金融業(yè)務(wù)平臺(tái)開發(fā)與維護(hù)服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：_____________________________乙方（承包方）：_____________________________第一章總則第一條協(xié)議的依據(jù)與目的1.1依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就甲方委托乙方進(jìn)行金融業(yè)務(wù)平臺(tái)開發(fā)與維護(hù)服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。1.2本協(xié)議旨在明確甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)，保證金融業(yè)務(wù)平臺(tái)開發(fā)與維護(hù)服務(wù)的順利進(jìn)行，共同維護(hù)雙方合法權(quán)益。第二條定義與解釋2.1本協(xié)議中，“金融業(yè)務(wù)平臺(tái)”是指乙方根據(jù)甲方需求開發(fā)、實(shí)施的，用于金融業(yè)務(wù)處理的軟件系統(tǒng)。2.2本協(xié)議中，“開發(fā)”是指乙方在協(xié)議有效期內(nèi)，對(duì)金融業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試等開發(fā)活動(dòng)。2.3本協(xié)議中，“維護(hù)”是指乙方在協(xié)議有效期內(nèi)，對(duì)金融業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行故障排除、升級(jí)、優(yōu)化等維護(hù)活動(dòng)。2.4本協(xié)議中，“服務(wù)期”是指自協(xié)議簽訂之日起至金融業(yè)務(wù)平臺(tái)交付之日止的期間。第三條項(xiàng)目范圍與交付標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，在服務(wù)期內(nèi)完成金融業(yè)務(wù)平臺(tái)的開發(fā)與維護(hù)工作。3.2乙方應(yīng)按照甲方提供的項(xiàng)目需求文檔，保證金融業(yè)務(wù)平臺(tái)滿足以下交付標(biāo)準(zhǔn)：3.2.1功能完整性：金融業(yè)務(wù)平臺(tái)應(yīng)實(shí)現(xiàn)甲方提出的所有功能需求。3.2.2功能穩(wěn)定性：金融業(yè)務(wù)平臺(tái)應(yīng)具備良好的功能，滿足甲方業(yè)務(wù)需求。3.2.3系統(tǒng)安全性：金融業(yè)務(wù)平臺(tái)應(yīng)具備一定的安全性，保障數(shù)據(jù)安全。3.2.4易用性：金融業(yè)務(wù)平臺(tái)應(yīng)具有良好的用戶界面，易于操作。第四條項(xiàng)目進(jìn)度與里程碑4.1乙方應(yīng)按照甲方要求，制定詳細(xì)的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，并在項(xiàng)目啟動(dòng)前提交甲方審核。4.2項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)包括以下里程碑：4.2.1需求分析完成時(shí)間4.2.2設(shè)計(jì)方案完成時(shí)間4.2.3開發(fā)階段完成時(shí)間4.2.4測(cè)試階段完成時(shí)間4.2.5上線部署完成時(shí)間第五條費(fèi)用與付款方式5.1甲方應(yīng)向乙方支付項(xiàng)目開發(fā)與維護(hù)費(fèi)用，具體金額及支付方式5.1.1項(xiàng)目開發(fā)費(fèi)用：__________元，分__________期支付。5.1.2項(xiàng)目維護(hù)費(fèi)用：__________元/年，按年度支付。5.2付款方式：5.2.1甲方應(yīng)在每個(gè)付款節(jié)點(diǎn)前，向乙方提供付款憑證。5.2.2乙方應(yīng)在收到甲方付款憑證后，出具相應(yīng)的發(fā)票。第六條保密條款6.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及項(xiàng)目信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。6.2保密期限自協(xié)議簽訂之日起至金融業(yè)務(wù)平臺(tái)交付之日止。第七條不可抗力7.1如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或履行受阻，雙方應(yīng)相互理解，并采取一切可能的措施減輕損失。7.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)異常事件等。第八條違約責(zé)任8.1任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2違約方應(yīng)承擔(dān)違約金，違約金金額為項(xiàng)目總金額的__________%。第九條合同解除9.1在本協(xié)議履行過程中，如發(fā)生以下情況，任何一方有權(quán)解除合同：9.1.1另一方嚴(yán)重違約，經(jīng)通知后仍未糾正；9.1.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行；9.1.3雙方協(xié)商一致解除合同。第十條爭(zhēng)議解決10.1本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商無(wú)果，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條通知11.1本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，自發(fā)送之日起視為送達(dá)。11.2通知方式包括但不限于郵寄、郵件、傳真等。第十二條其他12.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。12.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：_____________________________乙方（蓋章）：_____________________________簽訂日期：_____________________________第六章項(xiàng)目實(shí)施與管理第六條項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃6.1乙方應(yīng)在項(xiàng)目啟動(dòng)前，向甲方提交詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，包括但不限于項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、人員安排、工作流程、時(shí)間表、質(zhì)量保證措施等。6.2項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃應(yīng)包含以下內(nèi)容：6.2.1項(xiàng)目階段劃分：明確項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段，如需求分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試、部署等。6.2.2關(guān)鍵里程碑：設(shè)定每個(gè)階段的關(guān)鍵里程碑，以及相應(yīng)的評(píng)審和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。6.2.3資源分配：明確項(xiàng)目所需的人力、物力、財(cái)力等資源，并保證資源的合理分配和利用。6.2.4風(fēng)險(xiǎn)管理：識(shí)別項(xiàng)目實(shí)施過程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。第七條項(xiàng)目變更管理7.1項(xiàng)目實(shí)施過程中，如因需求變更、技術(shù)更新或其他原因需要調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃，雙方應(yīng)通過變更管理流程進(jìn)行審批。7.2變更管理流程包括：7.2.1提交變更申請(qǐng)：由甲方或乙方提出變更申請(qǐng)，并說(shuō)明變更原因和影響。7.2.2審批變更：雙方共同審批變更申請(qǐng)，必要時(shí)可邀請(qǐng)第三方專家參與。7.2.3實(shí)施變更：根據(jù)審批結(jié)果，乙方實(shí)施變更，并及時(shí)通知甲方。7.2.4更新項(xiàng)目計(jì)劃：變更實(shí)施后，乙方應(yīng)更新項(xiàng)目計(jì)劃，并通知甲方。第八條項(xiàng)目溝通與報(bào)告8.1雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，保證項(xiàng)目信息的及時(shí)傳遞和共享。8.2項(xiàng)目溝通方式包括但不限于定期會(huì)議、郵件、即時(shí)通訊工具等。8.3乙方應(yīng)定期向甲方提交項(xiàng)目報(bào)告，包括但不限于以下內(nèi)容：8.3.1項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告：詳細(xì)說(shuō)明項(xiàng)目實(shí)施情況，包括已完成的工作、遇到的問題和解決方案等。8.3.2質(zhì)量報(bào)告：評(píng)估項(xiàng)目質(zhì)量，包括功能實(shí)現(xiàn)、功能指標(biāo)、安全性等。8.3.3風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告：識(shí)別和分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，并提出應(yīng)對(duì)措施。第九條項(xiàng)目驗(yàn)收9.1項(xiàng)目完成后，乙方應(yīng)向甲方提交項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，包括但不限于以下內(nèi)容：9.1.1項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：明確項(xiàng)目驗(yàn)收的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。9.1.2驗(yàn)收流程：說(shuō)明項(xiàng)目驗(yàn)收的具體步驟和流程。9.1.3驗(yàn)收結(jié)果：提供項(xiàng)目驗(yàn)收的詳細(xì)結(jié)果，包括驗(yàn)收通過、部分通過或未通過的情況。9.2甲方應(yīng)在收到項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后，按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收。9.3如項(xiàng)目驗(yàn)收未通過，乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋，進(jìn)行必要的整改和優(yōu)化，直至驗(yàn)收通過。第十章知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密第十條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬10.1乙方在項(xiàng)目開發(fā)過程中所創(chuàng)作的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于軟件代碼、設(shè)計(jì)文檔、測(cè)試用例等，歸乙方所有。10.2甲方獲得在約定的范圍內(nèi)使用乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的權(quán)利，但不得侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十一條保密義務(wù)11.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容、項(xiàng)目信息以及任何在項(xiàng)目實(shí)施過程中獲得的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。11.2保密期限自協(xié)議簽訂之日起至項(xiàng)目交付之日止，即使協(xié)議終止，保密義務(wù)仍繼續(xù)有效。11.3未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息。第十一章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)第十一條數(shù)據(jù)安全要求11.1乙方在項(xiàng)目開發(fā)與維護(hù)過程中，應(yīng)保證甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性，采取必要的技術(shù)和管理措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。11.2乙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)數(shù)據(jù)安全法律法規(guī)，對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行分類分級(jí)保護(hù)，并采取以下措施：11.2.1定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查和漏洞掃描，及時(shí)修復(fù)發(fā)覺的安全問題。11.2.2建立數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機(jī)制，保證數(shù)據(jù)在發(fā)生故障時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)。11.2.3對(duì)敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸，防止未授權(quán)訪問。第十二條隱私保護(hù)措施12.1乙方在處理甲方用戶數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)隱私保護(hù)法律法規(guī)，并采取以下措施：12.1.1不得收集與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的個(gè)人信息。12.1.2不得未經(jīng)用戶同意向第三方泄露個(gè)人信息。12.1.3為用戶提供個(gè)人信息查詢、更正和刪除的途徑。第十三條法律法規(guī)遵從13.1乙方承諾在項(xiàng)目實(shí)施過程中，遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全法、數(shù)據(jù)安全法、個(gè)人信息保護(hù)法等。13.2乙方應(yīng)定期對(duì)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行更新學(xué)習(xí)，保證項(xiàng)目實(shí)施符合最新要求。第十四章服務(wù)的持續(xù)性第十四條服務(wù)的連續(xù)性14.1乙方應(yīng)保證金融業(yè)務(wù)平臺(tái)的連續(xù)性和可用性，保證平臺(tái)正常運(yùn)行，避免因乙方原因?qū)е碌拈L(zhǎng)時(shí)間中斷。14.2乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的系統(tǒng)故障或緊急情況，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常服務(wù)。第十五條技術(shù)支持與升級(jí)15.1乙方應(yīng)在服務(wù)期內(nèi)提供技術(shù)支持，包括但不限于：15.1.1平臺(tái)故障排除；15.1.2平臺(tái)功能優(yōu)化；15.1.3平臺(tái)升級(jí)和維護(hù)。15.2乙方應(yīng)定期對(duì)金融業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行技術(shù)升級(jí)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)需求的變化。第十六章終止條款16.1如遇以下情況，任何一方有權(quán)終止本協(xié)議：16.1.1雙方協(xié)商一致；16.1.2一方嚴(yán)重違約，經(jīng)通知后仍未糾正；16.1.3發(fā)生不可抗