家政服務(wù)點(diǎn)單派單平臺(tái)協(xié)議第一章定義與解釋1.1本協(xié)議中，“家政服務(wù)”指乙方提供的家庭清潔、照料老人、育兒、烹飪、洗衣等家庭服務(wù)。1.2“服務(wù)點(diǎn)單派單平臺(tái)”指甲方提供的線上平臺(tái)，用戶可通過該平臺(tái)發(fā)布服務(wù)需求、預(yù)約家政服務(wù)。1.3“用戶”指通過服務(wù)點(diǎn)單派單平臺(tái)預(yù)約家政服務(wù)的個(gè)人或家庭。1.4“甲方”指家政服務(wù)點(diǎn)單派單平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)方。1.5“乙方”指提供家政服務(wù)的個(gè)人或公司。1.6“服務(wù)費(fèi)用”指用戶為獲得乙方提供的服務(wù)所支付的費(fèi)用。1.7“合同期限”指本協(xié)議生效之日起至終止日期止的期間。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1乙方根據(jù)甲方提供的服務(wù)點(diǎn)單派單平臺(tái)，為用戶提供家政服務(wù)。2.2乙方提供的服務(wù)包括但不限于：2.2.1家庭清潔服務(wù)；2.2.2老人照料服務(wù)；2.2.3育兒服務(wù)；2.2.4烹飪服務(wù)；2.2.5洗衣服務(wù)。2.3乙方提供的服務(wù)應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和甲方要求。第三章服務(wù)流程3.1用戶通過服務(wù)點(diǎn)單派單平臺(tái)發(fā)布家政服務(wù)需求，包括服務(wù)類型、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)等信息。3.2甲方根據(jù)用戶需求，在平臺(tái)上發(fā)布服務(wù)信息，并推送至符合需求的乙方。3.3乙方收到服務(wù)信息后，與用戶聯(lián)系確認(rèn)服務(wù)事宜。3.4用戶與乙方確認(rèn)服務(wù)后，甲方將服務(wù)費(fèi)用預(yù)存至平臺(tái)。3.5乙方按照約定提供家政服務(wù)，服務(wù)完成后，用戶對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。第四章服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用由以下部分組成：4.1.1基本服務(wù)費(fèi)：根據(jù)服務(wù)類型和時(shí)長(zhǎng)計(jì)算；4.1.2附加服務(wù)費(fèi)：根據(jù)服務(wù)需求額外產(chǎn)生的費(fèi)用，如特殊清潔用品費(fèi)、特殊物品搬運(yùn)費(fèi)等；4.1.3其他費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際情況可能產(chǎn)生的其他費(fèi)用。4.2服務(wù)費(fèi)用按照甲方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4.3用戶預(yù)存的服務(wù)費(fèi)用，甲方在服務(wù)完成后扣除實(shí)際產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用，剩余部分退還用戶。第五章甲方責(zé)任與義務(wù)5.1甲方負(fù)責(zé)維護(hù)服務(wù)點(diǎn)單派單平臺(tái)的正常運(yùn)行，保證用戶和乙方在平臺(tái)上順利進(jìn)行服務(wù)交易。5.2甲方對(duì)用戶和乙方提供的信息進(jìn)行保密，不得泄露給任何第三方。5.3甲方對(duì)用戶和乙方在平臺(tái)上的交易進(jìn)行監(jiān)管，保證交易安全、合法。5.4甲方應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和平臺(tái)規(guī)則，對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行審核。5.5甲方在用戶與乙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)協(xié)助雙方進(jìn)行調(diào)解。5.6甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和用戶需求，對(duì)服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行調(diào)整。5.7甲方應(yīng)定期對(duì)用戶和乙方進(jìn)行滿意度調(diào)查，以持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。5.8甲方應(yīng)建立健全用戶和乙方服務(wù)體系，包括客服、售后服務(wù)等。5.9甲方應(yīng)在服務(wù)點(diǎn)單派單平臺(tái)上公開服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、用戶評(píng)價(jià)等信息，保障用戶權(quán)益。5.10甲方應(yīng)在服務(wù)點(diǎn)單派單平臺(tái)上設(shè)置用戶和乙方信用評(píng)價(jià)體系，對(duì)用戶提供真實(shí)、客觀的評(píng)價(jià)信息。5.11甲方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和平臺(tái)規(guī)則，保障用戶和乙方合法權(quán)益。第六章用戶責(zé)任與義務(wù)6.1用戶應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)定注冊(cè)賬號(hào)，并保證所提供信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。6.2用戶在使用服務(wù)點(diǎn)單派單平臺(tái)時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和平臺(tái)規(guī)則。6.3用戶在預(yù)約家政服務(wù)時(shí)，應(yīng)提供準(zhǔn)確的服務(wù)需求信息，包括服務(wù)類型、時(shí)間、地點(diǎn)等。6.4用戶應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，并在服務(wù)完成后對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。6.5用戶在使用服務(wù)過程中，如需取消預(yù)約，應(yīng)提前通知乙方，并按照平臺(tái)規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.6用戶在使用服務(wù)點(diǎn)單派單平臺(tái)時(shí)，不得發(fā)布虛假信息、騷擾、侮辱他人，不得從事違法活動(dòng)。第七章乙方責(zé)任與義務(wù)7.1乙方應(yīng)按照用戶的要求提供家政服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。7.2乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和甲方要求，提供合法、合規(guī)的服務(wù)。7.3乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)尊重用戶隱私，不得泄露用戶信息。7.4乙方應(yīng)按時(shí)到達(dá)服務(wù)地點(diǎn)，并按約定完成服務(wù)。7.5乙方在服務(wù)過程中，如遇特殊情況無(wú)法提供服務(wù)，應(yīng)及時(shí)通知用戶，并按照平臺(tái)規(guī)定處理。7.6乙方應(yīng)接受用戶的評(píng)價(jià)，對(duì)用戶提出的合理意見進(jìn)行改進(jìn)。7.7乙方應(yīng)定期接受甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的檢查和評(píng)估。第八章費(fèi)用結(jié)算與支付8.1用戶支付服務(wù)費(fèi)用后，甲方將費(fèi)用轉(zhuǎn)入乙方賬戶。8.2服務(wù)完成后，甲方根據(jù)用戶評(píng)價(jià)和實(shí)際服務(wù)情況，向乙方結(jié)算服務(wù)費(fèi)用。8.3如用戶對(duì)服務(wù)不滿意，有權(quán)要求甲方退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用。8.4甲方有權(quán)對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行審計(jì)，保證費(fèi)用結(jié)算的準(zhǔn)確性和公正性。8.5甲方應(yīng)定期與乙方核對(duì)賬戶信息，保證雙方賬戶余額準(zhǔn)確無(wú)誤。第九章信息保護(hù)與隱私9.1甲方對(duì)用戶和乙方在平臺(tái)上的個(gè)人信息進(jìn)行保密，未經(jīng)用戶或乙方同意，不得向任何第三方泄露。9.2乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)尊重用戶隱私，不得收集、使用、泄露用戶個(gè)人信息。9.3甲方應(yīng)采取措施，保證平臺(tái)數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或損壞。9.4用戶和乙方有權(quán)要求甲方提供其個(gè)人信息的使用情況，并要求甲方更正或刪除錯(cuò)誤信息。9.5甲方應(yīng)制定信息安全政策，并對(duì)員工進(jìn)行信息安全培訓(xùn)。第十章平臺(tái)管理與維護(hù)10.1甲方負(fù)責(zé)服務(wù)點(diǎn)單派單平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)和管理。10.2甲方應(yīng)定期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，保證平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行。10.3甲方有權(quán)對(duì)平臺(tái)功能進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，以提升用戶體驗(yàn)。10.4甲方應(yīng)建立健全用戶反饋機(jī)制，及時(shí)處理用戶投訴和建議。10.5甲方應(yīng)定期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行安全檢查，防止黑客攻擊和惡意軟件侵入。10.6甲方應(yīng)遵守國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)，保證平臺(tái)安全可靠。第十一章合作與推廣11.1甲方和乙方可共同合作，開展市場(chǎng)推廣活動(dòng)，提高服務(wù)點(diǎn)單派單平臺(tái)的知名度和用戶數(shù)量。11.2雙方可共同制定推廣方案，包括但不限于廣告投放、線上線下活動(dòng)、合作伙伴招募等。11.3甲方和乙方在推廣活動(dòng)中應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得進(jìn)行虛假宣傳。11.4甲方和乙方應(yīng)定期評(píng)估推廣效果，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整推廣策略。11.5甲方和乙方在推廣活動(dòng)中產(chǎn)生的費(fèi)用，按照雙方事先約定的方式進(jìn)行分?jǐn)偂?1.6甲方和乙方應(yīng)相互支持，共同維護(hù)服務(wù)點(diǎn)單派單平臺(tái)的品牌形象。第十二章合同變更與解除12.1本協(xié)議的任何變更，均需經(jīng)甲方和乙方雙方書面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。12.2在以下情況下，本協(xié)議可經(jīng)一方書面通知另一方解除：12.2.1雙方協(xié)商一致；12.2.2一方嚴(yán)重違約，另一方給予合理期限后仍未改正；12.2.3因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行。12.3合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未完成的服務(wù)和費(fèi)用結(jié)算。12.4解除合同的通知應(yīng)當(dāng)書面送達(dá)對(duì)方，自送達(dá)之日起合同解除。第十三章通知與通訊13.1甲方和乙方之間的通知，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可通過郵寄、郵件、傳真等方式發(fā)送。13.2通知送達(dá)地址甲方：[甲方全稱]地址：[甲方地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方：[乙方全稱]地址：[乙方地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]13.3任何一方變更通知地址或聯(lián)系方式，應(yīng)在變更后的五個(gè)工作日內(nèi)通知對(duì)方。13.4通知自送達(dá)對(duì)方或?qū)Ψ绞盏酵ㄖ掌鹕А?/p>