縣接待辦管理辦法一、總則（一）目的為了進一步規(guī)范縣接待辦的工作，提高接待服務水平，樹立良好的對外形象，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于縣接待辦在接待各類來訪客人時的組織、協(xié)調(diào)、安排及相關服務工作。（三）基本原則1.熱情周到原則：以熱情友好的態(tài)度對待每一位來訪客人，提供細致入微的服務，確?？腿烁惺艿劫e至如歸。2.規(guī)范有序原則：接待工作要嚴格按照規(guī)定的程序和標準進行，做到有條不紊，確保各項接待任務順利完成。3.勤儉節(jié)約原則：在接待過程中，要合理安排經(jīng)費，杜絕鋪張浪費，注重實效。4.對口接待原則：根據(jù)來訪客人的身份和目的，安排相應的部門或人員進行對口接待，提高接待效率和質(zhì)量。二、接待工作組織與職責（一）接待工作領導小組成立以縣政府分管領導為組長，縣接待辦主任為副組長，相關部門負責人為成員的接待工作領導小組。領導小組負責對接待工作進行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、指導和決策，研究解決接待工作中的重大問題。（二）縣接待辦職責1.負責制定年度接待工作計劃，并組織實施。2.承辦各類來訪客人的接待任務，包括安排住宿、餐飲、交通、參觀考察等。3.協(xié)調(diào)相關部門做好接待工作中的安全保衛(wèi)、醫(yī)療衛(wèi)生、新聞宣傳等工作。4.負責接待經(jīng)費的預算編制、審核和管理，嚴格控制接待費用支出。5.建立健全接待工作檔案，做好接待資料的收集、整理和歸檔工作。6.加強與上級接待部門和其他地區(qū)接待機構的聯(lián)系與交流，學習借鑒先進經(jīng)驗，不斷提高接待工作水平。（三）相關部門職責1.縣委宣傳部：負責接待工作中的新聞宣傳報道，協(xié)調(diào)媒體做好相關工作。2.縣公安局：負責接待工作中的安全保衛(wèi)工作，維護接待場所及周邊的治安秩序。3.縣衛(wèi)生局：負責接待工作中的醫(yī)療衛(wèi)生保障工作，確?？腿说纳眢w健康。4.縣財政局：負責審核接待經(jīng)費預算，保障接待工作所需資金。5.其他相關部門：根據(jù)接待工作需要，配合縣接待辦做好相關工作。三、接待工作流程（一）接待申請1.各部門因工作需要安排接待任務時，應提前填寫《接待申請表》，詳細注明來訪客人的基本情況、來訪目的、接待時間、接待規(guī)格等內(nèi)容，并報分管領導審批。2.分管領導審批同意后，將《接待申請表》交縣接待辦。（二）接待安排1.縣接待辦接到《接待申請表》后，根據(jù)來訪客人的情況和接待要求，制定具體的接待方案。接待方案應包括接待日程安排、住宿安排、餐飲安排、交通安排、參觀考察安排等內(nèi)容。2.接待方案經(jīng)接待工作領導小組組長審批后，由縣接待辦組織實施。（三）接待實施1.住宿安排：根據(jù)客人的身份和接待規(guī)格，安排相應檔次的賓館或酒店。提前與賓館或酒店溝通協(xié)調(diào)，確保房間干凈整潔、設施齊全，并按照客人的要求做好特殊安排。2.餐飲安排：根據(jù)客人的飲食習慣和接待標準，合理安排餐飲。嚴格控制餐飲費用，杜絕超標準接待。注重菜品質(zhì)量和衛(wèi)生，確?？腿孙嬍嘲踩?.交通安排：根據(jù)客人的人數(shù)和交通方式，合理安排車輛。確保車輛性能良好、司機駕駛技術熟練，并提前做好車輛的清潔和保養(yǎng)工作。4.參觀考察安排：根據(jù)客人的來訪目的和興趣愛好，安排有針對性的參觀考察活動。提前與相關單位溝通協(xié)調(diào)，確保參觀考察活動順利進行。安排專人負責講解，介紹本地的經(jīng)濟社會發(fā)展情況和特色亮點。5.其他服務：根據(jù)客人的需求，提供必要的其他服務，如翻譯、秘書、醫(yī)療保健等。（四）接待總結1.接待任務完成后，縣接待辦應及時對接待工作進行總結?？偨Y內(nèi)容包括接待任務的完成情況、客人的反饋意見、存在的問題及改進措施等。2.將接待總結報告報接待工作領導小組，并抄送相關部門。四、接待經(jīng)費管理（一）預算編制1.縣接待辦應根據(jù)年度接待工作計劃，編制接待經(jīng)費預算。預算編制要遵循勤儉節(jié)約、合理安排的原則，確保接待經(jīng)費的使用效益。2.接待經(jīng)費預算應包括住宿費、餐飲費、交通費、參觀考察費、禮品費、其他費用等項目，并詳細列出各項費用的預算金額。（二）經(jīng)費審批1.接待經(jīng)費預算經(jīng)縣財政局審核后，報縣政府分管領導審批。2.接待任務完成后，接待經(jīng)費報銷應嚴格按照財務管理制度進行審批。報銷憑證應包括接待申請表、接待方案、發(fā)票、清單等相關資料，經(jīng)縣接待辦主任審核、分管領導審批后，方可報銷。（三）經(jīng)費控制1.嚴格控制接待經(jīng)費支出，不得超預算安排接待。如因特殊情況需要增加接待經(jīng)費，應提前報縣政府分管領導審批。2.加強對接待經(jīng)費使用情況的監(jiān)督檢查，定期對經(jīng)費使用情況進行審計。對違反規(guī)定使用接待經(jīng)費的行為，要嚴肅追究相關人員的責任。五、接待工作紀律（一）嚴格遵守接待標準1.嚴格按照規(guī)定的接待標準安排接待，不得擅自提高或降低標準。2.嚴禁超標準接待，嚴禁用公款大吃大喝、鋪張浪費。（二）保守工作秘密1.接待工作人員要嚴格遵守保密制度，不得泄露接待工作中的機密信息。2.對接待過程中涉及的重要事項、敏感信息等，要妥善保管，防止泄露。（三）廉潔自律1.接待工作人員要嚴格遵守廉潔自律的各項規(guī)定，不得接受來訪客人的禮品、禮金、有價證券等。2.嚴禁利用接待工作之便謀取私利，嚴禁借接待之名進行公款旅游、娛樂等活動。（四）熱情服務1.接待工作人員要以熱情、周到、細致的服務態(tài)度對待來訪客人，不得推諉、扯皮、刁難客人。2.要及時了解客人的需求，為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，確?？腿藵M意。六、接待工作檔案管理（一）檔案內(nèi)容1.接待工作檔案應包括接待申請表、接待方案、接待日程安排、住宿清單、餐飲清單、交通票據(jù)、參觀考察資料、客人反饋意見等相關資料。2.對接待工作中的重要活動、重要客人的接待情況，要進行詳細記錄，并保存相關的文字、圖片、影像等資料。（二）檔案整理1.接待工作結束后，縣接待辦應及時對相關資料進行整理歸檔。整理歸檔要做到分類清晰、資料完整、裝訂規(guī)范。2.建立接待工作檔案目錄，便于查閱和管理。（