2025年社區(qū)工作者考試復(fù)習(xí)題庫(kù)及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.社區(qū)的基本構(gòu)成要素不包括（）。A.人口B.地域C.文化D.政策答案：D2.根據(jù)《城市居民委員會(huì)組織法》，居民委員會(huì)每屆任期為（）。A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C（注：2020年修訂后任期調(diào)整為5年）3.社區(qū)工作的核心目標(biāo)是（）。A.完成上級(jí)交辦任務(wù)B.提升社區(qū)經(jīng)濟(jì)水平C.解決社區(qū)問(wèn)題、服務(wù)居民D.維護(hù)社區(qū)治安答案：C4.下列不屬于社區(qū)服務(wù)特點(diǎn)的是（）。A.公益性B.營(yíng)利性C.地域性D.互助性答案：B5.社會(huì)工作者在個(gè)案服務(wù)中遵循“案主自決”原則，其核心是（）。A.替服務(wù)對(duì)象做決定B.尊重服務(wù)對(duì)象的自主選擇C.引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象按社工規(guī)劃行動(dòng)D.忽視服務(wù)對(duì)象的非理性需求答案：B6.某社區(qū)擬開(kāi)展“老年防詐騙”宣傳活動(dòng)，最適合的宣傳方式是（）。A.線上短視頻推廣B.社區(qū)公告欄張貼海報(bào)C.入戶講解+模擬詐騙場(chǎng)景D.社區(qū)微信群發(fā)通知答案：C7.基層群眾性自治組織的性質(zhì)決定了居委會(huì)與街道辦事處的關(guān)系是（）。A.領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)B.指導(dǎo)與被指導(dǎo)C.監(jiān)督與被監(jiān)督D.協(xié)作與互助答案：B8.根據(jù)《社會(huì)救助暫行辦法》，最低生活保障家庭的人口狀況、收入狀況、財(cái)產(chǎn)狀況發(fā)生變化的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知（）。A.縣級(jí)民政部門(mén)B.街道辦事處C.居民委員會(huì)D.社區(qū)服務(wù)中心答案：C9.社區(qū)黨建的核心任務(wù)是（）。A.發(fā)展黨員數(shù)量B.組織文體活動(dòng)C.強(qiáng)化黨組織引領(lǐng)基層治理D.完成上級(jí)黨建考核指標(biāo)答案：C10.處理社區(qū)鄰里糾紛時(shí)，社工應(yīng)優(yōu)先采用的方法是（）。A.直接判定責(zé)任方B.邀請(qǐng)社區(qū)德高望重者調(diào)解C.引導(dǎo)雙方溝通協(xié)商D.上報(bào)街道處理答案：C11.社區(qū)工作者在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，需重點(diǎn)考慮（）。A.自身工作便利B.居民實(shí)際需求C.上級(jí)考核要求D.服務(wù)成本控制答案：B12.下列屬于社區(qū)社會(huì)組織的是（）。A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心B.業(yè)主委員會(huì)C.街道辦事處D.社區(qū)警務(wù)室答案：B13.某社區(qū)老年人占比40%，最急需完善的服務(wù)是（）。A.兒童托管B.老年食堂C.健身房D.快遞代收點(diǎn)答案：B14.社會(huì)工作中的“同理心”是指（）。A.同情服務(wù)對(duì)象B.完全認(rèn)同服務(wù)對(duì)象觀點(diǎn)C.站在服務(wù)對(duì)象角度理解其感受D.用專業(yè)理論分析服務(wù)對(duì)象問(wèn)題答案：C15.社區(qū)應(yīng)急管理的首要任務(wù)是（）。A.制定應(yīng)急預(yù)案B.組織應(yīng)急演練C.保障居民生命財(cái)產(chǎn)安全D.儲(chǔ)備應(yīng)急物資答案：C16.下列不屬于社區(qū)公共事務(wù)的是（）。A.小區(qū)綠化維護(hù)B.居民家庭矛盾調(diào)解C.社區(qū)垃圾分類管理D.社區(qū)文化活動(dòng)組織答案：B17.根據(jù)《未成年人保護(hù)法》，社區(qū)工作者發(fā)現(xiàn)未成年人受侵害時(shí)，應(yīng)立即（）。A.聯(lián)系其監(jiān)護(hù)人B.向公安機(jī)關(guān)報(bào)告C.進(jìn)行調(diào)解D.上報(bào)街道民政科答案：B18.社區(qū)工作者與居民建立信任關(guān)系的關(guān)鍵是（）。A.頻繁上門(mén)走訪B.承諾解決所有問(wèn)題C.尊重、傾聽(tīng)與真誠(chéng)D.展示專業(yè)證書(shū)答案：C19.社區(qū)治理的“三治融合”是指（）。A.政治、法治、德治B.自治、法治、德治C.自治、政治、德治D.自治、法治、政治答案：B20.某社區(qū)計(jì)劃開(kāi)展“親子閱讀”項(xiàng)目，前期最關(guān)鍵的工作是（）。A.聯(lián)系書(shū)店贊助B.確定活動(dòng)場(chǎng)地C.調(diào)研居民閱讀需求D.設(shè)計(jì)活動(dòng)流程答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.社區(qū)的功能包括（）。A.經(jīng)濟(jì)功能B.社會(huì)化功能C.社會(huì)控制功能D.社會(huì)參與功能答案：ABCD2.社區(qū)工作的基本原則包括（）。A.以人為本，服務(wù)居民B.資源整合，共駐共建C.擴(kuò)大民主，居民自治D.因地制宜，循序漸進(jìn)答案：ABCD3.社會(huì)工作者的倫理責(zé)任包括（）。A.對(duì)服務(wù)對(duì)象的責(zé)任B.對(duì)同事的責(zé)任C.對(duì)機(jī)構(gòu)的責(zé)任D.對(duì)社會(huì)的責(zé)任答案：ABCD4.社區(qū)矛盾調(diào)解的技巧有（）。A.傾聽(tīng)雙方訴求B.保持中立立場(chǎng)C.引導(dǎo)換位思考D.直接給出解決方案答案：ABC5.社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容主要包括（）。A.公共服務(wù)B.便民利民服務(wù)C.志愿服務(wù)D.商業(yè)服務(wù)答案：ABC6.根據(jù)《居民委員會(huì)組織法》，居民委員會(huì)的任務(wù)包括（）。A.宣傳憲法、法律、法規(guī)B.辦理本居住地區(qū)的公共事務(wù)C.調(diào)解民間糾紛D.協(xié)助維護(hù)社會(huì)治安答案：ABCD7.社區(qū)工作者需具備的能力包括（）。A.溝通協(xié)調(diào)能力B.組織動(dòng)員能力C.矛盾化解能力D.文字寫(xiě)作能力答案：ABCD8.社區(qū)應(yīng)急管理的內(nèi)容包括（）。A.風(fēng)險(xiǎn)排查B.預(yù)案制定C.物資儲(chǔ)備D.應(yīng)急演練答案：ABCD9.社區(qū)社會(huì)組織的作用有（）。A.承接社區(qū)服務(wù)B.促進(jìn)居民參與C.化解社區(qū)矛盾D.替代居委會(huì)職能答案：ABC10.社區(qū)黨建引領(lǐng)基層治理的方式包括（）。A.建立“社區(qū)黨委網(wǎng)格黨支部樓棟黨小組”體系B.黨員亮身份、包聯(lián)戶C.組織黨員參與志愿服務(wù)D.由黨組織直接決定社區(qū)所有事務(wù)答案：ABC三、判斷題（每題1分，共10題）1.社區(qū)是行政區(qū)域劃分的基本單位。（）答案：×（社區(qū)是聚居在一定地域范圍內(nèi)的人們所組成的社會(huì)生活共同體，非行政單位）2.居民委員會(huì)可以自行決定向居民攤派費(fèi)用。（）答案：×（《居民委員會(huì)組織法》規(guī)定禁止攤派）3.社會(huì)工作者在服務(wù)中應(yīng)避免價(jià)值干預(yù)。（）答案：√（尊重服務(wù)對(duì)象價(jià)值觀）4.社區(qū)工作者可以泄露服務(wù)對(duì)象隱私，只要出于善意。（）答案：×（需嚴(yán)格保密）5.社區(qū)治理中，居民自治是核心，政府應(yīng)減少干預(yù)。（）答案：√（符合“共建共治共享”原則）6.社區(qū)服務(wù)中心是基層政權(quán)組織。（）答案：×（是提供公共服務(wù)的機(jī)構(gòu)）7.處理家庭矛盾時(shí)，社工應(yīng)優(yōu)先支持弱勢(shì)一方。（）答案：×（應(yīng)保持中立，引導(dǎo)自主解決）8.社區(qū)社會(huì)組織必須經(jīng)過(guò)民政部門(mén)登記才能開(kāi)展活動(dòng)。（）答案：×（部分社區(qū)備案類組織無(wú)需登記）9.社區(qū)工作者只需完成上級(jí)任務(wù)，無(wú)需主動(dòng)發(fā)現(xiàn)居民需求。（）答案：×（需主動(dòng)調(diào)研，服務(wù)居民）10.社區(qū)應(yīng)急演練的目的是檢驗(yàn)預(yù)案可行性，無(wú)需居民參與。（）答案：×（需居民參與提升應(yīng)急能力）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共5題）1.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者的主要職責(zé)。答案：（1）宣傳政策法規(guī)，教育居民履行義務(wù)；（2）辦理社區(qū)公共事務(wù)和公益事業(yè)；（3）調(diào)解民間糾紛，協(xié)助維護(hù)治安；（4）反映居民意見(jiàn)、要求和建議；（5）組織開(kāi)展社區(qū)服務(wù)和文化活動(dòng)；（6）協(xié)助政府部門(mén)做好社會(huì)救助、人口管理等工作。2.如何開(kāi)展社區(qū)需求調(diào)研？答案：（1）確定調(diào)研目標(biāo)（如老年人服務(wù)需求、兒童托管需求等）；（2）選擇調(diào)研方法（問(wèn)卷調(diào)查、入戶訪談、焦點(diǎn)小組、社區(qū)論壇等）；（3）設(shè)計(jì)調(diào)研工具（問(wèn)卷需涵蓋人口特征、具體需求、優(yōu)先級(jí)等）；（4）實(shí)施調(diào)研（注意覆蓋不同群體，如老年人、兒童、困難家庭）；（5）整理分析數(shù)據(jù)（統(tǒng)計(jì)需求類型、頻次、緊迫性）；（6）形成調(diào)研報(bào)告，為服務(wù)計(jì)劃提供依據(jù)。3.簡(jiǎn)述社區(qū)矛盾調(diào)解的基本步驟。答案：（1）接案：了解矛盾基本情況，確認(rèn)雙方調(diào)解意愿；（2）傾聽(tīng)：分別聽(tīng)取雙方陳述，記錄關(guān)鍵信息；（3）核實(shí)：通過(guò)走訪鄰居、查看證據(jù)等核實(shí)事實(shí)；（4）引導(dǎo)：幫助雙方換位思考，梳理矛盾焦點(diǎn)；（5）協(xié)商：提出解決方案，引導(dǎo)達(dá)成共識(shí)；（6）簽約：形成書(shū)面協(xié)議（可選），跟進(jìn)執(zhí)行情況；（7）結(jié)案：評(píng)估調(diào)解效果，歸檔記錄。4.社區(qū)工作中如何踐行“以人為本”原則？答案：（1）以居民需求為導(dǎo)向，通過(guò)調(diào)研確定服務(wù)內(nèi)容；（2）尊重居民主體地位，鼓勵(lì)參與社區(qū)事務(wù)決策；（3）關(guān)注特殊群體（如老年人、殘疾人、困境兒童），提供個(gè)性化服務(wù)；（4）注重居民能力建設(shè)，培育社區(qū)骨干；（5）及時(shí)回應(yīng)居民訴求，提升服務(wù)滿意度；（6）避免“一刀切”管理，尊重社區(qū)差異性。5.簡(jiǎn)述社區(qū)志愿服務(wù)的組織與管理要點(diǎn)。答案：（1）建立志愿者檔案，記錄特長(zhǎng)、服務(wù)時(shí)間等信息；（2）開(kāi)展培訓(xùn)（如溝通技巧、應(yīng)急知識(shí)）；（3）設(shè)計(jì)多樣化服務(wù)項(xiàng)目（如助老、環(huán)保、課業(yè)輔導(dǎo)）；（4）建立激勵(lì)機(jī)制（積分兌換、表彰獎(jiǎng)勵(lì)）；（5）規(guī)范服務(wù)流程（登記、服務(wù)、反饋）；（6）保障志愿者權(quán)益（購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)、提供必要支持）；（7）宣傳典型案例，提升參與度。五、案例分析題（共20分）案例：某老舊小區(qū)因停車(chē)位不足，居民常因停車(chē)問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)吵，甚至出現(xiàn)劃車(chē)、堵路等行為。社區(qū)多次調(diào)解但效果不佳，居民滿意度低。作為新入職的社區(qū)工作者，你會(huì)如何解決這一問(wèn)題？答案要點(diǎn)：1.深入調(diào)研：（1）統(tǒng)計(jì)小區(qū)車(chē)輛總數(shù)、現(xiàn)有停車(chē)位數(shù)量及分布；（2）訪談矛盾突出的居民，了解具體沖突場(chǎng)景（如夜間停車(chē)、占用消防通道等）；（3）收集居民建議（如是否同意改造綠化帶增設(shè)車(chē)位、是否接受錯(cuò)時(shí)停車(chē)）。2.多方聯(lián)動(dòng)：（1）聯(lián)系街道城管部門(mén)，評(píng)估小區(qū)周邊道路是否可劃臨時(shí)停車(chē)位；（2）協(xié)調(diào)物業(yè)優(yōu)化管理（如安裝智能停車(chē)系統(tǒng)、明確停車(chē)規(guī)則）；（3）邀請(qǐng)業(yè)委會(huì)、黨員代表、居民代表召開(kāi)協(xié)商會(huì)，共同制定《小區(qū)停車(chē)管理公約》。3.分階段解決：（1）短期：設(shè)置臨時(shí)調(diào)解崗，安排志愿者夜間巡邏，及時(shí)制止沖突；（2）中期：改造小區(qū)公共區(qū)域（如廢棄空地、邊角地）增加停車(chē)位，劃定消防通道標(biāo)識(shí)；（3）長(zhǎng)期：推動(dòng)“以房管車(chē)”（按房屋產(chǎn)權(quán)分配車(chē)位