供應(yīng)鏈優(yōu)化與信息化管理系統(tǒng)建設(shè)協(xié)議合同編號(hào)：___________________第一章總則第一條合同目的1.1甲乙雙方本著“互利共贏、共同發(fā)展”的原則，就供應(yīng)鏈優(yōu)化與信息化管理系統(tǒng)建設(shè)達(dá)成本協(xié)議，旨在通過(guò)信息化手段優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。第二條定義2.1“供應(yīng)鏈”指從原材料采購(gòu)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品銷(xiāo)售到售后服務(wù)整個(gè)過(guò)程。2.2“信息化管理系統(tǒng)”指利用現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行信息收集、處理、傳輸和管理的系統(tǒng)。2.3“乙方系統(tǒng)”指乙方負(fù)責(zé)建設(shè)、維護(hù)和提供使用的供應(yīng)鏈優(yōu)化與信息化管理系統(tǒng)。第三條合作方式3.1本協(xié)議采用合作開(kāi)發(fā)、共同運(yùn)營(yíng)的方式，甲乙雙方共同投入資源，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈優(yōu)化與信息化管理系統(tǒng)的建設(shè)。3.2乙方負(fù)責(zé)乙方系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、測(cè)試、部署及售后服務(wù)，甲方負(fù)責(zé)提供相關(guān)業(yè)務(wù)需求和數(shù)據(jù)支持。第四條合作期限4.1本協(xié)議有效期為_(kāi)_年，自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2合作期限屆滿(mǎn)前，如甲乙雙方無(wú)特殊原因，可協(xié)商續(xù)簽。第五條費(fèi)用與支付5.1乙方系統(tǒng)建設(shè)費(fèi)用及后續(xù)維護(hù)費(fèi)用由甲乙雙方按照本協(xié)議約定分?jǐn)偂?.2乙方系統(tǒng)建設(shè)費(fèi)用分為預(yù)付款和進(jìn)度款兩部分，具體支付方式和時(shí)間由雙方另行約定。5.3乙方系統(tǒng)建設(shè)費(fèi)用支付完成后，甲方應(yīng)按照約定的方式支付乙方后續(xù)維護(hù)費(fèi)用。第二章系統(tǒng)功能與功能要求第六條系統(tǒng)功能6.1乙方系統(tǒng)應(yīng)具備供應(yīng)鏈信息收集、處理、傳輸和管理的基本功能。6.2乙方系統(tǒng)應(yīng)包括以下模塊：6.2.1原材料采購(gòu)模塊；6.2.2生產(chǎn)制造模塊；6.2.3銷(xiāo)售管理模塊；6.2.4售后服務(wù)模塊；6.2.5統(tǒng)計(jì)分析模塊；6.2.6用戶(hù)管理模塊。第七條系統(tǒng)功能7.1乙方系統(tǒng)應(yīng)滿(mǎn)足以下功能要求：7.1.1系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間應(yīng)小于__秒；7.1.2系統(tǒng)并發(fā)用戶(hù)數(shù)應(yīng)不低于__人；7.1.3系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份頻率應(yīng)不低于每周一次；7.1.4系統(tǒng)穩(wěn)定性應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。第八條系統(tǒng)安全與保密8.1乙方應(yīng)保證乙方系統(tǒng)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露和非法訪(fǎng)問(wèn)。8.2乙方應(yīng)對(duì)乙方系統(tǒng)中的用戶(hù)信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)授權(quán)不得向任何第三方泄露。第九條系統(tǒng)驗(yàn)收與交付9.1乙方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)完成乙方系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，并按照甲方要求進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試。9.2乙方系統(tǒng)通過(guò)甲方驗(yàn)收后，乙方應(yīng)在驗(yàn)收合格之日起__日內(nèi)將乙方系統(tǒng)交付甲方使用。第三章人員與技術(shù)支持第十條人員配置10.1乙方應(yīng)派出具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)乙方系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、測(cè)試和維護(hù)工作。10.2甲方應(yīng)根據(jù)工作需要，選派相關(guān)人員參與乙方系統(tǒng)的建設(shè)和管理。第十一條技術(shù)支持11.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)交付后，為甲方提供__個(gè)月的技術(shù)支持服務(wù)。11.2乙方技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容包括：11.2.1系統(tǒng)使用培訓(xùn)；11.2.2系統(tǒng)故障排除；11.2.3系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化；11.2.4系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)。第四章知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密第十二條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬12.1本協(xié)議涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于軟件著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專(zhuān)利權(quán)等，歸甲方所有。12.2乙方同意在乙方系統(tǒng)中使用甲方提供的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并遵守相關(guān)法律法規(guī)。第十三條保密條款13.1甲乙雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及乙方系統(tǒng)中的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。13.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得泄露本協(xié)議內(nèi)容或乙方系統(tǒng)中的商業(yè)秘密。第五章違約責(zé)任第十四條違約責(zé)任14.1如乙方未按約定完成乙方系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。14.2如甲方未按約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付相應(yīng)滯納金。14.3如任何一方違反本協(xié)議的保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十五條爭(zhēng)議解決15.1如甲乙雙方對(duì)本協(xié)議的履行發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十六條不可抗力16.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或部分條款失效的，雙方均不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取一切可能措施減輕損失。第十七條協(xié)議的修改與補(bǔ)充17.1本協(xié)議的修改與補(bǔ)充必須以書(shū)面形式進(jìn)行，并由甲乙雙方共同簽署。17.2本協(xié)議的修改與補(bǔ)充與本協(xié)議具有同等法律效力。第十八條協(xié)議的終止18.1如出現(xiàn)以下情形之一，本協(xié)議可終止：18.1.1協(xié)議約定的合作期限屆滿(mǎn)；18.1.2雙方協(xié)商一致解除協(xié)議；18.1.3一方違約，另一方有權(quán)解除協(xié)議。第十九條協(xié)議的生效19.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。第六章數(shù)據(jù)管理與使用第條數(shù)據(jù)收集與處理.1乙方系統(tǒng)應(yīng)按照甲方業(yè)務(wù)需求，收集相關(guān)供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)，包括但不限于供應(yīng)商信息、庫(kù)存數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、物流信息等。.2乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)收集的合法性，不得收集與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的個(gè)人信息。.3乙方對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、整合和分析，為甲方提供決策支持。第條數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與安全.1乙方應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)系統(tǒng)，保證數(shù)據(jù)的安全性和完整性。.2乙方應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)系統(tǒng)進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。.3乙方應(yīng)采取必要的安全措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或破壞。第條數(shù)據(jù)使用權(quán)限.1乙方系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)使用權(quán)限由甲方進(jìn)行管理，包括用戶(hù)權(quán)限分配和操作記錄。.2乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)使用權(quán)限的合理分配，防止數(shù)據(jù)濫用。第條數(shù)據(jù)共享與交換.1乙方系統(tǒng)應(yīng)支持與甲方現(xiàn)有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享與交換。.2乙方應(yīng)按照甲方要求，提供數(shù)據(jù)接口和技術(shù)支持，保證數(shù)據(jù)交換的順暢。第條數(shù)據(jù)隱私保護(hù).1乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)用戶(hù)數(shù)據(jù)隱私。.2乙方不得將用戶(hù)數(shù)據(jù)用于未經(jīng)授權(quán)的目的。第七章系統(tǒng)集成與兼容性第條系統(tǒng)集成.1乙方系統(tǒng)應(yīng)具備與其他系統(tǒng)集成的能力，包括ERP、CRM、WMS等。.2乙方應(yīng)提供必要的接口和技術(shù)支持，保證系統(tǒng)集成的高效和穩(wěn)定。第條系統(tǒng)兼容性.1乙方系統(tǒng)應(yīng)兼容主流操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)和瀏覽器。.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)在不同硬件環(huán)境下的穩(wěn)定運(yùn)行。第條系統(tǒng)升級(jí)與迭代.1乙方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展，定期對(duì)乙方系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和迭代。.2乙方在升級(jí)和迭代過(guò)程中，應(yīng)保證系統(tǒng)功能的完整性和穩(wěn)定性。第八章培訓(xùn)與支持第條培訓(xùn)內(nèi)容.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，包括基礎(chǔ)操作、高級(jí)功能使用等。.2乙方應(yīng)針對(duì)甲方不同崗位人員，制定相應(yīng)的培訓(xùn)課程。第條培訓(xùn)方式.1乙方可采用線(xiàn)上培訓(xùn)、線(xiàn)下培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)操作等多種培訓(xùn)方式。.2乙方應(yīng)保證培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性，提高培訓(xùn)效果。第條培訓(xùn)時(shí)間與頻率.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，確定培訓(xùn)時(shí)間和頻率。.2乙方應(yīng)在甲方使用系統(tǒng)前，完成必要的培訓(xùn)工作。第條技術(shù)支持服務(wù).1乙方應(yīng)在系統(tǒng)交付后，為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)。.2乙方應(yīng)保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)甲方的技術(shù)咨詢(xún)和問(wèn)題解決。第九章系統(tǒng)維護(hù)與更新第條系統(tǒng)維護(hù).1乙方應(yīng)定期對(duì)乙方系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，包括軟件升級(jí)、硬件檢查等。.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)維護(hù)不影響甲方的正常使用。第條系統(tǒng)更新.1乙方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展，對(duì)乙方系統(tǒng)進(jìn)行更新。.2乙方在更新過(guò)程中，應(yīng)保證系統(tǒng)功能的完整性和穩(wěn)定性。第條維護(hù)與更新記錄.1乙方應(yīng)建立系統(tǒng)維護(hù)與更新記錄，記錄維護(hù)和更新時(shí)間、內(nèi)容等信息。.2乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)系統(tǒng)維護(hù)與更新情況。第條維護(hù)與更新費(fèi)用.1乙方系統(tǒng)維護(hù)與更新費(fèi)用按照雙方約定進(jìn)行分?jǐn)偂?2乙方應(yīng)在維護(hù)和更新完成后，向甲方提供相關(guān)費(fèi)用結(jié)算單據(jù)。第條系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測(cè).1乙方應(yīng)定期對(duì)乙方系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。.2乙方在監(jiān)測(cè)過(guò)程中，如發(fā)覺(jué)系統(tǒng)異常，應(yīng)及時(shí)通知甲方并采取措施解決。第十一章服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）第條服務(wù)承諾.1乙方承諾乙方系統(tǒng)提供724小時(shí)的在線(xiàn)服務(wù)，保證系統(tǒng)的高可用性。.2乙方系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間的目標(biāo)應(yīng)不低于99.9%。.3在系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，乙方應(yīng)在__小時(shí)內(nèi)響應(yīng)甲方，并在__小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障。第條服務(wù)監(jiān)控與報(bào)告.1乙方應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的服務(wù)監(jiān)控團(tuán)隊(duì)，對(duì)乙方系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。.2乙方應(yīng)每月向甲方提供一次系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告，包括系統(tǒng)運(yùn)行狀況、故障處理情況等。第條服務(wù)改進(jìn).1乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋和系統(tǒng)運(yùn)行情況，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和效率。.2乙方應(yīng)在收到甲方改進(jìn)建議后的__日內(nèi)，對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估并制定改進(jìn)計(jì)劃。第條緊急響應(yīng).1對(duì)于可能影響甲方業(yè)務(wù)的關(guān)鍵故障，乙方應(yīng)在__小時(shí)內(nèi)提供緊急響應(yīng)服務(wù)。.2乙方應(yīng)設(shè)立緊急聯(lián)系，保證甲方在緊急情況下能夠及時(shí)聯(lián)系到乙方技術(shù)支持。第十二章附件與補(bǔ)充第條附件.1本協(xié)議附件包括但不限于以下內(nèi)容：.1.1乙方系統(tǒng)功能說(shuō)明；.1.2系統(tǒng)操作手冊(cè)；.1.3用戶(hù)手冊(cè)；.1.4系統(tǒng)維護(hù)與更新計(jì)劃。第條補(bǔ)充條款.1本協(xié)議未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。.2本協(xié)議的補(bǔ)充條款與本協(xié)議具有同等法律效力。第十三章其他第條法定節(jié)假日.1本協(xié)議中提到的“日”指工作日，不包括法定節(jié)假日。第條通知.1本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送，可以通過(guò)以下方式送達(dá)：.1.1專(zhuān)