學(xué)院后勤管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)學(xué)院后勤管理，提高后勤服務(wù)質(zhì)量和效率，保障學(xué)院教學(xué)、科研和師生生活的正常秩序，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于學(xué)院內(nèi)所有后勤服務(wù)部門及其工作人員，包括但不限于物業(yè)管理、餐飲服務(wù)、水電維修、物資采購(gòu)與管理等。（三）基本原則1.服務(wù)至上原則：后勤工作要以師生需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。2.規(guī)范管理原則：建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范后勤服務(wù)流程和操作標(biāo)準(zhǔn)，確保管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。3.勤儉節(jié)約原則：合理利用資源，降低運(yùn)行成本，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象，提高資金使用效益。4.安全第一原則：加強(qiáng)安全管理，落實(shí)安全責(zé)任，確保學(xué)院師生的生命財(cái)產(chǎn)安全和校園環(huán)境的安全穩(wěn)定。二、后勤服務(wù)部門職責(zé)（一）物業(yè)管理部門1.負(fù)責(zé)學(xué)院校園環(huán)境衛(wèi)生的清掃、保潔工作，包括公共區(qū)域、教學(xué)樓、辦公樓、學(xué)生宿舍等。2.維護(hù)校園綠化景觀，定期進(jìn)行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等工作，確保校園環(huán)境優(yōu)美。3.對(duì)校園建筑物及附屬設(shè)施進(jìn)行日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患，如門窗損壞、水電設(shè)施故障等。4.負(fù)責(zé)校園公共秩序的維護(hù)，包括門禁管理、車輛停放管理、巡邏保衛(wèi)等工作，保障校園安全。5.管理和維護(hù)校園內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，如電梯、消防設(shè)備、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等，確保其正常運(yùn)行。（二）餐飲服務(wù)部門1.制定并執(zhí)行學(xué)院餐飲服務(wù)計(jì)劃，提供多樣化、營(yíng)養(yǎng)均衡的師生餐飲服務(wù)。2.嚴(yán)格把控食品采購(gòu)渠道，確保食品原材料的質(zhì)量安全，索證索票，建立食品采購(gòu)臺(tái)賬。3.加強(qiáng)食堂食品安全管理，規(guī)范食品加工制作流程，嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生操作規(guī)范，確保食品安全無事故。4.定期對(duì)食堂工作人員進(jìn)行健康檢查和食品安全培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。5.收集師生對(duì)餐飲服務(wù)的意見和建議，不斷改進(jìn)餐飲服務(wù)質(zhì)量，滿足師生的合理需求。（三）水電維修部門1.負(fù)責(zé)學(xué)院水電設(shè)施設(shè)備的安裝、調(diào)試、維修和保養(yǎng)工作，確保水電供應(yīng)的正常運(yùn)行。2.制定水電維修應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)處理突發(fā)水電故障，保障教學(xué)、科研和師生生活的正常用電用水。3.加強(qiáng)水電節(jié)能管理，推廣使用節(jié)能設(shè)備和技術(shù)，降低水電消耗，節(jié)約能源資源。4.定期對(duì)水電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，確保水電使用安全。5.受理師生的水電維修報(bào)修申請(qǐng)，及時(shí)響應(yīng)并安排維修人員進(jìn)行維修，做到維修及時(shí)、服務(wù)周到。（四）物資采購(gòu)與管理部門1.負(fù)責(zé)學(xué)院各類物資的采購(gòu)工作，根據(jù)學(xué)院需求制定采購(gòu)計(jì)劃，嚴(yán)格按照采購(gòu)流程進(jìn)行采購(gòu)，確保物資質(zhì)量和供應(yīng)及時(shí)性。2.建立健全物資采購(gòu)管理制度，規(guī)范采購(gòu)行為，加強(qiáng)采購(gòu)過程的監(jiān)督和管理，防止腐敗現(xiàn)象發(fā)生。3.做好物資的驗(yàn)收、入庫(kù)、保管和發(fā)放工作，建立物資管理臺(tái)賬，定期進(jìn)行盤點(diǎn)，確保物資賬實(shí)相符。4.加強(qiáng)對(duì)庫(kù)存物資的管理，合理控制庫(kù)存水平，避免積壓和浪費(fèi)，提高物資使用效益。5.負(fù)責(zé)廢舊物資的回收和處理工作，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處置，確保資源的合理利用。三、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.學(xué)院成立后勤服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組，成員由師生代表、相關(guān)職能部門人員組成，負(fù)責(zé)對(duì)后勤服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期檢查和不定期抽查。2.設(shè)立后勤服務(wù)投訴電話和郵箱，接受師生對(duì)后勤服務(wù)的投訴和建議，及時(shí)處理并反饋處理結(jié)果。3.后勤服務(wù)部門定期向?qū)W院匯報(bào)工作進(jìn)展情況和存在的問題，主動(dòng)接受學(xué)院的監(jiān)督和指導(dǎo)。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.制定詳細(xì)的后勤服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)體系，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作效率、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生等方面。2.根據(jù)考核指標(biāo)體系，定期對(duì)后勤服務(wù)部門及其工作人員進(jìn)行考核評(píng)分，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。3.考核結(jié)果與后勤服務(wù)部門及其工作人員的績(jī)效掛鉤，對(duì)考核優(yōu)秀的部門和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的部門和個(gè)人進(jìn)行批評(píng)教育，并責(zé)令限期整改。（三）獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)在后勤服務(wù)工作中表現(xiàn)突出、成績(jī)顯著的部門和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，包括榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金等。設(shè)立后勤服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)，對(duì)在服務(wù)理念、服務(wù)方式、管理模式等方面有創(chuàng)新舉措并取得良好效果的部門和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。2.懲罰對(duì)違反本辦法規(guī)定、服務(wù)質(zhì)量差、師生投訴較多的部門和個(gè)人，給予批評(píng)教育、警告、罰款等處罰。對(duì)因工作失誤或管理不善導(dǎo)致發(fā)生安全事故、影響學(xué)院正常秩序的部門和個(gè)人，依法依規(guī)追究相關(guān)責(zé)任。四、物資采購(gòu)管理（一）采購(gòu)計(jì)劃1.各部門根據(jù)教學(xué)、科研和師生生活的實(shí)際需求，于每年年底前制定下一年度的物資采購(gòu)計(jì)劃，明確采購(gòu)物資的名稱、規(guī)格、數(shù)量、預(yù)算等內(nèi)容。2.物資采購(gòu)計(jì)劃經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后報(bào)物資采購(gòu)與管理部門匯總，物資采購(gòu)與管理部門根據(jù)學(xué)院整體預(yù)算和實(shí)際情況進(jìn)行綜合平衡，編制學(xué)院年度物資采購(gòu)總計(jì)劃。（二）采購(gòu)流程1.采購(gòu)申請(qǐng)：各部門根據(jù)批準(zhǔn)的采購(gòu)計(jì)劃填寫物資采購(gòu)申請(qǐng)表，詳細(xì)說明采購(gòu)物資的名稱、規(guī)格、數(shù)量、技術(shù)要求、交貨時(shí)間等內(nèi)容，并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后報(bào)物資采購(gòu)與管理部門。2.采購(gòu)審批：物資采購(gòu)與管理部門對(duì)采購(gòu)申請(qǐng)表進(jìn)行審核，對(duì)于金額較大或特殊的采購(gòu)項(xiàng)目，需報(bào)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)審批。3.采購(gòu)實(shí)施：物資采購(gòu)與管理部門根據(jù)審批后的采購(gòu)申請(qǐng)表，按照相關(guān)法律法規(guī)和學(xué)院采購(gòu)制度的要求，選擇合適的采購(gòu)方式進(jìn)行采購(gòu)。采購(gòu)方式包括公開招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性談判、單一來源采購(gòu)、詢價(jià)等。4.合同簽訂：采購(gòu)項(xiàng)目確定中標(biāo)供應(yīng)商后，物資采購(gòu)與管理部門應(yīng)與中標(biāo)供應(yīng)商簽訂采購(gòu)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括物資名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)等內(nèi)容。5.驗(yàn)收付款：物資到貨后，物資采購(gòu)與管理部門組織相關(guān)部門和人員按照采購(gòu)合同和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后，辦理付款手續(xù)。（三）采購(gòu)監(jiān)督1.學(xué)院成立物資采購(gòu)監(jiān)督小組，對(duì)物資采購(gòu)過程進(jìn)行全程監(jiān)督，確保采購(gòu)活動(dòng)公開、公平、公正。2.物資采購(gòu)與管理部門應(yīng)定期向?qū)W院匯報(bào)物資采購(gòu)工作進(jìn)展情況，接受學(xué)院的監(jiān)督和檢查。3.加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)人員的廉潔教育，防止采購(gòu)過程中出現(xiàn)腐敗行為。對(duì)違反采購(gòu)紀(jì)律的人員，依法依規(guī)追究其責(zé)任。五、資產(chǎn)管理（一）資產(chǎn)分類與登記1.學(xué)院資產(chǎn)分為固定資產(chǎn)、流動(dòng)資產(chǎn)和無形資產(chǎn)。固定資產(chǎn)是指使用期限超過一年，單位價(jià)值在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以上，并在使用過程中基本保持原有物質(zhì)形態(tài)的資產(chǎn)；流動(dòng)資產(chǎn)是指可以在一年內(nèi)變現(xiàn)或者耗用的資產(chǎn)；無形資產(chǎn)是指不具有實(shí)物形態(tài)而能為學(xué)院提供某種權(quán)利的資產(chǎn)。2.物資采購(gòu)與管理部門負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)院資產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)一登記和管理，建立資產(chǎn)臺(tái)賬，詳細(xì)記錄資產(chǎn)的名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、購(gòu)置時(shí)間、使用部門等信息。（二）資產(chǎn)清查1.物資采購(gòu)與管理部門定期組織學(xué)院資產(chǎn)清查工作，每年至少進(jìn)行一次全面清查，確保資產(chǎn)賬實(shí)相符。2.資產(chǎn)清查工作應(yīng)包括資產(chǎn)的實(shí)物盤點(diǎn)、賬目核對(duì)、資產(chǎn)狀況檢查等內(nèi)容。對(duì)于清查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)查明原因，提出處理意見，并報(bào)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)審批。3.根據(jù)資產(chǎn)清查結(jié)果，編制資產(chǎn)清查報(bào)告，總結(jié)資產(chǎn)清查工作情況，分析存在的問題及原因，提出改進(jìn)措施和建議。（三）資產(chǎn)處置1.學(xué)院資產(chǎn)處置包括資產(chǎn)的報(bào)廢、報(bào)損、轉(zhuǎn)讓、捐贈(zèng)等。資產(chǎn)處置應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和學(xué)院規(guī)定的程序進(jìn)行。2.資產(chǎn)使用部門如需處置資產(chǎn)，應(yīng)填寫資產(chǎn)處置申請(qǐng)表，說明資產(chǎn)處置的原因、方式、資產(chǎn)狀況等內(nèi)容，并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后報(bào)物資采購(gòu)與管理部門。3.物資采購(gòu)與管理部門對(duì)資產(chǎn)處置申請(qǐng)表進(jìn)行審核，對(duì)于金額較大或特殊的資產(chǎn)處置項(xiàng)目，需報(bào)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)審批。4.經(jīng)批準(zhǔn)的資產(chǎn)處置項(xiàng)目，物資采購(gòu)與管理部門應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處置。資產(chǎn)報(bào)廢、報(bào)損應(yīng)進(jìn)行技術(shù)鑒定，確保資產(chǎn)確實(shí)無法使用；資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、捐贈(zèng)應(yīng)按照公開、公平、公正的原則進(jìn)行，確保資產(chǎn)處置的合法性和合理性。六、安全管理（一）安全制度1.建立健全學(xué)院后勤安全管理制度，明確安全責(zé)任，制定安全操作規(guī)程，確保后勤服務(wù)工作的安全運(yùn)行。2.安全管理制度應(yīng)包括消防安全制度、食品安全制度、水電安全制度、設(shè)施設(shè)備安全管理制度、人員安全管理制度等內(nèi)容。（二）安全教育與培訓(xùn)1.定期組織后勤服務(wù)人員進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括消防安全知識(shí)、食品安全知識(shí)、水電安全知識(shí)、設(shè)施設(shè)備操作技能等。2.新入職的后勤服務(wù)人員必須接受崗前安全培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。3.結(jié)合實(shí)際情況，定期組織安全演練，如火災(zāi)逃生演練、食品安全事故應(yīng)急演練等，提高后勤服務(wù)人員的應(yīng)急處置能力和師生的自我保護(hù)意識(shí)。（三）安全檢查與隱患排查1.后勤服務(wù)部門應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，包括日常檢查、專項(xiàng)檢查和季節(jié)性檢查等。安全檢查應(yīng)覆蓋后勤服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。2.建立安全隱患排查治理臺(tái)賬，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行詳細(xì)記錄，明確整改責(zé)任人、整改措施和整改期限，跟蹤整改情況，確保安全隱患得到及時(shí)有效的治理。3.對(duì)于重大安全隱患，應(yīng)立即采取臨時(shí)防范措施，并及時(shí)報(bào)告學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)，制定專項(xiàng)整改方案，限期整改到位。七、節(jié)能管理（一）節(jié)能目標(biāo)1.制定學(xué)院后勤節(jié)能工作目標(biāo)，明確節(jié)能指標(biāo)，如水電消耗降低率、能源費(fèi)用節(jié)約率等，并將節(jié)能目標(biāo)分解到各后勤服務(wù)部門。2.通過加強(qiáng)節(jié)能管理，采取節(jié)能措施，不斷提高能源利用效率，實(shí)現(xiàn)學(xué)院后勤節(jié)能目標(biāo)。（二）節(jié)能措施1.設(shè)備節(jié)能：推廣使用節(jié)能型設(shè)備和技術(shù)，如節(jié)能燈具、節(jié)水器具、高效空調(diào)設(shè)備等，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備處于最佳運(yùn)行狀態(tài)，降低能源消耗。2.管理節(jié)能：加強(qiáng)對(duì)水電使用的管理，制定水電使用定額標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定額管理；合理安排辦公設(shè)備和照明設(shè)施的開關(guān)時(shí)間，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象；加強(qiáng)對(duì)食堂餐飲用水用電的管理，優(yōu)化烹飪流程，提高能源利用效率。3.宣傳教育：開展節(jié)能宣傳教育活動(dòng)，增強(qiáng)師生的節(jié)能意識(shí)，倡導(dǎo)綠色低碳的生活方式和工作方式，形成全員節(jié)能的良好氛圍。（三