住宅臨時管理辦法一、總則（一）目的為加強本公司/組織所管理住宅區(qū)域的臨時管理，維護住宅區(qū)域的正常秩序，保障業(yè)主、使用人的合法權(quán)益，營造安全、整潔、舒適的居住環(huán)境，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司/組織負責管理的所有住宅區(qū)域，包括但不限于住宅小區(qū)、商住樓等。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)及相關行業(yè)標準，依法履行管理職責。2.服務至上原則：以業(yè)主、使用人的需求為導向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務。3.公開公平公正原則：管理規(guī)定、程序及相關信息公開透明，對所有業(yè)主、使用人一視同仁。4.共同管理原則：倡導業(yè)主、使用人積極參與住宅區(qū)域管理，共同維護良好的居住環(huán)境。二、管理機構(gòu)與職責（一）管理機構(gòu)設置本公司/組織設立專門的住宅管理部門，負責具體實施住宅臨時管理工作。同時，成立由業(yè)主代表、物業(yè)管理人員等組成的臨時管理委員會，作為溝通協(xié)調(diào)的平臺，參與住宅區(qū)域的部分管理決策。（二）管理部門職責1.制定并執(zhí)行住宅區(qū)域的各項管理制度，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生管理、安全保衛(wèi)管理、設施設備維護管理等。2.負責住宅區(qū)域內(nèi)的日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類問題，確保區(qū)域秩序正常。3.組織開展社區(qū)文化活動，增進業(yè)主之間的交流與互動，營造和諧的居住氛圍。4.協(xié)調(diào)與相關部門的關系，保障住宅區(qū)域各項工作的順利開展。5.定期向業(yè)主公布管理工作情況，接受業(yè)主的監(jiān)督和建議。（三）臨時管理委員會職責1.參與制定和修改住宅區(qū)域的臨時管理規(guī)約、議事規(guī)則等。2.監(jiān)督管理部門的工作，對管理工作提出意見和建議。3.協(xié)調(diào)業(yè)主之間、業(yè)主與管理部門之間的關系，及時化解矛盾糾紛。4.代表業(yè)主參與涉及住宅區(qū)域重大事項的決策，維護業(yè)主的共同利益。三、入住與裝修管理（一）入住管理1.業(yè)主在辦理入住手續(xù)前，應按照合同約定繳納相關費用，如物業(yè)費、維修基金等。2.管理部門應提前做好入住準備工作，包括房屋驗收、資料準備等。3.業(yè)主辦理入住手續(xù)時，需提交有效身份證件、購房合同等相關資料，管理部門應認真審核，確保信息準確無誤。4.為業(yè)主發(fā)放房屋鑰匙、門禁卡等相關物品，并告知業(yè)主住宅區(qū)域的各項管理規(guī)定和注意事項。（二）裝修管理1.業(yè)主在進行裝修前，需向管理部門提交裝修申請，填寫裝修申請表，提供裝修設計方案、施工單位資質(zhì)證明等相關資料。2.管理部門應在收到裝修申請后的[X]個工作日內(nèi)進行審核，對符合要求的予以批準，并與業(yè)主簽訂裝修管理服務協(xié)議。3.裝修管理服務協(xié)議應明確裝修的禁止行為、施工時間、垃圾清運等要求，業(yè)主應嚴格遵守。4.管理部門應安排專人對裝修現(xiàn)場進行定期巡查，檢查裝修是否符合規(guī)定，發(fā)現(xiàn)問題及時要求整改。5.裝修施工單位應遵守相關安全規(guī)定，采取必要的安全防護措施，確保施工安全。6.裝修過程中產(chǎn)生的建筑垃圾，業(yè)主應按照管理部門指定的地點和方式進行堆放和清運，嚴禁隨意丟棄。四、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清掃保潔1.管理部門應制定詳細的環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔制度，明確清掃保潔的范圍、標準和頻次。2.公共區(qū)域應每日進行清掃，包括樓道、電梯間、走廊、樓梯扶手等，保持整潔干凈。3.定期對小區(qū)內(nèi)的道路、廣場、綠地等進行清掃和沖洗，及時清除垃圾和雜物。4.做好垃圾分類收集工作，設置分類垃圾桶，引導業(yè)主正確分類投放垃圾。5.加強對衛(wèi)生死角的清理，確保無垃圾堆積、無異味。（二）垃圾處理1.建立垃圾清運制度，定期將小區(qū)內(nèi)的垃圾運至指定的垃圾處理場所。2.垃圾清運過程中應采取密閉措施，防止垃圾散落和異味擴散。3.對特殊垃圾，如建筑垃圾、大件垃圾等，應按照相關規(guī)定進行單獨處理。（三）衛(wèi)生消殺1.定期對住宅區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域、垃圾桶、下水道等進行衛(wèi)生消殺，預防疾病傳播。2.根據(jù)季節(jié)特點和疫情防控要求，合理調(diào)整衛(wèi)生消殺的頻次和范圍。3.衛(wèi)生消殺工作應嚴格按照操作規(guī)程進行，確保安全有效。五、安全保衛(wèi)管理（一）人員出入管理1.在住宅區(qū)域出入口設置崗亭，安排專人負責人員和車輛的出入登記。2.業(yè)主、使用人憑有效證件出入，外來人員和車輛需進行登記并經(jīng)業(yè)主確認后方可進入。3.加強對夜間出入人員和車輛的檢查，確保住宅區(qū)域安全。（二）巡邏防控1.制定巡邏制度，安排保安人員定時對住宅區(qū)域進行巡邏。2.巡邏人員應佩戴明顯標識，攜帶必要的巡邏裝備，如對講機、手電筒等。3.巡邏過程中應重點檢查小區(qū)內(nèi)的安全設施設備、消防通道、水電設施等，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并處理。4.加強對小區(qū)周邊環(huán)境的巡查，防范外部安全隱患。（三）車輛管理1.規(guī)劃合理的停車位，確保車輛停放有序。2.對進入小區(qū)的車輛進行登記，引導車輛按照規(guī)定的路線和車位停放。3.收取停車費用的，應按照相關規(guī)定進行收費，并開具正規(guī)票據(jù)。4.加強對車輛的安全檢查，防止車輛被盜、被損等情況發(fā)生。（四）消防安全管理1.制定消防安全制度，明確消防安全責任。2.配備必要的消防設施設備，如滅火器、消火栓、消防應急照明等，并定期進行檢查和維護，確保其完好有效。3.確保消防通道暢通無阻，嚴禁在消防通道內(nèi)堆放雜物。4.組織開展消防安全宣傳教育活動，提高業(yè)主的消防安全意識。5.定期進行消防演練，提高應對火災的能力。六、設施設備管理（一）共用設施設備管理1.建立共用設施設備檔案，記錄設施設備的型號、規(guī)格、購置時間、維修保養(yǎng)記錄等信息。2.制定共用設施設備維修保養(yǎng)計劃，定期對設施設備進行檢查、維護和保養(yǎng)。3.對設施設備的運行狀況進行實時監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)故障及時維修，確保設施設備正常運行。4.按照規(guī)定的程序和標準進行設施設備的更新改造，提高設施設備的使用性能和安全性。（二）專項設施設備管理1.電梯管理：定期對電梯進行維護保養(yǎng)，確保電梯安全運行。電梯內(nèi)張貼安全注意事項和應急救援電話，配備專業(yè)的電梯管理人員，負責電梯的日常管理和應急處置。2.給排水管理：加強對給排水系統(tǒng)的巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理漏水、堵塞等問題。定期對水箱、水池進行清洗消毒，確保水質(zhì)衛(wèi)生。3.供電管理：合理安排供電設備的運行，保障小區(qū)內(nèi)的正常供電。定期對供電設施進行檢查和維護，防止發(fā)生停電事故。七、費用管理（一）費用項目及標準1.物業(yè)費：根據(jù)住宅的建筑面積、服務標準等因素，制定合理的物業(yè)費收費標準。物業(yè)費包括環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔、安全保衛(wèi)、設施設備維護等費用。2.水電費：按照國家規(guī)定的價格標準，代收代繳業(yè)主的水電費。3.停車費：根據(jù)停車位的類型和位置，制定不同的停車收費標準。（二）費用收繳1.管理部門應在規(guī)定的時間內(nèi)向業(yè)主公布費用收繳情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。2.業(yè)主應按照合同約定按時繳納各項費用，逾期未繳納的，管理部門有權(quán)按照規(guī)定收取滯納金。3.對長期拖欠費用的業(yè)主，管理部門可通過法律途徑追討欠費。（三）費用使用1.建立費用使用管理制度，明確費用的使用范圍、審批程序等。2.費用主要用于住宅區(qū)域的日常管理、設施設備維護、人員工資等方面，確保費用使用合理、透明。3.定期向業(yè)主公布費用使用情況，接受業(yè)主的監(jiān)督和審計。八、違約責任（一）業(yè)主、使用人違約責任1.業(yè)主、使用人違反本辦法及相關管理規(guī)定的，管理部門有權(quán)要求其限期整改。2.逾期未整改或整改后仍不符合要求的，管理部門可按照合同約定收取違約金。3.因業(yè)主、使用人的違約行為給其他業(yè)主或管理部門造成損失的，應承擔相應的賠償責任。（二）管理部門違約責任1.管理部門未按照本辦法及相關管理規(guī)定履行職責的，業(yè)主有權(quán)要