項(xiàng)目八項(xiàng)目八職場綜合情景運(yùn)用學(xué)禮致用目錄任務(wù)01職場面試禮儀任務(wù)03職場剪彩儀式禮儀任務(wù)04職場頒獎(jiǎng)儀式禮儀任務(wù)02職場簽約儀式禮儀學(xué)習(xí)目標(biāo)能靈活運(yùn)用簽約、剪彩、頒獎(jiǎng)禮儀知識(shí)。能做好面試前的物件、心理、儀容、著裝等準(zhǔn)備工作。掌握簽約、剪彩、頒獎(jiǎng)活動(dòng)的禮儀服務(wù)流程。010203中華小故事“程門立雪”講述了宋代學(xué)者楊時(shí)和游酢尊師重道的故事。楊時(shí)和游酢原本拜程顥為師，程顥去世后，兩人雖已四十歲并考中進(jìn)士，但仍決心向程顥的弟弟程頤繼續(xù)求學(xué)。一天，他們前往嵩陽書院拜見程頤，恰逢程頤閉目養(yǎng)神。當(dāng)時(shí)天降大雪，楊時(shí)和游酢為表達(dá)誠意，恭敬地站在一旁等候，不言不動(dòng)。過了許久，程頤醒來，見二人仍在，驚訝道：“你們兩位還在這兒沒走？”此時(shí)門外積雪已有一尺多厚，而楊時(shí)和游酢毫無倦意，始終保持著恭敬的態(tài)度。這個(gè)故事體現(xiàn)了楊時(shí)和游酢對(duì)學(xué)問的執(zhí)著與對(duì)師長的尊重，成為尊師重道的典范?！俺涕T立雪”也因此廣為流傳，至今仍被用來形容求學(xué)者對(duì)老師的虔誠與敬意。程門立雪鄺浩今年大學(xué)畢業(yè)，向幾家公司投遞了簡歷，其中一家公司通知他參加面試。鄺浩非常重視這次面試，但是他沒有面試經(jīng)驗(yàn)，非常著急，不知從何處著手準(zhǔn)備。任務(wù)1?做好面試前準(zhǔn)備分組討論，并將給鄺浩同學(xué)的建議記錄下來，然后全班分享。任務(wù)引入任務(wù)要求一、做好面試前準(zhǔn)備面試前要做好心理準(zhǔn)備，讓自己充滿自信、胸有成竹。面試時(shí)要力爭在短時(shí)間內(nèi)全面展現(xiàn)自己的特長和風(fēng)采。面試前要重視自我介紹的準(zhǔn)備。（一）面試前的物件準(zhǔn)備1.簡歷2.其他（二）面試前的心理準(zhǔn)備一、做好面試前準(zhǔn)備（三）面試前的儀容準(zhǔn)備1.男士的面試著裝（四）面試前的著裝準(zhǔn)備2.女士的面試著裝（1）襯衫（2）領(lǐng)帶（3）西裝（4）西褲（5）皮鞋和襪子（1）裙裝（2）襪子（3）鞋（4）配飾實(shí)訓(xùn)任務(wù)實(shí)訓(xùn)一：請(qǐng)結(jié)合自己專業(yè)的核心就業(yè)崗位，分析面試前應(yīng)做的準(zhǔn)備工作。全班分組討論，然后分享交流。實(shí)訓(xùn)二：針對(duì)不同專業(yè)，擬定面試場景和面試崗位，完成兩個(gè)實(shí)訓(xùn)步驟：①自我介紹；②分組模擬問答。請(qǐng)各組派代表模擬面試場景，進(jìn)行特定面試場景中的自我介紹。二、把握面試表現(xiàn)見面是禮儀的開始。見面禮儀是雙方交流的開端，要做到以下幾點(diǎn)：(一）面試中的舉止禮儀4.面帶微笑5.目光接觸6.舉止大方1.嚴(yán)格守時(shí)2.禮貌通報(bào)3.主動(dòng)問候二、把握面試表現(xiàn)(二）面試中的交談禮儀(三）面試交談?dòng)谜Z與技巧沉著應(yīng)對(duì)，言簡意賅沉著應(yīng)對(duì)，言簡意賅保持適當(dāng)?shù)囊袅?、語調(diào)和語速口齒清晰，語言流利二、把握面試表現(xiàn)(二）面試中的交談禮儀1.面試交談的態(tài)度懂得尊重。不卑不亢。保持理性。2.面試時(shí)的自我介紹自我介紹考察的內(nèi)容。自我介紹的時(shí)間。自我介紹的禁忌。知

識(shí)

拓

展面試時(shí)常見的問題：關(guān)于求職動(dòng)機(jī)：你為什么選擇我們公司？你對(duì)在本公司工作有什么預(yù)期（工作條件、薪酬等）？目的：考察求職者的求職動(dòng)機(jī)，判斷求職者的工作預(yù)期和公司實(shí)際條件是否一致。答案提示：可以結(jié)合自己對(duì)應(yīng)聘單位的了解，重點(diǎn)從對(duì)這份工作的熱愛及適應(yīng)程度角度來回答問題。關(guān)于薪酬的問題，首先要對(duì)市場行情有大致的了解，然后提出一個(gè)中等偏上的工資數(shù)，同時(shí)要明確表態(tài)，比如：“相信隨著我的工作業(yè)績的提高，公司會(huì)給我相應(yīng)的報(bào)酬的。”二、把握面試表現(xiàn)(二）面試中的交談禮儀3.面試時(shí)的自我介紹自我介紹考察的內(nèi)容：簡歷的真實(shí)性?；?邏輯思維能力、語言表達(dá)能力和總結(jié)提煉能力?；?自我認(rèn)知和價(jià)值取向；與崗位的匹配度?;自我介紹的時(shí)間：

一般情況下，自我介紹用3～5分鐘較適宜。自我介紹的禁忌：忌諱頭重腳輕。忌諱過于簡單，沒有內(nèi)容。忌諱把崗位職責(zé)當(dāng)個(gè)人業(yè)績來呈現(xiàn)。忌諱將話說得太滿和說謊。實(shí)訓(xùn)任務(wù)實(shí)訓(xùn)一：在班級(jí)中分成若干小組，每組同學(xué)對(duì)面試過程中的儀態(tài)、舉止按照流程進(jìn)行實(shí)操，并輪流上臺(tái)展示，全班討論，確定最佳小組，老師進(jìn)行總結(jié)歸納。實(shí)訓(xùn)二：黎勇由于這個(gè)季度業(yè)績不佳，被A公司辭退了。不久，黎勇去B公司應(yīng)聘，在面試時(shí)，B公司領(lǐng)導(dǎo)問黎勇：①你為什么會(huì)從A公司離職？②你怎么評(píng)價(jià)你以前的公司？

請(qǐng)2～3個(gè)小組派代表上臺(tái)演示。全班討論，并確定最佳方案。A公司與B公司即將舉行一場關(guān)鍵的簽約儀式，這標(biāo)志著兩家公司將正式確立合作關(guān)系。為了確保儀式的順利進(jìn)行，A公司行政部助理小王被指定為主要協(xié)調(diào)人之一。當(dāng)B公司的代表團(tuán)隊(duì)抵達(dá)A公司時(shí)，小王熱情相迎，并引領(lǐng)他們進(jìn)入會(huì)議室。然而，在雙方代表入座后，小王驚訝地發(fā)現(xiàn)簽約臺(tái)上的座位牌擺放有誤：A公司的座位牌占據(jù)了主位，而B公司的座位牌卻被錯(cuò)誤地置于次位。她心中一緊，立刻意識(shí)到這是一個(gè)重大的禮儀疏忽。面對(duì)這一突發(fā)狀況，她急切地思考著如何妥善處理這一尷尬局面。面對(duì)座位牌擺放錯(cuò)誤的情況，小王應(yīng)該如何迅速且恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行應(yīng)對(duì)，以確保簽約儀式的順利進(jìn)行并維護(hù)雙方的和諧關(guān)系？任務(wù)2?職場簽約儀式禮儀任務(wù)引入在案例中，小王在布置簽約儀式場地時(shí)出現(xiàn)了什么問題？如果你是小王，在這場簽約儀式中，你會(huì)如何安排簽約雙方單位的座位牌？接下來，我們將邀請(qǐng)同學(xué)上臺(tái)演示案例中的情景，并就此展開討論。任務(wù)要求一、籌備與布置（一）座位安排的原則（1）遵循商務(wù)禮儀（2）主左客右（3）體現(xiàn)尊重與平等（4）避免誤解與沖突(3)禮儀用品(4)宣傳與記錄工具(5)宣傳冊(cè)或資料(2)場地布置物品(6)輔助物資(1)簽約本與筆簽約儀式物資的準(zhǔn)備一、籌備與布置知識(shí)拓展職場簽約儀式禮儀人員培訓(xùn)的具體內(nèi)容：2.待簽文本準(zhǔn)備3.服飾與舉止禮儀1.確定參加人員參加簽約儀式的人員應(yīng)包括簽約雙方代表或全權(quán)代理人，以及必要的助簽人員和禮儀人員。雙方出席人數(shù)應(yīng)大體相等，以顯示平等和尊重應(yīng)事先準(zhǔn)備好待簽的合同文本，并確保文本打印、裝訂規(guī)范，份數(shù)足夠。同時(shí)，應(yīng)認(rèn)真校對(duì)

文本，以免在正式簽署時(shí)出現(xiàn)差錯(cuò)。簽約人員應(yīng)穿著具有禮服性質(zhì)的深色西裝套裝或西裝套裙，并配以白色襯衫與深色皮鞋。男士還必須系上單色領(lǐng)帶以示正規(guī)。在簽約過程中，應(yīng)保持莊重、文雅的舉止，避免大聲喧嘩、隨意走動(dòng)等不禮貌行為。二、迎接與引導(dǎo)（一）門口迎接（二）引導(dǎo)入座（三）提供飲品和小食三、開場與雙方介紹（一）開場致辭（二）介紹雙方代表（三）雙方代表致辭四簽約與簽約本交換（一）準(zhǔn)備與起立（二）審閱與簽約（三）交換文本與握手（四）見證與慶祝（如有需要）01（一）結(jié)束語02（二）合影留念03（三）送別儀式04（四）整理簽約現(xiàn)場簽約儀式結(jié)束后，主持人應(yīng)以熱情而感激的語氣發(fā)表簡短的結(jié)束語。主辦方可安排所有參與者進(jìn)行合影留念，以記錄這一重要時(shí)刻。主辦方應(yīng)安排送別儀式，與來賓一一握手道別。簽約儀式結(jié)束后，工作人員應(yīng)迅速整理簽約現(xiàn)場。五、結(jié)束與送別鞠躬是見面打招呼的傳統(tǒng)習(xí)慣，在簽約儀式上也會(huì)表現(xiàn)出這一禮儀。日本簽約儀式直接、務(wù)實(shí)，重視合同法律效力和明確性。握手是常見禮節(jié)，簽約后可能有簡短慶祝。美國簽約儀式嚴(yán)謹(jǐn)、正式，在簡潔高雅的會(huì)議室進(jìn)行，注重禮儀和細(xì)節(jié)，如交換名片、握手等。英國簽約正式、嚴(yán)謹(jǐn)、高效，關(guān)注合同明確性和實(shí)際執(zhí)行，簽約后有簡單慶祝。德國簽約講究形式感，重視人際關(guān)系和社交禮儀，簽約前有寒暄和交流，簽約時(shí)握手致辭，后有慶祝環(huán)節(jié)。法國知識(shí)拓展：其他國家的簽約儀式禮儀實(shí)訓(xùn)任務(wù)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容C公司與D公司正在進(jìn)行簽約儀式，雙方代表均出席。簽約現(xiàn)場布置莊重，氣氛正式。小組討論：在簽約儀式上，雙方代表的著裝是否應(yīng)該有所要求？什么樣的著裝能夠體現(xiàn)出對(duì)簽約儀式的重視和對(duì)對(duì)方的尊重？如果某方代表著裝過于隨意，會(huì)有何影響？A公司與B公司即將舉行新能源項(xiàng)目剪彩儀式，標(biāo)志著雙方深度合作的開始。A公司公關(guān)部小李任協(xié)調(diào)人，負(fù)責(zé)確保儀式完美進(jìn)行。在最終檢查中，小李發(fā)現(xiàn)剪彩區(qū)域布局失誤，A公司的宣傳牌位置過于顯眼，而B公司的宣傳牌位置相對(duì)次要。意識(shí)到這一細(xì)節(jié)可能影響雙方和諧關(guān)系，小李立即采取行動(dòng)，召集團(tuán)隊(duì)商討對(duì)策。時(shí)間緊迫，小李必須迅速且恰當(dāng)?shù)卣{(diào)整布局，確保剪彩儀式順利進(jìn)行，同時(shí)維護(hù)兩家公司的良好合作關(guān)系。面對(duì)以上情況，小李應(yīng)該如何迅速且恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行應(yīng)對(duì)，以確保剪彩儀式的順利進(jìn)行并維護(hù)雙方的良好關(guān)系？任務(wù)3?職場剪彩儀式禮儀任務(wù)引入在案例中，小李在布置剪彩儀式場地時(shí)出現(xiàn)了什么問題？如果你是小李，在這場剪彩儀式中，你會(huì)如何安排剪彩區(qū)雙方單位的宣傳牌？接下來，我們將邀請(qǐng)同學(xué)上臺(tái)演示案例中的情景，展示剪彩儀式的布置，并就此展開討論。任務(wù)要求一、前期籌備的細(xì)節(jié)安排（一）會(huì)場選擇（二）會(huì)場布置（三）用具籌備知識(shí)拓展剪彩儀式的由來：說法一剪彩儀式，這一充滿喜慶與莊重氛圍的活動(dòng)形式，其起源蘊(yùn)含著兩種饒有趣味的說法。一種說法追溯至西歐的古老傳統(tǒng)。在那個(gè)時(shí)代，造船業(yè)蓬勃發(fā)展，新船下水往往萬眾矚目。為防止人群過于擁擠而引發(fā)意外，主持人會(huì)在船體附近設(shè)置繩索作為“防線”。待典禮準(zhǔn)備就緒，主持人便剪斷繩索，讓觀眾得以近距離觀賞新船。后來，繩索逐漸被彩帶所替代，于是“剪彩”這一名稱便應(yīng)運(yùn)而生。知識(shí)拓展剪彩儀式的由來：說法二另一種說法則源自美國的一個(gè)小鎮(zhèn)。1912年，一位獨(dú)具慧眼的商店店主，從一次偶然的事故中受到啟發(fā)，為商界開創(chuàng)了一種全新的慶賀方式——剪彩儀式。當(dāng)時(shí)，他的商店即將開業(yè)，為防止顧客提前涌入搶購，他臨時(shí)用布帶子拴在門框上。然而，這一舉措?yún)s意外地激發(fā)了人們的好奇心。更巧的是，店主的小女兒牽著小狗跑出店時(shí)，小狗不慎將布帶碰落。店外的人們誤以為這是開業(yè)的特別安排，于是紛紛涌入店內(nèi)搶購。店主因此認(rèn)定這條布帶帶來了好運(yùn)。于是，在他后續(xù)的連鎖店開業(yè)時(shí)，都沿用了這一方式。經(jīng)過時(shí)間的沉淀和不斷的完善，這一簡單的舉動(dòng)逐漸演變成了一套完整的儀式，并先在美國，后在全世界廣泛流傳。在這個(gè)過程中，人們賦予了它一個(gè)響亮的名稱——剪彩，并沿襲至今，成為現(xiàn)代慶典中不可或缺的環(huán)節(jié)。二、確定剪彩人員剪彩者通常由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、合作伙伴、社會(huì)名流、員工代表或客戶代表擔(dān)任，一般不超過五人。助剪者多為東道主一方的女職員通常主剪者應(yīng)居中而立，其他剪彩者按尊卑順序排列。剪彩者組成助剪者安排剪彩者位置剪彩儀式人員安排細(xì)節(jié)首先，剪彩者的選擇是整個(gè)儀式的核心。剪彩者應(yīng)由具有顯著社會(huì)地位和廣泛影響力的人士組成，例如上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)鍵合作伙伴、知名社會(huì)人士，或者代表性的員工和客戶。這樣的選擇策略旨在彰顯活動(dòng)的重要性，并借此提升儀式的公眾關(guān)注度。其次，助剪者的安排也同樣重要。盡管他們不直接剪彩，但他們?cè)趦x式中發(fā)揮著不可或缺的作用。一般來說，助剪者由主辦方的女性員工擔(dān)任，她們的職責(zé)包括迎賓、引導(dǎo)、服務(wù)，以及負(fù)責(zé)捧花、托花和托盤等工作。最后，剪彩者的站位問題也是需要我們細(xì)致規(guī)劃的一環(huán)。在有多位剪彩者的情況下，我們需要明確每個(gè)人的具體站位。通常情況下，主剪者應(yīng)站在中心位置，以突顯其主導(dǎo)地位，而其他剪彩者則應(yīng)根據(jù)尊卑次序進(jìn)行排列。這樣的站位安排，不僅彰顯了對(duì)每位剪彩者的尊重，也確保了整個(gè)儀式的莊重和有序進(jìn)行。知識(shí)拓展三、執(zhí)行程序剪彩儀式發(fā)言環(huán)節(jié)奏國歌及企業(yè)標(biāo)志性歌曲宣布儀式開始請(qǐng)來賓就位0302010405四、后續(xù)活動(dòng)（一）參觀（二）贈(zèng)送紀(jì)念品（三）以自助餐等形式款待全體來賓知識(shí)拓展在剪彩儀式中，贈(zèng)送紀(jì)念品是一種表達(dá)感謝和尊重的傳統(tǒng)做法。右邊是一些常見的紀(jì)念品種類：綠植或花卉：代表生機(jī)與希望的植物，如小盆栽或多肉植物，也是不錯(cuò)的選擇。紀(jì)念品套裝：包含多種小禮品的套裝，如包含企業(yè)宣傳冊(cè)、小飾品和優(yōu)惠券的禮包。企業(yè)產(chǎn)品樣品：如果主辦方有自己的產(chǎn)品線，可以考慮贈(zèng)送產(chǎn)品的小樣或試用裝。地方特色禮品：具有當(dāng)?shù)匚幕厣氖止に嚻贰鹘y(tǒng)食品等，能夠作為獨(dú)特的紀(jì)念品。定制禮品：這些禮品上通常印有主辦方的標(biāo)志、活動(dòng)日期或感謝語等，如定制的筆、筆記本、杯子或鑰匙扣等。五、禮儀人員表現(xiàn)與剪彩者及助剪者退場要點(diǎn)（一）禮儀人員表現(xiàn)（1）展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)（2）提供指引與幫助（3）微笑服務(wù)與友善態(tài)度（4）解決問題與應(yīng)變能力彰顯莊重氛圍保持自然神態(tài)右側(cè)下臺(tái)有序退場0102030405禮儀人員引導(dǎo)五、禮儀人員表現(xiàn)與剪彩者及助剪者退場要點(diǎn)（二）剪彩者及助剪者退場要點(diǎn)知識(shí)拓展┃其他國家的剪彩儀式禮儀法國。法國的剪彩儀式往往結(jié)合了其獨(dú)特的文化和傳統(tǒng)。在剪彩之前，可能會(huì)有一段簡短的演講或致辭，強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的重要性。剪彩時(shí)，常使用精美的絲帶，并由重要人物用金剪刀進(jìn)行剪裁，象征著新的開始和好運(yùn)。印度。在印度，剪彩儀式可能伴隨著印度教或當(dāng)?shù)刈诮痰钠矶\儀式。儀式中可能會(huì)包含印度古典舞蹈和音樂表演，以增添喜慶氛圍。剪彩通常由社區(qū)領(lǐng)袖或宗教領(lǐng)袖來完成，他們會(huì)在剪裁前為項(xiàng)目祈福。德國。德國的剪彩儀式通常非常正式和嚴(yán)謹(jǐn)。會(huì)有詳細(xì)的計(jì)劃和時(shí)間表，確保一切按計(jì)劃進(jìn)行。剪彩通常由項(xiàng)目的主要負(fù)責(zé)人或政府官員來完成，象征著項(xiàng)目的正式開啟。巴西。在巴西，剪彩儀式往往充滿了熱情和活力。表演當(dāng)?shù)氐囊魳泛臀璧甘遣豢苫蛉钡沫h(huán)節(jié)，以儀式增添歡樂氣氛。剪彩通常由項(xiàng)目的關(guān)鍵人物或當(dāng)?shù)孛藖硗瓿?，之后往往?huì)有慶?；顒?dòng)和宴會(huì)。

這些禮儀和習(xí)俗展示了不同文化背景下剪彩儀式的多樣性和豐富性。在實(shí)際操作中，應(yīng)尊重并融入當(dāng)?shù)氐奈幕蛡鹘y(tǒng)，以確保儀式的順利進(jìn)行并達(dá)到預(yù)期的效果。實(shí)訓(xùn)任務(wù)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容A公司與B公司共同啟動(dòng)的新能源項(xiàng)目。作為A公司公關(guān)部門負(fù)責(zé)人的你，要領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目現(xiàn)場布置剪彩區(qū)域。你的助手小李將協(xié)助具體執(zhí)行與協(xié)調(diào)工作，而團(tuán)隊(duì)成員則負(fù)責(zé)現(xiàn)場的實(shí)際布置工作。任務(wù)目標(biāo)在于精心策劃并落實(shí)剪彩區(qū)域的每一處細(xì)節(jié)，確保A公司與B公司的平等合作地位得到充分體現(xiàn)，同時(shí)通過精心的布置營造出隆重而和諧的氛圍。針對(duì)以上案例，請(qǐng)各小組分組討論，談?wù)勛约旱目捶?。在布置剪彩區(qū)域時(shí)，你會(huì)如何確保A公司和B公司的位置安排得當(dāng)，以體現(xiàn)雙方平等的合作關(guān)系？請(qǐng)列