2025年內(nèi)審員標(biāo)準(zhǔn)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.根據(jù)ISO19011:2018《管理體系審核指南》，以下哪項(xiàng)是審核的核心原則？A.獨(dú)立性與系統(tǒng)性B.經(jīng)濟(jì)性與效率性C.主觀性與靈活性D.保密性與盈利性答案：A2.某企業(yè)內(nèi)審時(shí)發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)車間設(shè)備維護(hù)記錄僅有“已維護(hù)”字樣，無具體維護(hù)時(shí)間、維護(hù)人員及維護(hù)內(nèi)容。該問題屬于以下哪類不符合？A.嚴(yán)重不符合B.一般不符合C.觀察項(xiàng)D.改進(jìn)建議答案：B（注：記錄不完整但未造成系統(tǒng)性失效，屬于一般不符合）3.審核過程中，審核員通過查閱文件、觀察操作、詢問員工等方式收集的信息，需滿足的關(guān)鍵特性是？A.全面性與主觀性B.可追溯性與相關(guān)性C.模糊性與推測(cè)性D.歷史性與重復(fù)性答案：B（審核證據(jù)需與審核準(zhǔn)則相關(guān)且可證實(shí)）4.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維”要求組織在審核中重點(diǎn)關(guān)注？A.所有可能的風(fēng)險(xiǎn)B.與質(zhì)量管理體系績(jī)效相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)C.外部環(huán)境變化帶來的風(fēng)險(xiǎn)D.員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)答案：B5.審核計(jì)劃應(yīng)在審核前多久提交受審核方確認(rèn)？A.1個(gè)工作日B.3個(gè)工作日C.5個(gè)工作日D.無明確時(shí)間要求，需雙方協(xié)商答案：D（ISO19011未規(guī)定具體時(shí)限，需審核委托方與受審核方協(xié)商）6.以下哪項(xiàng)不屬于審核報(bào)告的必要內(nèi)容？A.審核目的與范圍B.審核組成員名單C.受審核方改進(jìn)計(jì)劃D.不符合項(xiàng)匯總答案：C（改進(jìn)計(jì)劃由受審核方制定，非審核報(bào)告必須內(nèi)容）7.抽樣審核時(shí)，若發(fā)現(xiàn)某批次產(chǎn)品檢驗(yàn)記錄缺失，審核員應(yīng)采取的最佳措施是？A.直接判定為嚴(yán)重不符合B.擴(kuò)大抽樣范圍，驗(yàn)證是否存在系統(tǒng)性問題C.記錄為觀察項(xiàng)，建議完善D.忽略該問題，繼續(xù)按原計(jì)劃審核答案：B（需通過擴(kuò)大抽樣確認(rèn)是否為偶然或系統(tǒng)性問題）8.ISO14001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，“環(huán)境績(jī)效”不包括以下哪項(xiàng)？A.污染物排放達(dá)標(biāo)情況B.能源消耗降低率C.員工環(huán)境意識(shí)培訓(xùn)次數(shù)D.環(huán)境目標(biāo)完成率答案：C（培訓(xùn)次數(shù)是過程指標(biāo)，非環(huán)境績(jī)效結(jié)果）9.審核員在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，某關(guān)鍵工序作業(yè)指導(dǎo)書未更新至最新版本（已發(fā)布3個(gè)月），但員工仍按舊版操作且未出現(xiàn)質(zhì)量問題。該問題的不符合條款最可能對(duì)應(yīng)ISO9001:2015的？A.7.5.3文件控制B.8.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制C.9.2內(nèi)部審核D.10.2不合格輸出的控制答案：A（文件未及時(shí)更新屬于文件控制失效）10.審核結(jié)束后，審核組需向受審核方提交的最終文件是？A.審核檢查表B.不符合項(xiàng)清單C.審核報(bào)告D.首次會(huì)議簽到表答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分，錯(cuò)選、漏選不得分）1.以下屬于審核準(zhǔn)則的有？A.組織的質(zhì)量手冊(cè)B.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)C.客戶的特殊要求D.行業(yè)法律法規(guī)答案：ABCD（審核準(zhǔn)則包括標(biāo)準(zhǔn)、文件、法規(guī)、合同要求等）2.審核員應(yīng)具備的核心能力包括？A.理解管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求B.有效溝通與記錄C.獨(dú)立做出審核結(jié)論D.參與受審核方改進(jìn)措施制定答案：ABC（審核員不參與改進(jìn)措施制定）3.審核準(zhǔn)備階段的主要活動(dòng)包括？A.確定審核目標(biāo)、范圍、準(zhǔn)則B.編制審核檢查表C.召開首次會(huì)議D.分配審核任務(wù)至審核組成員答案：ABD（首次會(huì)議屬于審核實(shí)施階段）4.以下哪些情況可判定為嚴(yán)重不符合？A.關(guān)鍵過程失控導(dǎo)致批量不合格品B.管理體系某一要素完全未實(shí)施C.環(huán)境管理體系未識(shí)別重要環(huán)境因素D.某崗位員工未進(jìn)行年度安全培訓(xùn)答案：ABC（D屬于一般不符合）5.ISO45001:2018標(biāo)準(zhǔn)中，“職業(yè)健康安全管理體系”的核心要素包括？A.危險(xiǎn)源辨識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)B.合規(guī)性評(píng)價(jià)C.員工參與和協(xié)商D.產(chǎn)品售后服務(wù)答案：ABC6.審核證據(jù)的收集方法包括？A.查閱文件和記錄B.觀察現(xiàn)場(chǎng)操作C.與員工面談D.分析統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)答案：ABCD7.不符合項(xiàng)報(bào)告應(yīng)包含的信息有？A.不符合事實(shí)描述（時(shí)間、地點(diǎn)、具體行為）B.不符合的審核準(zhǔn)則條款C.不符合的嚴(yán)重程度分級(jí)D.糾正措施完成時(shí)限答案：ABC（糾正措施由受審核方制定，非報(bào)告必須內(nèi)容）8.審核組在末次會(huì)議上需完成的工作包括？A.宣布審核結(jié)論B.提出改進(jìn)建議C.確認(rèn)不符合項(xiàng)D.討論糾正措施計(jì)劃答案：ABC（糾正措施計(jì)劃討論非末次會(huì)議必須環(huán)節(jié)）9.以下關(guān)于審核抽樣的說法正確的有？A.抽樣應(yīng)具有代表性B.抽樣數(shù)量越多越好C.抽樣需覆蓋關(guān)鍵過程和部門D.抽樣結(jié)果可推斷整體情況答案：ACD（抽樣需合理，非數(shù)量越多越好）10.內(nèi)審的主要目的包括？A.驗(yàn)證管理體系的符合性B.識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)C.替代外部審核D.滿足客戶要求答案：ABD（內(nèi)審不能替代外部審核）三、判斷題（每題1分，共10分，正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”）1.審核員可以審核自己負(fù)責(zé)的工作，以提高審核效率。（×）（需保持獨(dú)立性）2.審核發(fā)現(xiàn)一定是不符合項(xiàng)。（×）（包括符合和不符合）3.管理體系文件必須由最高管理者親自編寫。（×）（可授權(quán)他人）4.糾正措施是為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施。（×）（糾正是消除不合格，糾正措施是消除原因）5.審核記錄只需審核員簽字，無需受審核方確認(rèn)。（×）（需雙方確認(rèn)）6.ISO9001:2015要求組織必須建立文件化的質(zhì)量手冊(cè)。（×）（未強(qiáng)制要求，可整合文件）7.環(huán)境管理體系中，“合規(guī)性評(píng)價(jià)”只需每年進(jìn)行一次。（×）（頻次由組織確定）8.職業(yè)健康安全管理體系中，員工參與是可選要求。（×）（ISO45001強(qiáng)制要求）9.審核計(jì)劃一旦確定，不得調(diào)整。（×）（可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整）10.觀察項(xiàng)不需要跟蹤驗(yàn)證。（×）（需關(guān)注改進(jìn)）四、簡(jiǎn)答題（每題6分，共30分）1.簡(jiǎn)述審核實(shí)施階段的主要步驟。答案：①召開首次會(huì)議；②現(xiàn)場(chǎng)審核（收集審核證據(jù)、形成審核發(fā)現(xiàn)）；③審核組內(nèi)部溝通；④形成不符合項(xiàng)報(bào)告；⑤召開末次會(huì)議（宣布審核結(jié)論）。2.審核員在現(xiàn)場(chǎng)審核中如何有效獲取審核證據(jù)？答案：①靈活運(yùn)用查閱文件、觀察操作、面談、抽樣檢查等方法；②關(guān)注客觀事實(shí)（如記錄、實(shí)物、行為），避免主觀推測(cè)；③對(duì)疑問點(diǎn)追根溯源（如詢問“為什么”“如何做”）；④記錄具體信息（時(shí)間、地點(diǎn)、人員、具體行為）。3.簡(jiǎn)述嚴(yán)重不符合與一般不符合的區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)。答案：嚴(yán)重不符合：①管理體系某一要素完全失效（如未實(shí)施關(guān)鍵過程控制）；②導(dǎo)致系統(tǒng)性或區(qū)域性失效（如多批次產(chǎn)品不合格）；③違反法律法規(guī)（如超標(biāo)排放污染物）；④可能造成嚴(yán)重后果（如安全事故隱患）。一般不符合：①孤立的、偶然的問題（如個(gè)別記錄缺失）；②單一過程或部門的輕微不符合（如某崗位操作未完全按文件執(zhí)行）；③未直接導(dǎo)致嚴(yán)重后果。4.ISO9001:2015中“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維”對(duì)內(nèi)審的要求是什么？答案：①審核前識(shí)別管理體系可能存在的風(fēng)險(xiǎn)（如關(guān)鍵過程失控、資源不足）；②審核中重點(diǎn)關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的有效性（如是否制定預(yù)防措施、是否監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)）；③審核后評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)控制的結(jié)果（如風(fēng)險(xiǎn)是否降低、目標(biāo)是否達(dá)成）；④推動(dòng)組織將風(fēng)險(xiǎn)思維融入日常管理，而非僅應(yīng)對(duì)已發(fā)生問題。5.簡(jiǎn)述糾正、糾正措施與預(yù)防措施的區(qū)別。答案：糾正：消除已發(fā)現(xiàn)的不合格（如返工、退貨）；糾正措施：消除不合格的原因，防止再次發(fā)生（如分析不合格原因并改進(jìn)流程）；預(yù)防措施：消除潛在不合格的原因，防止發(fā)生（如識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)并提前制定控制措施）。五、案例分析題（20分）某機(jī)械制造企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱A公司）依據(jù)ISO9001:2015建立了質(zhì)量管理體系。2024年12月，內(nèi)審員對(duì)其生產(chǎn)部進(jìn)行審核時(shí)發(fā)現(xiàn)以下情況：裝配車間正在生產(chǎn)的B型零件（關(guān)鍵部件），作業(yè)指導(dǎo)書（編號(hào)WI005）規(guī)定“需使用扭矩扳手，扭矩值為80±5N·m”，但現(xiàn)場(chǎng)觀察3名員工操作時(shí)，僅1人使用扭矩扳手，其余2人憑經(jīng)驗(yàn)手動(dòng)擰緊；查閱近3個(gè)月的B型零件檢驗(yàn)記錄，發(fā)現(xiàn)11月有2批次（共50件）因“扭矩不足導(dǎo)致連接松動(dòng)”被判定為不合格，處理方式為“返工后重新檢驗(yàn)”，但記錄中未說明返工的具體方法及重新檢驗(yàn)的扭矩值；生產(chǎn)部主管解釋：“扭矩扳手?jǐn)?shù)量不足，員工培訓(xùn)時(shí)已強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)操作的注意事項(xiàng)；返工是車間老員工負(fù)責(zé)，他們知道如何處理，所以沒記錄詳細(xì)步驟。”問題：分析上述案例中存在的不符合項(xiàng)，指出對(duì)應(yīng)的ISO9001:2015條款及理由。答案：1.不符合項(xiàng)1：裝配車間員工未按作業(yè)指導(dǎo)書要求使用扭矩扳手（僅1人使用）。對(duì)應(yīng)條款：8.5.1“生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制”（a）要求“可獲得形成文件的信息，以規(guī)定擬生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)或進(jìn)行的活動(dòng)的特性”；（c）要求“在適當(dāng)階段實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)，以驗(yàn)證過程或輸出的符合性”。理由：作業(yè)指導(dǎo)書明確規(guī)定需使用扭矩扳手，但現(xiàn)場(chǎng)未有效執(zhí)行，導(dǎo)致過程控制失效。2.不符合項(xiàng)2：不合格品返工記錄未說明具體方法及重新檢驗(yàn)的扭矩值。對(duì)應(yīng)條款：8.7.1“不合格輸出的控制”（f）要求“保留不合格的描述、所采取措施的記錄”。理由：返工作為不合格品處理措施，未記錄具體方法（