2025年電商推廣經(jīng)理綜合能力評價試卷及答案一、案例分析題

1.案例背景：某電商平臺于2024年推出了一款名為“智能生活助手”的智能硬件產(chǎn)品，該產(chǎn)品旨在通過人工智能技術為用戶提供便捷的家居生活服務。作為電商推廣經(jīng)理，請結(jié)合以下情況分析如何制定有效的推廣策略。

（1）產(chǎn)品特點：智能生活助手具有智能家居控制、語音助手、健康管理等功能。

（2）目標用戶：25-45歲，注重生活品質(zhì)，具備一定消費能力的都市人群。

（3）市場競爭：市場上已有類似產(chǎn)品，但功能相對單一，品牌知名度不高。

（4）推廣預算：200萬元。

請結(jié)合以上情況，分析并回答以下問題：

（1）如何確定推廣目標？

（2）如何選擇合適的推廣渠道？

（3）如何制定推廣內(nèi)容？

（4）如何評估推廣效果？

答案：

（1）推廣目標：提高產(chǎn)品知名度和市場份額，使智能生活助手成為智能家居領域的領先品牌。

（2）推廣渠道：線上線下結(jié)合，線上渠道包括社交媒體、短視頻平臺、電商平臺等；線下渠道包括線下體驗店、家居展會等。

（3）推廣內(nèi)容：以產(chǎn)品功能為核心，結(jié)合目標用戶需求，制作創(chuàng)意廣告，突出產(chǎn)品優(yōu)勢。

（4）推廣效果評估：通過用戶反饋、銷售數(shù)據(jù)、品牌知名度等指標進行評估。

2.案例背景：某電商平臺于2024年推出了一款名為“健康營養(yǎng)餐盒”的預制菜產(chǎn)品，該產(chǎn)品以健康、營養(yǎng)、便捷為特點，主要針對忙碌的上班族。作為電商推廣經(jīng)理，請結(jié)合以下情況分析如何制定有效的推廣策略。

（1）產(chǎn)品特點：健康營養(yǎng)餐盒包含早餐、午餐、晚餐，食材新鮮，營養(yǎng)豐富。

（2）目標用戶：25-45歲，注重健康飲食，生活節(jié)奏快的上班族。

（3）市場競爭：市場上已有類似產(chǎn)品，但品牌知名度不高。

（4）推廣預算：150萬元。

請結(jié)合以上情況，分析并回答以下問題：

（1）如何確定推廣目標？

（2）如何選擇合適的推廣渠道？

（3）如何制定推廣內(nèi)容？

（4）如何評估推廣效果？

答案：

（1）推廣目標：提高產(chǎn)品知名度和市場份額，成為上班族健康飲食的首選品牌。

（2）推廣渠道：線上線下結(jié)合，線上渠道包括社交媒體、短視頻平臺、電商平臺等；線下渠道包括寫字樓、社區(qū)等。

（3）推廣內(nèi)容：以健康飲食為主題，結(jié)合目標用戶需求，制作創(chuàng)意廣告，突出產(chǎn)品優(yōu)勢。

（4）推廣效果評估：通過用戶反饋、銷售數(shù)據(jù)、品牌知名度等指標進行評估。

二、選擇題

1.以下哪項不屬于電商推廣經(jīng)理的職責？

A.制定推廣策略

B.監(jiān)控推廣效果

C.負責產(chǎn)品研發(fā)

D.協(xié)調(diào)團隊工作

答案：C

2.以下哪種推廣方式更適合智能家居產(chǎn)品？

A.線上廣告

B.線下體驗店

C.KOL合作

D.社交媒體推廣

答案：B

3.以下哪種推廣方式更適合健康營養(yǎng)餐盒產(chǎn)品？

A.線上廣告

B.線下體驗店

C.KOL合作

D.社交媒體推廣

答案：A

4.以下哪種推廣渠道最適合電商平臺？

A.線上廣告

B.線下體驗店

C.KOL合作

D.社交媒體推廣

答案：A

5.以下哪種推廣方式最適合電商平臺新品上市？

A.線上廣告

B.線下體驗店

C.KOL合作

D.社交媒體推廣

答案：A

6.以下哪種推廣方式最適合電商平臺品牌推廣？

A.線上廣告

B.線下體驗店

C.KOL合作

D.社交媒體推廣

答案：A

三、簡答題

1.請簡述電商推廣經(jīng)理的職責。

答案：

電商推廣經(jīng)理的職責包括：

（1）制定推廣策略，包括目標、渠道、內(nèi)容等；

（2）監(jiān)控推廣效果，分析數(shù)據(jù)，優(yōu)化推廣方案；

（3）協(xié)調(diào)團隊工作，確保推廣任務順利完成；

（4）與相關部門溝通，解決推廣過程中遇到的問題。

2.請簡述電商推廣的三個階段。

答案：

電商推廣的三個階段分別為：

（1）品牌建設階段：提高品牌知名度和美譽度；

（2）產(chǎn)品推廣階段：提高產(chǎn)品銷量和市場占有率；

（3）渠道拓展階段：拓展銷售渠道，提高銷售額。

3.請簡述電商推廣效果評估的指標。

答案：

電商推廣效果評估的指標包括：

（1）用戶反饋：通過用戶評價、投訴等了解用戶滿意度；

（2）銷售數(shù)據(jù)：通過銷售額、增長率等了解產(chǎn)品銷量；

（3）品牌知名度：通過媒體曝光、口碑傳播等了解品牌影響力；

（4）市場份額：通過市場份額占比了解產(chǎn)品在市場中的地位。

4.請簡述電商推廣的常見渠道。

答案：

電商推廣的常見渠道包括：

（1）線上廣告：搜索引擎廣告、社交媒體廣告、信息流廣告等；

（2）線下活動：展會、活動、贊助等；

（3）KOL合作：與知名博主、網(wǎng)紅等合作推廣；

（4）社交媒體推廣：微博、微信、抖音等；

（5）內(nèi)容營銷：撰寫優(yōu)質(zhì)文章、制作視頻等；

（6）合作伙伴推廣：與行業(yè)合作伙伴進行聯(lián)合推廣。

5.請簡述電商推廣內(nèi)容策劃的要點。

答案：

電商推廣內(nèi)容策劃的要點包括：

（1）了解目標用戶需求，制定針對性內(nèi)容；

（2）突出產(chǎn)品優(yōu)勢，提高用戶購買意愿；

（3）結(jié)合熱點事件，提高內(nèi)容傳播度；

（4）注重創(chuàng)意，提高內(nèi)容吸引力；

（5）保持內(nèi)容一致性，塑造品牌形象。

四、論述題

1.請論述電商推廣經(jīng)理如何提高團隊執(zhí)行力。

答案：

電商推廣經(jīng)理提高團隊執(zhí)行力的方法包括：

（1）明確目標：制定清晰的目標，讓團隊成員了解任務的重要性和緊迫性；

（2）合理分工：根據(jù)團隊成員的能力和特長進行合理分工，提高工作效率；

（3）有效溝通：保持團隊成員之間的溝通，及時解決問題，提高團隊凝聚力；

（4）激勵措施：設立合理的激勵機制，激發(fā)團隊成員的積極性和創(chuàng)造力；

（5）監(jiān)督指導：關注團隊成員的工作進度，及時提供指導和幫助，確保任務順利完成。

2.請論述電商推廣經(jīng)理如何應對市場競爭。

答案：

電商推廣經(jīng)理應對市場競爭的方法包括：

（1）了解競爭對手：關注競爭對手的動態(tài)，分析其優(yōu)勢和劣勢；

（2）創(chuàng)新推廣策略：結(jié)合自身產(chǎn)品特點，制定創(chuàng)新的推廣策略，提高競爭力；

（3）加強品牌建設：提高品牌知名度和美譽度，塑造品牌形象；

（4）優(yōu)化產(chǎn)品和服務：不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)和用戶體驗，提高用戶滿意度；

（5）拓展銷售渠道：拓展線上線下銷售渠道，提高市場份額。

五、計算題

1.某電商平臺在一個月內(nèi)通過線上廣告推廣一款新品，投入廣告費用10萬元，帶來銷售額100萬元。請問該廣告的ROI是多少？

答案：

ROI=（銷售額-廣告費用）/廣告費用=（100-10）/10=9

2.某電商平臺在一個月內(nèi)通過社交媒體推廣一款新品，投入廣告費用5萬元，帶來銷售額50萬元。請問該廣告的ROI是多少？

答案：

ROI=（銷售額-廣告費用）/廣告費用=（50-5）/5=9

3.某電商平臺在一個月內(nèi)通過線下活動推廣一款新品，投入活動費用10萬元，帶來銷售額80萬元。請問該活動的ROI是多少？

答案：

ROI=（銷售額-活動費用）/活動費用=（80-10）/10=7

4.某電商平臺在一個月內(nèi)通過KOL合作推廣一款新品，投入費用5萬元，帶來銷售額30萬元。請問該合作的ROI是多少？

答案：

ROI=（銷售額-合作費用）/合作費用=（30-5）/5=5

5.某電商平臺在一個月內(nèi)通過內(nèi)容營銷推廣一款新品，投入費用8萬元，帶來銷售額60萬元。請問該營銷的ROI是多少？

答案：

ROI=（銷售額-營銷費用）/營銷費用=（60-8）/8=6.25

六、綜合應用題

1.某電商平臺計劃推出一款名為“健康生活管家”的智能硬件產(chǎn)品，該產(chǎn)品旨在通過人工智能技術為用戶提供健康管理、運動建議、飲食搭配等服務。作為電商推廣經(jīng)理，請結(jié)合以下情況制定推廣策略。

（1）產(chǎn)品特點：健康生活管家具有健康管理、運動建議、飲食搭配等功能。

（2）目標用戶：25-45歲，注重健康生活，具備一定消費能力的都市人群。

（3）市場競爭：市場上已有類似產(chǎn)品，但功能相對單一，品牌知名度不高。

（4）推廣預算：300萬元。

請結(jié)合以上情況，回答以下問題：

（1）如何確定推廣目標？

（2）如何選擇合適的推廣渠道？

（3）如何制定推廣內(nèi)容？

（4）如何評估推廣效果？

答案：

（1）推廣目標：提高產(chǎn)品知名度和市場份額，使健康生活管家成為健康管理領域的領先品牌。

（2）推廣渠道：線上線下結(jié)合，線上渠道包括社交媒體、短視頻平臺、電商平臺等；線下渠道包括健身房、社區(qū)等。

（3）推廣內(nèi)容：以健康生活為主題，結(jié)合目標用戶需求，制作創(chuàng)意廣告，突出產(chǎn)品優(yōu)勢。

（4）推廣效果評估：通過用戶反饋、銷售數(shù)據(jù)、品牌知名度等指標進行評估。

2.某電商平臺計劃推出一款名為“智能教育機器人”的智能硬件產(chǎn)品，該產(chǎn)品旨在通過人工智能技術為兒童提供個性化學習方案、家庭教育輔導等服務。作為電商推廣經(jīng)理，請結(jié)合以下情況制定推廣策略。

（1）產(chǎn)品特點：智能教育機器人具有個性化學習方案、家庭教育輔導、互動娛樂等功能。

（2）目標用戶：25-45歲，注重孩子教育，具備一定消費能力的家長。

（3）市場競爭：市場上已有類似產(chǎn)品，但功能相對單一，品牌知名度不高。

（4）推廣預算：250萬元。

請結(jié)合以上情況，回答以下問題：

（1）如何確定推廣目標？

（2）如何選擇合適的推廣渠道？

（3）如何制定推廣內(nèi)容？

（4）如何評估推廣效果？

答案：

（1）推廣目標：提高產(chǎn)品知名度和市場份額，使智能教育機器人成為家庭教育領域的領先品牌。

（2）推廣渠道：線上線下結(jié)合，線上渠道包括社交媒體、短視頻平臺、電商平臺等；線下渠道包括幼兒園、培訓機構(gòu)等。

（3）推廣內(nèi)容：以家庭教育為主題，結(jié)合目標用戶需求，制作創(chuàng)意廣告，突出產(chǎn)品優(yōu)勢。

（4）推廣效果評估：通過用戶反饋、銷售數(shù)據(jù)、品牌知名度等指標進行評估。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.答案：

（1）推廣目標：提高產(chǎn)品知名度和市場份額，使智能生活助手成為智能家居領域的領先品牌。

解析思路：分析產(chǎn)品特點、目標用戶、市場競爭和推廣預算，確定推廣目標為提升品牌地位和市場占有率。

（2）推廣渠道：線上線下結(jié)合，線上渠道包括社交媒體、短視頻平臺、電商平臺等；線下渠道包括線下體驗店、家居展會等。

解析思路：根據(jù)目標用戶的生活習慣和消費場景，選擇線上線下結(jié)合的推廣渠道，提高產(chǎn)品曝光度。

（3）推廣內(nèi)容：以產(chǎn)品功能為核心，結(jié)合目標用戶需求，制作創(chuàng)意廣告，突出產(chǎn)品優(yōu)勢。

解析思路：圍繞產(chǎn)品核心功能和用戶需求，創(chuàng)作具有吸引力的廣告內(nèi)容，提高用戶購買意愿。

（4）推廣效果評估：通過用戶反饋、銷售數(shù)據(jù)、品牌知名度等指標進行評估。

解析思路：通過多維度數(shù)據(jù)收集和分析，全面評估推廣效果，為后續(xù)優(yōu)化提供依據(jù)。

2.答案：

（1）推廣目標：提高產(chǎn)品知名度和市場份額，成為上班族健康飲食的首選品牌。

解析思路：分析產(chǎn)品特點、目標用戶、市場競爭和推廣預算，確定推廣目標為提升品牌地位和市場占有率。

（2）推廣渠道：線上線下結(jié)合，線上渠道包括社交媒體、短視頻平臺、電商平臺等；線下渠道包括寫字樓、社區(qū)等。

解析思路：根據(jù)目標用戶的生活習慣和消費場景，選擇線上線下結(jié)合的推廣渠道，提高產(chǎn)品曝光度。

（3）推廣內(nèi)容：以健康飲食為主題，結(jié)合目標用戶需求，制作創(chuàng)意廣告，突出產(chǎn)品優(yōu)勢。

解析思路：圍繞產(chǎn)品核心功能和用戶需求，創(chuàng)作具有吸引力的廣告內(nèi)容，提高用戶購買意愿。

（4）推廣效果評估：通過用戶反饋、銷售數(shù)據(jù)、品牌知名度等指標進行評估。

解析思路：通過多維度數(shù)據(jù)收集和分析，全面評估推廣效果，為后續(xù)優(yōu)化提供依據(jù)。

二、選擇題

1.答案：C

解析思路：電商推廣經(jīng)理的職責主要集中在推廣策略、效果監(jiān)控、團隊協(xié)調(diào)等方面，與產(chǎn)品研發(fā)無關。

2.答案：B

解析思路：智能家居產(chǎn)品需要用戶親身體驗其功能，線下體驗店能夠更好地展示產(chǎn)品特點，提高用戶購買意愿。

3.答案：A

解析思路：健康營養(yǎng)餐盒產(chǎn)品針對上班族，線上廣告能夠快速觸達目標用戶，提高產(chǎn)品曝光度。

4.答案：A

解析思路：電商平臺推廣需要覆蓋更廣泛的用戶群體，線上廣告能夠?qū)崿F(xiàn)這一點，提高推廣效果。

5.答案：A

解析思路：新品上市需要迅速提高產(chǎn)品知名度，線上廣告能夠快速觸達目標用戶，提高產(chǎn)品曝光度。

6.答案：A

解析思路：電商平臺品牌推廣需要提高品牌知名度和美譽度，線上廣告能夠?qū)崿F(xiàn)這一點，提高推廣效果。

三、簡答題

1.答案：

電商推廣經(jīng)理的職責包括：

（1）制定推廣策略，包括目標、渠道、內(nèi)容等；

（2）監(jiān)控推廣效果，分析數(shù)據(jù)，優(yōu)化推廣方案；

（3）協(xié)調(diào)團隊工作，確保推廣任務順利完成；

（4）與相關部門溝通，解決推廣過程中遇到的問題。

2.答案：

電商推廣的三個階段分別為：

（1）品牌建設階段：提高品牌知名度和美譽度；

（2）產(chǎn)品推廣階段：提高產(chǎn)品銷量和市場占有率；

（3）渠道拓展階段：拓展銷售渠道，提高銷售額。

3.答案：

電商推廣效果評估的指標包括：

（1）用戶反饋：通過用戶評價、投訴等了解用戶滿意度；

（2）銷售數(shù)據(jù)：通過銷售額、增長率等了解產(chǎn)品銷量；

（3）品牌知名度：通過媒體曝光、口碑傳播等了解品牌影響力；

（4）市場份額：通過市場份額占比了解產(chǎn)品在市場中的地位。

4.答案：

電商推廣的常見渠道包括：

（1）線上廣告：搜索引擎廣告、社交媒體廣告、信息流廣告等；

（2）線下活動：展會、活動、贊助等；

（3）KOL合作：與知名博主、網(wǎng)紅等合作推廣；

（4）社交媒體推廣：微博、微信、抖音等；

（5）內(nèi)容營銷：撰寫優(yōu)質(zhì)文章、制作視頻等；

（6）合作伙伴推廣：與行業(yè)合作伙伴進行聯(lián)合推廣。

5.答案：

電商推廣內(nèi)容策劃的要點包括：

（1）了解目標用戶需求，制定針對性內(nèi)容；

（2）突出產(chǎn)品優(yōu)勢，提高用戶購買意愿；

（3）結(jié)合熱點事件，提高內(nèi)容傳播度；

（4）注重創(chuàng)意，提高內(nèi)容吸引力；

（5）保持內(nèi)容一致性，塑造品牌形象。

四、論述題

1.答案：

電商推廣經(jīng)理提高團隊執(zhí)行力的方法包括：

（1）明確目標：制定清晰的目標，讓團隊成員了解任務的重要性和緊迫性；

（2）合理分工：根據(jù)團隊成員的能力和特長進行合理分工，提高工作效率；

（3）有效溝通：保持團隊成員之間的溝通，及時解決問題，提高團隊凝聚力；

（4）激勵措施：設立合理的激勵機制，激發(fā)團隊成員的積極性和創(chuàng)造力；

（5）監(jiān)督指導：關注團隊成員的工作進度，及時提供指導和幫助，確保任務順利完成。

2.答案：

電商推廣經(jīng)理應對市場競爭的方法包括：

（1）了解競爭對手：關注競爭對手的動態(tài)，分析其優(yōu)勢和劣勢；

（2）創(chuàng)新推廣策略：結(jié)合自身產(chǎn)品特點，制定創(chuàng)新的推廣策略，提高競爭力；

（3）加強品牌建設：提高品牌知名度和美譽度，塑造品牌形象；

（4）優(yōu)化產(chǎn)品和服務：不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)和用戶體驗，提高用戶滿意度；

（5）拓展銷售渠道：拓展線上線下銷售渠道，提高市場份額。

五、計算題

1.答案：

ROI=（銷售額-廣告費用）/廣告費用=（100-10）/10=9

2.答案：

ROI=（銷售額-廣告費用）/廣告費用=（50-5）/5=9

3.答案：

ROI=（銷售額-活動費用）/活動費用=（80-10）/10=7

4.答案：

ROI=（銷售額-合作費用）/合作費用=（30-5）/5=5

5.答案：

ROI=（銷售額-營銷費用）/營銷費用=（60-8）/8=6.25

六、綜合應用題

1.答案：