電子數(shù)據(jù)備份恢復(fù)與信息安全服務(wù)協(xié)議合同編號：__________________第一章總則第一條合同目的1.1本合同旨在明確甲乙雙方在電子數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)及信息安全服務(wù)方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證電子數(shù)據(jù)的完整性和安全性。第二條定義與解釋2.1“電子數(shù)據(jù)”指甲乙雙方約定的，由計算機(jī)或其他電子設(shè)備、處理、傳輸?shù)臄?shù)據(jù)。2.2“備份服務(wù)”指乙方根據(jù)甲方的需求，對甲方電子數(shù)據(jù)進(jìn)行定期或不定期的復(fù)制，以保證數(shù)據(jù)在發(fā)生故障時能夠恢復(fù)。2.3“恢復(fù)服務(wù)”指乙方在電子數(shù)據(jù)發(fā)生故障時，按照甲方的要求，恢復(fù)甲方的電子數(shù)據(jù)。2.4“信息安全服務(wù)”指乙方提供的數(shù)據(jù)安全防護(hù)、安全評估、安全咨詢等服務(wù)。第三條服務(wù)范圍3.1乙方應(yīng)按照本合同約定，為甲方提供電子數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)及信息安全服務(wù)。3.2乙方應(yīng)保證服務(wù)范圍包括但不限于以下內(nèi)容：3.2.1電子數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)；3.2.2數(shù)據(jù)中心的安全防護(hù)；3.2.3網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控；3.2.4系統(tǒng)安全評估；3.2.5安全事件響應(yīng)。第四條服務(wù)期限4.1本合同的有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。4.2本合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽。第五條服務(wù)費用5.1本合同服務(wù)費用總額為人民幣____元整。5.2服務(wù)費用按月結(jié)算，甲方應(yīng)在每月____日前支付當(dāng)月服務(wù)費用。5.3乙方提供的服務(wù)如超出合同約定的范圍，甲方應(yīng)按乙方報價支付額外費用。第二章數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)第六條備份策略6.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求，制定合理的電子數(shù)據(jù)備份策略。6.2乙方應(yīng)定期對備份策略進(jìn)行評估和優(yōu)化，保證備份的及時性和完整性。第七條備份實施7.1乙方應(yīng)按照備份策略，對甲方的電子數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。7.2乙方應(yīng)保證備份數(shù)據(jù)的安全性，防止數(shù)據(jù)泄露、損壞或丟失。第八條數(shù)據(jù)恢復(fù)8.1發(fā)生數(shù)據(jù)故障時，甲方應(yīng)在第一時間通知乙方。8.2乙方應(yīng)在收到通知后____小時內(nèi)開始恢復(fù)工作，并在____小時內(nèi)完成恢復(fù)。8.3恢復(fù)過程中，乙方應(yīng)與甲方保持溝通，保證恢復(fù)工作符合甲方的要求。第三章信息安全保障第九條安全防護(hù)措施9.1乙方應(yīng)采取必要的安全防護(hù)措施，包括但不限于防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、病毒防護(hù)等。9.2乙方應(yīng)定期對安全防護(hù)措施進(jìn)行更新和維護(hù)，保證其有效性。第十條安全評估10.1乙方應(yīng)定期對甲方信息系統(tǒng)進(jìn)行安全評估，發(fā)覺潛在的安全風(fēng)險。10.2乙方應(yīng)向甲方提供安全評估報告，并提出改進(jìn)建議。第十一條安全事件響應(yīng)11.1發(fā)生安全事件時，乙方應(yīng)在____小時內(nèi)啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。11.2乙方應(yīng)與甲方共同采取措施，防止安全事件擴(kuò)大，并盡快恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。第四章服務(wù)質(zhì)量保證第十二條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)12.1乙方應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，提供符合質(zhì)量要求的服務(wù)。12.2乙方應(yīng)保證備份和恢復(fù)服務(wù)的成功率不低于____%。第十三條服務(wù)監(jiān)督與反饋13.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。13.2甲方對乙方提供的服務(wù)如有任何意見和建議，應(yīng)及時通知乙方。第五章合同變更與終止第十四條合同變更14.1本合同在履行過程中，如需變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式簽署變更協(xié)議。14.2變更協(xié)議作為本合同的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十五條合同終止15.1本合同在以下情形下可終止：15.1.1合同期滿，雙方未續(xù)簽；15.1.2甲乙雙方協(xié)商一致；15.1.3一方嚴(yán)重違約；15.1.4法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。15.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行結(jié)算，并妥善處理剩余事宜。第六章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)第十五條數(shù)據(jù)安全政策15.1乙方承諾遵守國家有關(guān)數(shù)據(jù)安全法律法規(guī)，保證甲方數(shù)據(jù)的保密性、完整性和可用性。15.2乙方應(yīng)制定并實施相應(yīng)的數(shù)據(jù)安全政策，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制、物理安全等。第十六條隱私保護(hù)措施16.1乙方在處理甲方數(shù)據(jù)時，應(yīng)遵循最小化原則，僅收集、使用和存儲履行本合同所必需的數(shù)據(jù)。16.2乙方應(yīng)采取技術(shù)和管理措施，防止甲方數(shù)據(jù)的未經(jīng)授權(quán)訪問、泄露、篡改或破壞。第十七條數(shù)據(jù)泄露通知17.1一旦發(fā)生甲方數(shù)據(jù)泄露事件，乙方應(yīng)在發(fā)覺后____小時內(nèi)通知甲方，并啟動應(yīng)急預(yù)案。17.2乙方應(yīng)配合甲方采取必要措施，減輕數(shù)據(jù)泄露帶來的影響，并協(xié)助甲方履行法律法規(guī)規(guī)定的通知義務(wù)。第十八條隱私保護(hù)審計18.1甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行年度隱私保護(hù)審計，以驗證乙方是否遵守本合同和相關(guān)的法律法規(guī)。18.2審計結(jié)果應(yīng)提交甲方，甲方有權(quán)要求乙方根據(jù)審計結(jié)果采取改進(jìn)措施。第十九條數(shù)據(jù)銷毀19.1合同終止或數(shù)據(jù)不再需要時，乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時、徹底地銷毀甲方數(shù)據(jù)。19.2數(shù)據(jù)銷毀過程應(yīng)有記錄，并由甲方或其指定的第三方進(jìn)行驗證。第七章服務(wù)交付與驗收第二十條服務(wù)交付20.1乙方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)完成電子數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)及信息安全服務(wù)。20.2乙方應(yīng)提供必要的服務(wù)交付文件，包括但不限于服務(wù)報告、日志、操作手冊等。第二十一條驗收標(biāo)準(zhǔn)21.1甲乙雙方應(yīng)共同制定服務(wù)驗收標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、安全性等。21.2甲方應(yīng)在乙方提供服務(wù)后____日內(nèi)進(jìn)行驗收，并書面通知乙方驗收結(jié)果。第二十二條驗收流程22.1甲方驗收時，應(yīng)按照驗收標(biāo)準(zhǔn)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行檢查。22.2如發(fā)覺不符合驗收標(biāo)準(zhǔn)的情況，甲方應(yīng)通知乙方，并要求乙方在____日內(nèi)進(jìn)行整改。22.3整改完成后，甲方應(yīng)重新進(jìn)行驗收。第八章技術(shù)支持與維護(hù)第二十三條技術(shù)支持23.1乙方應(yīng)提供24小時技術(shù)支持服務(wù)，保證甲方在遇到技術(shù)問題時能夠及時獲得幫助。23.2技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)包括但不限于遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場服務(wù)、故障排除等。第二十四條維護(hù)計劃24.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方系統(tǒng)的實際情況，制定合理的系統(tǒng)維護(hù)計劃。24.2維護(hù)計劃應(yīng)包括系統(tǒng)更新、補(bǔ)丁安裝、硬件檢查等，以保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。第二十五條維護(hù)記錄25.1乙方應(yīng)記錄每次維護(hù)活動的內(nèi)容、時間、人員等信息。25.2維護(hù)記錄應(yīng)保存至少____年，以備甲方查閱。第九章知識產(chǎn)權(quán)第二十六條知識產(chǎn)權(quán)歸屬26.1本合同中，乙方提供的軟件、技術(shù)文檔等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。26.2甲方在使用乙方提供的知識產(chǎn)權(quán)時，不得侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)。第二十七條許可使用27.1甲方獲得在合同有效期內(nèi)，使用乙方提供的軟件、技術(shù)文檔等的非獨占、非轉(zhuǎn)讓、非排他性許可。27.2甲方不得將許可使用的知識產(chǎn)權(quán)用于本合同約定范圍之外的其他用途。第十章附則第二十八條通知28.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，通過以下方式送達(dá)：28.1.1郵寄：以掛號信方式寄送至對方提供的地址；28.1.2傳真：以傳真方式發(fā)送至對方提供的傳真號碼；28.1.3郵件：以郵件方式發(fā)送至對方提供的電子郵箱。28.2通知自送達(dá)對方之日起生效。第二十九條其他29.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。29.2本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。第三十條適用法律30.1本合同適用中華人民共和國法律。30.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第十一章數(shù)據(jù)遷移與轉(zhuǎn)換第三十一條數(shù)據(jù)遷移31.1在合同有效期內(nèi)，如甲方需要進(jìn)行數(shù)據(jù)遷移，乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和協(xié)助。31.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，制定數(shù)據(jù)遷移計劃，并保證數(shù)據(jù)遷移過程中的安全性和完整性。31.3數(shù)據(jù)遷移完成后，乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)驗證，保證遷移數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可用性。第三十二條數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換32.1乙方應(yīng)提供數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換服務(wù)，將甲方現(xiàn)有的數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換為乙方能夠支持的數(shù)據(jù)格式。32.2數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換過程中，乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)的完整性和一致性，并盡量減少數(shù)據(jù)的損失。32.3甲方應(yīng)在數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換前提供詳細(xì)的轉(zhuǎn)換需求，包括數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、字段定義等。第三十三條遷移與轉(zhuǎn)換費用33.1數(shù)據(jù)遷移和轉(zhuǎn)換服務(wù)費用由雙方另行協(xié)商確定，并作為本合同的附件。33.2數(shù)據(jù)遷移和轉(zhuǎn)換服務(wù)費用應(yīng)在服務(wù)完成前支付或按約定分期支付。第十二章數(shù)據(jù)備份介質(zhì)與存儲第三十四條備份介質(zhì)34.1乙方應(yīng)使用符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的備份介質(zhì)，如磁帶、光盤、硬盤等，保證數(shù)據(jù)備份的安全性。34.2乙方應(yīng)定期對備份介質(zhì)進(jìn)行檢查和維護(hù)，防止介質(zhì)損壞。第三十五條數(shù)據(jù)存儲35.1乙方應(yīng)選擇安全可靠的數(shù)據(jù)存儲設(shè)施，保證數(shù)據(jù)存儲的環(huán)境符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。35.2乙方應(yīng)采用加密技術(shù)保護(hù)存儲數(shù)據(jù)，防止未授權(quán)訪問和數(shù)據(jù)泄露。第三十六條備份介質(zhì)與存儲維護(hù)36.1乙方應(yīng)制定備份介質(zhì)與存儲的維護(hù)計劃，包括介質(zhì)更換、存儲設(shè)備檢查等。36.2維護(hù)計劃應(yīng)保證備份介質(zhì)與存儲設(shè)備始終處于良好的工作狀態(tài)。第十三章保密條款第三十七條保密信息37.1在合同履行過程中，甲乙雙方均應(yīng)妥善保管對方的保密信息，包括但不限于技術(shù)數(shù)據(jù)、商業(yè)秘密、客戶信息等。37.2保密信息不包括在公開渠道可以獲得的或雙方事先已知的非保密信息。第三十八條保密義務(wù)38.1雙方對本合同內(nèi)容以及合同履行過程中所知悉的保密信息負(fù)有保密義務(wù)。38.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息。第三十九條保密期限39.1本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年。39.2即使合同終止，雙方對保密信息的保密義務(wù)仍