小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同修訂版第一章合同訂立1.1合同編號(hào)_______________________1.2合同簽訂日期_______________________1.3合同雙方1.3.1甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：名稱：_____________________地址：_____________________法定代表人：_________________聯(lián)系方式：_________________1.3.2乙方（業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主）：名稱：_____________________地址：_____________________法定代表人：_________________聯(lián)系方式：_________________1.4合同訂立依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)及政策規(guī)定訂立。1.5合同目的甲方同意為乙方提供物業(yè)服務(wù)，乙方同意支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，雙方共同維護(hù)小區(qū)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.1.1小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域及設(shè)施的維護(hù)與管理，包括但不限于：公共區(qū)域的清潔、綠化、照明、排水、污水處理等；小區(qū)道路、停車場、公共設(shè)施（如座椅、垃圾桶等）的維護(hù)；小區(qū)大門、門禁系統(tǒng)的管理；小區(qū)公共區(qū)域的治安巡邏；小區(qū)公共設(shè)施的維修保養(yǎng)。2.1.2業(yè)主個(gè)人住宅的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于：住宅室內(nèi)公共區(qū)域（如樓梯、電梯間等）的清潔；住宅室內(nèi)公共設(shè)施的維修保養(yǎng)；住宅室內(nèi)公共區(qū)域的綠化；住宅室內(nèi)公共區(qū)域的治安巡邏。2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1甲方應(yīng)按照國家及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。2.2.2甲方應(yīng)保證物業(yè)服務(wù)的及時(shí)性、安全性和有效性。2.3物業(yè)服務(wù)時(shí)間2.3.1甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間提供物業(yè)服務(wù)。2.3.2甲方應(yīng)在每天的工作時(shí)間內(nèi)對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和管理。第三章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.1.1甲方應(yīng)按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者雙方協(xié)商一致的標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.1.2甲方應(yīng)向乙方提供物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的明細(xì)賬目。3.2費(fèi)用支付方式3.2.1乙方應(yīng)按照約定的期限向甲方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.2.2乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的方式包括但不限于現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬等。3.3費(fèi)用調(diào)整3.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用如有調(diào)整，甲方應(yīng)提前通知乙方，并經(jīng)乙方同意后方可調(diào)整。3.3.2費(fèi)用調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理、公開的原則。第四章物業(yè)服務(wù)合同履行4.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2合同履行4.2.1甲方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)。4.2.2乙方應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.3合同變更4.3.1雙方在合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。4.3.2變更后的合同繼續(xù)有效，原有合同條款同時(shí)廢止。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。5.1.2甲方違反物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并負(fù)責(zé)整改。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并支付滯納金。5.2.2乙方違反合同約定的其他義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第六章小區(qū)公共秩序與安全管理6.1公共秩序維護(hù)6.1.1甲方應(yīng)負(fù)責(zé)維護(hù)小區(qū)的公共秩序，保障業(yè)主和訪客的人身、財(cái)產(chǎn)安全。6.1.2甲方應(yīng)建立健全小區(qū)的治安巡邏制度，加強(qiáng)安全防范。6.2緊急事件處理6.2.1甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)小區(qū)內(nèi)可能發(fā)生的突發(fā)事件。6.2.2甲方應(yīng)在緊急事件發(fā)生后，立即采取有效措施，保證業(yè)主和訪客的安全。6.3犯罪預(yù)防6.3.1甲方應(yīng)加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)犯罪預(yù)防工作，包括但不限于宣傳教育、安全檢查等。6.3.2甲方應(yīng)與公安機(jī)關(guān)保持良好溝通，及時(shí)獲取安全信息。第七章物業(yè)維修與維護(hù)7.1維修服務(wù)7.1.1甲方應(yīng)提供及時(shí)、高效的維修服務(wù)，保證小區(qū)設(shè)施的正常運(yùn)行。7.1.2甲方應(yīng)建立維修服務(wù)記錄，對(duì)維修情況及時(shí)向業(yè)主通報(bào)。7.2設(shè)施維護(hù)7.2.1甲方應(yīng)定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行維護(hù)，保證其處于良好狀態(tài)。7.2.2甲方應(yīng)建立健全設(shè)施維護(hù)制度，保證設(shè)施維修的及時(shí)性和質(zhì)量。7.3設(shè)施更新與改造7.3.1甲方應(yīng)根據(jù)小區(qū)設(shè)施的使用年限和狀況，定期進(jìn)行更新與改造。7.3.2更新與改造項(xiàng)目應(yīng)經(jīng)過業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)的批準(zhǔn)。第八章小區(qū)綠化與環(huán)境衛(wèi)生8.1綠化管理8.1.1甲方應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)的綠化工作，保證綠化植物的成活率和美觀度。8.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)綠化區(qū)域進(jìn)行修剪、施肥和病蟲害防治。8.2環(huán)境衛(wèi)生8.2.1甲方應(yīng)制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，保證小區(qū)環(huán)境的整潔。8.2.2甲方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)小區(qū)內(nèi)垃圾的收集和處理，防止環(huán)境污染。8.3業(yè)主活動(dòng)區(qū)域8.3.1甲方應(yīng)保證業(yè)主活動(dòng)區(qū)域的清潔和整潔，為業(yè)主提供舒適的休閑空間。8.3.2甲方應(yīng)定期對(duì)業(yè)主活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行消毒，防止疾病傳播。第九章業(yè)主服務(wù)與溝通9.1業(yè)主服務(wù)中心9.1.1甲方應(yīng)在小區(qū)內(nèi)設(shè)立業(yè)主服務(wù)中心，為業(yè)主提供便捷的服務(wù)。9.1.2業(yè)主服務(wù)中心應(yīng)提供物業(yè)咨詢、投訴處理等服務(wù)。9.2溝通渠道9.2.1甲方應(yīng)建立暢通的溝通渠道，及時(shí)回應(yīng)業(yè)主的咨詢和投訴。9.2.2甲方應(yīng)定期通過公告、會(huì)議等形式與業(yè)主溝通，傳達(dá)重要信息。9.3業(yè)主參與9.3.1甲方應(yīng)鼓勵(lì)和支持業(yè)主參與小區(qū)事務(wù)的管理。9.3.2甲方應(yīng)定期組織業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，討論小區(qū)事務(wù)。第十章小區(qū)專項(xiàng)服務(wù)與活動(dòng)10.1專項(xiàng)服務(wù)10.1.1甲方應(yīng)根據(jù)業(yè)主需求，提供相應(yīng)的專項(xiàng)服務(wù)，如家政服務(wù)、代購服務(wù)等。10.1.2專項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)應(yīng)公開透明，并接受業(yè)主監(jiān)督。10.2小區(qū)活動(dòng)10.2.1甲方應(yīng)定期舉辦小區(qū)活動(dòng)，豐富業(yè)主的文化生活。10.2.2小區(qū)活動(dòng)應(yīng)注重參與性，鼓勵(lì)業(yè)主積極參與。10.3合作伙伴10.3.1甲方可在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，與相關(guān)合作伙伴合作，為業(yè)主提供更多便利。10.3.2合作伙伴的選擇應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則。第十一章物業(yè)服務(wù)檔案管理11.1檔案建立11.1.1甲方應(yīng)建立完整的物業(yè)服務(wù)檔案，包括但不限于業(yè)主信息、物業(yè)服務(wù)記錄、維修保養(yǎng)記錄等。11.1.2甲方應(yīng)保證檔案的完整性和準(zhǔn)確性，便于查閱和管理。11.2檔案保管11.2.1甲方應(yīng)制定檔案保管制度，保證檔案的安全。11.2.2檔案應(yīng)存放于防火、防盜、防潮、防蟲的環(huán)境中。11.3檔案查閱11.3.1業(yè)主有權(quán)查閱與其相關(guān)的物業(yè)服務(wù)檔案。11.3.2甲方應(yīng)在接到業(yè)主查閱請(qǐng)求后，及時(shí)提供相關(guān)檔案。第十二章物業(yè)服務(wù)監(jiān)督與評(píng)價(jià)12.1監(jiān)督機(jī)制12.1.1甲方應(yīng)設(shè)立物業(yè)服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，接受業(yè)主的監(jiān)督。12.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行自查，保證服務(wù)質(zhì)量。12.2業(yè)主評(píng)價(jià)12.2.1甲方應(yīng)鼓勵(lì)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。12.2.2甲方應(yīng)根據(jù)業(yè)主評(píng)價(jià)結(jié)果，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。12.3評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用12.3.1甲方應(yīng)將業(yè)主評(píng)價(jià)結(jié)果作為改進(jìn)物業(yè)服務(wù)的重要依據(jù)。12.3.2甲方應(yīng)根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲。第十三章合同解除與終止13.1合同解除條件13.1.1任何一方在合同履行過程中，如發(fā)覺對(duì)方存在重大違約行為，有權(quán)解除合同。13.1.2合同解除需提前通知對(duì)方，并書面確認(rèn)。13.2合同終止條件13.2.1合同期滿后，如雙方無續(xù)約意愿，合同自然終止。13.2.2合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理遺留問題。13.3