家庭電器維修維護協(xié)議第一章總則1.1合同編號本協(xié)議編號為：_______。1.2甲乙雙方信息甲方（維修方）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系方式：____________________乙方（業(yè)主方）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系方式：____________________1.3合同目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在家庭電器維修維護過程中的權(quán)利、義務(wù)及責任，保證乙方家庭電器的正常運行。1.4合同期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。1.5適用范圍本協(xié)議適用于甲方為乙方提供的家庭電器維修維護服務(wù)。第二章維修維護項目及內(nèi)容2.1維修維護項目乙方家庭電器的維修維護項目包括但不限于以下內(nèi)容：（1）家用空調(diào)（2）家用洗衣機（3）家用冰箱（4）家用熱水器（5）家用抽油煙機（6）家用燃氣灶（7）家用微波爐（8）家用消毒柜（9）其他電器2.2維修維護內(nèi)容2.2.1甲方應(yīng)按照乙方的要求，對上述維修維護項目進行定期檢查、清潔、保養(yǎng)及維修。2.2.2甲方在接到乙方報修后，應(yīng)盡快安排維修人員上門服務(wù)，保證及時解決問題。2.2.3甲方維修人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)，保證維修質(zhì)量。2.2.4甲方應(yīng)使用合格的維修配件，保證維修后的電器功能穩(wěn)定。第三章服務(wù)質(zhì)量及標準3.1服務(wù)質(zhì)量甲方提供的維修維護服務(wù)應(yīng)達到以下標準：（1）維修及時：接到報修后，甲方應(yīng)在______小時內(nèi)上門服務(wù)。（2）維修質(zhì)量：維修后的電器功能應(yīng)達到原廠標準，保證正常運行。（3）配件質(zhì)量：使用的維修配件應(yīng)符合國家標準，保證質(zhì)量。3.2服務(wù)流程3.2.1乙方發(fā)覺電器故障時，應(yīng)及時向甲方報修。3.2.2甲方接到報修后，應(yīng)盡快安排維修人員上門服務(wù)。3.2.3維修人員上門后，應(yīng)向乙方說明故障原因及維修方案。3.2.4維修完成后，甲方應(yīng)向乙方提供維修服務(wù)報告。第四章費用及支付4.1維修費用甲方為乙方提供的維修維護服務(wù)，收費標準（1）上門服務(wù)費：______元/次。（2）維修配件費：按實際費用收取。（3）維修人工費：______元/小時。4.2支付方式乙方應(yīng)在維修完成后，按照實際發(fā)生的費用支付維修費用。支付方式（1）現(xiàn)金支付。（2）銀行轉(zhuǎn)賬。第五章保密條款5.1保密義務(wù)甲乙雙方在本協(xié)議履行過程中，對對方提供的技術(shù)信息、商業(yè)秘密等保密內(nèi)容負有保密義務(wù)。5.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后______年內(nèi)。5.3違約責任任何一方違反本條款，泄露對方保密信息的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。第六章電器使用安全與責任6.1使用安全指導(dǎo)6.1.1甲方有責任向乙方提供家庭電器的正確使用指南，包括操作說明和安全注意事項。6.1.2甲方應(yīng)在每次維修維護后，向乙方強調(diào)使用電器的安全知識，保證乙方了解電器的潛在風(fēng)險。6.2維修安全責任6.2.1在維修過程中，甲方工作人員必須遵守安全操作規(guī)程，保證工作區(qū)域安全無隱患。6.2.2如因甲方工作人員疏忽造成安全，甲方應(yīng)承擔全部責任，并對乙方進行賠償。第七章電器保養(yǎng)與維護周期7.1保養(yǎng)計劃7.1.1甲方應(yīng)根據(jù)各類電器的特性，制定合理的保養(yǎng)計劃，包括保養(yǎng)內(nèi)容、周期和頻次。7.1.2甲方應(yīng)將保養(yǎng)計劃告知乙方，并按計劃執(zhí)行。7.2維護周期7.2.1對于家用空調(diào)，甲方應(yīng)每半年進行一次深度清潔和維護。7.2.2對于家用洗衣機，甲方應(yīng)每季度進行一次內(nèi)部清洗和功能檢查。7.2.3對于其他電器，甲方應(yīng)每半年進行一次全面檢查和保養(yǎng)。第八章服務(wù)響應(yīng)時間8.1響應(yīng)時間承諾8.1.1甲方承諾在接到乙方維修請求后，將根據(jù)電器故障的緊急程度，在______小時內(nèi)作出響應(yīng)。8.1.2對于緊急情況，甲方應(yīng)在______小時內(nèi)上門維修。8.2服務(wù)響應(yīng)流程8.2.1乙方通過電話或短信等方式通知甲方維修需求。8.2.2甲方記錄維修請求，并立即派遣維修人員。8.2.3維修人員到達現(xiàn)場后，立即開始檢查和維修工作。第九章配件與材料9.1配件采購9.1.1甲方在更換電器配件時，應(yīng)選擇原廠配件或經(jīng)認證的質(zhì)量合格產(chǎn)品。9.1.2甲方應(yīng)向乙方提供配件的來源、型號和價格信息。9.2材料費用9.2.1乙方有權(quán)要求甲方提供維修所使用的材料清單和費用明細。9.2.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得使用超出約定費用的材料。第十章協(xié)議變更與終止10.1協(xié)議變更10.1.1如甲乙雙方同意對協(xié)議內(nèi)容進行變更，應(yīng)以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字確認。10.1.2協(xié)議變更后，雙方應(yīng)遵守新的條款。10.2協(xié)議終止10.2.1本協(xié)議期滿后，如甲乙雙方無續(xù)簽意向，則協(xié)議自然終止。10.2.2任何一方在協(xié)議期間，如因不可抗力導(dǎo)致無法履行協(xié)議，可書面通知對方終止協(xié)議，無需承擔違約責任。第十一章通知與通訊11.1通知方式11.1.1甲乙雙方之間的所有通知、通訊和文件，均應(yīng)以書面形式發(fā)送。11.1.2通知可以通過以下方式發(fā)送：（1）郵寄至對方的通訊地址；（2）通過傳真或郵件發(fā)送至對方的傳真號碼或電子郵箱；（3）通過即時通訊工具發(fā)送至對方的賬號。11.2通知生效11.2.1通知自發(fā)送后______個工作日視為送達，除非對方在通知中明確指出接收時間。第十二章附件與補充12.1附件本協(xié)議附件作為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。12.2補充協(xié)議12.2.1本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十三章其他13.1不可抗力13.1.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分履行時，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。13.1.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會動亂等。13.2法律適用與管轄13.2.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律。13.2.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，應(yīng)提交至中華人民共和國______人民法院管轄。甲方（維修方）：_______________