電商物流配送服務(wù)協(xié)議簽署頁第一章總則1.1合同編號__________1.2合同雙方1.2.1甲方（電商企業(yè)）：名稱：__________________地址：__________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________1.2.2乙方（物流配送企業(yè)）：名稱：__________________地址：__________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________1.3合同簽訂日期__________1.4合同生效日期__________1.5合同期限1.5.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。1.6合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在電商物流配送服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證物流配送服務(wù)的順利進(jìn)行。第二章物流配送服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1乙方負(fù)責(zé)甲方電商平臺的商品配送服務(wù)，包括但不限于國內(nèi)快遞、倉儲、分揀、包裝等。2.1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供優(yōu)質(zhì)的物流配送服務(wù)，保證商品安全、及時送達(dá)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1配送時效：乙方應(yīng)保證在約定的時間內(nèi)完成商品的配送。2.2.2配送質(zhì)量：乙方應(yīng)保證配送過程中的商品完好無損。2.2.3信息服務(wù)：乙方應(yīng)提供及時、準(zhǔn)確的配送信息反饋。第三章物流配送費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.1.1物流配送費(fèi)用按照實(shí)際配送距離、商品體積、重量等因素計(jì)算。3.1.2甲方應(yīng)按照乙方提供的費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，支付相應(yīng)的物流配送費(fèi)用。3.2費(fèi)用支付3.2.1甲方應(yīng)在貨物配送完成后，按照約定的支付方式支付物流配送費(fèi)用。3.2.2乙方有權(quán)對未按時支付的物流配送費(fèi)用收取滯納金。第四章配送設(shè)備與人員4.1配送設(shè)備4.1.1乙方應(yīng)提供符合國家規(guī)定和安全標(biāo)準(zhǔn)的配送設(shè)備。4.1.2甲方有權(quán)對乙方提供的配送設(shè)備進(jìn)行檢查，保證其符合要求。4.2配送人員4.2.1乙方應(yīng)配備足夠的配送人員，保證配送服務(wù)的及時性。4.2.2乙方應(yīng)對配送人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高配送服務(wù)質(zhì)量。第五章配送服務(wù)保障5.1配送安全保障5.1.1乙方應(yīng)保證配送過程中的商品安全，防止丟失、損壞等情況發(fā)生。5.1.2乙方應(yīng)對配送車輛和人員進(jìn)行定期安全檢查，保證安全配送。5.2服務(wù)質(zhì)量保障5.2.1乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理體系，保證服務(wù)質(zhì)量。5.2.2甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見。5.3爭議處理5.3.1在配送服務(wù)過程中，如出現(xiàn)爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。5.3.2如協(xié)商不成，雙方可依法向有關(guān)仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。第六章倉儲管理6.1倉儲設(shè)施6.1.1乙方應(yīng)提供符合國家規(guī)定和甲方要求的倉儲設(shè)施，包括倉庫、貨架、溫濕度控制設(shè)備等。6.1.2乙方負(fù)責(zé)對倉儲設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，保證其正常運(yùn)行。6.2倉儲服務(wù)6.2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，對商品進(jìn)行入庫、保管、出庫等倉儲服務(wù)。6.2.2乙方應(yīng)保證商品在倉儲過程中的安全，防止被盜、損壞等情況發(fā)生。6.3庫存管理6.3.1乙方應(yīng)建立完善的庫存管理制度，保證庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。6.3.2乙方應(yīng)及時向甲方提供庫存報告，包括庫存數(shù)量、商品狀態(tài)等信息。第七章運(yùn)輸安全保障7.1運(yùn)輸工具7.1.1乙方應(yīng)使用符合安全標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)輸工具進(jìn)行商品運(yùn)輸。7.1.2乙方應(yīng)對運(yùn)輸工具進(jìn)行定期檢查，保證其安全功能。7.2運(yùn)輸過程7.2.1乙方應(yīng)保證商品在運(yùn)輸過程中的安全，采取必要的防護(hù)措施。7.2.2乙方應(yīng)避免在惡劣天氣條件下進(jìn)行運(yùn)輸，以免影響商品安全。7.3運(yùn)輸保險7.3.1乙方應(yīng)根據(jù)商品價值，為運(yùn)輸中的商品購買相應(yīng)的運(yùn)輸保險。7.3.2乙方應(yīng)在保險范圍內(nèi)承擔(dān)因運(yùn)輸原因?qū)е碌纳唐窊p失責(zé)任。第八章信息技術(shù)支持8.1系統(tǒng)對接8.1.1乙方應(yīng)提供與甲方電商平臺系統(tǒng)對接的技術(shù)支持。8.1.2對接后，雙方應(yīng)保證信息傳輸?shù)膶?shí)時性和準(zhǔn)確性。8.2數(shù)據(jù)安全保障8.2.1乙方應(yīng)采取必要措施，保障雙方系統(tǒng)對接過程中數(shù)據(jù)的保密性和安全性。8.2.2乙方不得未經(jīng)甲方同意，泄露或使用甲方系統(tǒng)中的商業(yè)秘密。8.3技術(shù)更新與維護(hù)8.3.1乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行更新和維護(hù)，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。8.3.2乙方應(yīng)在更新和維護(hù)過程中，盡量減少對甲方業(yè)務(wù)的影響。第九章人員培訓(xùn)與考核9.1培訓(xùn)內(nèi)容9.1.1乙方應(yīng)對配送人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識、服務(wù)規(guī)范、安全操作等方面的培訓(xùn)。9.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)與甲方要求相符合，提高配送人員的服務(wù)水平。9.2考核制度9.2.1乙方應(yīng)建立配送人員的考核制度，定期對配送人員進(jìn)行考核。9.2.2考核結(jié)果應(yīng)作為配送人員晉升、獎懲的依據(jù)。第十章服務(wù)評價與改進(jìn)10.1評價機(jī)制10.1.1甲方有權(quán)對乙方的配送服務(wù)進(jìn)行評價，評價內(nèi)容包括服務(wù)態(tài)度、配送速度、商品安全等。10.1.2評價結(jié)果應(yīng)作為乙方服務(wù)改進(jìn)的參考。10.2服務(wù)改進(jìn)10.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方評價結(jié)果，及時改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。10.2.2乙方應(yīng)定期向甲方匯報服務(wù)改進(jìn)措施及效果。第十一章合同管理與監(jiān)督11.1合同履行監(jiān)督11.1.1甲方有權(quán)對乙方履行合同情況進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于配送服務(wù)、倉儲管理等方面。11.1.2乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督工作，及時提供相關(guān)資料和信息。11.2信息報告11.2.1乙方應(yīng)定期向甲方報告合同履行情況，包括但不限于配送時效、商品安全、服務(wù)質(zhì)量等。11.2.2報告應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，如有異常情況，乙方應(yīng)及時通知甲方。11.3質(zhì)量控制11.3.1乙方應(yīng)建立質(zhì)量控制體系，對配送服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)控。11.3.2甲方有權(quán)對乙方的質(zhì)量控制體系進(jìn)行檢查，并提出改進(jìn)建議。第十二章合同變更與終止12.1合同變更12.1.1合同內(nèi)容變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。12.1.2變更后的合同條款對雙方具有同等約束力。12.2合同終止12.2.1合同到期自然終止。12.2.2發(fā)生以下情況之一，任何一方有權(quán)解除合同：a)乙方未能履行合同主要義務(wù)，經(jīng)甲方催告后仍不改正；b)乙方因故無法繼續(xù)履行合同，且無法通過協(xié)商解決；c)甲方根據(jù)法律法規(guī)或政策要求，單方面終止合同。12.2.3合同解除或終止后，雙方應(yīng)按約定辦理相關(guān)手續(xù)，結(jié)清各自的權(quán)利和義務(wù)。第十三章附則13.1合同附件13.1.1本合同附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。13.1.2附件包括但不限于：配送服務(wù)協(xié)議、運(yùn)輸保險單、人員培訓(xùn)計(jì)劃等。13.2法律適用13.2.1本合同適用中華人民共和國法律。13.2.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。甲方（電商企業(yè)）：名稱：__________________地址：__________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：________________