廁所維護(hù)管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司/組織內(nèi)廁所的維護(hù)管理，確保廁所設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，提供清潔、衛(wèi)生、舒適的使用環(huán)境，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司/組織內(nèi)所有辦公區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域、公共活動(dòng)區(qū)域等所屬的廁所。（三）基本原則1.安全第一原則：確保廁所設(shè)施設(shè)備的使用安全，避免因設(shè)施損壞或維護(hù)不當(dāng)導(dǎo)致人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。2.定期維護(hù)原則：按照規(guī)定的時(shí)間間隔和維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，對廁所設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查、維修和保養(yǎng)。3.清潔衛(wèi)生原則：保持廁所環(huán)境的清潔衛(wèi)生，及時(shí)清理垃圾、污垢，定期進(jìn)行消毒殺菌。4.責(zé)任明確原則：明確各部門和人員在廁所維護(hù)管理中的職責(zé)，確保維護(hù)管理工作落到實(shí)處。二、管理職責(zé)（一）行政管理部門1.負(fù)責(zé)制定和完善廁所維護(hù)管理辦法，并監(jiān)督執(zhí)行。2.協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系，確保廁所維護(hù)管理工作順利進(jìn)行。3.定期對廁所維護(hù)管理工作進(jìn)行檢查和評估，提出改進(jìn)意見和建議。（二）使用部門1.負(fù)責(zé)本部門使用廁所的日常清潔和簡單維護(hù)，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞及時(shí)報(bào)告。2.教育引導(dǎo)本部門員工正確使用廁所設(shè)施設(shè)備，愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。3.配合行政管理部門和維修部門做好廁所的維護(hù)管理工作。（三）維修部門1.負(fù)責(zé)廁所設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.制定設(shè)施設(shè)備維修計(jì)劃，及時(shí)處理設(shè)施設(shè)備故障和損壞問題。3.對維修情況進(jìn)行記錄，建立維修檔案。（四）保潔部門1.按照規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)和流程，對廁所進(jìn)行日常清潔和消毒工作。2.及時(shí)清理廁所內(nèi)的垃圾和污垢，保持廁所環(huán)境整潔。3.定期對清潔工具進(jìn)行清洗和消毒，確保清潔工作質(zhì)量。三、設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理（一）便器1.定期檢查便器的沖水功能，確保沖水順暢，無堵塞現(xiàn)象。2.每周對便器內(nèi)外進(jìn)行清潔，去除污垢和污漬，保持表面清潔光亮。3.如發(fā)現(xiàn)便器有裂縫、漏水等問題，應(yīng)及時(shí)維修或更換。（二）洗手盆1.檢查水龍頭的出水情況，確保水流正常，無漏水現(xiàn)象。2.每天清潔洗手盆臺(tái)面和周邊區(qū)域，擦拭水漬，保持干凈整潔。3.定期清理洗手盆下方的管道，防止堵塞。（三）水龍頭1.定期檢查水龍頭的閥芯、密封件等部件，如有損壞及時(shí)更換。2.保持水龍頭表面清潔，無銹跡和水垢。3.發(fā)現(xiàn)水龍頭漏水時(shí)，應(yīng)及時(shí)維修，避免浪費(fèi)水資源。（四）小便器1.檢查小便器的沖水裝置，確保沖水正常。2.定期清潔小便器內(nèi)部和外部，去除尿垢和污漬。3.如小便器出現(xiàn)堵塞或其他故障，應(yīng)及時(shí)處理。（五）烘手器1.定期檢查烘手器的加熱、吹風(fēng)等功能是否正常。2.清潔烘手器表面，保持干凈衛(wèi)生。3.如烘手器出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)維修或更換。（六）衛(wèi)生紙架1.檢查衛(wèi)生紙架的安裝是否牢固，無松動(dòng)現(xiàn)象。2.定期補(bǔ)充衛(wèi)生紙，確保衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。3.如衛(wèi)生紙架損壞，應(yīng)及時(shí)維修或更換。（七）通風(fēng)設(shè)備1.定期檢查通風(fēng)扇的運(yùn)行情況，確保通風(fēng)良好。2.清潔通風(fēng)扇表面和濾網(wǎng)，去除灰塵和雜物。3.如通風(fēng)設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)維修，保證廁所內(nèi)空氣清新。（八）照明設(shè)備1.檢查廁所內(nèi)的照明燈具是否正常發(fā)光，如有損壞及時(shí)更換。2.定期清潔燈具表面，保持光亮。3.根據(jù)實(shí)際需要，合理調(diào)整照明亮度。四、清潔衛(wèi)生管理（一）清潔標(biāo)準(zhǔn)1.地面：無污漬、水漬、腳印，保持干凈整潔。2.便器：內(nèi)外清潔，無污垢、尿漬，沖水順暢。3.洗手盆：臺(tái)面干凈，水龍頭無水漬，下水管道無堵塞。4.小便器：內(nèi)部清潔，無尿垢，沖水正常。5.墻壁：無污漬、涂鴉，保持潔白。6.門窗：干凈明亮，無灰塵。7.垃圾桶：垃圾及時(shí)清理，桶身清潔無異味。（二）清潔流程1.準(zhǔn)備清潔工具和清潔劑。2.先清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋。3.依次清潔地面、便器、洗手盆、小便器、墻壁、門窗等部位。4.清潔完畢后，整理清潔工具，關(guān)閉門窗。（三）消毒殺菌1.每周至少對廁所進(jìn)行一次全面消毒殺菌，可使用含氯消毒劑等。2.重點(diǎn)對便器、洗手盆、門把手等易接觸部位進(jìn)行消毒。3.消毒后應(yīng)通風(fēng)換氣，確?？諝馇逍?。五、用水用電管理（一）用水管理1.教育員工節(jié)約用水，避免長流水現(xiàn)象。2.定期檢查廁所內(nèi)的用水設(shè)施設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)漏水及時(shí)維修。3.合理控制廁所的用水量，根據(jù)實(shí)際使用情況調(diào)整沖水裝置的水量。（二）用電管理1.確保廁所內(nèi)的照明設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備等正常使用，避免浪費(fèi)電。2.定期檢查電器設(shè)備的運(yùn)行情況，如有故障及時(shí)維修，防止發(fā)生安全事故。3.下班時(shí)關(guān)閉廁所內(nèi)不必要的電器設(shè)備電源。六、安全管理（一）設(shè)施設(shè)備安全1.定期對廁所設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查，確保無安全隱患。2.對存在安全風(fēng)險(xiǎn)的設(shè)施設(shè)備，如松動(dòng)的瓷磚、老化的電線等，及時(shí)進(jìn)行維修或更換。3.在廁所內(nèi)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識(shí)，提醒員工注意安全。（二）防滑安全1.保持廁所地面干燥，及時(shí)清理水漬。2.選擇防滑性能良好的地面材料，如防滑地磚。3.在廁所門口設(shè)置防滑墊，防止員工滑倒。（三）衛(wèi)生安全1.嚴(yán)格按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清潔消毒，防止細(xì)菌、病毒等傳播。2.保潔人員在清潔過程中應(yīng)佩戴必要的防護(hù)用品，如手套、口罩等。3.定期對廁所內(nèi)的空氣質(zhì)量進(jìn)行檢測，確保符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。七、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查1.行政管理部門定期對廁所維護(hù)管理工作進(jìn)行檢查，包括設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況、清潔衛(wèi)生狀況、用水用電情況等。2.檢查可采用日常巡查、定期抽查等方式進(jìn)行，并做好檢查記錄。（二）考核1.根據(jù)監(jiān)督檢查結(jié)果，對各部門的廁所維護(hù)管理工作進(jìn)行考核評分。2.考核結(jié)果與部門績效掛鉤，對表現(xiàn)優(yōu)秀的部門給予獎(jiǎng)勵(lì)，對不達(dá)標(biāo)的部門進(jìn)行督促整改，并視情況給予相應(yīng)處罰。八、投訴處理（一）投訴渠道1.在廁所內(nèi)設(shè)置投訴意見箱，方便員工反饋問題。2.公布投訴電話或電子郵箱，接受員工的投訴。（二）投訴處理流程1.接到投訴后，行政管理部門應(yīng)及時(shí)記錄投訴內(nèi)容，并安排專人進(jìn)行調(diào)查處理。2