季度評(píng)價(jià)管理辦法一、總則（一）目的為了全面、客觀、公正地評(píng)價(jià)公司員工的工作表現(xiàn)，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，提高工作效率和質(zhì)量，促進(jìn)公司的持續(xù)發(fā)展，特制定本季度評(píng)價(jià)管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司全體在職員工。（三）評(píng)價(jià)原則1.客觀公正原則：評(píng)價(jià)過程和結(jié)果應(yīng)基于客觀事實(shí)，不受主觀因素影響，確保公平公正。2.全面評(píng)價(jià)原則：從工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等多個(gè)維度對(duì)員工進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。3.激勵(lì)發(fā)展原則：通過評(píng)價(jià)激勵(lì)員工積極進(jìn)取，促進(jìn)個(gè)人發(fā)展與公司目標(biāo)相結(jié)合。4.溝通反饋原則：評(píng)價(jià)過程中注重與員工的溝通，及時(shí)反饋評(píng)價(jià)結(jié)果，幫助員工改進(jìn)提升。二、評(píng)價(jià)組織與職責(zé)（一）評(píng)價(jià)小組成立季度評(píng)價(jià)小組，由公司高層管理人員、部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)專業(yè)人員組成。評(píng)價(jià)小組負(fù)責(zé)制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、組織實(shí)施評(píng)價(jià)工作、審核評(píng)價(jià)結(jié)果等。（二）各部門職責(zé)1.人力資源部門負(fù)責(zé)本辦法的制定、修訂和解釋。組織評(píng)價(jià)培訓(xùn)，指導(dǎo)各部門開展評(píng)價(jià)工作。匯總、統(tǒng)計(jì)和分析評(píng)價(jià)結(jié)果，建立員工評(píng)價(jià)檔案。根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果提出員工薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等建議。2.部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門員工的季度評(píng)價(jià)工作，確保評(píng)價(jià)過程的公平公正。組織本部門員工進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和相互評(píng)價(jià)，收集評(píng)價(jià)信息。根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果與員工進(jìn)行溝通反饋，制定改進(jìn)計(jì)劃。向評(píng)價(jià)小組匯報(bào)本部門評(píng)價(jià)工作情況。3.員工進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，客觀真實(shí)地反映自己的工作表現(xiàn)。參與部門內(nèi)的相互評(píng)價(jià)，積極提供評(píng)價(jià)意見。認(rèn)真對(duì)待評(píng)價(jià)結(jié)果，根據(jù)反饋意見制定個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃。三、評(píng)價(jià)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）工作業(yè)績(jī)（50%）1.工作目標(biāo)完成情況（30%）對(duì)照季度工作目標(biāo)，考核員工各項(xiàng)任務(wù)的完成數(shù)量、質(zhì)量和進(jìn)度。完成率達(dá)到100%及以上，得2530分；完成率在80%99%之間，得1524分；完成率低于80%，得014分。2.工作成果貢獻(xiàn)（20%）評(píng)估員工工作成果對(duì)部門和公司業(yè)務(wù)發(fā)展的貢獻(xiàn)大小。有重大突出貢獻(xiàn)，得1620分；有較大貢獻(xiàn)，得1115分；貢獻(xiàn)一般，得610分；貢獻(xiàn)較小，得05分。（二）工作能力（30%）1.專業(yè)技能（15%）根據(jù)崗位要求，考核員工的專業(yè)知識(shí)、技能水平和解決實(shí)際問題的能力。專業(yè)技能熟練，能出色完成工作任務(wù)，得1215分；專業(yè)技能較好，能較好完成工作任務(wù)，得811分；專業(yè)技能一般，基本能完成工作任務(wù)，得47分；專業(yè)技能較差，不能滿足工作要求，得03分。2.溝通協(xié)調(diào)能力（7%）考察員工與同事、上級(jí)、客戶等溝通交流的效果和協(xié)調(diào)工作的能力。溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能有效促進(jìn)工作開展，得67分；溝通協(xié)調(diào)能力較好，能較好地完成溝通協(xié)調(diào)工作，得45分；溝通協(xié)調(diào)能力一般，基本能滿足工作需要，得23分；溝通協(xié)調(diào)能力較差，影響工作進(jìn)展，得01分。3.團(tuán)隊(duì)合作能力（8%）評(píng)估員工在團(tuán)隊(duì)中與他人合作的態(tài)度、協(xié)作能力和對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)。團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)，積極配合團(tuán)隊(duì)工作，為團(tuán)隊(duì)做出較大貢獻(xiàn)，得78分；團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)較好，能較好地與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作，得56分；團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)一般，基本能參與團(tuán)隊(duì)工作，得34分；團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)較差，影響團(tuán)隊(duì)氛圍，得02分。（三）工作態(tài)度（20%）1.責(zé)任心（8%）考察員工對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)程度，是否積極主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)。責(zé)任心強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，得78分；責(zé)任心較好，能較好地完成工作任務(wù)，有一定主動(dòng)性，得56分；責(zé)任心一般，基本能完成本職工作，主動(dòng)性不足，得34分；責(zé)任心較差，工作敷衍了事，缺乏主動(dòng)性，得02分。2.進(jìn)取心（6%）評(píng)估員工追求進(jìn)步、自我提升的意愿和行動(dòng)。進(jìn)取心強(qiáng)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，努力提升工作業(yè)績(jī)，得56分；進(jìn)取心較好，有一定的自我提升意識(shí)，能在工作中有所改進(jìn)，得34分；進(jìn)取心一般，滿足于現(xiàn)狀，工作無明顯進(jìn)步，得12分；進(jìn)取心較差，安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，得0分。3.工作紀(jì)律（6%）考核員工遵守公司規(guī)章制度、工作紀(jì)律的情況。嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，工作紀(jì)律性強(qiáng)，得56分；能遵守公司規(guī)章制度，工作紀(jì)律較好，得34分；基本能遵守公司規(guī)章制度，工作紀(jì)律一般，得12分；經(jīng)常違反公司規(guī)章制度，工作紀(jì)律差，得0分。四、評(píng)價(jià)流程（一）自我評(píng)價(jià)（第1周）員工根據(jù)本季度工作表現(xiàn)，對(duì)照評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫《員工季度自我評(píng)價(jià)表》，詳細(xì)闡述自己在工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等方面的表現(xiàn)，分析優(yōu)點(diǎn)與不足，并提出改進(jìn)措施。（二）部門內(nèi)部評(píng)價(jià)（第23周）1.部門負(fù)責(zé)人組織部門內(nèi)員工進(jìn)行相互評(píng)價(jià)部門負(fù)責(zé)人向員工說明評(píng)價(jià)的目的、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，確保員工了解評(píng)價(jià)要求。員工之間相互填寫《員工季度相互評(píng)價(jià)表》，對(duì)同事的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)應(yīng)客觀公正，避免主觀隨意性。2.部門負(fù)責(zé)人綜合評(píng)價(jià)部門負(fù)責(zé)人收集員工的自我評(píng)價(jià)表和相互評(píng)價(jià)表，結(jié)合日常工作觀察，對(duì)本部門員工進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。部門負(fù)責(zé)人填寫《員工季度部門評(píng)價(jià)匯總表》，對(duì)每位員工給出評(píng)價(jià)得分，并撰寫評(píng)價(jià)意見，評(píng)價(jià)意見應(yīng)具體、準(zhǔn)確，指出員工的優(yōu)點(diǎn)和不足，提出改進(jìn)建議。（三）評(píng)價(jià)小組審核（第4周）1.部門負(fù)責(zé)人將本部門《員工季度部門評(píng)價(jià)匯總表》提交給評(píng)價(jià)小組評(píng)價(jià)小組對(duì)各部門的評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行審核，檢查評(píng)價(jià)過程是否符合規(guī)定，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是否統(tǒng)一執(zhí)行，評(píng)價(jià)結(jié)果是否客觀公正。2.評(píng)價(jià)小組如有疑問或需要進(jìn)一步了解情況評(píng)價(jià)小組可與部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)員工進(jìn)行溝通，核實(shí)評(píng)價(jià)信息。評(píng)價(jià)小組根據(jù)審核情況，對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行調(diào)整和確定。（四）評(píng)價(jià)結(jié)果反饋（第5周）1.人力資源部門將最終評(píng)價(jià)結(jié)果反饋給部門負(fù)責(zé)人部門負(fù)責(zé)人收到評(píng)價(jià)結(jié)果后，應(yīng)及時(shí)與員工進(jìn)行一對(duì)一的溝通反饋。2.溝通反饋內(nèi)容包括向員工通報(bào)評(píng)價(jià)得分和評(píng)價(jià)等級(jí)。詳細(xì)說明評(píng)價(jià)意見，肯定員工的優(yōu)點(diǎn)和成績(jī)，指出存在的問題和不足。與員工共同探討改進(jìn)措施和發(fā)展方向，幫助員工制定個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃。（五）評(píng)價(jià)結(jié)果存檔（第5周）人力資源部門將員工季度評(píng)價(jià)結(jié)果整理歸檔，建立員工評(píng)價(jià)檔案，作為員工薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)等的重要依據(jù)。五、評(píng)價(jià)等級(jí)劃分評(píng)價(jià)結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。1.優(yōu)秀（90分及以上）工作業(yè)績(jī)突出，全面完成或超額完成工作目標(biāo)，對(duì)部門和公司有重大貢獻(xiàn)。工作能力強(qiáng)，專業(yè)技能熟練，溝通協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)合作能力優(yōu)秀。工作態(tài)度端正，責(zé)任心強(qiáng)，進(jìn)取心強(qiáng)，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度。2.良好（8089分）工作業(yè)績(jī)較好，完成工作目標(biāo)，對(duì)部門和公司有較大貢獻(xiàn)。工作能力較好，專業(yè)技能較熟練，具備一定的溝通協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)合作能力。工作態(tài)度認(rèn)真，責(zé)任心較強(qiáng)，有一定的進(jìn)取心，能遵守公司規(guī)章制度。3.合格（6079分）工作業(yè)績(jī)一般，基本完成工作目標(biāo)，對(duì)部門和公司有一定貢獻(xiàn)。工作能力一般，專業(yè)技能基本滿足工作需要，溝通協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)合作能力有待提高。工作態(tài)度尚可，有一定責(zé)任心，進(jìn)取心一般，能遵守公司規(guī)章制度。4.不合格（60分以下）工作業(yè)績(jī)較差，未能完成工作目標(biāo)，對(duì)部門和公司貢獻(xiàn)較小。工作能力不足，專業(yè)技能不能滿足工作要求，溝通協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)合作能力較差。工作態(tài)度不端正，責(zé)任心不強(qiáng)，進(jìn)取心差，經(jīng)常違反公司規(guī)章制度。六、評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用（一）薪酬調(diào)整1.優(yōu)秀等級(jí)給予較高幅度的薪酬調(diào)升，調(diào)升幅度根據(jù)公司薪酬政策和員工崗位情況確定，一般不低于[X]%。2.良好等級(jí)給予適當(dāng)?shù)男匠暾{(diào)升，調(diào)升幅度一般在[X]%[X]%之間。3.合格等級(jí)維持原薪酬水平，根據(jù)公司薪酬調(diào)整計(jì)劃和市場(chǎng)情況，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候進(jìn)行綜合考慮。4.不合格等級(jí)視情況給予薪酬下調(diào)或不調(diào)薪處理，如連續(xù)兩個(gè)季度不合格，可考慮降職降薪或辭退。（二）晉升與獎(jiǎng)勵(lì)1.優(yōu)秀等級(jí)在職位晉升、內(nèi)部選拔等方面優(yōu)先考慮。給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。2.良好等級(jí)作為晉升的參考依據(jù)之一，在同等條件下具有一定優(yōu)勢(shì)。根據(jù)公司獎(jiǎng)勵(lì)制度給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。3.合格等級(jí)有機(jī)會(huì)參與公司組織的培訓(xùn)和發(fā)展項(xiàng)目，提升自身能力。4.不合格等級(jí)取消當(dāng)季度晉升資格，不得參與公司組織的各類獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)選。（三）培訓(xùn)與發(fā)展1.根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果為員工制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，幫助員工提升工作能力和素質(zhì)。對(duì)于能力不足的員工，安排針對(duì)性的培訓(xùn)課程或輔導(dǎo)，幫助其改進(jìn)提升。2.優(yōu)秀員工提供更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，如參加外部培訓(xùn)、項(xiàng)目鍛煉等，促進(jìn)其快速成長(zhǎng)。七、申訴與處理（一）申訴渠道員工如對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果有異議，可在收到評(píng)價(jià)結(jié)果反饋后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向人力資源部門提出書面申訴。申訴應(yīng)說明申訴理由和相關(guān)證據(jù)。（二）申訴處理1.人力資源部門收到申訴后