戰(zhàn)略引程之九

——戰(zhàn)略思維【戰(zhàn)略引Ⅸ】

2021.2.3ZOOM

學(xué)習(xí)地圖：這堂課講什么？【戰(zhàn)略引學(xué)習(xí)地圖破冰分享戰(zhàn)略情景戰(zhàn)略內(nèi)容戰(zhàn)略過程BLM戰(zhàn)略過程戰(zhàn)略情景總結(jié)執(zhí)行設(shè)計(jì)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)市場洞察戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新聚焦差距分析本節(jié)主要學(xué)習(xí)內(nèi)容戰(zhàn)略思維遠(yuǎn)見廣見高見全見透見“提出一個(gè)問題往往比解決一個(gè)問題更為重要，因?yàn)樘岢鲂碌膯栴}、新的可能性，從新的角度看舊問題，需要?jiǎng)?chuàng)造性的想像力，標(biāo)志著科學(xué)的真正進(jìn)步”“5看”與“5見”戰(zhàn)略分析（5看）、戰(zhàn)略思維（5見）——（暫定名：《看見戰(zhàn)略》）看宏觀看客戶看伙伴看對手看自己遠(yuǎn)見廣見高見全見透見遠(yuǎn)見《韓非子·孤憤》：智術(shù)之士，必遠(yuǎn)見而明察某著名企業(yè)“未來之窗”帶給我們的啟發(fā)——某著名企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)最重視的是“大趨勢（megatrends）”,以這些大趨勢為基礎(chǔ)進(jìn)行戰(zhàn)略思考發(fā)電傳輸分配智能某著名企業(yè)高效能源相關(guān)程序圖像診斷體外診斷數(shù)字化自動(dòng)化電氣化201420207-9%市場增長率4-6%市場增長率2-3%市場增長率數(shù)字化世界將被復(fù)雜且多樣的系統(tǒng)連接在一起全球化對生產(chǎn)效率與制造據(jù)點(diǎn)造成巨大影響的世界性競爭城市化對基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行集中投資的大城市人口變化應(yīng)對人口增長與老年化的危機(jī)氣候變化隨著電氣的發(fā)展資源利用需要更有效率大趨勢世界趨勢飛地某著名企業(yè)重視的大趨勢（具體包括以下5點(diǎn)），決定了它的戰(zhàn)略布局?jǐn)?shù)字化變革（利用數(shù)字與IT的力量進(jìn)行變革）全球化（社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的關(guān)聯(lián)打破傳統(tǒng)國家與地區(qū)的框架，擴(kuò)大到全球規(guī)模引發(fā)各種各種的變化）城市化人口變化氣候變化在上述這些大趨勢中，某著名企業(yè)最重視、投入力量最多的是數(shù)字化自動(dòng)化工廠健康產(chǎn)業(yè)輸某著名企業(yè)絡(luò)、建筑科技、能源管理風(fēng)力發(fā)電基于這一戰(zhàn)略，某著名企業(yè)業(yè)務(wù)組合進(jìn)行了更替，戰(zhàn)略重點(diǎn)領(lǐng)域以外的業(yè)務(wù)逐漸被賣掉到2010年，工業(yè)、能源以及健康以外的其他產(chǎn)業(yè)占比只有6%（部分出售業(yè)務(wù)，商標(biāo)名稱依然使用“某著名企業(yè)”）數(shù)據(jù)來源：某著名企業(yè)年報(bào)1999-2010年某著名企業(yè)業(yè)務(wù)組合變化（%）：活在300年視野里的人?。?010年6月25日在“軟銀新30年愿景”說明會(huì)上，針對如何才能使公司存續(xù)300年問題，展望300年后的世界——表示，按照摩爾法則2018年微處理器的晶體管數(shù)量超過人類神經(jīng)元突觸的數(shù)量——300億個(gè)，發(fā)展到比人腦更高的水平；100年后將超過人類神經(jīng)元突觸數(shù)量的10的20次方倍，到200年后將超過10的40次方倍，到300年后將超過10的60次方倍300年之后，其結(jié)果就是“地球上將誕生遠(yuǎn)超人腦水平的物體”，“與超越人類智慧的計(jì)算機(jī)一起生活的時(shí)代將會(huì)來臨”“我非常激動(dòng)，感覺睡覺都是在浪費(fèi)時(shí)間”“AI比人類更聰明的時(shí)代，不論你是否期待它都正在到來”案例：某著名企業(yè)云業(yè)務(wù)為什么在BATMJ中做的最好？余承東為什么掌舵云業(yè)務(wù)（同時(shí)負(fù)責(zé)終端）？微笑曲線云管端戰(zhàn)略云管端2017年，某著名企業(yè)正式進(jìn)軍公有云市場，盡管比亞馬遜、某著名企業(yè)等進(jìn)入的時(shí)間晚，但是四年時(shí)間某著名企業(yè)云迅速在國內(nèi)市場上躋身前三2021年1月27日,某著名企業(yè)正式發(fā)布公告稱，某著名企業(yè)消費(fèi)者業(yè)務(wù)CEO兼任某著名企業(yè)云與計(jì)算BG總裁，“余承東既管手機(jī)又管云業(yè)務(wù)”廣見廣，闊也。依《廣韻》解釋，廣就是廣闊基于廣度視角，沿著區(qū)域經(jīng)濟(jì)時(shí)差的軌跡尋找產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)，是重要的產(chǎn)業(yè)思維因?yàn)榉A賦差、地域差、觀念差等因素，各國各地區(qū)發(fā)展有先后、貧富有差距（人均GDP是關(guān)鍵指標(biāo)），經(jīng)濟(jì)在一些國家或地區(qū)先發(fā)展起來，然后才輪到其他國家或地區(qū)繼起跟上，出現(xiàn)所謂的“區(qū)域經(jīng)濟(jì)時(shí)差”現(xiàn)象2050年實(shí)際人均GDP的預(yù)測2019年中國各省人均GDP排名超前發(fā)展現(xiàn)象...那些年，中國復(fù)制過的商業(yè)模式...搜狐Copy雅虎、某著名企業(yè)CopyICQ、某著名企業(yè)Copy谷歌、淘寶CopyeBay、美團(tuán)CopyGroupon、滴滴CopyUber如今其他國家正在復(fù)制中國的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式：印度支付寶Paytm、印度分期樂、印度的菜鳥網(wǎng)絡(luò)、TikTok...案例1：國際經(jīng)驗(yàn)顯示，當(dāng)人均GDP超過5000美元時(shí)，旅游會(huì)從觀光游提升為休閑游；當(dāng)人均GDP超過10000美元時(shí)，會(huì)繼續(xù)提升為度假游2019年中國人均GDP已經(jīng)突破了1萬美元人均GDP超過10000美元時(shí)，步入度假游階段1000-50005000-1000010000+分時(shí)度假游養(yǎng)生景區(qū)觀光游自駕游自由行商務(wù)會(huì)議游旅游演藝根據(jù)世界旅游組織研究，當(dāng)人均GDP超過5000美元時(shí)，旅游會(huì)從觀光游提升為休閑游當(dāng)人均GDP超過10000美元時(shí)，會(huì)繼續(xù)提升為度假游。旅游時(shí)間逐步延長，旅游產(chǎn)品及形式逐步豐富消費(fèi)水平提高、消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變，旅游消費(fèi)日趨大眾化，我國的高人口基數(shù)帶來龐大的旅游消費(fèi)需求2019年中國全年人均GDP邁過10000美元大關(guān)（高收入國家標(biāo)準(zhǔn)為1.2萬美元左右），但是區(qū)域差異很大這，意味著什么戰(zhàn)略機(jī)會(huì)?說明人均GDP（美元）觀光游階段（停留時(shí)間短，人均消費(fèi)低）休閑游階段（1-2周，人均消費(fèi)較高）度假游階段（1月左右，人均消費(fèi)高）案例2：生態(tài)環(huán)保行業(yè)，以美國為例，發(fā)達(dá)國家也經(jīng)歷類似的發(fā)展階段（氣→水→固→土）GDP占比1980s氣水固土1970s1990s1%3%2%案例3：某著名企業(yè)“1+8+N”生態(tài)戰(zhàn)略2020年2月24日21:00，某著名企業(yè)在西班牙巴塞羅那舉辦了某著名企業(yè)終端產(chǎn)品與戰(zhàn)略線上發(fā)布會(huì)，余承東再一次強(qiáng)化了某著名企業(yè)的全場景戰(zhàn)略，為某著名企業(yè)的未來勾畫出全景圖，即“1+8+N”“1”是指智能手機(jī)；“8”是指平板電腦、pc、電視、車機(jī)等4個(gè)大屏設(shè)備，外加音箱、耳機(jī)、眼鏡和手表等小屏無屏設(shè)備“N”是指由生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴提供的的智能設(shè)備高見《禮記·樂記》：窮高極遠(yuǎn)，而測深厚大局上面仍然有另一個(gè)大局

業(yè)務(wù)戰(zhàn)略→職能戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略→業(yè)務(wù)戰(zhàn)略區(qū)域戰(zhàn)略→公司戰(zhàn)略（尤其是國有企業(yè)）區(qū)域戰(zhàn)略→國家戰(zhàn)略愛因斯坦：你無法在制造問題的同一思維層次上解決這個(gè)問題。問題不是被解決的,而是被消失的Q：如何破解績效考核的死結(jié)？國家戰(zhàn)略→區(qū)域戰(zhàn)略→企業(yè)戰(zhàn)略2019年2月18日中國中央、國務(wù)院正式印發(fā)《粵港澳大灣區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要》，根據(jù)《綱要》，粵港澳大灣區(qū)要發(fā)揮輻射引領(lǐng)作用，“以大灣區(qū)為龍頭，珠江-西江經(jīng)濟(jì)帶為腹地，帶動(dòng)中南、西南地區(qū)發(fā)展?！比螽a(chǎn)業(yè)帶分別是是珠江東岸建設(shè)知識密集型產(chǎn)業(yè)帶，珠江西岸建設(shè)技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)帶，沿海地區(qū)建設(shè)生態(tài)環(huán)保型重化產(chǎn)業(yè)帶，這對環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展是重大機(jī)遇，對企業(yè)戰(zhàn)略也是一樣價(jià)值鏈層面→價(jià)值網(wǎng)層面→價(jià)值生態(tài)層面敵人，往往在另一個(gè)層面和你競爭研發(fā)服務(wù)制造銷售采購營銷企業(yè)A企業(yè)D企業(yè)C企業(yè)B生態(tài)系統(tǒng)X生態(tài)系統(tǒng)Z生態(tài)系統(tǒng)Y創(chuàng)新/競爭層次價(jià)值生態(tài)價(jià)值網(wǎng)價(jià)值鏈企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)生態(tài)簇創(chuàng)新競爭空間共生體商業(yè)模式戰(zhàn)略總之，技術(shù)創(chuàng)新與模式創(chuàng)新的關(guān)系，猶如空氣與水之于人的關(guān)系：兩者都很重要且不能分開（科創(chuàng)板支持硬科技+商業(yè)模式）價(jià)值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)在設(shè)計(jì)、采購、制造、營銷、銷售、服務(wù)等過程中形成的活動(dòng)的集合體價(jià)值網(wǎng)是由客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、競爭對手和它們之間信息流構(gòu)成的動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)價(jià)值生態(tài)是不同的生態(tài)系統(tǒng)（生態(tài)系統(tǒng)x、生態(tài)系統(tǒng)、生態(tài)系統(tǒng)z）嫁接的新系統(tǒng)案例：蘋果打敗諾基亞？諾基亞：我們沒有做錯(cuò)什么但是我們輸了。。。真的“沒有做錯(cuò)”嗎？我在戰(zhàn)略文件中提出忠告：整個(gè)手機(jī)行業(yè)的戰(zhàn)場正在轉(zhuǎn)移。在這場競爭中，各家公司憑借的更多是軟件實(shí)力，而非硬件能力。競爭平臺也從諸如塞班、MeeGo、iPhoneiOS這樣的單一的操作系統(tǒng)轉(zhuǎn)向了類似iTunes[1]、OviStore、iAd這種多元化的生態(tài)系統(tǒng)。而且對于一家企業(yè)來說，它構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)的能力也比其組織能力更為重要。我在文件中對這一問題進(jìn)行了說明：“在這個(gè)行業(yè)中，可持續(xù)的競爭優(yōu)勢關(guān)鍵不在于‘誰擁有最好的設(shè)備’，而是取決于‘哪款設(shè)備最利于消費(fèi)數(shù)字化內(nèi)容’以及‘哪款設(shè)備可以獲得最多的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容’?！薄镀珗?zhí)樂觀——諾基亞轉(zhuǎn)型的創(chuàng)業(yè)式領(lǐng)導(dǎo)力》如果我們沒有與開發(fā)者建立起良好的生態(tài)關(guān)系，從而也就無法積累像蘋果和安卓社區(qū)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的那些關(guān)鍵的應(yīng)用程序，那又會(huì)怎樣呢？如果我們在這些方面都進(jìn)展不順，那無論我們的硬件是否出色，或者我們提供的用戶體驗(yàn)是否完美，這些相對而言都沒有什么意義——《偏執(zhí)樂觀——諾基亞轉(zhuǎn)型的創(chuàng)業(yè)式領(lǐng)導(dǎo)力》全見世界上最早的兵書——《法》，于中國人卻是最熟悉的陌生“書”...“道”、“天”、“地”、“將”、“法”，是人類歷史上第一個(gè)戰(zhàn)略模型天法地將道道：企業(yè)使命愿景天：企業(yè)所處大勢地：企業(yè)所處的行業(yè)與市場將：企業(yè)家和核心管理團(tuán)隊(duì)法：企業(yè)法規(guī)、制度和流程日本人卻推崇有加，用與分析企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略分析“五要素法”戰(zhàn)略目標(biāo)道地利地領(lǐng)導(dǎo)者將經(jīng)營管理法PDCA天時(shí)天時(shí)機(jī)變化時(shí)間市場產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢使命愿景價(jià)值觀戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)經(jīng)營全球領(lǐng)導(dǎo)者社會(huì)領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者自我領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力人才任用培養(yǎng)、業(yè)績提升經(jīng)營管理業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、收入結(jié)構(gòu)商業(yè)模式平臺生態(tài)系統(tǒng)“商業(yè)模式畫布”模型為何如此流行、引發(fā)眾多模仿（精益創(chuàng)業(yè)畫布、國際化畫布）？答案：廣度獨(dú)特賣點(diǎn)成本分析門檻優(yōu)勢目標(biāo)客戶渠道通路關(guān)鍵指標(biāo)問題解決解決方案收入分析為什么你的產(chǎn)品與眾不同？產(chǎn)品最重要的三個(gè)功能如何找到客戶應(yīng)該考核哪些東西無法被對手輕的優(yōu)勢爭取客戶花費(fèi)銷售產(chǎn)品花費(fèi)人力資源費(fèi)用盈利模式分析客戶終生價(jià)值收入與毛利客戶群體最需要解決的三個(gè)問題基礎(chǔ)管理客戶界面產(chǎn)品服務(wù)財(cái)務(wù)表現(xiàn)戰(zhàn)略配稱也是整體觀，它認(rèn)為分散進(jìn)行的運(yùn)營活動(dòng)會(huì)互相影響，而與特定戰(zhàn)略保持一致的配稱價(jià)值可以產(chǎn)生最大的價(jià)值普拉哈拉德的“核心競爭力”與波特的“整體競爭力（每個(gè)因素都很重要）”運(yùn)營活動(dòng)系統(tǒng)圖，以宜家為例，揭示了公司的戰(zhàn)略定位如何體現(xiàn)在一系列精心設(shè)計(jì)的活動(dòng)中解釋性目錄，信息豐富的商品展示和標(biāo)價(jià)便利的運(yùn)輸與組裝包裝品種豐富，容自主設(shè)計(jì)，注重降低生產(chǎn)成本貨品全部來自長期供應(yīng)商全年補(bǔ)充庫存?zhèn)湄洿蠖鄶?shù)商品備有庫存更多沖動(dòng)型購買貨品展示極其豐富擁有充足停車位的郊區(qū)店面客戶自己運(yùn)送貨物有限的客戶服務(wù)客戶自己組裝導(dǎo)購很少復(fù)購率高現(xiàn)場貨品充足客戶自助選貨模塊化家具設(shè)計(jì)低成本制造波特認(rèn)為，企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢來自各項(xiàng)運(yùn)營活動(dòng)（activities）形成的整體系統(tǒng)，即各項(xiàng)活動(dòng)的配稱和相互加強(qiáng)（...巴納德關(guān)于“組織”的定義是什么...）戰(zhàn)略配稱的三個(gè)層面——第二層面第三層面各項(xiàng)活動(dòng)之間的相互加強(qiáng)超越各項(xiàng)活動(dòng)之間的項(xiàng)目加強(qiáng)保持各項(xiàng)運(yùn)營活動(dòng)與總體戰(zhàn)略之間的簡單一致性第一層面案例：某著名企業(yè)為什么學(xué)不會(huì)？某著名企業(yè)、某著名企業(yè)為什么學(xué)不會(huì)？（...戰(zhàn)略控制點(diǎn)...）按照“戰(zhàn)略配稱”的思想拆解某著名企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源，以及為什么“學(xué)不會(huì)”？一道簡單的算術(shù)題：競爭對手成功模仿任何一項(xiàng)運(yùn)營活動(dòng)的概率都小于1，迅速成功模仿整個(gè)運(yùn)營系統(tǒng)的概率則小得多，即0.9×0.9=0.81;0.9×0.9×0.9×0.9=0.66……依此類推公司要想重新定位或者做折中者，都會(huì)被迫重新計(jì)劃安排營活動(dòng)配稱的第一層面，保持各運(yùn)營活動(dòng)與總體戰(zhàn)略之間簡單的一致性：某著名企業(yè)圍繞顧客滿意度構(gòu)建了一系列環(huán)環(huán)相扣的運(yùn)營活動(dòng)，如善待員工、“家”文化、晉升制、現(xiàn)場管理、顧客滿意度考核、巡店制度等。所有這些運(yùn)營活動(dòng)都以為顧客提供超預(yù)期滿意服務(wù)為核心構(gòu)建。配稱的第二層面，各運(yùn)營活動(dòng)的項(xiàng)目加強(qiáng)：某著名企業(yè)提出“員工也是顧客”，給這些從農(nóng)村來的服務(wù)員提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)設(shè)施，建立像家一樣的氛圍，從而提高了員工的滿意度和幸福感，心滿意足的員工能發(fā)自內(nèi)心地為顧客提供服務(wù)，這個(gè)笑不是裝出來的，是真誠的配稱的第三個(gè)層面是，超越了各個(gè)活動(dòng)之的相互加強(qiáng)：與某著名企業(yè)等快餐不同，某著名企業(yè)服務(wù)的是那些喜歡熱鬧氣氛和不在意時(shí)間的顧客，因此提供小吃及染指甲等成本不高的服務(wù)，能提升翻臺率，從而大幅增加營業(yè)收入。透見根因分析、核心能力、利基市場透見包括：根因分析、核心能力、利基市場根因分析核心能力利基市場透見[根因分析]差距分析要找到問題根因（豐田5問法，以某企業(yè)為例）問題為什么因?yàn)闉槭裁匆驗(yàn)楦驹?？為什么根本原因公司失去了很多好的并購機(jī)會(huì)投資部積極性弱，不愿試錯(cuò)集團(tuán)考核方式不合理、不科學(xué)因?yàn)橹卫斫Y(jié)構(gòu)...#執(zhí)行差距舉例#我們的產(chǎn)品合格率要提升我們客戶滿意度比對手低…#機(jī)會(huì)差距舉例#我們錯(cuò)失了某著名企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)我們在AI領(lǐng)域布局較晚…癥狀根因[核心能力]1990年加里·哈默爾與普拉哈拉德在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了經(jīng)典論文《《公司的核心競爭力》(TheCorepetenceoftheCorporation)》,成為《哈佛商業(yè)評論》歷史上被要求重印次數(shù)最多的論文之一多元化公司好比一棵大樹。樹干和主枝是核心產(chǎn)品（coreproducts），較細(xì)的枝岔是業(yè)務(wù)部門（businessunits），而樹葉、花和果實(shí)則是最終產(chǎn)品（endproducts）提供營養(yǎng)、食物和穩(wěn)定性的根系是核心能力（corepetence）。只看樹葉，你也無法了解一棵樹的強(qiáng)壯程度，同樣的，只看到競爭對手的最終產(chǎn)品，會(huì)忽略他們真正的實(shí)力。...想想3M在膠帶方面的能力吧。3M在發(fā)展同的業(yè)務(wù)，如便貼紙、磁帶、膠片、壓敏磁帶、砂紙時(shí)，使用了在基材、涂料和粘合劑等方面的共同能力，并設(shè)計(jì)了各種的方式來結(jié)合這些能力...至少有三個(gè)測試，可以用來確定一個(gè)公司的核心能力:首先，核心能力提供了進(jìn)入廣泛市場的潛在機(jī)會(huì)。第二，核心能力應(yīng)該給最終產(chǎn)品的用戶帶來可感知的價(jià)值。最后，核心能力應(yīng)該是競爭對手難以模仿的。[利基市場]不對稱競爭在某些領(lǐng)域，獨(dú)角獸為什么做得更好？菲利普·科特勒在《營銷管理》中給利基下的定義為：利基是更窄地確定某些群體，這是一個(gè)小市場并且它的需要沒有被服務(wù)好。通過對市場的細(xì)分，企業(yè)集中力量于某個(gè)特定的目標(biāo)市場，或嚴(yán)格針對一個(gè)細(xì)分市場，或重點(diǎn)經(jīng)營一個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)造出產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢。一些逐漸成長起來的獨(dú)角獸，基本都是吃透了一個(gè)"利基市場"，比如B站吃透了二次元市場，拼多多吃透了下沉市場，美團(tuán)吃透了本地生活服務(wù)，聲網(wǎng)吃透了音視頻實(shí)時(shí)互動(dòng)云市場，看上去