佛山中介管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)佛山市中介行業(yè)管理，規(guī)范中介服務(wù)行為，維護(hù)市場(chǎng)秩序，保障當(dāng)事人合法權(quán)益，促進(jìn)中介行業(yè)健康有序發(fā)展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在佛山市行政區(qū)域內(nèi)從事各類中介服務(wù)活動(dòng)的中介機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員。（三）基本原則中介機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵循合法、公正、誠(chéng)信、專業(yè)的原則，依法開(kāi)展中介服務(wù)活動(dòng)，不得損害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益和他人合法權(quán)益。二、中介機(jī)構(gòu)設(shè)立與變更（一）設(shè)立條件1.有符合法律法規(guī)規(guī)定的名稱、組織機(jī)構(gòu)和章程。2.有與從事的中介服務(wù)相適應(yīng)的專業(yè)人員和固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。3.有必要的財(cái)產(chǎn)和經(jīng)費(fèi)。4.法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。（二）設(shè)立程序1.申請(qǐng)：申請(qǐng)人向佛山市相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)提交設(shè)立中介機(jī)構(gòu)的申請(qǐng)材料，包括申請(qǐng)書(shū)、章程、人員資質(zhì)證明、場(chǎng)所證明等。2.受理：行業(yè)主管部門(mén)對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行審查，符合受理?xiàng)l件的予以受理，并出具受理通知書(shū)；不符合受理?xiàng)l件的，不予受理，并書(shū)面說(shuō)明理由。3.審核：行業(yè)主管部門(mén)對(duì)受理的申請(qǐng)進(jìn)行審核，必要時(shí)可進(jìn)行實(shí)地核查。審核內(nèi)容包括申請(qǐng)材料的真實(shí)性、合法性、完整性，以及中介機(jī)構(gòu)的設(shè)立條件是否符合要求等。4.決定：經(jīng)審核符合設(shè)立條件的，行業(yè)主管部門(mén)作出準(zhǔn)予設(shè)立的決定，并頒發(fā)相關(guān)許可證件；不符合設(shè)立條件的，作出不予設(shè)立的決定，并書(shū)面說(shuō)明理由。（三）變更登記中介機(jī)構(gòu)變更名稱、法定代表人、經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所等事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)自變更決議或者決定作出之日起30日內(nèi)，向原登記機(jī)關(guān)申請(qǐng)變更登記，并提交相關(guān)證明文件。三、中介從業(yè)人員管理（一）資質(zhì)要求1.從事特定中介服務(wù)的人員應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)、技能和從業(yè)資格證書(shū)。2.中介從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，誠(chéng)實(shí)守信，不得泄露委托人的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。（二）培訓(xùn)與考核1.行業(yè)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)定期組織中介從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。2.建立中介從業(yè)人員考核制度，對(duì)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量、職業(yè)道德等進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。考核結(jié)果作為從業(yè)人員繼續(xù)從業(yè)、晉升等的重要依據(jù)。（三）行為規(guī)范1.中介從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)依法依規(guī)開(kāi)展中介服務(wù)活動(dòng)，不得采取欺詐、脅迫、賄賂、惡意串通等不正當(dāng)手段招攬業(yè)務(wù)。2.中介從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)按照合同約定履行服務(wù)義務(wù)，不得擅自變更服務(wù)內(nèi)容、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.中介從業(yè)人員在提供中介服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)向委托人如實(shí)告知服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)等情況，不得隱瞞或者虛假宣傳。四、中介服務(wù)規(guī)范（一）服務(wù)合同1.中介機(jī)構(gòu)與委托人應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等事項(xiàng)。2.服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，不得含有免除中介機(jī)構(gòu)責(zé)任、加重委托人責(zé)任、排除委托人主要權(quán)利等條款。（二）服務(wù)流程1.中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)操作，確保服務(wù)質(zhì)量。2.在提供中介服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行調(diào)查、評(píng)估、咨詢等工作，為委托人提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息和專業(yè)的建議。（三）服務(wù)收費(fèi)1.中介服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)合理、公正，符合市場(chǎng)行情和行業(yè)規(guī)范。2.中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置公示服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)等內(nèi)容，接受社會(huì)監(jiān)督。3.中介機(jī)構(gòu)不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者變相增加收費(fèi)項(xiàng)目，不得收取未予標(biāo)明的費(fèi)用。五、行業(yè)監(jiān)督管理（一）監(jiān)管部門(mén)職責(zé)1.佛山市相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)負(fù)責(zé)本行業(yè)中介機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理工作，依法查處中介機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員的違法違規(guī)行為。2.其他有關(guān)部門(mén)按照各自職責(zé)，協(xié)同做好中介行業(yè)的監(jiān)督管理工作。（二）監(jiān)督檢查措施1.行業(yè)主管部門(mén)有權(quán)對(duì)中介機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，查閱、復(fù)制有關(guān)資料，詢問(wèn)有關(guān)人員。2.中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照要求報(bào)送年度報(bào)告、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等資料，如實(shí)反映經(jīng)營(yíng)情況。3.行業(yè)主管部門(mén)可以委托第三方機(jī)構(gòu)對(duì)中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量、信用狀況等進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)測(cè)。（三）信用管理1.建立中介機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員信用檔案，記錄其基本信息、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、違法違規(guī)行為等情況。2.對(duì)信用良好的中介機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)信用不良的中介機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員采取警示、限制從業(yè)、列入黑名單等懲戒措施。六、法律責(zé)任（一）違法違規(guī)行為界定1.中介機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員有下列行為之一的，屬于違法違規(guī)行為：未經(jīng)許可擅自從事中介服務(wù)活動(dòng)的；采取欺詐、脅迫、賄賂、惡意串通等不正當(dāng)手段招攬業(yè)務(wù)的；泄露委托人商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的；擅自變更服務(wù)內(nèi)容、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的；未按照規(guī)定簽訂服務(wù)合同或者合同內(nèi)容違法違規(guī)的；擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者變相增加收費(fèi)項(xiàng)目、收取未予標(biāo)明費(fèi)用的；其他違反法律法規(guī)和本辦法規(guī)定的行為。（二）處罰措施1.對(duì)違法違規(guī)的中介機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員，由行業(yè)主管部門(mén)責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處以罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷許可證件，禁止其一定期限內(nèi)從事相關(guān)中介服務(wù)活動(dòng)。2.構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。3.中