中體泳池管理辦法一、總則（一）目的為加強中體泳池的規(guī)范化管理，確保泳池設施安全運行，保障游泳者的健康與安全，提升泳池服務質量，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于中體旗下所有泳池設施的運營管理，包括但不限于商業(yè)性泳池、社區(qū)泳池、學校泳池等。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將游泳者的安全放在首位，采取有效措施預防和減少安全事故的發(fā)生。2.規(guī)范管理原則：嚴格按照相關法律法規(guī)和行業(yè)標準進行管理，確保各項工作有章可循。3.服務至上原則：以游泳者的需求為導向，提供優(yōu)質、高效、便捷的服務。二、泳池設施管理（一）設施建設與驗收1.泳池的設計、建設應符合國家相關標準和規(guī)范，確保泳池結構安全、水質處理系統(tǒng)可靠。2.泳池建設完成后，必須經(jīng)過專業(yè)機構驗收合格后方可投入使用。驗收內(nèi)容包括泳池結構、防水、水質處理設備、救生設施等。（二）設施維護與保養(yǎng)1.建立健全泳池設施維護保養(yǎng)制度，定期對泳池設施進行檢查、維護和保養(yǎng)。2.泳池的水質處理設備應定期進行清洗、消毒和維護，確保設備正常運行，水質達標。3.泳池的救生設施應保持完好無損，定期進行檢查和維護，確保在緊急情況下能夠正常使用。4.泳池的地面、墻面應保持清潔衛(wèi)生，定期進行清洗和消毒。（三）設施更新與改造1.根據(jù)泳池的使用情況和發(fā)展需求，適時對泳池設施進行更新與改造。2.設施更新與改造應遵循安全、實用、美觀的原則，確保更新改造后的設施符合國家相關標準和規(guī)范。3.設施更新與改造前，應制定詳細的方案，并報相關部門審批。三、水質管理（一）水質標準泳池水質應符合國家《游泳場所衛(wèi)生標準》（GB9667）的要求，具體指標如下：1.pH值：7.07.82.渾濁度：不超過1NTU3.余氯：0.31.0mg/L4.細菌總數(shù)：不超過1000個/mL5.大腸菌群：每100mL水樣中不得檢出（二）水質檢測1.建立水質檢測制度，每天對泳池水質進行檢測，檢測項目包括pH值、渾濁度、余氯、細菌總數(shù)、大腸菌群等。2.水質檢測應由具有資質的專業(yè)機構進行，檢測結果應及時記錄并公示。3.如發(fā)現(xiàn)水質不符合標準，應立即采取措施進行處理，直至水質達標。（三）水質處理1.根據(jù)水質檢測結果，采取相應的水質處理措施，如投加消毒劑、調(diào)節(jié)pH值、過濾等。2.水質處理應嚴格按照操作規(guī)程進行，確保處理效果和水質安全。3.定期對水質處理設備進行維護和保養(yǎng)，確保設備正常運行。四、人員管理（一）人員配備1.泳池應配備足夠數(shù)量的專業(yè)管理人員、救生員、水質處理員等工作人員。2.工作人員應具備相應的資質和技能，持證上崗。（二）人員培訓1.建立人員培訓制度，定期對工作人員進行培訓，提高工作人員的業(yè)務水平和服務意識。2.培訓內(nèi)容包括游泳安全知識、救生技能、水質處理技術、服務規(guī)范等。3.工作人員應積極參加培訓，不斷提高自身素質。（三）人員考核1.建立人員考核制度，定期對工作人員進行考核，考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、服務質量、安全意識等。2.考核結果應與工作人員的薪酬、晉升等掛鉤，激勵工作人員積極工作。五、安全管理（一）安全制度1.建立健全泳池安全管理制度，明確安全責任，確保泳池安全運營。2.安全管理制度應包括安全操作規(guī)程、安全檢查制度、應急救援制度等。（二）安全設施1.泳池應配備必要的安全設施，如救生員瞭望臺、救生圈、急救箱等。2.安全設施應定期進行檢查和維護，確保設施完好無損，能夠正常使用。（三）安全檢查1.建立安全檢查制度，每天對泳池進行安全檢查，檢查內(nèi)容包括泳池設施、水質、人員等。2.安全檢查應由專人負責，檢查結果應及時記錄并整改。3.如發(fā)現(xiàn)安全隱患，應立即采取措施進行整改，確保泳池安全。（四）應急救援1.制定應急救援預案，明確應急救援的組織機構、職責分工、應急響應程序等。2.定期組織應急演練，提高應急救援能力。3.如發(fā)生安全事故，應立即啟動應急救援預案，及時進行救援和處理，并向上級主管部門報告。六、服務管理（一）服務規(guī)范1.制定泳池服務規(guī)范，明確服務標準和流程，為游泳者提供優(yōu)質、高效、便捷的服務。2.服務規(guī)范應包括接待服務、咨詢服務、投訴處理等內(nèi)容。（二）服務質量監(jiān)督1.建立服務質量監(jiān)督制度，定期對泳池服務質量進行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。2.服務質量監(jiān)督可通過現(xiàn)場檢查、問卷調(diào)查、投訴處理等方式進行。3.對服務質量不達標的工作人員，應進行批評教育和培訓，情節(jié)嚴重的應予以辭退。（三）投訴處理1.建立投訴處理機制，及時處理游泳者的投訴和建議。2.投訴處理應遵循公正、公平、公開的原則，及時回復投訴者，解決問題。3.對投訴處理情況應進行記錄和分析，不斷改進服務質量。七、衛(wèi)生管理（一）衛(wèi)生制度1.建立健全泳池衛(wèi)生管理制度，明確衛(wèi)生責任，確保泳池衛(wèi)生達標。2.衛(wèi)生管理制度應包括環(huán)境衛(wèi)生、個人衛(wèi)生、消毒制度等。（二）環(huán)境衛(wèi)生1.保持泳池周邊環(huán)境整潔衛(wèi)生，定期進行清掃和消毒。2.泳池內(nèi)不得堆放雜物，保持水質清澈透明。（三）個人衛(wèi)生1.工作人員應保持良好的個人衛(wèi)生習慣，穿戴清潔的工作服、工作帽、口罩等。2.游泳者應遵守泳池衛(wèi)生規(guī)定，不得在泳池內(nèi)吐痰、便溺等。（四）消毒制度1.建立消毒制度，定期對泳池設施、水