yè)秘密。8.2保密義務(wù)8.2.1雙方應(yīng)對其保密信息嚴格保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。8.2.2保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效。第九章法律適用與管轄9.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。9.2管轄因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，應(yīng)提交至中華人民共和國____人民法院管轄。第十章其他條款10.1通知10.1.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送。10.1.2通知應(yīng)通過以下方式發(fā)送：甲方：通過書面信件或郵件發(fā)送至甲方地址；乙方：通過書面信件或郵件發(fā)送至乙方地址。10.2合同修改本合同的任何修改必須以書面形式并由雙方簽字蓋章后生效。10.3整體性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于合同主題的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。10.4分離條款本合同的任何條款如被認定無效，不影響其他條款的有效性。第十一章服務(wù)評價與改進11.1評價機制11.1.1乙方應(yīng)在服務(wù)結(jié)束后對甲方提供的服務(wù)進行評價。11.1.2評價內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：服務(wù)質(zhì)量；技術(shù)支持；服務(wù)態(tài)度；故障處理效率。11.2改進措施11.2.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的評價結(jié)果，及時調(diào)整服務(wù)策略，改進服務(wù)質(zhì)量。11.2.2甲方應(yīng)定期向乙方報告改進措施的實施情況和效果。11.3客戶反饋11.3.1乙方有權(quán)對服務(wù)過程中發(fā)覺的問題提出反饋。11.3.2甲方應(yīng)設(shè)立專門的反饋渠道，并保證及時處理乙方的反饋。第十二章不可抗力12.1定義“不可抗力”是指由于自然災害、社會事件、行為等原因，導致合同無法履行或者履行困難的情況。12.2應(yīng)對措施12.2.1當發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決合同履行中的問題。12.2.2雙方應(yīng)努力減輕不可抗力事件對合同履行的影響。12.3履行調(diào)整12.3.1發(fā)生不可抗力事件時，合同履行期限可以相應(yīng)順延。12.3.2不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復正常合同