小區(qū)存車(chē)管理辦法總則目的為加強(qiáng)本小區(qū)存車(chē)管理，維護(hù)小區(qū)停車(chē)秩序，保障業(yè)主車(chē)輛安全，特制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于本小區(qū)內(nèi)所有業(yè)主、租戶及訪客的車(chē)輛停放管理?；驹瓌t1.安全第一原則：確保車(chē)輛停放安全，防止車(chē)輛被盜、損壞等情況發(fā)生。2.規(guī)范有序原則：引導(dǎo)車(chē)輛規(guī)范停放，保持小區(qū)道路和停車(chē)區(qū)域暢通有序。3.服務(wù)至上原則：為業(yè)主提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的停車(chē)服務(wù)。存車(chē)區(qū)域管理停車(chē)區(qū)域劃分1.本小區(qū)設(shè)置了專門(mén)的地下停車(chē)場(chǎng)和地面停車(chē)區(qū)域，具體位置如下：地下停車(chē)場(chǎng)：位于[地下停車(chē)場(chǎng)具體位置]，共有停車(chē)位[X]個(gè)。地面停車(chē)區(qū)域：分布在小區(qū)內(nèi)的[地面停車(chē)區(qū)域具體位置]，共有停車(chē)位[X]個(gè)。2.根據(jù)車(chē)輛類型和使用需求，劃分不同的停車(chē)區(qū)域，如小型車(chē)位、大型車(chē)位、電動(dòng)汽車(chē)專用車(chē)位等。停車(chē)設(shè)施維護(hù)1.定期對(duì)停車(chē)區(qū)域的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，包括停車(chē)位標(biāo)線、停車(chē)指示牌、照明設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備、排水系統(tǒng)等，確保其正常運(yùn)行。2.如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞或故障，應(yīng)及時(shí)維修或更換，并設(shè)置明顯的警示標(biāo)識(shí)，防止發(fā)生安全事故。停車(chē)區(qū)域安全管理1.加強(qiáng)停車(chē)區(qū)域的安全防范措施，設(shè)置門(mén)禁系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備等，確保停車(chē)區(qū)域24小時(shí)有人值守。2.嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入停車(chē)區(qū)域，對(duì)進(jìn)入停車(chē)區(qū)域的人員和車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)格登記和檢查。3.定期對(duì)停車(chē)區(qū)域進(jìn)行巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和異常情況。車(chē)輛出入管理門(mén)禁系統(tǒng)管理1.本小區(qū)采用[門(mén)禁系統(tǒng)類型]門(mén)禁系統(tǒng)，業(yè)主、租戶及訪客可通過(guò)刷卡、人臉識(shí)別等方式進(jìn)入停車(chē)區(qū)域。2.業(yè)主應(yīng)妥善保管門(mén)禁卡，如有遺失或損壞，應(yīng)及時(shí)到物業(yè)管理處辦理掛失和補(bǔ)辦手續(xù)。3.訪客進(jìn)入停車(chē)區(qū)域時(shí)，應(yīng)在物業(yè)管理處進(jìn)行登記，并領(lǐng)取臨時(shí)停車(chē)證，按規(guī)定停放車(chē)輛。車(chē)輛出入登記1.車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)，應(yīng)在門(mén)禁處停車(chē)，接受安保人員的檢查和登記。登記內(nèi)容包括車(chē)輛型號(hào)、車(chē)牌號(hào)、車(chē)主姓名、聯(lián)系方式等。2.車(chē)輛離開(kāi)小區(qū)時(shí)，安保人員應(yīng)核對(duì)車(chē)輛信息和停車(chē)憑證，確認(rèn)無(wú)誤后予以放行。特殊情況處理1.對(duì)于無(wú)門(mén)禁卡或停車(chē)憑證的車(chē)輛，安保人員應(yīng)核實(shí)車(chē)主身份，并進(jìn)行登記后予以放行。如遇可疑情況，應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)管理處或相關(guān)部門(mén)處理。2.對(duì)于緊急救援車(chē)輛、消防車(chē)輛等特殊車(chē)輛，應(yīng)優(yōu)先放行，并確保其通行順暢。停車(chē)收費(fèi)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.本小區(qū)停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照[當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門(mén)批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]執(zhí)行，具體如下：地下停車(chē)場(chǎng)：[收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1]元/小時(shí)，[收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2]元/天，[收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3]元/月。地面停車(chē)區(qū)域：[收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4]元/小時(shí)，[收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5]元/天，[收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)6]元/月。2.對(duì)于電動(dòng)汽車(chē)，在本小區(qū)內(nèi)的專用停車(chē)位充電時(shí)，按照[電動(dòng)汽車(chē)充電收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]收取費(fèi)用。收費(fèi)方式1.本小區(qū)停車(chē)收費(fèi)采用[收費(fèi)方式，如現(xiàn)金、刷卡、電子支付等]方式。2.業(yè)主可選擇辦理月卡、季卡或年卡，享受相應(yīng)的優(yōu)惠政策。辦理月卡的業(yè)主，應(yīng)在每月[繳費(fèi)日期]前繳納當(dāng)月停車(chē)費(fèi)用；辦理季卡的業(yè)主，應(yīng)在每季度首月[繳費(fèi)日期]前繳納當(dāng)季停車(chē)費(fèi)用；辦理年卡的業(yè)主，應(yīng)在每年[繳費(fèi)日期]前繳納當(dāng)年停車(chē)費(fèi)用。費(fèi)用管理1.停車(chē)收費(fèi)由物業(yè)管理處統(tǒng)一收取和管理，設(shè)立專門(mén)的收費(fèi)賬戶，確保收費(fèi)資金的安全和透明。2.物業(yè)管理處應(yīng)定期對(duì)停車(chē)收費(fèi)情況進(jìn)行公示，接受業(yè)主的監(jiān)督。3.停車(chē)收費(fèi)主要用于支付停車(chē)區(qū)域的設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用、安保人員工資、水電費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。車(chē)輛停放管理停車(chē)規(guī)則1.業(yè)主應(yīng)按照規(guī)定的停車(chē)位停放車(chē)輛，不得隨意占用他人車(chē)位或消防通道、人行通道等公共區(qū)域。2.車(chē)輛停放時(shí)，應(yīng)車(chē)頭朝向規(guī)定方向，車(chē)身不得超出停車(chē)位標(biāo)線。3.嚴(yán)禁在停車(chē)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行洗車(chē)、修車(chē)、加油等影響環(huán)境衛(wèi)生和安全的行為。違規(guī)處理1.對(duì)于違反停車(chē)規(guī)則的車(chē)輛，物業(yè)管理處將通過(guò)張貼罰單、短信通知等方式進(jìn)行提醒和警告。2.如車(chē)主多次違反停車(chē)規(guī)則，物業(yè)管理處有權(quán)采取鎖車(chē)、拖移等措施，并按照相關(guān)規(guī)定收取相應(yīng)的費(fèi)用。3.對(duì)于因違規(guī)停車(chē)造成他人損失的，車(chē)主應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。車(chē)輛安全管理防盜措施1.加強(qiáng)停車(chē)區(qū)域的防盜措施，設(shè)置監(jiān)控?cái)z像頭、報(bào)警裝置等，確保車(chē)輛安全。2.提醒車(chē)主妥善保管車(chē)內(nèi)財(cái)物，不要在車(chē)內(nèi)放置貴重物品，如有需要，可將車(chē)輛停放在有專人看管的停車(chē)場(chǎng)。防損措施1.定期對(duì)停車(chē)區(qū)域進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)車(chē)輛有損壞情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知車(chē)主，并協(xié)助車(chē)主查明原因。2.如因物業(yè)管理處的原因?qū)е萝?chē)輛損壞，物業(yè)管理處應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；如因第三方原因?qū)е萝?chē)輛損壞，物業(yè)管理處應(yīng)協(xié)助車(chē)主向第三方索賠。應(yīng)急處理突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1.制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、車(chē)輛被盜、交通事故等情況的應(yīng)急處理措施。2.定期組織安保人員進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處理能力。突發(fā)事件處理流程1.發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，安保人員應(yīng)立即采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，并及時(shí)報(bào)告物業(yè)管理處。2.物業(yè)管理處應(yīng)迅速組織人員進(jìn)行救援和處理，確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。3.如需要報(bào)警或求助相關(guān)部門(mén)，物業(yè)管理處應(yīng)及時(shí)撥打報(bào)警電話或相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系電話，并配合做好后續(xù)工作。業(yè)主投訴處理投訴渠道1.設(shè)立專門(mén)的業(yè)主投訴渠道，包括投訴電話、投訴郵箱、投訴信箱等，方便業(yè)主反映問(wèn)題。2.在小區(qū)公告欄公布投訴渠道和投訴處理流程，確保業(yè)主知曉。投訴處理流程1.業(yè)主投訴后，物業(yè)管理處應(yīng)及時(shí)受理，并記錄投訴內(nèi)容和業(yè)主聯(lián)系方式。2.對(duì)于業(yè)主投訴的問(wèn)題，物業(yè)管理處應(yīng)進(jìn)