地推工作管理辦法一、總則（一）目的為了規(guī)范公司地推工作的管理，提高地推工作的效率和質(zhì)量，確保地推活動(dòng)的順利開展，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所有涉及地推工作的部門和人員。（三）基本原則1.合法性原則：地推工作必須遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不得從事違法違規(guī)活動(dòng)。2.規(guī)范性原則：地推工作應(yīng)按照公司制定的流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，確保工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。3.有效性原則：地推工作應(yīng)注重效果，以提高公司產(chǎn)品或服務(wù)的知名度和市場(chǎng)占有率為目標(biāo)。4.安全性原則：地推人員在工作過程中應(yīng)注意自身安全，避免發(fā)生意外事故。二、地推工作組織與職責(zé)（一）地推工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立地推工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司高層管理人員擔(dān)任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)對(duì)地推工作進(jìn)行總體指導(dǎo)和決策。其主要職責(zé)包括：1.制定地推工作的戰(zhàn)略規(guī)劃和年度計(jì)劃。2.審批地推工作的預(yù)算和費(fèi)用支出。3.協(xié)調(diào)解決地推工作中出現(xiàn)的重大問題。（二）地推工作執(zhí)行部門地推工作執(zhí)行部門負(fù)責(zé)具體組織和實(shí)施地推工作。其主要職責(zé)包括：1.根據(jù)公司地推工作的戰(zhàn)略規(guī)劃和年度計(jì)劃，制定詳細(xì)的地推工作計(jì)劃和實(shí)施方案。2.負(fù)責(zé)地推人員的招聘、培訓(xùn)、管理和考核。3.組織地推活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行，包括場(chǎng)地布置、宣傳資料發(fā)放、產(chǎn)品演示等。4.收集和反饋地推工作中的市場(chǎng)信息和客戶需求，為公司產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)化提供依據(jù)。（三）其他相關(guān)部門其他相關(guān)部門應(yīng)積極配合地推工作執(zhí)行部門，提供必要的支持和協(xié)助。其主要職責(zé)包括：1.市場(chǎng)部門負(fù)責(zé)提供地推活動(dòng)所需的市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)和宣傳資料。2.銷售部門負(fù)責(zé)與地推人員溝通客戶需求，跟進(jìn)潛在客戶的轉(zhuǎn)化。3.技術(shù)部門負(fù)責(zé)提供地推活動(dòng)所需的技術(shù)支持和設(shè)備保障。4.財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)對(duì)地推工作的費(fèi)用進(jìn)行核算和管理。三、地推人員管理（一）招聘與選拔1.地推人員應(yīng)具備以下基本條件：年齡在1835周歲之間，身體健康，具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。具有高中及以上學(xué)歷，有相關(guān)銷售或市場(chǎng)推廣經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。對(duì)公司產(chǎn)品或服務(wù)有一定的了解和興趣，愿意從事地推工作。2.招聘渠道：通過招聘網(wǎng)站、社交媒體、校園招聘等渠道發(fā)布招聘信息。與人力資源市場(chǎng)、勞務(wù)中介機(jī)構(gòu)合作，進(jìn)行人才推薦。3.選拔流程：簡(jiǎn)歷篩選：對(duì)收到的簡(jiǎn)歷進(jìn)行初步篩選，確定符合基本條件的候選人。面試：對(duì)候選人進(jìn)行面試，了解其工作經(jīng)驗(yàn)、溝通能力、銷售技巧等方面的情況。培訓(xùn)考核：對(duì)通過面試的候選人進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，考核合格者錄用為地推人員。（二）培訓(xùn)與發(fā)展1.入職培訓(xùn)：公司文化與規(guī)章制度培訓(xùn)：向地推人員介紹公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度等方面的內(nèi)容，使其盡快融入公司。產(chǎn)品或服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)：向地推人員詳細(xì)介紹公司的產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、使用方法等方面的內(nèi)容，使其能夠準(zhǔn)確地向客戶進(jìn)行宣傳和推廣。銷售技巧培訓(xùn)：向地推人員傳授銷售技巧，如溝通技巧、客戶需求分析技巧、產(chǎn)品演示技巧、促成交易技巧等方面的內(nèi)容，提高其銷售能力。地推工作流程與規(guī)范培訓(xùn)：向地推人員介紹地推工作的流程和規(guī)范，如場(chǎng)地選擇、宣傳資料準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)布置、宣傳推廣、客戶信息收集等方面的內(nèi)容，確保其能夠按照規(guī)范進(jìn)行操作。2.定期培訓(xùn)：根據(jù)市場(chǎng)變化和公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，定期組織地推人員進(jìn)行培訓(xùn)，不斷更新其知識(shí)和技能。培訓(xùn)內(nèi)容包括新產(chǎn)品或服務(wù)知識(shí)、銷售技巧提升、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析等方面的內(nèi)容。3.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：為地推人員制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確其職業(yè)發(fā)展方向和晉升渠道。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的地推人員，提供晉升機(jī)會(huì)，如晉升為地推團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng)、區(qū)域經(jīng)理等。（三）考核與激勵(lì)1.考核指標(biāo)：業(yè)績(jī)指標(biāo)：包括客戶數(shù)量、銷售額、銷售利潤(rùn)等方面的指標(biāo)。工作態(tài)度指標(biāo)：包括工作積極性、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等方面的指標(biāo)。工作能力指標(biāo)：包括溝通能力、銷售技巧、市場(chǎng)分析能力等方面的指標(biāo)。2.考核周期：月度考核：每月對(duì)地推人員的工作進(jìn)行考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行調(diào)整。季度考核：每季度對(duì)地推人員的工作進(jìn)行綜合考核，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。年度考核：每年對(duì)地推人員的工作進(jìn)行全面考核，評(píng)選優(yōu)秀地推人員，并給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。3.激勵(lì)措施：物質(zhì)激勵(lì)：根據(jù)地推人員的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)金、提成、獎(jiǎng)品等物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。精神激勵(lì)：對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的地推人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、授予“優(yōu)秀地推人員”稱號(hào)等，增強(qiáng)其榮譽(yù)感和歸屬感。晉升激勵(lì)：為表現(xiàn)優(yōu)秀的地推人員提供晉升機(jī)會(huì)，如晉升為地推團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng)、區(qū)域經(jīng)理等，激勵(lì)其不斷提升自己的能力和業(yè)績(jī)。四、地推工作流程（一）前期準(zhǔn)備1.市場(chǎng)調(diào)研：了解目標(biāo)市場(chǎng)的需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況、消費(fèi)者行為等方面的情況，為地推活動(dòng)的策劃提供依據(jù)。分析目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)和趨勢(shì)，確定地推活動(dòng)的主題和形式。2.制定計(jì)劃：根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果，制定詳細(xì)的地推工作計(jì)劃，包括活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、人員安排、預(yù)算等方面的內(nèi)容。將地推工作計(jì)劃提交給地推工作領(lǐng)導(dǎo)小組審批，審批通過后組織實(shí)施。3.宣傳資料準(zhǔn)備：根據(jù)地推活動(dòng)的主題和形式，設(shè)計(jì)制作宣傳資料，如傳單、海報(bào)、宣傳冊(cè)、禮品等。確保宣傳資料的內(nèi)容準(zhǔn)確、清晰、吸引人，能夠有效地傳達(dá)公司產(chǎn)品或服務(wù)的信息。4.場(chǎng)地布置：根據(jù)地推活動(dòng)的地點(diǎn)和形式，進(jìn)行場(chǎng)地布置，如搭建帳篷、擺放桌椅、懸掛橫幅、張貼海報(bào)等。確保場(chǎng)地布置的整潔、美觀、大方，能夠吸引目標(biāo)客戶的注意力。（二）現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行1.宣傳推廣：地推人員按照預(yù)定的計(jì)劃和流程，在目標(biāo)地點(diǎn)向過往行人發(fā)放宣傳資料，介紹公司產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、使用方法等方面的內(nèi)容。通過產(chǎn)品演示、互動(dòng)體驗(yàn)等方式，吸引目標(biāo)客戶的興趣，提高其參與度。2.客戶信息收集：在宣傳推廣的過程中，地推人員要注意收集客戶的信息，如姓名、聯(lián)系方式、需求意向等方面的內(nèi)容。將收集到的客戶信息及時(shí)錄入公司的客戶管理系統(tǒng)，以便后續(xù)跟進(jìn)和服務(wù)。3.客戶溝通與解答：地推人員要與客戶進(jìn)行充分的溝通，了解其需求和疑問，并及時(shí)給予解答和建議。通過良好的溝通和服務(wù)，建立客戶對(duì)公司的信任和好感，促進(jìn)客戶的購(gòu)買意愿。（三）后期跟進(jìn)1.客戶回訪：地推活動(dòng)結(jié)束后，地推人員要及時(shí)對(duì)收集到的客戶信息進(jìn)行整理和分析，對(duì)有購(gòu)買意向的客戶進(jìn)行回訪。通過電話、短信、郵件等方式與客戶保持聯(lián)系，了解其需求變化和購(gòu)買決策情況，及時(shí)提供相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)信息和優(yōu)惠活動(dòng)。2.潛在客戶轉(zhuǎn)化：對(duì)于回訪過程中發(fā)現(xiàn)的潛在客戶，地推人員要采取有效的跟進(jìn)措施，促進(jìn)其轉(zhuǎn)化為實(shí)際客戶?？梢酝ㄟ^提供個(gè)性化的解決方案、邀請(qǐng)客戶參加體驗(yàn)活動(dòng)、給予優(yōu)惠政策等方式，提高客戶的購(gòu)買意愿和轉(zhuǎn)化率。3.活動(dòng)總結(jié)與評(píng)估：地推活動(dòng)結(jié)束后，地推工作執(zhí)行部門要及時(shí)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，分析活動(dòng)的效果和存在的問題。根據(jù)活動(dòng)總結(jié)和評(píng)估的結(jié)果，提出改進(jìn)措施和建議，為今后的地推工作提供參考和借鑒。五、地推工作預(yù)算與費(fèi)用管理（一）預(yù)算編制1.地推工作預(yù)算應(yīng)根據(jù)地推工作計(jì)劃和實(shí)施方案進(jìn)行編制，包括人員費(fèi)用、宣傳資料費(fèi)用、場(chǎng)地租賃費(fèi)用、設(shè)備購(gòu)置費(fèi)用、禮品費(fèi)用、交通費(fèi)用、餐飲費(fèi)用等方面的內(nèi)容。2.預(yù)算編制應(yīng)遵循合理、節(jié)約、有效的原則，確保預(yù)算的準(zhǔn)確性和可行性。（二）費(fèi)用審批1.地推工作預(yù)算編制完成后，應(yīng)提交給地推工作領(lǐng)導(dǎo)小組審批。2.地推工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)根據(jù)公司的財(cái)務(wù)狀況和市場(chǎng)情況，對(duì)預(yù)算進(jìn)行審核和批準(zhǔn)。（三）費(fèi)用控制1.地推工作執(zhí)行部門應(yīng)嚴(yán)格按照審批后的預(yù)算進(jìn)行費(fèi)用控制，確保費(fèi)用支出不超過預(yù)算額度。2.在費(fèi)用支出過程中，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司的財(cái)務(wù)制度和審批流程，確保費(fèi)用支出的合法性和合規(guī)性。（四）費(fèi)用核算與報(bào)銷1.地推工作結(jié)束后，地推工作執(zhí)行部門應(yīng)及時(shí)對(duì)費(fèi)用進(jìn)行核算和報(bào)銷。2.費(fèi)用報(bào)銷應(yīng)提供真實(shí)、合法、有效的票據(jù)，并按照公司的財(cái)務(wù)制度和審批流程進(jìn)行審批。六、地推工作風(fēng)險(xiǎn)管理（一）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別1.法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)：地推工作可能涉及到廣告法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法律法規(guī)的遵守問題，如果違反相關(guān)法律法規(guī)，可能會(huì)給公司帶來法律風(fēng)險(xiǎn)。2.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)：地推工作的效果受到市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等因素的影響，如果市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取更有效的營(yíng)銷策略，可能會(huì)導(dǎo)致地推工作的效果不佳，給公司帶來市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。3.人員風(fēng)險(xiǎn)：地推人員的素質(zhì)和能力直接影響著地推工作的效果，如果地推人員的溝通能力、銷售技巧等方面存在不足，可能會(huì)導(dǎo)致客戶流失，給公司帶來人員風(fēng)險(xiǎn)。4.安全風(fēng)險(xiǎn)：地推人員在工作過程中可能會(huì)面臨交通安全、人身安全等方面的風(fēng)險(xiǎn)，如果發(fā)生意外事故，可能會(huì)給公司帶來安全風(fēng)險(xiǎn)。（二）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估1.對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，分析其發(fā)生的可能性和影響程度。2.根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果，確定風(fēng)險(xiǎn)的等級(jí)，以便采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。（三）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)1.法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)：加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，確保地推工作的合法性和合規(guī)性。在地推活動(dòng)策劃和執(zhí)行過程中，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，避免出現(xiàn)違法違規(guī)行為。2.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)：加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和分析，及時(shí)了解市場(chǎng)環(huán)境的變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。不斷優(yōu)化地推工作的方案和流程，提高地推工作的效果和效率。3.人員風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)：加強(qiáng)對(duì)地推人員的招聘、培訓(xùn)和管理，提高地推人員的素質(zhì)和能力。建立完善的績(jī)效考核機(jī)制，