商店治安管理辦法總則目的為加強商店治安管理，維護商店的正常經(jīng)營秩序，保障顧客、員工的人身和財產(chǎn)安全，特制定本辦法。適用范圍本辦法適用于本公司旗下所有商店，包括直營店、加盟店等各類經(jīng)營場所?；驹瓌t1.預(yù)防為主，綜合治理。通過建立健全各項治安管理制度和防范措施，預(yù)防各類治安案件和事故的發(fā)生。2.誰主管，誰負責。明確各部門、各崗位在治安管理中的職責，實行分級管理、責任到人。3.依法管理，文明執(zhí)勤。嚴格依照國家法律法規(guī)和行業(yè)標準進行治安管理，做到文明執(zhí)法、熱情服務(wù)。治安管理職責分工安全管理部門職責1.制定和完善商店治安管理制度、應(yīng)急預(yù)案，并組織實施和監(jiān)督檢查。2.負責商店治安防范設(shè)施的規(guī)劃、建設(shè)和維護，確保設(shè)施設(shè)備完好有效。3.組織開展治安巡邏、安全檢查等工作，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類治安隱患和問題。4.負責對員工進行治安防范知識培訓，提高員工的安全意識和應(yīng)急處置能力。5.協(xié)助公安機關(guān)開展工作，配合處理各類治安案件和突發(fā)事件。各部門職責1.營業(yè)部門負責本部門區(qū)域內(nèi)的治安防范工作，確保商品、財物安全。加強對員工的安全教育，督促員工遵守治安管理制度。發(fā)現(xiàn)治安問題及時報告安全管理部門，并積極協(xié)助處理。2.后勤部門負責商店后勤保障區(qū)域的治安管理，包括倉庫、配電室、機房等。做好物資設(shè)備的安全保管工作，防止物資被盜、損壞。配合安全管理部門開展治安防范工作，提供必要的支持和協(xié)助。3.人力資源部門在員工招聘、培訓、考核等環(huán)節(jié)中，注重對員工治安防范意識和職業(yè)道德的培養(yǎng)。對違反治安管理制度的員工，按照公司規(guī)定進行處理。4.財務(wù)部門加強財務(wù)管理，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金、票據(jù)等管理制度，確保資金安全。配合安全管理部門做好財務(wù)安全防范工作，提供必要的財務(wù)信息。治安防范措施人員管理1.員工入職管理嚴格審查員工身份信息，確保入職人員無違法犯罪記錄。與員工簽訂保密協(xié)議和治安責任書，明確員工的治安責任和義務(wù)。2.員工培訓定期組織員工參加治安防范知識培訓，包括安全意識、應(yīng)急處置技能等。培訓內(nèi)容應(yīng)結(jié)合實際案例，提高員工的防范能力和應(yīng)對突發(fā)事件的能力。3.人員出入管理在商店出入口設(shè)置門禁系統(tǒng)，對進入商店的人員進行身份驗證。員工憑工作證出入，外來人員須經(jīng)登記、核實身份后，方可進入。對攜帶大件物品離開商店的人員，進行檢查核實，防止商品被盜。物防措施1.店面設(shè)施商店門窗應(yīng)安裝防盜門窗、卷簾門等防護設(shè)施，并確保其堅固耐用。營業(yè)柜臺應(yīng)設(shè)置防護欄、保險柜等，防止顧客財物被盜。2.倉庫管理倉庫應(yīng)安裝防盜門窗、監(jiān)控設(shè)備等，確保物資安全。物資應(yīng)分類存放，設(shè)置明顯標識，便于管理和查找。倉庫應(yīng)配備必要的消防器材，確保消防安全。3.設(shè)備設(shè)施對商店內(nèi)的電器設(shè)備、消防設(shè)備等進行定期檢查和維護，確保其正常運行。安裝監(jiān)控系統(tǒng)，覆蓋商店內(nèi)外主要區(qū)域，確保監(jiān)控無死角。監(jiān)控資料應(yīng)保存一定期限，以備查閱。技防措施1.報警系統(tǒng)安裝與公安機關(guān)聯(lián)網(wǎng)的報警裝置，如紅外線報警器、緊急報警按鈕等。定期對報警系統(tǒng)進行測試和維護，確保其靈敏可靠。2.監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)具備實時錄像、存儲、回放等功能，能夠清晰記錄人員活動和事件發(fā)生過程。監(jiān)控室應(yīng)安排專人值守，負責監(jiān)控系統(tǒng)的日常操作和管理。3.門禁系統(tǒng)門禁系統(tǒng)應(yīng)采用先進的技術(shù)手段，如刷卡、指紋識別、人臉識別等，確保人員出入安全。對門禁卡進行嚴格管理，定期更換密碼和權(quán)限，防止被盜用。治安巡邏與安全檢查治安巡邏1.制定巡邏計劃，明確巡邏路線、時間和人員。2.巡邏人員應(yīng)佩戴明顯標識，攜帶必要的巡邏工具，如對講機、手電筒等。3.巡邏過程中，應(yīng)重點檢查商店門窗、倉庫、營業(yè)場所等部位的安全情況，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類治安隱患。4.對發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時報告，并做好記錄。對重大問題應(yīng)立即采取措施，并及時通知相關(guān)部門和領(lǐng)導。安全檢查1.定期組織安全檢查，包括日常檢查、專項檢查和季節(jié)性檢查等。2.安全檢查應(yīng)涵蓋治安防范設(shè)施、消防設(shè)施、電器設(shè)備等方面，確保各項設(shè)施設(shè)備完好有效。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時下達整改通知書，明確整改責任人、整改期限和整改要求。4.整改責任人應(yīng)按照要求及時進行整改，并將整改情況報告安全管理部門。安全管理部門應(yīng)對整改情況進行跟蹤復(fù)查，確保問題得到徹底解決。突發(fā)事件應(yīng)急處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1.制定完善的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、搶劫、突發(fā)疾病等各類事件的應(yīng)急處置流程。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確各部門、各崗位在應(yīng)急處置中的職責和任務(wù)，確保應(yīng)急處置工作有序進行。3.定期組織員工進行應(yīng)急預(yù)案演練，提高員工的應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力。突發(fā)事件應(yīng)急處置流程1.報警發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，現(xiàn)場人員應(yīng)立即撥打報警電話（110），并報告安全管理部門。報警時應(yīng)清晰說明事件發(fā)生的時間、地點、性質(zhì)和情況。2.應(yīng)急響應(yīng)安全管理部門接到報警后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場進行處置。各部門應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案的要求，迅速開展應(yīng)急處置工作，確保顧客和員工的人身安全，保護公司財產(chǎn)不受損失。3.現(xiàn)場處置在公安機關(guān)到達現(xiàn)場前，現(xiàn)場處置人員應(yīng)采取必要的措施，如控制現(xiàn)場、保護證據(jù)、救助傷員等。公安機關(guān)到達現(xiàn)場后，應(yīng)積極配合公安機關(guān)開展工作，提供相關(guān)信息和協(xié)助。4.后續(xù)處理突發(fā)事件處置完畢后，應(yīng)及時進行總結(jié)評估，分析事件原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓，提出改進措施。對事件造成的損失進行統(tǒng)計和評估，按照相關(guān)規(guī)定進行理賠和處理。治安案件處理案件報告1.發(fā)生治安案件后，現(xiàn)場人員應(yīng)立即報告安全管理部門，并保護好現(xiàn)場。2.安全管理部門接到報告后，應(yīng)及時了解案件情況，并向公安機關(guān)報案。協(xié)助調(diào)查1.積極配合公安機關(guān)開展案件調(diào)查工作，提供相關(guān)證據(jù)和線索。2.對公安機關(guān)要求協(xié)助調(diào)查的人員，應(yīng)如實提供情況，不得隱瞞或阻礙調(diào)查。案件處理1.根據(jù)公安機關(guān)的調(diào)查結(jié)果和處理意見，對涉案人員按照公司規(guī)定進行處理。2.對因治安案件給公司造成的損失，應(yīng)依法追究相關(guān)人員的責任，并要求其進行賠償。獎懲制度獎勵1.對在治安管理工作中表現(xiàn)突出的部門和個人，給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括榮譽稱號、獎金、