保潔司機管理辦法一、總則（一）目的為了加強公司保潔司機隊伍的管理，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，確保公司環(huán)境衛(wèi)生整潔，車輛安全運行，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司全體保潔司機。（三）基本原則1.遵守國家法律法規(guī)和公司各項規(guī)章制度。2.以服務(wù)為宗旨，保障公司環(huán)境衛(wèi)生和車輛正常使用。3.實行規(guī)范化、科學(xué)化管理，提高工作質(zhì)量和效率。二、崗位職責（一）保潔崗位職責1.負責公司辦公區(qū)域、公共區(qū)域的日常清潔工作，包括地面清掃、擦拭門窗、清潔衛(wèi)生間等。2.定期對垃圾桶進行清理和更換垃圾袋，保持垃圾存放點的整潔。3.按照規(guī)定的時間和頻次對指定區(qū)域進行消毒，預(yù)防疾病傳播。4.負責清潔工具的保管和維護，確保工具完好可用。5.發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞或異常情況及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)。（二）司機崗位職責1.負責公司車輛的駕駛工作，確保安全、準時地完成出車任務(wù)。2.出車前對車輛進行檢查，包括車輛外觀、輪胎、剎車、機油等，發(fā)現(xiàn)問題及時報修。3.保持車輛內(nèi)外清潔衛(wèi)生，定期對車輛進行清洗和保養(yǎng)。4.遵守交通規(guī)則，文明駕駛，確保行車安全。5.按照規(guī)定填寫行車記錄，如實報告行車情況。6.協(xié)助搬運公司物品，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性任務(wù)。三、人員管理（一）招聘與錄用1.保潔司機崗位招聘應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，面向社會公開招聘。2.應(yīng)聘人員需具備相應(yīng)的工作經(jīng)驗和技能，經(jīng)過面試、筆試、體檢等環(huán)節(jié)，合格后方可錄用。3.新員工入職時，需簽訂勞動合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。（二）培訓(xùn)與發(fā)展1.公司定期組織保潔司機參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括清潔技能培訓(xùn)、車輛駕駛安全培訓(xùn)、服務(wù)意識培訓(xùn)等，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.鼓勵員工參加相關(guān)職業(yè)技能鑒定和培訓(xùn)課程，對取得相應(yīng)證書的員工給予一定的獎勵。3.根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和發(fā)展?jié)摿?，為員工提供晉升機會和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)。（三）考核與獎懲1.建立健全保潔司機考核制度，定期對員工的工作表現(xiàn)進行考核，考核內(nèi)容包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作態(tài)度、安全意識等。2.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級，考核結(jié)果與員工的績效獎金、晉升、獎勵等掛鉤。3.對工作表現(xiàn)突出的員工給予表彰和獎勵，包括獎金、榮譽證書等；對違反公司規(guī)章制度、工作失誤或造成不良影響的員工，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處罰。四、工作流程與標準（一）保潔工作流程與標準1.每日工作流程上班前簽到，領(lǐng)取清潔工具和用品。按照規(guī)定的區(qū)域和路線進行清潔工作，先從高到低、從里到外進行清掃和擦拭。清潔衛(wèi)生間時，要做到無異味、無污漬，定期消毒。清理垃圾桶，更換垃圾袋，保持垃圾存放點的整潔。工作結(jié)束后，將清潔工具和用品歸位，清理工作現(xiàn)場，做好工作記錄。2.定期清潔工作流程每周對公司公共區(qū)域進行一次全面清潔，包括門窗玻璃、天花板、墻壁等。每月對地毯進行一次深度清潔，定期對空調(diào)濾網(wǎng)進行清洗。每季度對公司外墻進行一次清洗，保持公司外觀整潔。3.清潔質(zhì)量標準地面干凈無雜物、無污漬，光亮整潔。門窗玻璃清潔透明，無灰塵、無水印。衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無異味，設(shè)施完好。垃圾桶清理及時，無垃圾外溢，周圍環(huán)境整潔。（二）司機工作流程與標準1.出車前準備提前到達指定地點，檢查車輛外觀是否完好，輪胎氣壓是否正常，剎車、燈光、喇叭等是否靈敏有效。檢查車內(nèi)衛(wèi)生情況，確保車內(nèi)整潔干凈。查看行車記錄，了解車輛行駛情況和任務(wù)安排。2.出車過程嚴格遵守交通規(guī)則，文明駕駛，確保行車安全。根據(jù)任務(wù)要求，準時將乘客或貨物送達指定地點。行車過程中注意觀察車輛儀表和路況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理。如遇交通事故或突發(fā)情況，應(yīng)立即停車，保護現(xiàn)場，及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)助處理相關(guān)事宜。3.收車后工作將車輛停放在指定位置，拉手剎，關(guān)閉發(fā)動機，拔下鑰匙。檢查車輛外觀和車內(nèi)衛(wèi)生，如有需要及時進行清潔和保養(yǎng)。填寫行車記錄，詳細記錄出車時間、地點、行駛里程、油耗等信息。將車輛鑰匙和行車記錄交回公司指定部門。4.車輛維護與保養(yǎng)按照車輛保養(yǎng)手冊的要求，定期對車輛進行保養(yǎng)，包括更換機油、機濾、空氣濾清器等。定期對車輛進行檢查和維修，確保車輛性能良好。做好車輛的日常清潔工作，保持車輛外觀整潔。五、安全管理（一）保潔安全管理1.保潔人員在工作過程中應(yīng)注意安全，正確使用清潔工具和用品，避免發(fā)生意外傷害。2.清潔衛(wèi)生間、樓梯等區(qū)域時，要注意防滑，防止摔倒。3.使用清潔劑等化學(xué)用品時，要按照操作規(guī)程進行，避免接觸皮膚和眼睛，如不慎接觸應(yīng)立即用清水沖洗，并及時就醫(yī)。（二）司機安全管理1.司機必須嚴格遵守交通規(guī)則，持證上崗，嚴禁酒后駕車、疲勞駕車、超速行駛等違規(guī)行為。2.出車前要對車輛進行全面檢查，確保車輛安全性能良好。3.行車過程中要集中注意力，保持安全車距，注意觀察路況和周圍環(huán)境，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。4.定期對車輛進行維護和保養(yǎng)，確保車輛始終處于良好的運行狀態(tài)。5.如發(fā)生交通事故，要立即停車，保護現(xiàn)場，及時報警，并報告上級領(lǐng)導(dǎo)。六、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司設(shè)立專門的監(jiān)督檢查部門，定期對保潔司機的工作進行檢查和評估。2.監(jiān)督檢查人員要深入工作現(xiàn)場，查看保潔司機的工作質(zhì)量、工作流程執(zhí)行情況、安全措施落實情況等，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出整改意見。3.建立保潔司機工作臺賬，記錄員工的工作任務(wù)完成情況、考核結(jié)果、獎懲情況等，便于監(jiān)督和管理。（二）客戶反饋1.設(shè)立客戶投訴渠道，接受公司員工、客戶等對保潔司機服務(wù)質(zhì)量的投訴和建議。2.對客戶反饋的問題要及時進行調(diào)查和處理，將處理結(jié)果及時反饋給客戶，并跟蹤回訪，確?？蛻魸M意。3.根據(jù)客戶反饋的意見和建議，及時調(diào)整和改進保潔司機的管理辦法和工作流程，提高服務(wù)質(zhì)量。七、費用管理（一）保潔費用管理1.保潔費用主要包括清潔工具和用品費用、人員工資、福利費用等。2.清潔工具和用品的采購要按照公司相關(guān)規(guī)定進行，選擇質(zhì)量可靠、價格合理的產(chǎn)品。3.人員工資和福利費用要按照勞動合同和公司薪酬制度執(zhí)行，確保員工的合法權(quán)益得到保障。4.定期對保潔費用進行核算和審計，確保費用支出合理、合規(guī)。（二）司機費用管理1.司機費用主要包括車輛購置費用、燃油費用、維修保養(yǎng)費用、保險費用、人員工資等。2.車輛購置要根據(jù)公司實際需求進行，選擇性價比高、質(zhì)量可靠的車型。3.燃油費用要按照車輛實際油耗進行核算，定期進行統(tǒng)計和分析，合理控制油耗。4.維修保養(yǎng)費用要按照車輛保養(yǎng)手冊和維修計劃進行，選擇正規(guī)的維修廠家，確保維修質(zhì)量和費用合理。5.保險費用要按照國家相關(guān)規(guī)定和