物業(yè)管理費收取與使用規(guī)則協(xié)議合同編號：___________甲方：（物業(yè)管理方名稱）乙方：（業(yè)主或使用方名稱）第一章總則第一條協(xié)議依據(jù)與目的1.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)制定。1.2本協(xié)議的目的是明確物業(yè)管理費的收取和使用規(guī)則，保證物業(yè)管理服務(wù)的正常進(jìn)行，維護(hù)甲方和乙方的合法權(quán)益。第二條定義與解釋2.1“物業(yè)管理費”是指乙方按照本協(xié)議約定支付給甲方，用于支付物業(yè)管理服務(wù)的費用。2.2“物業(yè)管理服務(wù)”是指甲方為乙方提供的包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、安全保障、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等方面的服務(wù)。2.3“公共區(qū)域”是指屬于全體業(yè)主共有或者甲方管理使用的區(qū)域。第三條協(xié)議的生效與終止3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2本協(xié)議的終止依照法律法規(guī)和本協(xié)議的約定執(zhí)行。第四條協(xié)議的補充與修改4.1未經(jīng)雙方書面同意，本協(xié)議不得任意補充或修改。4.2協(xié)議的補充或修改內(nèi)容經(jīng)雙方簽字蓋章后與本協(xié)議具有同等法律效力。第二章物業(yè)管理費的收取第五條收費標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)5.1物業(yè)管理費按照國家規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本小區(qū)實際情況制定。5.2收費依據(jù)包括但不限于建筑面積、物業(yè)類型、公共設(shè)施設(shè)備等。第六條收費周期與方式6.1物業(yè)管理費按月或季度收取，具體周期由甲方根據(jù)實際情況確定。6.2乙方應(yīng)在收費周期內(nèi)，按照約定的方式及時繳納物業(yè)管理費。第七條繳費通知與逾期7.1甲方應(yīng)在收費周期開始前至少7天向乙方發(fā)送繳費通知。7.2乙方應(yīng)在收到繳費通知后7日內(nèi)完成繳費。7.3逾期未繳費的，甲方有權(quán)按每日欠繳金額的萬分之五收取滯納金。第八條優(yōu)惠政策與減免8.1對于符合國家政策規(guī)定的低收入家庭，甲方可提供相應(yīng)的優(yōu)惠政策。8.2乙方如因特殊原因無法繳納物業(yè)管理費，需提前30天向甲方提出書面申請，經(jīng)甲方同意后方可減免。第三章物業(yè)管理費的使用第九條使用原則9.1物業(yè)管理費必須專款專用，嚴(yán)格按照物業(yè)管理服務(wù)項目和使用范圍使用。9.2甲方對物業(yè)管理費的使用負(fù)有監(jiān)督責(zé)任。第十條使用范圍10.1公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、綠化維護(hù)；10.2公共安全設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、更新；10.3業(yè)主大會決定的其他公共事務(wù)支出。第十一條使用報告11.1甲方應(yīng)在每季度結(jié)束后10日內(nèi)向乙方報告物業(yè)管理費的使用情況。11.2乙方有權(quán)查閱物業(yè)管理費使用報告，并提出書面意見和建議。第四章業(yè)主委員會第十二條業(yè)主委員會的成立12.1乙方有權(quán)選舉或更換業(yè)主委員會成員。12.2業(yè)主委員會是物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)督者，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)業(yè)主與甲方的關(guān)系。第十三條業(yè)主委員會的職責(zé)13.1業(yè)主委員會負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量。13.2業(yè)主委員會負(fù)責(zé)代表業(yè)主與甲方進(jìn)行協(xié)商和溝通。13.3業(yè)主委員會負(fù)責(zé)組織召開業(yè)主大會。第五章違約責(zé)任第十四條乙方違約責(zé)任14.1乙方未按約定繳納物業(yè)管理費的，除補繳外，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。14.2乙方擅自改變物業(yè)管理用途或損壞公共設(shè)施的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十五條甲方違約責(zé)任15.1甲方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。15.2甲方擅自改變物業(yè)管理費使用用途的，應(yīng)退還相應(yīng)費用，并承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。第十六條違約責(zé)任的其他規(guī)定16.1雙方違約責(zé)任按照本協(xié)議的約定承擔(dān)。16.2如違約行為導(dǎo)致第三方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。第六章物業(yè)管理與維護(hù)第十五條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容15.1甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)包括但不限于：15.1.1環(huán)境衛(wèi)生保潔；15.1.2綠化養(yǎng)護(hù)和公共區(qū)域美化；15.1.3公共安全巡邏；15.1.4設(shè)施設(shè)備定期檢查和維護(hù)；15.1.5業(yè)主投訴處理；15.1.6公共區(qū)域秩序維護(hù)；15.1.7物業(yè)使用說明書發(fā)放和咨詢。第十六條物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)16.1甲方應(yīng)按照國家和行業(yè)規(guī)定，對物業(yè)管理范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修。16.2甲方應(yīng)在設(shè)施設(shè)備發(fā)生故障時，及時組織維修，保障業(yè)主的正常使用。第十七條物業(yè)安全管理17.1甲方應(yīng)制定安全管理規(guī)章制度，并采取必要的安全措施，保障業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全。17.2甲方應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，對發(fā)覺的安全隱患及時整改。第十八條業(yè)主投訴與建議18.1乙方對物業(yè)管理服務(wù)有投訴或建議的，可以通過書面形式提交給甲方。18.2甲方應(yīng)在收到投訴或建議后15個工作日內(nèi)給予答復(fù)。第七章業(yè)主共同利益第十九條業(yè)主大會19.1業(yè)主大會是業(yè)主進(jìn)行民主管理的組織形式。19.2業(yè)主大會由業(yè)主選舉的代表組成，負(fù)責(zé)制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則，討論和決定物業(yè)管理中的重要事項。第二十條業(yè)主公約20.1業(yè)主公約是業(yè)主共同遵守的行為準(zhǔn)則。20.2業(yè)主公約應(yīng)當(dāng)包括業(yè)主的權(quán)利、義務(wù)、共同利益的維護(hù)等內(nèi)容。第二十一條公共區(qū)域的使用與管理21.1公共區(qū)域的使用應(yīng)當(dāng)遵循公平、合理、安全的原則。21.2未經(jīng)業(yè)主大會同意，任何單位和個人不得擅自改變公共區(qū)域的用途。第八章物業(yè)管理資金管理第二十二條物業(yè)管理資金22.1物業(yè)管理資金包括物業(yè)管理費、維修資金和其他資金。22.2物業(yè)管理資金應(yīng)當(dāng)單獨核算，專戶存儲，不得挪作他用。第二十三條維修資金23.1維修資金是用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修的資金。23.2業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定和物業(yè)管理合同約定繳納維修資金。第二十四條資金使用監(jiān)督24.1甲方應(yīng)定期公布物業(yè)管理資金的使用情況，接受業(yè)主監(jiān)督。24.2業(yè)主有權(quán)查閱物業(yè)管理資金的使用記錄。第九章物業(yè)檔案管理第二十五條檔案管理25.1甲方應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)管理檔案管理制度。25.2物業(yè)管理檔案應(yīng)當(dāng)真實、完整、規(guī)范，包括業(yè)主檔案、物業(yè)管理合同、財務(wù)檔案等。第二十六條檔案查閱26.1業(yè)主有權(quán)查閱物業(yè)管理檔案，但不得損害他人隱私。26.2甲方應(yīng)提供便利條件，保障業(yè)主查閱檔案的權(quán)利。第十章物業(yè)服務(wù)合同的簽訂與履行第二十七條服務(wù)合同的簽訂27.1物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)由甲方和乙方簽訂，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。27.2服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包含物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容、費用、期限、違約責(zé)任等內(nèi)容。第二十八條服務(wù)合同的履行28.1雙方應(yīng)當(dāng)按照服務(wù)合同的約定履行各自的義務(wù)。28.2任何一方違反服務(wù)合同的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。28.3甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第十一章物業(yè)服務(wù)合同的解除與終止第二十九條服務(wù)合同的解除29.1有下列情形之一的，物業(yè)服務(wù)合同可以解除：29.1.1業(yè)主大會依法通過決議解除物業(yè)服務(wù)合同；29.1.2甲方或乙方違反合同約定，經(jīng)協(xié)商無法達(dá)成一致；29.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。第三十條服務(wù)合同的終止30.1物業(yè)服務(wù)合同期滿，如雙方無異議，合同自動終止。30.2合同終止后，甲方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定妥善處理物業(yè)，并將剩余的物業(yè)管理費和維修資金退還乙方。第十二章物業(yè)服務(wù)合同的續(xù)簽第三十一條續(xù)簽條件31.1物業(yè)服務(wù)合同期滿前，甲方和乙方均可提出續(xù)簽意向。31.2續(xù)簽合同的條件應(yīng)當(dāng)與原合同基本一致，如有變更，應(yīng)書面通知對方。第三十二條續(xù)簽程序32.1雙方同意續(xù)簽的，應(yīng)當(dāng)在合同期滿前30日內(nèi)達(dá)成書面協(xié)議。32.2達(dá)成協(xié)議后，雙方應(yīng)按照原合同約定的程序辦理續(xù)簽手續(xù)。第十三章其他條款第三十三條通知與公告33.1甲方應(yīng)以書面形式向乙方發(fā)送通知，包括但不限于繳費通知、服務(wù)變更通知等。33.2甲方應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告重要事項。第三十四條不可抗力34.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。34.2發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)相互理