業(yè)擴(kuò)工程管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司業(yè)擴(kuò)工程管理，規(guī)范業(yè)擴(kuò)工程流程，提高供電可靠性和服務(wù)質(zhì)量，保障電力客戶的合法權(quán)益，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司管轄范圍內(nèi)業(yè)擴(kuò)工程的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、接電等全過程管理。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司相關(guān)規(guī)定，確保業(yè)擴(kuò)工程各環(huán)節(jié)合法合規(guī)。2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則以客戶為中心，提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)，滿足客戶用電需求。3.安全可靠原則確保業(yè)擴(kuò)工程建設(shè)和運(yùn)行安全可靠，保障電網(wǎng)和客戶用電安全。4.經(jīng)濟(jì)合理原則優(yōu)化業(yè)擴(kuò)工程方案，降低工程造價(jià)，提高投資效益。二、職責(zé)分工（一）營銷部門1.負(fù)責(zé)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)的受理、審核、答復(fù)客戶，組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門開展業(yè)擴(kuò)工程實(shí)施工作。2.負(fù)責(zé)與客戶溝通聯(lián)系，了解客戶用電需求，提供用電咨詢服務(wù)。3.負(fù)責(zé)業(yè)擴(kuò)工程合同管理，組織簽訂供用電合同。（二）發(fā)展部門1.負(fù)責(zé)業(yè)擴(kuò)工程規(guī)劃的編制和審核，參與業(yè)擴(kuò)工程方案的審查。2.負(fù)責(zé)業(yè)擴(kuò)工程立項(xiàng)管理，協(xié)調(diào)相關(guān)部門辦理項(xiàng)目審批手續(xù)。（三）運(yùn)檢部門1.負(fù)責(zé)業(yè)擴(kuò)工程接入系統(tǒng)方案的審查，提出電網(wǎng)安全運(yùn)行要求。2.負(fù)責(zé)業(yè)擴(kuò)工程竣工檢驗(yàn)，組織開展受電工程啟動(dòng)送電工作。3.負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)擴(kuò)工程投運(yùn)后的設(shè)備運(yùn)行維護(hù)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。（四）基建部門1.負(fù)責(zé)業(yè)擴(kuò)工程的設(shè)計(jì)、施工管理，組織工程竣工驗(yàn)收。2.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)施工單位與相關(guān)部門的關(guān)系，確保工程順利進(jìn)行。（五）物資部門1.負(fù)責(zé)業(yè)擴(kuò)工程物資的采購、供應(yīng)和管理，確保物資質(zhì)量和供應(yīng)及時(shí)。2.負(fù)責(zé)物資合同的簽訂和執(zhí)行，協(xié)調(diào)解決物資供應(yīng)過程中的問題。（六）其他部門按照各自職責(zé)，協(xié)同做好業(yè)擴(kuò)工程相關(guān)工作。三、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程（一）業(yè)務(wù)受理1.客戶通過營業(yè)廳、95598客服熱線、網(wǎng)上營業(yè)廳等渠道提交業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請。2.營銷部門受理人員對(duì)客戶申請進(jìn)行審核，確認(rèn)申請資料齊全、符合要求后，予以受理，并向客戶出具受理回執(zhí)。（二）現(xiàn)場勘查1.營銷部門根據(jù)客戶申請，安排勘查人員進(jìn)行現(xiàn)場勘查。2.勘查人員對(duì)客戶用電現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地查看，了解用電地址、用電性質(zhì)、用電容量等情況，確定供電電源、供電方式、計(jì)量方式等。3.勘查人員根據(jù)現(xiàn)場勘查情況，編制現(xiàn)場勘查報(bào)告，提出供電方案建議。（三）供電方案制定1.營銷部門組織運(yùn)檢、發(fā)展等部門對(duì)現(xiàn)場勘查報(bào)告進(jìn)行審查，根據(jù)電網(wǎng)規(guī)劃、客戶用電需求和安全運(yùn)行要求，制定供電方案。2.供電方案應(yīng)明確供電電源、供電方式、計(jì)量方式、用電容量、電價(jià)類別等內(nèi)容，并向客戶進(jìn)行詳細(xì)說明。3.供電方案經(jīng)審批后，營銷部門及時(shí)向客戶答復(fù)供電方案。（四）設(shè)計(jì)審查1.客戶根據(jù)供電方案進(jìn)行受電工程設(shè)計(jì)。2.營銷部門組織運(yùn)檢、基建等部門對(duì)客戶受電工程設(shè)計(jì)文件進(jìn)行審查，重點(diǎn)審查設(shè)計(jì)是否符合供電方案要求、是否滿足電網(wǎng)安全運(yùn)行和客戶用電安全要求等。3.設(shè)計(jì)審查通過后，營銷部門向客戶出具設(shè)計(jì)審查意見。（五）工程施工1.客戶根據(jù)設(shè)計(jì)審查意見，委托具有相應(yīng)資質(zhì)的施工單位進(jìn)行受電工程施工。2.施工單位應(yīng)按照設(shè)計(jì)文件和施工規(guī)范進(jìn)行施工，確保工程質(zhì)量和安全。3.基建部門負(fù)責(zé)對(duì)施工單位的施工過程進(jìn)行監(jiān)督管理，協(xié)調(diào)解決施工過程中出現(xiàn)的問題。（六）中間檢查1.在受電工程施工過程中，基建部門組織運(yùn)檢、營銷等部門對(duì)工程進(jìn)行中間檢查。2.中間檢查重點(diǎn)檢查工程施工是否符合設(shè)計(jì)文件和施工規(guī)范要求、設(shè)備材料質(zhì)量是否合格、安全措施是否落實(shí)等。3.對(duì)中間檢查發(fā)現(xiàn)的問題，施工單位應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，整改合格后方可繼續(xù)施工。（七）竣工檢驗(yàn)1.受電工程竣工后，客戶向營銷部門提出竣工檢驗(yàn)申請。2.營銷部門組織運(yùn)檢等部門對(duì)受電工程進(jìn)行竣工檢驗(yàn)，重點(diǎn)檢驗(yàn)工程是否符合設(shè)計(jì)文件和施工規(guī)范要求、設(shè)備運(yùn)行是否正常、安全措施是否完善等。3.竣工檢驗(yàn)合格后，營銷部門出具竣工檢驗(yàn)報(bào)告。（八）接電1.竣工檢驗(yàn)合格后，營銷部門組織相關(guān)部門進(jìn)行接電工作。2.接電前，營銷部門與客戶簽訂供用電合同，明確雙方權(quán)利和義務(wù)。3.接電過程中，運(yùn)檢部門負(fù)責(zé)對(duì)電網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行操作，確保接電安全可靠。4.接電完成后，營銷部門向客戶送電，并告知客戶相關(guān)注意事項(xiàng)。四、工程質(zhì)量管理（一）設(shè)計(jì)質(zhì)量管理1.設(shè)計(jì)單位應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和設(shè)計(jì)能力，嚴(yán)格按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行設(shè)計(jì)。2.設(shè)計(jì)文件應(yīng)經(jīng)過嚴(yán)格審核，確保設(shè)計(jì)方案合理、安全可靠、經(jīng)濟(jì)適用。3.設(shè)計(jì)單位應(yīng)根據(jù)客戶需求和電網(wǎng)實(shí)際情況，優(yōu)化設(shè)計(jì)方案，降低工程造價(jià)。（二）施工質(zhì)量管理1.施工單位應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和施工能力，嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)文件和施工規(guī)范進(jìn)行施工。2.施工單位應(yīng)建立質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)施工過程質(zhì)量控制，確保工程質(zhì)量符合要求。3.施工單位應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行原材料、構(gòu)配件和設(shè)備的檢驗(yàn)制度，確保其質(zhì)量合格。4.基建部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)施工單位的質(zhì)量管理，定期對(duì)施工現(xiàn)場進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。（三）設(shè)備材料質(zhì)量管理1.物資部門應(yīng)嚴(yán)格按照采購合同要求，采購質(zhì)量合格的設(shè)備材料。2.設(shè)備材料到貨后，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收，確保其質(zhì)量符合要求。3.設(shè)備材料應(yīng)妥善保管，防止損壞、變質(zhì)。（四）質(zhì)量驗(yàn)收管理1.業(yè)擴(kuò)工程竣工后，應(yīng)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)收。2.驗(yàn)收人員應(yīng)嚴(yán)格按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，確保驗(yàn)收結(jié)果真實(shí)、準(zhǔn)確。3.對(duì)驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)督促施工單位進(jìn)行整改，整改合格后方可通過驗(yàn)收。五、安全管理（一）安全制度1.建立健全業(yè)擴(kuò)工程安全管理制度，明確各部門和人員的安全職責(zé)。2.制定安全操作規(guī)程和安全技術(shù)措施，確保施工過程安全。（二）安全培訓(xùn)1.對(duì)參與業(yè)擴(kuò)工程的人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和操作技能。2.安全培訓(xùn)應(yīng)包括安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、安全事故案例分析等內(nèi)容。（三）安全檢查1.定期對(duì)業(yè)擴(kuò)工程施工現(xiàn)場進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.安全檢查應(yīng)包括施工現(xiàn)場安全防護(hù)、設(shè)備運(yùn)行安全、人員操作規(guī)范等方面。（四）安全事故處理1.發(fā)生安全事故后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速采取措施進(jìn)行救援和處理。2.及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告安全事故情況，配合有關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查和處理。3.對(duì)安全事故進(jìn)行分析總結(jié)，采取有效措施防止類似事故再次發(fā)生。六、進(jìn)度管理（一）進(jìn)度計(jì)劃制定1.根據(jù)業(yè)擴(kuò)工程總體要求，制定詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃，明確各階段工作任務(wù)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。2.進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)合理安排，充分考慮各種因素的影響，確保工程按時(shí)完成。（二）進(jìn)度跟蹤與監(jiān)控1.建立進(jìn)度跟蹤機(jī)制，定期對(duì)工程進(jìn)度進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控。2.及時(shí)掌握工程進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)進(jìn)度偏差及時(shí)分析原因，并采取有效措施進(jìn)行調(diào)整。（三）協(xié)調(diào)與溝通1.加強(qiáng)各部門之間的協(xié)調(diào)與溝通，及時(shí)解決工程進(jìn)度中出現(xiàn)的問題。2.與客戶保持密切聯(lián)系，及時(shí)了解客戶需求變化，調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃。七、造價(jià)管理（一）造價(jià)預(yù)算編制1.根據(jù)業(yè)擴(kuò)工程設(shè)計(jì)文件和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，編制工程預(yù)算。2.工程預(yù)算應(yīng)準(zhǔn)確合理，充分考慮各種費(fèi)用因素，確保工程造價(jià)控制在合理范圍內(nèi)。（二）造價(jià)控制1.嚴(yán)格控制工程變更，對(duì)確需變更的，應(yīng)按照規(guī)定程序進(jìn)行審批。2.加強(qiáng)對(duì)工程費(fèi)用的審核和結(jié)算管理，確保工程造價(jià)真實(shí)、準(zhǔn)確。（三）成本分析與考核1.定期對(duì)業(yè)擴(kuò)工程造價(jià)進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取有效措施降低成本。2.建立造價(jià)考核機(jī)制，對(duì)造價(jià)控制情況進(jìn)行考核，確保工程造價(jià)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。八、合同管理（一）合同簽訂1.業(yè)擴(kuò)工程涉及的各類合同，應(yīng)按照公司合同管理規(guī)定簽訂。2.合同內(nèi)容應(yīng)明確雙方權(quán)利和義務(wù)，條款清晰、準(zhǔn)確、合法。（二）合同執(zhí)行1.嚴(yán)格按照合同約定履行義務(wù)，確保合同執(zhí)行到位。2.加強(qiáng)對(duì)合同執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題。（三）合同變更與解除1.如需變更或解除合同，應(yīng)按照規(guī)定程序進(jìn)行審批。2.合同變更或解除后，應(yīng)及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)。九、檔案管理（一）檔案收集1.業(yè)擴(kuò)工程各環(huán)節(jié)形成的文件資料，應(yīng)及時(shí)收集整理。2.檔案收集應(yīng)確保資料齊全、完整、真實(shí)