中山合乘管理辦法總則目的與依據(jù)為規(guī)范中山市合乘出行行為，提高道路資源利用效率，緩解交通擁堵，保障合乘各方的合法權益，依據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理暫行辦法》等相關法律法規(guī)，結合本市實際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于在中山市行政區(qū)域內(nèi)從事合乘出行服務及其相關管理活動。合乘出行是指出行人通過合乘信息服務平臺，與他人共同使用私人小客車，按約定分攤部分出行成本的共享出行方式?；驹瓌t合乘出行應遵循自愿、公平、誠信、安全的原則。鼓勵合乘出行方式的健康發(fā)展，倡導綠色出行理念，保障各方合法權益，促進交通資源的合理利用。合乘信息服務平臺管理平臺準入條件1.資質(zhì)要求申請從事合乘信息服務的平臺，應依法設立，具有企業(yè)法人資格，并取得相關互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營許可。平臺應具備與開展業(yè)務相適應的信息數(shù)據(jù)交互及處理能力，保證服務平臺的正常運行，提供服務的信息真實、準確、完整。2.安全保障措施平臺應建立健全安全管理制度，包括駕駛員背景審查、車輛安全檢查、乘客身份識別等機制。具備實時監(jiān)控和應急處置能力，能夠及時處理各類安全問題，并向相關部門報告。采用技術手段確保合乘信息的保密性、完整性和可用性，防止信息泄露和濫用。平臺運營規(guī)范1.信息發(fā)布平臺應準確、清晰地發(fā)布合乘出行信息，包括合乘線路、時間、費用分攤方式、駕駛員和乘客基本信息等。不得發(fā)布虛假、誤導性或欺詐性合乘信息，不得誘導、強迫乘客合乘。2.費用管理平臺應明確費用分攤規(guī)則，確保費用分攤合理、透明。費用僅限于燃料費、通行費等直接與出行相關的成本，不得收取高額服務費用。建立費用結算機制，保障乘客和駕駛員的資金安全，不得挪用、截留合乘費用。3.用戶評價與投訴處理平臺應建立用戶評價體系，方便乘客和駕駛員相互評價。評價內(nèi)容應客觀、真實，不得惡意詆毀或虛假評價。設立專門的投訴處理渠道，及時受理并處理乘客和駕駛員的投訴。對于投訴事項，應在規(guī)定時間內(nèi)進行調(diào)查核實，并將處理結果反饋給投訴方。合乘車輛管理車輛準入條件1.車輛性質(zhì)合乘車輛應為七座及以下非營運小型客車，車輛行駛證登記的使用性質(zhì)為“非營運”。2.車輛安全技術條件車輛應符合國家安全技術標準，定期進行安全技術檢驗，確保車輛性能良好。配備必要的安全設備，如滅火器、急救箱等。3.車輛標識合乘車輛應在顯著位置張貼合乘標識，標識樣式由市交通運輸主管部門統(tǒng)一規(guī)定。標識應清晰、醒目，便于識別。車輛運營規(guī)范1.駕駛員要求合乘車輛駕駛員應持有相應準駕車型駕駛證，且具有三年以上駕駛經(jīng)歷。駕駛員應遵守交通法規(guī)，文明駕駛，不得有超速、超載、疲勞駕駛等違法行為。駕駛員應按照平臺發(fā)布的合乘信息提供服務，不得擅自改變合乘線路或拒絕合乘乘客。2.合乘人數(shù)限制合乘車輛每次合乘人數(shù)不得超過核定載客人數(shù)（含駕駛員），且不得從事經(jīng)營性客運活動。3.車輛維護與保養(yǎng)駕駛員應定期對車輛進行維護保養(yǎng)，確保車輛處于良好的運行狀態(tài)。發(fā)現(xiàn)車輛存在安全隱患時，應及時維修或更換車輛。合乘乘客管理乘客權利與義務1.權利乘客有權了解合乘信息，包括線路、時間、費用分攤等。乘客有權對駕駛員的服務質(zhì)量進行評價和投訴。在合乘過程中，乘客的人身安全和財產(chǎn)安全受到法律保護，如因駕駛員過錯導致人身傷害或財產(chǎn)損失，乘客有權要求賠償。2.義務乘客應按照約定的時間、地點等候合乘車輛，不得無故拖延或取消合乘訂單。乘客應尊重駕駛員，遵守合乘規(guī)則，不得干擾駕駛員正常駕駛。乘客應按照費用分攤規(guī)則支付相應費用。特殊情況處理1.乘客遲到或爽約若乘客遲到時間過長，影響合乘行程安排，駕駛員有權與乘客協(xié)商處理，如取消合乘訂單或調(diào)整行程。對于無故爽約的乘客，平臺可根據(jù)規(guī)定對其采取限制措施，如降低信用等級等。2.乘客突發(fā)狀況在合乘過程中，若乘客突發(fā)疾病或其他緊急情況，駕駛員應及時采取救助措施，并盡快將乘客送往附近醫(yī)院或相關部門。同時，應及時通知平臺和乘客家屬。監(jiān)督檢查與法律責任監(jiān)督檢查1.部門職責市交通運輸主管部門負責對合乘出行服務進行統(tǒng)籌管理，對合乘信息服務平臺、合乘車輛和駕駛員進行監(jiān)督檢查。市公安機關交通管理部門負責對合乘車輛的交通安全進行監(jiān)督管理，依法查處交通違法行為。其他相關部門按照各自職責，協(xié)同做好合乘出行服務的管理工作。2.檢查方式各部門可通過現(xiàn)場檢查、線上監(jiān)測、群眾舉報等方式對合乘出行服務進行監(jiān)督檢查。合乘信息服務平臺、合乘車輛和駕駛員應配合相關部門的監(jiān)督檢查工作，如實提供有關資料和信息。法律責任1.平臺違規(guī)責任合乘信息服務平臺違反本辦法規(guī)定的，由市交通運輸主管部門責令改正，并處以相應罰款；情節(jié)嚴重的，依法吊銷相關經(jīng)營許可。平臺存在發(fā)布虛假信息、挪用截留費用、侵害用戶權益等違法行為的，除依法給予行政處罰外，還應承擔相應的民事賠償責任；構成犯罪的，依法追究刑事責任。2.車輛違規(guī)責任合乘車輛違反本辦法規(guī)定，未按要求張貼合乘標識、從事經(jīng)營性客運活動等的，由市交通運輸主管部門責令改正，并處以罰款；情節(jié)嚴重的，可暫扣車輛直至其改正。合乘車輛駕駛員違反交通法規(guī)或合乘規(guī)則的，由市公安機關交通管理部門依法予以處罰。3.乘客違規(guī)責任乘客違反本辦法規(guī)定，無故遲到、爽約