網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程培訓(xùn)協(xié)議合同編號(hào)：_______第一章總則第一條協(xié)議的依據(jù)與目的1.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.2本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程培訓(xùn)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，保證培訓(xùn)活動(dòng)的順利進(jìn)行。第二條定義與解釋2.1“網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程”是指由乙方提供的，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行的培訓(xùn)服務(wù)。2.2“培訓(xùn)內(nèi)容”是指乙方根據(jù)甲方需求設(shè)計(jì)的培訓(xùn)課程內(nèi)容。2.3“培訓(xùn)時(shí)間”是指雙方約定的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程的開(kāi)始至結(jié)束的時(shí)間段。2.4“培訓(xùn)費(fèi)用”是指甲方支付給乙方的用于網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程的費(fèi)用。第三條培訓(xùn)資格與條件3.1甲方應(yīng)當(dāng)具備參加網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程的基本條件，包括但不限于具備相應(yīng)的計(jì)算機(jī)操作能力。3.2甲方應(yīng)提供真實(shí)的個(gè)人信息，保證所提供信息的準(zhǔn)確性。第四條培訓(xùn)方式與內(nèi)容4.1培訓(xùn)方式：乙方將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播或錄播的方式進(jìn)行培訓(xùn)。4.2培訓(xùn)內(nèi)容：乙方將根據(jù)甲方需求，提供相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，包括但不限于理論講解、案例分析、實(shí)操練習(xí)等。第五條培訓(xùn)時(shí)間與進(jìn)度5.1培訓(xùn)時(shí)間：雙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起五個(gè)工作日內(nèi)確定具體的培訓(xùn)時(shí)間。5.2培訓(xùn)進(jìn)度：甲方應(yīng)按照乙方的培訓(xùn)計(jì)劃按時(shí)參加培訓(xùn)，如有特殊情況需調(diào)整培訓(xùn)時(shí)間，雙方應(yīng)提前通知對(duì)方。第二章培訓(xùn)服務(wù)與質(zhì)量第六條培訓(xùn)服務(wù)6.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定提供網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程服務(wù)。6.2乙方應(yīng)保證培訓(xùn)服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性和可靠性。第七條培訓(xùn)質(zhì)量保證7.1乙方承諾培訓(xùn)內(nèi)容的質(zhì)量，并對(duì)培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)。7.2甲方對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量有異議，可在培訓(xùn)結(jié)束后七個(gè)工作日內(nèi)向乙方提出。第八條培訓(xùn)資料與設(shè)施8.1乙方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)資料，包括但不限于講義、課件等。8.2乙方應(yīng)保證培訓(xùn)過(guò)程中所使用的設(shè)施、設(shè)備符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。第九條培訓(xùn)反饋與改進(jìn)9.1甲方應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)培訓(xùn)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。9.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋，對(duì)培訓(xùn)服務(wù)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。第三章培訓(xùn)費(fèi)用與支付第十條培訓(xùn)費(fèi)用10.1培訓(xùn)費(fèi)用按照本協(xié)議附件一《培訓(xùn)費(fèi)用明細(xì)表》執(zhí)行。10.2培訓(xùn)費(fèi)用包含但不限于培訓(xùn)講師費(fèi)用、平臺(tái)使用費(fèi)用、資料制作費(fèi)用等。第十一條支付方式11.1甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付首期培訓(xùn)費(fèi)用。11.2剩余培訓(xùn)費(fèi)用在培訓(xùn)開(kāi)始前支付。第四章保密條款第十二條保密義務(wù)12.1甲乙雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及培訓(xùn)過(guò)程中的任何技術(shù)信息、商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。12.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得泄露或使用對(duì)方提供的保密信息。第五章不可抗力第十三條不可抗力13.1任何一方因不可抗力原因無(wú)法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取一切可能的措施減輕損失。13.2因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第六章培訓(xùn)資料與權(quán)益第十三條培訓(xùn)資料提供13.1乙方應(yīng)在培訓(xùn)前向甲方提供必要的培訓(xùn)資料，包括但不限于課程大綱、教材、練習(xí)題等。13.2乙方提供的培訓(xùn)資料應(yīng)為正版，不得侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十四條權(quán)益歸屬14.1培訓(xùn)資料的所有權(quán)歸乙方所有，甲方在使用過(guò)程中不得進(jìn)行任何形式的復(fù)制、發(fā)行或轉(zhuǎn)讓。14.2甲方在培訓(xùn)結(jié)束后，可保留個(gè)人使用的電子版培訓(xùn)資料，但不得用于商業(yè)目的。第七章培訓(xùn)考核與證書(shū)第十五條考核方式15.1乙方將根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置相應(yīng)的考核方式，包括筆試、實(shí)操、答辯等。15.2考核成績(jī)作為學(xué)員是否通過(guò)培訓(xùn)的依據(jù)。第十六條證書(shū)頒發(fā)16.1學(xué)員在完成培訓(xùn)并考核合格后，乙方將頒發(fā)相應(yīng)的培訓(xùn)證書(shū)。16.2證書(shū)作為學(xué)員完成培訓(xùn)的證明，具有法律效力。第十七條證書(shū)內(nèi)容17.1培訓(xùn)證書(shū)應(yīng)包含學(xué)員姓名、培訓(xùn)課程名稱、培訓(xùn)時(shí)間、考核成績(jī)、頒發(fā)機(jī)構(gòu)等信息。17.2證書(shū)應(yīng)使用統(tǒng)一格式，并由乙方加蓋公章。第八章培訓(xùn)變更與調(diào)整第十八條培訓(xùn)時(shí)間變更18.1如遇特殊情況，甲方需調(diào)整培訓(xùn)時(shí)間，應(yīng)提前五個(gè)工作日通知乙方。18.2乙方將根據(jù)實(shí)際情況，與甲方協(xié)商確定新的培訓(xùn)時(shí)間。第十九條培訓(xùn)內(nèi)容調(diào)整19.1如培訓(xùn)內(nèi)容需調(diào)整，乙方應(yīng)提前通知甲方，并說(shuō)明調(diào)整原因。19.2甲方有權(quán)選擇是否接受培訓(xùn)內(nèi)容的調(diào)整。第二十條培訓(xùn)費(fèi)用調(diào)整20.1因培訓(xùn)時(shí)間或內(nèi)容的調(diào)整導(dǎo)致培訓(xùn)成本增加，乙方有權(quán)對(duì)培訓(xùn)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。20.2調(diào)整后的費(fèi)用應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致后確定。第九章培訓(xùn)記錄與檔案第二十一條培訓(xùn)記錄21.1乙方應(yīng)建立學(xué)員培訓(xùn)檔案，記錄學(xué)員的培訓(xùn)情況，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、考核成績(jī)等。21.2培訓(xùn)記錄應(yīng)真實(shí)、完整，便于查閱。第二十二條檔案管理22.1乙方應(yīng)妥善保管學(xué)員培訓(xùn)檔案，保證檔案的保密性和安全性。22.2學(xué)員有權(quán)查閱自己的培訓(xùn)檔案，乙方應(yīng)提供相應(yīng)的服務(wù)。第十章服務(wù)終止與后續(xù)事宜第二十三條服務(wù)終止條件23.1如甲方違反本協(xié)議約定，乙方有權(quán)終止提供培訓(xùn)服務(wù)。23.2如乙方違反本協(xié)議約定，甲方有權(quán)終止支付培訓(xùn)費(fèi)用。第二十四條終止后的后續(xù)事宜24.1培訓(xùn)服務(wù)終止后，乙方應(yīng)退還甲方未使用的培訓(xùn)費(fèi)用。24.2雙方應(yīng)妥善處理培訓(xùn)過(guò)程中產(chǎn)生的資料、設(shè)備等后續(xù)事宜。第十一章培訓(xùn)反饋與改進(jìn)機(jī)制第二十五條反饋渠道25.1甲方可通過(guò)以下渠道向乙方提供培訓(xùn)反饋：25.1.1郵件；25.1.2電話；25.1.3面談。第二十六條反饋處理26.1乙方收到甲方的培訓(xùn)反饋后，應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)。26.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的反饋，對(duì)培訓(xùn)服務(wù)進(jìn)行及時(shí)改進(jìn)。第二十七條改進(jìn)措施27.1乙方將采取以下措施對(duì)培訓(xùn)服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)：27.1.1優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容；27.1.2提升培訓(xùn)講師水平；27.1.3改善培訓(xùn)平臺(tái)功能。第十二章培訓(xùn)服務(wù)保障第二十八條培訓(xùn)服務(wù)保障28.1乙方承諾提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)服務(wù)，保證培訓(xùn)效果。28.2乙方將設(shè)立專門(mén)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)解答學(xué)員在學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。第二十九條培訓(xùn)服務(wù)承諾29.1乙方承諾學(xué)員在完成培訓(xùn)后，能夠達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)。29.2如學(xué)員未達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)，乙方將提供免費(fèi)的重修服務(wù)。第三十條服務(wù)保障期限30.1本協(xié)議項(xiàng)下的培訓(xùn)服務(wù)保障期限為培訓(xùn)結(jié)束后的一年。第十三章合同解除與終止第三十一條合同解除條件31.1如一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除合同。31.2如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方均有權(quán)解除合同。第三十二條合同終止程序32.1解除合同的一方