多功能自助銀行管理系統(tǒng)協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（供方）信息：名稱：__________________地址：__________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________乙方（需方）信息：名稱：__________________地址：__________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________第一章總則第一條合同背景1.1本合同由甲方（以下簡(jiǎn)稱“供方”）與乙方（以下簡(jiǎn)稱“需方”）在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就供方提供多功能自助銀行管理系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“系統(tǒng)”）及其相關(guān)服務(wù)達(dá)成一致，特訂立本合同。第二條合同目的2.1本合同旨在明確供方與需方在系統(tǒng)使用過程中的權(quán)利、義務(wù)，保證系統(tǒng)的高效運(yùn)行，滿足需方業(yè)務(wù)需求。第三條合同期限3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年，自合同生效之日起計(jì)算。第四條合同履行4.1供方應(yīng)按照本合同約定，在合同期限內(nèi)向需方提供系統(tǒng)及其相關(guān)服務(wù)。4.2需方應(yīng)按照本合同約定，支付系統(tǒng)及相關(guān)服務(wù)的費(fèi)用。第五條系統(tǒng)概述5.1系統(tǒng)包括但不限于以下功能模塊：5.1.1自助存取款5.1.2現(xiàn)金交易5.1.3查詢服務(wù)5.1.4個(gè)性化服務(wù)5.1.5安全管理5.2供方保證系統(tǒng)功能的完整性和穩(wěn)定性，保證系統(tǒng)滿足需方業(yè)務(wù)需求。第二章系統(tǒng)交付與驗(yàn)收第六條系統(tǒng)交付6.1供方應(yīng)按照合同約定的交付時(shí)間，向需方交付系統(tǒng)及其相關(guān)資料。6.2供方交付的系統(tǒng)應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：6.2.1系統(tǒng)軟件6.2.2硬件設(shè)備6.2.3用戶手冊(cè)6.2.4技術(shù)支持與服務(wù)第七條系統(tǒng)驗(yàn)收7.1需方應(yīng)在收到系統(tǒng)及相關(guān)資料后的______個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收。7.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：7.2.1系統(tǒng)功能應(yīng)符合合同約定的要求；7.2.2系統(tǒng)功能應(yīng)達(dá)到合同約定的指標(biāo)；7.2.3系統(tǒng)界面應(yīng)符合合同約定的設(shè)計(jì)規(guī)范；7.2.4系統(tǒng)文檔應(yīng)齊全、準(zhǔn)確。第八條驗(yàn)收不合格8.1若驗(yàn)收不合格，需方應(yīng)在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告中詳細(xì)列出不合格項(xiàng)。8.2供方應(yīng)在收到驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后的______個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行整改。8.3供方整改后，需方應(yīng)重新進(jìn)行驗(yàn)收。第九條驗(yàn)收合格9.1若驗(yàn)收合格，需方應(yīng)在驗(yàn)收合格證明上簽字確認(rèn)。9.2驗(yàn)收合格后，系統(tǒng)正式投入使用。第三章系統(tǒng)使用與維護(hù)第十條系統(tǒng)使用10.1需方應(yīng)按照本合同約定，合理使用系統(tǒng)。10.2需方在使用過程中應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用系統(tǒng)從事非法活動(dòng)。第十一條系統(tǒng)維護(hù)11.1供方應(yīng)提供系統(tǒng)的日常維護(hù)服務(wù)，包括但不限于：11.1.1系統(tǒng)故障排除11.1.2系統(tǒng)升級(jí)11.1.3系統(tǒng)備份11.1.4技術(shù)支持第十二條系統(tǒng)安全12.1供方應(yīng)保證系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性，防止數(shù)據(jù)泄露和系統(tǒng)被非法侵入。12.2需方應(yīng)采取必要的安全措施，保護(hù)系統(tǒng)安全，防止數(shù)據(jù)泄露。第四章費(fèi)用與支付第十三條費(fèi)用構(gòu)成13.1本合同費(fèi)用包括但不限于以下部分：13.1.1系統(tǒng)軟件費(fèi)用13.1.2硬件設(shè)備費(fèi)用13.1.3技術(shù)支持與服務(wù)費(fèi)用第十四條支付方式14.1需方應(yīng)在合同簽訂后的______個(gè)工作日內(nèi)支付首期費(fèi)用。14.2后續(xù)費(fèi)用支付方式為：______。第五章違約責(zé)任第十五條甲方違約責(zé)任15.1甲方未按合同約定交付系統(tǒng)或相關(guān)資料的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。15.2甲方未按合同約定提供技術(shù)支持與服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十六條乙方違約責(zé)任16.1乙方未按合同約定支付費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。16.2乙方違反系統(tǒng)使用規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六章培訓(xùn)與支持第十五條培訓(xùn)內(nèi)容15.1供方應(yīng)向需方提供系統(tǒng)使用培訓(xùn)，保證需方工作人員能夠熟練操作系統(tǒng)。15.2培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于：15.2.1系統(tǒng)功能介紹15.2.2操作流程演示15.2.3故障排查與處理15.2.4安全注意事項(xiàng)第十六條培訓(xùn)安排16.1供方應(yīng)在系統(tǒng)交付后的______個(gè)工作日內(nèi)完成培訓(xùn)。16.2培訓(xùn)地點(diǎn)為需方指定的場(chǎng)所，或供方提供的培訓(xùn)中心。16.3需方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)，并保證參加培訓(xùn)的人員具備相應(yīng)的計(jì)算機(jī)操作能力。第十七條技術(shù)支持17.1供方應(yīng)提供系統(tǒng)使用期間的技術(shù)支持服務(wù)。17.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于：17.2.1系統(tǒng)問題解答17.2.2系統(tǒng)升級(jí)通知17.2.3系統(tǒng)故障排除17.2.4系統(tǒng)優(yōu)化建議第十八條支持方式18.1技術(shù)支持服務(wù)可通過電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式提供。18.2供方應(yīng)在收到需方問題反饋后的______小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)。18.3供方應(yīng)保證技術(shù)支持服務(wù)的及時(shí)性和有效性。第七章系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理第十九條數(shù)據(jù)備份19.1需方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)安全。19.2數(shù)據(jù)備份頻率應(yīng)不少于______次/天。19.3備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全可靠的位置。第二十條數(shù)據(jù)安全20.1供方應(yīng)保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。20.2需方應(yīng)制定數(shù)據(jù)安全管理制度，加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理。20.3供方和需方應(yīng)共同維護(hù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全。第二十一條數(shù)據(jù)恢復(fù)21.1若系統(tǒng)數(shù)據(jù)發(fā)生損壞或丟失，需方應(yīng)在第一時(shí)間通知供方。21.2供方應(yīng)在收到通知后的______小時(shí)內(nèi)，提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。21.3數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)包括但不限于：21.3.1數(shù)據(jù)恢復(fù)21.3.2故障排查21.3.3系統(tǒng)優(yōu)化第八章系統(tǒng)更新與升級(jí)第二十二條系統(tǒng)更新22.1供方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行更新，以修復(fù)已知缺陷和增強(qiáng)系統(tǒng)功能。22.2更新內(nèi)容包括但不限于：22.2.1功能性更新22.2.2功能優(yōu)化22.2.3安全性增強(qiáng)第二十三條系統(tǒng)升級(jí)23.1供方應(yīng)按照需方的要求，提供系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)。23.2系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)包括但不限于：23.2.1系統(tǒng)版本升級(jí)23.2.2功能模塊擴(kuò)展23.2.3系統(tǒng)功能提升第二十四條升級(jí)流程24.1需方應(yīng)提前______個(gè)工作日向供方提出升級(jí)需求。24.2供方應(yīng)在收到需求后的______個(gè)工作日內(nèi)，完成升級(jí)方案制定。24.3升級(jí)方案經(jīng)雙方確認(rèn)后，供方應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)升級(jí)。第九章服務(wù)質(zhì)量保證第二十五條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)25.1供方應(yīng)保證系統(tǒng)服務(wù)的質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。25.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：25.2.1系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性25.2.2響應(yīng)時(shí)間25.2.3故障修復(fù)時(shí)間第二十六條質(zhì)量監(jiān)督26.1需方有權(quán)對(duì)供方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。26.2需方可通過以下方式對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督：26.2.1定期檢查系統(tǒng)運(yùn)行情況26.2.2收集用戶反饋26.2.3定期評(píng)估服務(wù)質(zhì)量第二十七條質(zhì)量改進(jìn)27.1供方應(yīng)根據(jù)需方的反饋和監(jiān)督結(jié)果，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。27.2質(zhì)量改進(jìn)措施包括但不限于：27.2.1優(yōu)化系統(tǒng)功能27.2.2提高響應(yīng)速度27.2.3縮短故障修復(fù)時(shí)間第十章保密條款第二十八條保密信息28.1雙方在本合同履行過程中所獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)秘密等信息均屬保密信息。28.2保密信息包括但不限于：28.2.1系統(tǒng)28.2.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔28.2.3業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)第二十九條保密義務(wù)29.1雙方對(duì)本合同項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。29.2保密義務(wù)的期限自本合同生效之日起至合同終止后______年止。第三十條例外情況30.1在以下情況下，雙方無(wú)需承擔(dān)保密義務(wù)：30.1.1法律法規(guī)要求披露30.1.2事先獲得對(duì)方書面同意30.1.3從合法途徑獲得，且非通過違反保密義務(wù)獲得第十一章知識(shí)產(chǎn)權(quán)與所有權(quán)第三十一條系統(tǒng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)31.1系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸供方所有，包括但不限于專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。31.2需方在合同期限內(nèi)使用系統(tǒng)的權(quán)利僅限于本合同約定的范圍。第三十二條硬件所有權(quán)32.1系統(tǒng)中使用的硬件設(shè)備的所有權(quán)歸供方所有。32.2需方在使用過程中應(yīng)妥善保管硬件設(shè)備，并按照供方要求進(jìn)行維護(hù)。第三十三條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)33.1供方應(yīng)采取合理措施保護(hù)系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止侵權(quán)行為。33.2需方應(yīng)尊重系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得擅自復(fù)制、傳播或使用他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十二章終止條款第三十四條合同終止條件34.1本合同在以下情況下可提前終止：34.1.1雙方協(xié)商一致；34.1.2出現(xiàn)不可抗力；34.1.3一方嚴(yán)重違約；34.1.4法律法規(guī)規(guī)定的其他情況。第三十五條合同終止程序35.1一方要求終止合同時(shí)應(yīng)提前______個(gè)工作日向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知。35.2收到終止通知后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)。35.3合同終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行必要的清算，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、數(shù)據(jù)備份等。第三十六條合同終止后的義務(wù)36.1合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理未履行完畢的義務(wù)。36.2雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的保密義務(wù)。第十三章合同附件第三十七條附件內(nèi)容37.1本合同的附件是合同不可分割的組成部分，與合同具有同等法律效力。37.2附件內(nèi)容包括但不限于：37.2.1系統(tǒng)功能詳細(xì)說明37.2.2系統(tǒng)操作手冊(cè)37.2.3硬件設(shè)備清單37.2.4技術(shù)支持與服務(wù)協(xié)議第三十八條附件變更38.1本合同的附件如有變更，需經(jīng)雙方書面同意，并作為合同的補(bǔ)充部分。