基于機(jī)器學(xué)習(xí)的智能客服系統(tǒng)研發(fā)合作協(xié)議書(shū)合同編號(hào)：__________甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章總則1.1合同目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在基于機(jī)器學(xué)習(xí)的智能客服系統(tǒng)研發(fā)合作中的權(quán)利義務(wù)，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)雙方共贏。1.2合同依據(jù)本協(xié)議根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，自愿簽訂。1.3合同定義本協(xié)議所稱“智能客服系統(tǒng)”是指利用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，能夠自動(dòng)識(shí)別用戶需求并提供相應(yīng)服務(wù)的人工智能系統(tǒng)。第二章項(xiàng)目?jī)?nèi)容2.1項(xiàng)目名稱基于機(jī)器學(xué)習(xí)的智能客服系統(tǒng)研發(fā)項(xiàng)目。2.2項(xiàng)目目標(biāo)開(kāi)發(fā)一套高效、智能的客服系統(tǒng)，提升甲方客戶服務(wù)質(zhì)量和效率。2.3項(xiàng)目范圍包括但不限于系統(tǒng)需求分析、算法設(shè)計(jì)、軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成、測(cè)試及部署等。2.4技術(shù)要求系統(tǒng)應(yīng)具備自然語(yǔ)言處理、智能問(wèn)答、情感分析等功能，具體技術(shù)指標(biāo)詳見(jiàn)附件《技術(shù)規(guī)格書(shū)》。第三章合作方式3.1合作模式甲方負(fù)責(zé)提供項(xiàng)目需求及相關(guān)數(shù)據(jù)，乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的研發(fā)、測(cè)試及部署。3.2責(zé)任分工3.2.1甲方責(zé)任（1）提供詳細(xì)的項(xiàng)目需求文檔；（2）提供必要的數(shù)據(jù)支持；（3）配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試及部署。3.2.2乙方責(zé)任（1）根據(jù)甲方需求進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)及開(kāi)發(fā)；（2）保證系統(tǒng)符合技術(shù)要求；（3）提供系統(tǒng)培訓(xùn)及技術(shù)支持。3.3合作期限自本協(xié)議簽訂之日起至系統(tǒng)正式上線并穩(wěn)定運(yùn)行滿六個(gè)月止。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利4.1.1享有系統(tǒng)的使用權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)；4.1.2對(duì)乙方研發(fā)進(jìn)度及質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。4.2甲方義務(wù)4.2.1按時(shí)支付合同款項(xiàng)；4.2.2提供必要的配合和支持。4.3乙方權(quán)利4.3.1享有系統(tǒng)研發(fā)成果的署名權(quán)；4.3.2在甲方未按約定支付款項(xiàng)時(shí)，有權(quán)暫停項(xiàng)目進(jìn)度。4.4乙方義務(wù)4.4.1按時(shí)完成系統(tǒng)研發(fā)任務(wù)；4.4.2保證系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性；4.4.3提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)。第五章保密條款5.1保密內(nèi)容5.1.1雙方在合作過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及項(xiàng)目相關(guān)信息；5.1.2雙方簽署的本協(xié)議內(nèi)容及附件。5.2保密義務(wù)5.2.1雙方應(yīng)采取必要措施保護(hù)對(duì)方的保密信息，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向第三方披露；5.2.2雙方應(yīng)保證其員工、代理人及其他相關(guān)方遵守本保密條款。5.3保密期限本保密條款自本協(xié)議簽訂之日起生效，有效期至本協(xié)議終止后兩年。5.4例外情況5.4.1法律法規(guī)要求披露的；5.4.2已公開(kāi)的信息；5.4.3經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意披露的。5.5違約責(zé)任違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。第六章項(xiàng)目進(jìn)度及交付6.1項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃6.1.1需求分析階段：自合同簽訂之日起30日內(nèi)完成；6.1.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段：需求分析完成后30日內(nèi)完成；6.1.3開(kāi)發(fā)實(shí)施階段：系統(tǒng)設(shè)計(jì)完成后60日內(nèi)完成；6.1.4測(cè)試驗(yàn)收階段：開(kāi)發(fā)實(shí)施完成后30日內(nèi)完成；6.1.5上線部署階段：測(cè)試驗(yàn)收通過(guò)后15日內(nèi)完成。6.2進(jìn)度報(bào)告乙方應(yīng)每?jī)芍芟蚣追教峤灰淮雾?xiàng)目進(jìn)度報(bào)告，詳細(xì)說(shuō)明各階段工作進(jìn)展、存在的問(wèn)題及解決方案。6.3交付內(nèi)容6.3.1系統(tǒng)軟件安裝包；6.3.2系統(tǒng)操作手冊(cè)；6.3.3系統(tǒng)維護(hù)指南；6.3.4項(xiàng)目相關(guān)文檔及。6.4交付方式乙方應(yīng)將上述交付內(nèi)容以電子版和紙質(zhì)版兩種形式提交給甲方，電子版通過(guò)甲方指定郵箱發(fā)送，紙質(zhì)版一式兩份，雙方各執(zhí)一份。第七章費(fèi)用及支付7.1項(xiàng)目費(fèi)用本項(xiàng)目總費(fèi)用為人民幣_(tái)_________元（大寫(xiě)：__________元整），具體費(fèi)用構(gòu)成詳見(jiàn)附件《費(fèi)用明細(xì)表》。7.2支付方式7.2.1預(yù)付款：合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付總費(fèi)用的30%作為預(yù)付款；7.2.2進(jìn)度款：系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段完成后，甲方支付總費(fèi)用的30%作為進(jìn)度款；7.2.3驗(yàn)收款：系統(tǒng)測(cè)試驗(yàn)收通過(guò)后，甲方支付總費(fèi)用的30%作為驗(yàn)收款；7.2.4尾款：系統(tǒng)上線穩(wěn)定運(yùn)行滿六個(gè)月后，甲方支付剩余10%的尾款。7.3支付條件甲方支付各階段款項(xiàng)前，乙方需提供相應(yīng)階段的工作成果及驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，經(jīng)甲方確認(rèn)無(wú)誤后方可支付。7.4稅費(fèi)承擔(dān)本協(xié)議項(xiàng)下產(chǎn)生的稅費(fèi)由雙方按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)各自承擔(dān)。第八章驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及流程8.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)8.1.1系統(tǒng)功能符合《技術(shù)規(guī)格書(shū)》要求；8.1.2系統(tǒng)功能穩(wěn)定，無(wú)明顯bug；8.1.3系統(tǒng)操作簡(jiǎn)便，用戶界面友好；8.1.4系統(tǒng)安全可靠，具備必要的安全防護(hù)措施。8.2驗(yàn)收流程8.2.1乙方完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)后，向甲方提交驗(yàn)收申請(qǐng)及驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；8.2.2甲方在收到驗(yàn)收申請(qǐng)后10個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收，并出具書(shū)面驗(yàn)收意見(jiàn)；8.2.3驗(yàn)收合格的，雙方簽署驗(yàn)收合格證明；驗(yàn)收不合格的，乙方應(yīng)根據(jù)甲方意見(jiàn)進(jìn)行整改，直至驗(yàn)收合格。8.3驗(yàn)收責(zé)任8.3.1甲方應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行驗(yàn)收，提供必要的測(cè)試環(huán)境和數(shù)據(jù)；8.3.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)驗(yàn)收中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題及時(shí)整改。第九章知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬9.1.1系統(tǒng)研發(fā)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有；9.1.2甲方享有系統(tǒng)的獨(dú)家使用權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)。9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可乙方應(yīng)向甲方提供系統(tǒng)的永久性、非獨(dú)占性、不可轉(zhuǎn)讓的使用許可，許可范圍限于甲方及其關(guān)聯(lián)公司。9.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.3.1雙方應(yīng)共同保護(hù)系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止第三方侵權(quán)；9.3.2如發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，雙方應(yīng)積極配合，采取必要措施維護(hù)自身權(quán)益。9.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明乙方保證所提供的系統(tǒng)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如因乙方原因?qū)е虑謾?quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任并賠償甲方損失。第十章違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任10.1.1甲方未按約定支付款項(xiàng)的，每逾期一日，應(yīng)按未付金額的千分之五向乙方支付違約金；10.1.2甲方未按約定提供必要配合和支持，導(dǎo)致項(xiàng)目延誤的，乙方有權(quán)延長(zhǎng)相應(yīng)工期，并要求甲方賠償因此造成的損失。10.2乙方違約責(zé)任10.2.1乙方未按約定完成項(xiàng)目進(jìn)度的，每逾期一日，應(yīng)按項(xiàng)目總費(fèi)用的千分之五向甲方支付違約金；10.2.2乙方提供的系統(tǒng)不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)無(wú)條件進(jìn)行整改，直至驗(yàn)收合格，并賠償甲方因此造成的損失。10.3不可抗力因不可抗力導(dǎo)致任一方無(wú)法履行本協(xié)議的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取必要措施減少損失。10.4違約解除一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書(shū)面通知后30日內(nèi)仍未改正的，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方賠償因此造成的全部損失。第十一章?tīng)?zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2仲裁解決如協(xié)商不成，任何一方均可向__________仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。11.3訴訟解決如雙方均不同意仲裁，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。11.4爭(zhēng)議解決期間爭(zhēng)議解決期間，除涉及爭(zhēng)議部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。第十二章合同變更及解除12.1合同變更12.1.1本協(xié)議的任何變更均需雙方書(shū)面同意，并簽署書(shū)面變更協(xié)議；12.1.2變更協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。12.2合同解除12.2.1經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議；12.2.2出現(xiàn)以下情況之一，一方有權(quán)單方面解除本協(xié)議：（1）另一方嚴(yán)重違約，經(jīng)書(shū)面通知后30日內(nèi)仍未改正；（2）另一方宣告破產(chǎn)或進(jìn)入清算程序；（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行。12.3解除通知解除本協(xié)議的一方應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，解除通知自送達(dá)對(duì)方之日起生效。12.4解除后果本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理未了事項(xiàng)，并互不追究對(duì)方的違約責(zé)任。第十三章合同生效及期限13.1合同生效本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。13.2合同期限本協(xié)議有效期為自生效之日起至系統(tǒng)上線穩(wěn)定運(yùn)行滿六個(gè)月止。13.3續(xù)簽本協(xié)議到期后，雙方可協(xié)商續(xù)簽，續(xù)簽協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十四章通知與送達(dá)14.1通知方式雙方之間的通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，可以通過(guò)專人送達(dá)、郵寄、郵件等方式。14.2送達(dá)地址14.2.1甲方送達(dá)地址：__________；14.2.2乙方送達(dá)地址：__________。14.3通知生效專人送達(dá)的通知自送達(dá)之日起生效；郵寄的通知自寄出之日起第三個(gè)工作日生效；郵件的通知自發(fā)送之日起生效。第十五章其他條款15.1完整協(xié)議本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方關(guān)于本項(xiàng)目的完整協(xié)議，取代了之前的所有口頭或書(shū)面協(xié)議。15.2可分割性如本協(xié)議部分條款無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。15.3不放棄權(quán)利一方未行使或延遲行使本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利，不視為放棄該權(quán)利。15.4法律適用本協(xié)議