2025年國(guó)家保安員資格考試題庫(kù)(答案+解析)一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定，下列哪項(xiàng)不屬于保安員禁止實(shí)施的行為？A.限制他人人身自由B.查驗(yàn)出入服務(wù)區(qū)域人員的證件C.扣押、沒收他人證件、財(cái)物D.參與追索債務(wù)答案：B解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第三十條明確規(guī)定，保安員不得有下列行為：限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；扣押、沒收他人證件、財(cái)物；阻礙依法執(zhí)行公務(wù)；參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；刪改或者擴(kuò)散保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄；侵犯?jìng)€(gè)人隱私或者泄露在保安服務(wù)中獲知的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密以及客戶單位明確要求保密的信息；違反法律、行政法規(guī)的其他行為。而查驗(yàn)出入服務(wù)區(qū)域人員證件屬于保安員正常履職范圍（條例第二十九條）。2.某小區(qū)發(fā)生持刀傷人事件，保安員甲在制止過程中使用橡膠棍將嫌疑人手臂擊傷。根據(jù)《公安機(jī)關(guān)實(shí)施保安服務(wù)管理?xiàng)l例辦法》，甲的行為是否合法？A.合法，屬于正當(dāng)防衛(wèi)B.合法，屬于履行職責(zé)的合理手段C.不合法，超出必要限度D.不合法，不得使用任何器械答案：B解析：《公安機(jī)關(guān)實(shí)施保安服務(wù)管理?xiàng)l例辦法》第二十九條規(guī)定，保安員應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止發(fā)生在服務(wù)區(qū)域內(nèi)的違法犯罪行為，對(duì)制止無(wú)效的違法犯罪行為應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警，同時(shí)采取措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十九條，保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)可以根據(jù)需要配備必要的裝備（如橡膠棍），但應(yīng)在合理限度內(nèi)使用。本案中嫌疑人持刀傷人，保安員使用橡膠棍擊傷其手臂屬于制止違法犯罪的必要手段，未超出合理限度。3.某商場(chǎng)監(jiān)控室接到火警報(bào)警，顯示三層童裝區(qū)煙霧濃度超標(biāo)。值班保安員的正確處置流程是？A.立即撥打119→通知微型消防站→啟動(dòng)應(yīng)急廣播→組織疏散B.先到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)→通知微型消防站→啟動(dòng)應(yīng)急廣播→撥打119C.啟動(dòng)應(yīng)急廣播→組織疏散→撥打119→通知微型消防站D.先到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)→撥打119→通知微型消防站→啟動(dòng)應(yīng)急廣播答案：D解析：根據(jù)《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，消防控制室接到報(bào)警后，應(yīng)首先通過監(jiān)控或派人現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)是否為誤報(bào)（避免因設(shè)備故障引發(fā)誤操作）。確認(rèn)火情后，立即撥打119報(bào)警（爭(zhēng)取消防救援時(shí)間），同時(shí)通知單位微型消防站趕赴現(xiàn)場(chǎng)初期撲救（3分鐘內(nèi)形成第一滅火力量），同步啟動(dòng)應(yīng)急廣播引導(dǎo)人員疏散（明確疏散路線、注意事項(xiàng)）。因此正確流程為D選項(xiàng)。4.保安員在執(zhí)行出入口守衛(wèi)時(shí)，對(duì)未攜帶有效證件的訪客應(yīng)如何處理？A.直接拒絕進(jìn)入B.登記姓名后放行C.聯(lián)系受訪人核實(shí)身份D.強(qiáng)制帶至保安室盤查答案：C解析：《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》規(guī)定，出入口守衛(wèi)應(yīng)執(zhí)行“驗(yàn)證、登記、觀察、放行”四步驟。對(duì)未攜帶證件的訪客，應(yīng)首先聯(lián)系受訪人核實(shí)身份（確認(rèn)訪客真實(shí)性及訪問目的），經(jīng)受訪人確認(rèn)后登記信息放行；若無(wú)法核實(shí)或受訪人拒絕，則禮貌拒絕進(jìn)入。直接拒絕（A）可能影響客戶正常業(yè)務(wù)，強(qiáng)制盤查（D）超出保安員權(quán)限（無(wú)搜查權(quán)），登記后放行（B）存在安全隱患，因此選C。5.某小區(qū)業(yè)主因車輛被剮蹭與物業(yè)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，情緒激動(dòng)欲砸物業(yè)辦公室。保安員乙的正確處置措施是？A.立即上前制服業(yè)主B.用身體阻擋業(yè)主靠近辦公室C.保持安全距離，勸說(shuō)安撫D.直接報(bào)警并離開現(xiàn)場(chǎng)答案：C解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十九條規(guī)定，保安員應(yīng)采取有效措施維護(hù)秩序，避免矛盾激化。面對(duì)情緒激動(dòng)的當(dāng)事人，應(yīng)保持安全距離（防止被誤傷），使用文明語(yǔ)言勸說(shuō)安撫（“先生，我們理解您的心情，有問題我們一起解決，動(dòng)手只會(huì)讓事情更糟”），同時(shí)聯(lián)系物業(yè)負(fù)責(zé)人或民警到場(chǎng)處理。直接制服（A）可能引發(fā)肢體沖突，用身體阻擋（B）存在受傷風(fēng)險(xiǎn)，離開現(xiàn)場(chǎng)（D）屬于失職，因此選C。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.下列屬于保安員職業(yè)道德規(guī)范的有？A.恪盡職守，誠(chéng)實(shí)守信B.文明服務(wù)，禮貌待人C.鉆研業(yè)務(wù)，提高技能D.嚴(yán)守秘密，保守隱私答案：ABCD解析：根據(jù)《保安員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》，保安員職業(yè)道德包括：愛崗敬業(yè)，忠于職守；遵紀(jì)守法，誠(chéng)信明禮；鉆研業(yè)務(wù)，提高技能；文明服務(wù)，熱情周到；見義勇為，奉獻(xiàn)社會(huì)；嚴(yán)守秘密，保障安全。ABCD均符合要求。2.某超市發(fā)生扒竊事件，保安員在現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)做好哪些工作？A.立即追趕并制服嫌疑人B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)痕跡物證（如監(jiān)控、指紋）C.記錄嫌疑人特征（身高、衣著、口音）D.待警察到達(dá)后移交相關(guān)證據(jù)答案：BCD解析：《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》規(guī)定，發(fā)現(xiàn)扒竊行為時(shí)，保安員應(yīng)：（1）暗中跟蹤，確認(rèn)盜竊事實(shí)（避免誤判）；（2）保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，不破壞物證（如被竊物品位置、監(jiān)控錄像）；（3）記錄嫌疑人詳細(xì)特征；（4）待警察到達(dá)后配合調(diào)查，移交證據(jù)。直接追趕制服（A）可能引發(fā)嫌疑人反抗或誤傷群眾，因此不選。3.關(guān)于保安服務(wù)中客戶信息保密義務(wù)，下列說(shuō)法正確的有？A.客戶單位的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)屬于保密范圍B.客戶個(gè)人住址信息可向其他保安分享C.監(jiān)控錄像不得擅自復(fù)制或傳播D.離職后仍需履行保密義務(wù)答案：ACD解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第三十條規(guī)定，保安員不得泄露在保安服務(wù)中獲知的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密以及客戶單位明確要求保密的信息。客戶經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)（商業(yè)秘密）、個(gè)人住址（隱私信息）均屬保密范圍（B錯(cuò)誤）；監(jiān)控影像資料（條例第三十條明確禁止刪改或擴(kuò)散）；根據(jù)《勞動(dòng)合同法》第二十三條，保密義務(wù)不因勞動(dòng)關(guān)系終止而消失（D正確）。4.高層建筑火災(zāi)中，保安員引導(dǎo)疏散的正確做法有？A.提醒使用電梯快速撤離B.指示沿疏散指示燈向樓下逃生C.用濕毛巾捂住口鼻低姿前行D.安撫行動(dòng)不便者等待救援答案：BCD解析：高層建筑火災(zāi)時(shí)，電梯可能因斷電停運(yùn)或吸入濃煙（A錯(cuò)誤）；疏散應(yīng)遵循“就近、就低”原則，沿疏散指示燈向樓下逃生（B正確）；濕毛巾捂口鼻可過濾煙霧，低姿減少吸入有毒氣體（C正確）；行動(dòng)不便者（如老人、兒童）應(yīng)轉(zhuǎn)移至避難層或固守待援（D正確）。5.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)觀察的安全隱患包括？A.消防通道堆放雜物B.路燈損壞未及時(shí)維修C.商鋪門窗未完全關(guān)閉D.兒童在公共區(qū)域玩耍答案：ABC解析：巡邏的核心是發(fā)現(xiàn)安全隱患，消防通道堵塞（A）違反《消防法》第二十八條；路燈損壞（B）可能導(dǎo)致人員摔倒或掩蓋犯罪行為；商鋪門窗未關(guān)（C）存在盜竊風(fēng)險(xiǎn)。兒童正常玩耍（D）不屬于安全隱患，因此選ABC。三、判斷題（每題1分，共10題）1.保安員可以接受客戶單位委托，參與調(diào)查員工私人債務(wù)糾紛。（）答案：×解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第三十條明確禁止保安員參與追索債務(wù)，無(wú)論是否受客戶委托。2.保安服務(wù)中形成的監(jiān)控錄像，保存時(shí)間不得少于30日。（）答案：√解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十五條規(guī)定，保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄，應(yīng)當(dāng)至少留存30日備查，不得刪改或者擴(kuò)散。3.保安員在緊急情況下，可以臨時(shí)扣押他人駕駛證作為通行憑證。（）答案：×解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第三十條規(guī)定，保安員不得扣押、沒收他人證件、財(cái)物，扣押駕駛證屬于違法行為。4.發(fā)現(xiàn)有人攀爬小區(qū)圍墻，保安員應(yīng)立即鳴哨警告并報(bào)告監(jiān)控中心。（）答案：√解析：《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》規(guī)定，巡邏中發(fā)現(xiàn)異常人員（如攀爬圍墻），應(yīng)立即采取警告、報(bào)告等措施，防止非法入侵。5.暴雨天氣導(dǎo)致小區(qū)積水，保安員應(yīng)優(yōu)先轉(zhuǎn)移地下車庫(kù)車輛。（）答案：×解析：《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》規(guī)定，應(yīng)急處置應(yīng)遵循“生命優(yōu)先”原則，暴雨積水時(shí)應(yīng)首先組織人員疏散，再轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)（車輛）。四、案例分析題（每題10分，共2題）案例1：某商業(yè)綜合體保安員張某在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名男子在珠寶店門口頻繁徘徊，多次低頭看手機(jī)并觀察店內(nèi)顧客。張某上前詢問：“先生，需要幫忙嗎？”男子回答：“等人?！睆埬匙⒁獾狡溆沂植逶谘澊校w態(tài)僵硬。此時(shí)張某應(yīng)如何處置？參考答案及解析：（1）保持警惕，繼續(xù)觀察：張某應(yīng)保持安全距離（1-2米），避免正面沖突，同時(shí)注意男子是否有異常動(dòng)作（如掏取工具）。（2）聯(lián)系監(jiān)控中心核實(shí)：通過對(duì)講機(jī)通知監(jiān)控室調(diào)取該區(qū)域監(jiān)控，確認(rèn)男子是否有前科或異常行為記錄。（3）委婉盤查：詢問具體等待對(duì)象（“您等的朋友在哪個(gè)店？我可以幫您聯(lián)系”），觀察回答是否合理（如支支吾吾可能有問題）。（4）報(bào)告上級(jí)并報(bào)警：若男子行為異常（如無(wú)法說(shuō)明等待對(duì)象、褲袋疑似有硬物），立即報(bào)告值班隊(duì)長(zhǎng)，同時(shí)撥打110，說(shuō)明位置及可疑特征（身高約175cm，穿黑色外套，右手插袋）。（5）跟蹤但不接觸：在確保自身安全的前提下，保持對(duì)男子的監(jiān)視，直至警察到達(dá)。解析依據(jù)：《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》規(guī)定，對(duì)可疑人員應(yīng)采取“觀察-核實(shí)-報(bào)告-配合”的處置流程，避免盲目干預(yù)引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)；《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十九條要求保安員及時(shí)制止違法犯罪，必要時(shí)報(bào)警。案例2：某小區(qū)夜間11點(diǎn)，保安員李某在門崗值班時(shí)，一名醉酒男子強(qiáng)行沖卡，聲稱“我住3棟，憑什么不讓進(jìn)！”并推搡李某。李某推搡中被撞倒，起身時(shí)撿起門崗旁邊的防暴鋼叉指向男子。此時(shí)應(yīng)如何處理？參考答案及解析：（1）立即停止使用鋼叉：防暴器械僅用于制止暴力行為，醉酒男子未持兇器，使用鋼叉可能升級(jí)沖突（違反“最小武力原則”）。（2）保持克制，語(yǔ)言安撫：“先生，我們理解您著急回家，但您現(xiàn)在情緒激動(dòng)，為了您的安全，我們可以聯(lián)系您家人或物業(yè)送您上樓?！保?）聯(lián)系同事支援：通過對(duì)講機(jī)通知巡邏崗保安員到場(chǎng)協(xié)助，形成人墻隔